東財(cái)《現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)》單元作業(yè)三答卷

東財(cái)《現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)X》單元作業(yè)三試卷總分:100得分:100一、單選題(共10道試題,共50分)1.三包服務(wù)不包括（）。A.保修B.包裝C.包換D.包退正確的答案選項(xiàng)為:B2.按市場(chǎng)細(xì)分類(lèi)別來(lái)劃分客戶(hù)類(lèi)型，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)不同客戶(hù)的義務(wù)而建立的推銷(xiāo)組織屬于（）。A.產(chǎn)品型組織B.客戶(hù)型組織C.職能型組織D.區(qū)域型組織正確的答案選項(xiàng)為:B3.先發(fā)制人，將顧客異議遏制在搖籃里的策略是（）。A.趨同策略B.回避策略C.轉(zhuǎn)移策略D.預(yù)防策略正確的答案選項(xiàng)為:D4.人們不設(shè)定目標(biāo)的原因不包括（）。A.懶惰B.沒(méi)有意愿C.恐懼D.誤將行動(dòng)當(dāng)成就正確的答案選項(xiàng)為:A5.推銷(xiāo)人員需要更多的激勵(lì)是因?yàn)椋ǎ?。A.推銷(xiāo)人員是公司里最重要的B.推銷(xiāo)人員最辛苦C.推銷(xiāo)人員創(chuàng)造的利潤(rùn)最多D.推銷(xiāo)人員工作性質(zhì)決定正確的答案選項(xiàng)為:D6.顧客異議首先表現(xiàn)在（）。A.企業(yè)方面B.顧客方面C.產(chǎn)品方面D.推銷(xiāo)人員方面正確的答案選項(xiàng)為:B7.“你要一杯咖啡還是一杯牛奶?！笔牵ǎ┓忾]提問(wèn)。A.選擇式B.澄清式C.暗示式D.參照式正確的答案選項(xiàng)為:A8.利用人類(lèi)固有的心理現(xiàn)象促進(jìn)成交的方法是（）。A.請(qǐng)求成交法B.假定成交法C.從眾成交法D.總結(jié)利益成交法正確的答案選項(xiàng)為:C9.推銷(xiāo)組織以（）為核心。A.企業(yè)利益B.社會(huì)責(zé)任C.股東D.消費(fèi)者需求正確的答案選項(xiàng)為:D10.（）洽談策略認(rèn)為，在推銷(xiāo)人員與洽談對(duì)手之間存在著某種各自利益與長(zhǎng)期合作的問(wèn)題，這些問(wèn)題總是需要經(jīng)過(guò)洽談雙方的努力才能解決，問(wèn)題解決的結(jié)果是洽談雙方能得到各自所需要的利益，能維持長(zhǎng)期的愉快的合作關(guān)系。A.原則性B.合作式C.勝負(fù)式D.求同存異正確的答案選項(xiàng)為:A二、多選題(共5道試題,共25分)11.做出最后的成交努力是指（）。A.即使要失敗時(shí)還是有機(jī)會(huì)達(dá)成交易B.即使顧客無(wú)需求仍自顧自地推銷(xiāo)C.有些交易會(huì)峰回路轉(zhuǎn)D.在離開(kāi)之時(shí)仍是推銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)正確的答案選項(xiàng)為:ACD12.影響推銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間的因素有（）。A.培訓(xùn)方法B.市場(chǎng)狀況C.管理要求D.人員素質(zhì)正確的答案選項(xiàng)為:ABCD13.在使用“不理睬法”是應(yīng)注意（）。A.分清什么該理睬和什么不該理睬B.及時(shí)詢(xún)問(wèn)和聽(tīng)取顧客異議C.幫助引導(dǎo)顧客D.一定要明確顧客異議的性質(zhì)正確的答案選項(xiàng)為:ABCD14.以下屬于動(dòng)作信號(hào)的有（）。A.點(diǎn)頭B.開(kāi)始抿嘴就好像在品味什么C.再次查看樣品D.樂(lè)于接受推銷(xiāo)員的約見(jiàn)正確的答案選項(xiàng)為:AC15.客戶(hù)檔案的內(nèi)容包括（）。A.基本原始資料B.客戶(hù)特征資料C.業(yè)務(wù)狀況資料D.交易歷史資料正確的答案選項(xiàng)為:ABCD三、判斷題(共5道試題,共25分)16.相機(jī)而定原則可以提前也可以推遲處理顧客異議。（）正確的答案選項(xiàng)為:正確17.不同企業(yè)推銷(xiāo)控制的類(lèi)型和程度是相同的。（）正確的答案選項(xiàng)為:錯(cuò)誤18.一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員一定善于捕捉顧客的成交信號(hào)。（）正確的答案選項(xiàng)為:正確19.成交