導游專業(yè)個人總結(jié)報告三篇

精品文檔導游專業(yè)個人總結(jié)報告三篇導游專業(yè)個人總結(jié)報告三篇面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)歷的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深化考慮如何進步導游組效勞程度，限度地發(fā)揮團隊作用，為顧客提供一流的導游效勞。以下是職場和大家分享的導游專業(yè)個人總結(jié)報告資料，歡送你的閱讀。導游專業(yè)個人總結(jié)報告一自20__年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我分開學校，進入社會，擔負責任，承受歷練的珍貴光陰，從一個只有書本知識的初學者，通過理論，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛完畢的20__年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作程度得到不斷提升，工作方式得到不斷改良，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作才能得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)歷的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深化考慮如何進步導游組效勞程度，限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導游效勞，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導游效勞和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承當?shù)脑敿毠ぷ?，同時帶著團隊圓滿完成了各項導游效勞任務。一、加強學習培訓，扎實效勞根底。大多數(shù)導游面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高程度的問題，假如答復不出或是應變不好，就會造成為難場面，影響氣氛和效勞效果。因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導游人員進展思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓時機，提升導游組組員的根本素質(zhì)，扎實團隊的效勞根底。二、加強理論鍛煉，提升效勞才能。帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承當領導安排的接團任務，認真對待每一次導游講解時機，在理論中考慮方法，在理論中總結(jié)經(jīng)歷，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多理論和鍛煉的時機。對于新來的同事，在進展初期學習培訓的根底上，根據(jù)個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事可以盡快融入集體，盡快上手工作，從而進步團隊整體業(yè)務素質(zhì)和效勞才能。三、加強團隊管理，進步效勞質(zhì)量。作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作那么，才能得到組員們的認可和信服，進而帶著和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候，我都積極主動地承當，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據(jù)導游組工作實際，制定了《__縣旅游局導游組管理方法》，明確了導游日常工作標準和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、效勞意識強的導游效勞團隊。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的互相溝通理解，增進了感情，凝聚了隊伍，進步了團隊的工作積極性。四、加強交流溝通，保證工作效率。安排導游接團是我的工作職責之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇適宜的導游跟團，可以大大提升效勞質(zhì)量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，理解每個導游的知識儲藏、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，理解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進展搜集整理，合理調(diào)配各組員進展接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對缺乏的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導游效勞，使每個接待任務都能保質(zhì)保量圓滿完成。五、加強責任意識，效勞開展大局。隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速開展，旅游效勞的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅游開展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與;認真做好周末旅游效勞點導游效勞;完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒。在完本錢部門的各項工作之余，還帶著導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協(xié)調(diào)安排導游組的其他日常工作。回憶一年來的工作，雖然有了一定的進步，獲得了一些成績，但在個別方面還存在著缺乏，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有急躁和排擠情緒，對導游組的管理程度還有待進步。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務技能，進一步進步效勞和管理程度，為鳳縣旅游業(yè)開展作出應有的奉獻。導游專業(yè)個人總結(jié)報告二時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給2022畫上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不管酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，如今我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓。一、以導游為榮，以工作為樂根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂......二、學理論，學知識從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習各項政治政策，經(jīng)濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡責的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。三、學技能，多理論導游工作是一個知識集密型和高智能的效勞工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解才能，組織才能，分析^p才能，解決問題才能等，在告訴理論中逐步的總結(jié)，不斷進步自己的業(yè)務技能和效勞程度。四、帶團的方法1、掌握好游覽節(jié)奏，在施行旅游方案中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。2、處理好幾個關系即：強弱關系，多數(shù)與少數(shù)關系，勞逸關系，在團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。3、多溝通，交朋友溝通理解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。以上是我從事導游效勞工作理論中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改良和完善。今后仍要不斷學習旅游知識，女里進步自己的業(yè)務技能，進步為游客的效勞程度，為旅游業(yè)的開展做出自己的奉獻。導游專業(yè)個人總結(jié)報告三我是導游部的成員___。今年_月8日，我走出__校門，變成社會人，榮耀的成為了__的一員。我非?？鞓?，這快樂不僅于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在__扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到__大家庭的溫暖，自己也在不斷的理論過程中獲得了工作上的打破和個人的成長，這些成績獲得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：一、擅長適應環(huán)境，做合格職業(yè)人?；貞?0__年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年_月16日，__旅游區(qū)正式榮膺“國家5A旅游景區(qū)”，_月22日，__游客中心正式投入運營。作為__的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進__時代”、迎接“__明天更美妙”而奉獻青春。來到__，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原那么努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在理論帶團中不斷探索如何進步效勞程度。在這里，作為90后的我，正以嶄新的相貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，效勞地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員。自_月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中__類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的效勞讓游客印象深化。三、勇于擔責扛擔，配合組長工作。_月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，__網(wǎng)效勞臺交由我負責，主動聯(lián)絡，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，___在我們游客中心正式運行。作為__區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，___被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“__區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“__市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能進步個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛完畢的__區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。五、勤于學習考慮，不斷夯實根底。我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察