護士職業(yè)禮儀培訓內容

Word———護士職業(yè)禮儀培訓內容禮儀是一個人內在修養(yǎng)和外在素養(yǎng)的表現，而護士禮儀是反映一個醫(yī)院綜合素養(yǎng)和服務水平的窗口，打造良好的醫(yī)院品牌，必需在護理禮儀上下功夫。下面是作文庫為大家預備的護士職業(yè)禮儀培訓內容，盼望可以關心大家!

護士職業(yè)禮儀培訓內容

一、患者入院護理禮儀

1、做好入院接待。首先接待入院病人的護士，肯定要為病人及家屬留下良好的第一印象。因此，應彬彬有禮、落落大方、面帶笑容、熱忱接待病人，使病人有如到家的感覺。當入院患者來到護士站時，護士要起身迎接，面帶微笑，雙手接過病歷，并親切地賜予熱忱問候，然后將患者引領至病房。猶如時還有其他護理人員在場，其他護理人員也應主動向患者及其家屬打招呼，親切微笑，點頭示意。

2、做好入院介紹。做好入院介紹不是只寫在護程上的一句空話，而要將其落到實處。護士應主動向新入院的患者進行介紹，介紹時要急躁、細致，且語速不宜過快，內容不宜過多。首先介紹自己和主管醫(yī)生：“您好，我是您的主管護士，我叫×××，您有什么事情可以隨時找我，我也會常常來看您的。您的主管大夫是××大夫，一會他就會過來看你，護士長是，科主任是，。”假如患者病情允許，也可以同時再介紹病區(qū)環(huán)境，之后送患者到床旁。對住院制度介紹時，須留意使用禮貌用語，留意語氣和措辭等，盡量多用“請”、“感謝”等字眼，避開使用“必需”“不準”等命令式語言。

二、患者住院中的護理禮儀

1、首先應保持服裝干凈規(guī)范，儀表端莊大方。要佩戴工作牌，避開反面佩戴;護士服應常常換洗，保持平整，忌臟、皺、破、亂等;衣扣扣齊，不能用大頭針、膠布代替衣扣;護士服內不行穿過于臃腫、寬大的衣服;護士帽要平整無折并能直立，短發(fā)要求前不遮眉、后不搭肩，長發(fā)梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾素雅端莊;戴口罩時應端正口罩，系帶系于兩耳后，松緊適度，遮住口鼻，不行露出鼻孔，不宜將其掛于胸前。

2、在護理工作中，護士的行為舉止直接影響著患者的心理，從而直接影響著患者的療效，所以要求護理人員進行護理活動時必需做到親、輕、穩(wěn)、準、快，同時還應遵循以下原則：敬重患者，保守其隱私;舉止文靜，忌嬉笑打鬧;工作時冷靜堅決，動作靈敏;悲患者之悲，樂患者之樂。

三、患者出院時的護理禮儀

不要認為患者出院離開醫(yī)院后就和我們護理人員沒有關系了，禮儀規(guī)范也就無所謂了。打造醫(yī)院品牌，使護患關系有一個良好的結束，因此出院時的護理禮儀也很重要。

1、出院前的祝辭。醫(yī)生下醫(yī)囑患者好轉出院，護理人員通知患者時應對其康復表示慶賀，感謝患者對醫(yī)院工作的支持和協(xié)作，并對工作中的不足之處和對患者關懷不到之處表示歉意。

2、細致的出院指導。患者出院前責任護士要做好出院指導包括出院后的飲食起居，留意事項及隨訪復查時間，用藥狀況等，并幫助其辦理好出院手續(xù)。

3、出院時的送別禮節(jié)?；颊呒磳㈦x院時，應囑其多保重，并揮手告辭。

四、特別狀況時應留意的禮儀

1、當病人與護士看法不全都時，護士應臨時回避話題，保持冷靜。假如是一件非說清晰不行的事情，一般要先確定病人看法中正確的部分，或替病人找出客觀理由后，再以委婉或商議的口氣說清晰自己的看法，不要直白的說“你不懂”或“你不知道”等等。

2、年輕護士在年輕男性病人面前應避開交談個人的事情，特殊是感情方面的話題，肯定要劃清病人與護士的界線，并以此為界去推斷你與病人的語言溝通是否超出了這個范圍，要把握一個原則—不卑不亢。

3、對于違反院規(guī)的病人及陪護，護士要以“病人健康維護者”的姿勢，將違反院規(guī)可能消失的不良后果一一闡述并舉例說明，既強調院規(guī)又敬重病人。對明顯干擾正常治療，影響到他人的病人及陪護，護士應馬上針對其行為提出批判，如在病區(qū)內吸煙、高聲喧嘩等。批判要對事不對人，強調這種行為可能造成的后果，而不是指責病人或陪護的品德。如“對不起，請原諒我打斷了您的說話，您的講話聲音有點大了，會影響其他病人休息，請您談話時再小點聲好嗎?感謝您對我們工作的支持”。

4、如遇到聽力障礙的病人時，要保證充分的時間，急躁地與其溝通，也可利用簡潔的手語、體語，必要時配用圖片講解說明。

5、當病人與家屬產生沖突時，護士應起到中間調解的作用。將家屬與病人分開，勸慰病人，急躁進行疏導，使其心情穩(wěn)定;對家屬要了解緣由，講解心情穩(wěn)定對病人恢復健康的重要性，與其一起制定出最佳的解決方法。

護士職責所需

病房護士要做到“八個一”

一張真誠的笑臉，一個親切的稱呼，一張干凈的病床，一壺新奇的開水，一次周到急躁的入院介紹，一次精確規(guī)范的健康評估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。

病房護士要做到“七到”

“七到”指的是病人到了，醫(yī)生護士的敬語要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壺新奇的開水，飯要到、治療要到、護理措施要準時到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護理工作的最佳職能。

一切從病人需求動身

比如新入院病人來到病區(qū)的護士站，接診的護士應當充分的體現對病人的敬重，我們應當起立，說："您好"，這一聲問候特別重要，它縮短了護士和病人的距離。假如有其他在場的工作人員也應當向病人點頭微笑來表示歡迎。病人在護士站辦理手續(xù)后，應當盡快的把病人引入病房，對于一些急癥病人或者是一些不便利的病人，如年歲