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文檔簡(jiǎn)介
銷售人員練口才方法銷售人員訓(xùn)口才方法1塑造個(gè)人心理素質(zhì)塑造銷售人員的個(gè)人心理素質(zhì)銷售人員成為一個(gè)積極主動(dòng)、自信、大膽細(xì)致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。2學(xué)習(xí)專業(yè)技能銷售人員有一套獨(dú)特的專業(yè)技能中涵蓋了銷售人員的定義、重點(diǎn)、技能等,學(xué)習(xí)這些銷售人員的專業(yè)技能,會(huì)使你變得更加專業(yè)客戶在進(jìn)行銷售時(shí)侃侃而談好地引導(dǎo)客戶消費(fèi)。3使用正確合理的語(yǔ)言銷售人員的語(yǔ)言不是永恒的是要根據(jù)不同的客戶發(fā)展不同的銷售語(yǔ)言,盡可能貼近客戶,與他擁有共同的語(yǔ)言。在交流中你的話語(yǔ)應(yīng)該是真誠(chéng)和客觀的不應(yīng)該是阿諛?lè)畛泻陀颓换{(diào)的。4語(yǔ)言技巧為了提高銷售人員的人際溝通能力,需要學(xué)習(xí)直言、委婉、反諷、幽默、簡(jiǎn)短的談話等語(yǔ)言技巧。但是要記住,直言不諱并
不意味滿嘴跑火車委婉并不意味著虛偽交流應(yīng)該簡(jiǎn)潔而有針對(duì)性。5肢體語(yǔ)言在銷售中,語(yǔ)言溝通是至關(guān)重要的,身體語(yǔ)言也是如此。禮貌恭順的表情會(huì)給客戶留下良好的第一印象使他更愿意與你交流。6語(yǔ)言禁忌要明白,禍可以從口出,所以在銷售的時(shí)候,一定不要說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦,說(shuō)話輕浮、傲慢、滿嘴火車,是很讓人討厭的。超級(jí)銷售口才訓(xùn)練方法1.話用鼻音用鼻音說(shuō)話是一種常見(jiàn)且影響極壞的缺點(diǎn)你使用鼻腔說(shuō)話時(shí),就會(huì)發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子,你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音如果你說(shuō)話時(shí)嘴巴張得不夠聲音也會(huì)從鼻腔而出。在電影里,鼻音是一種表演技巧,如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色,他們往往愛(ài)用鼻音說(shuō)話。2.音過(guò)尖
一個(gè)人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時(shí)往往會(huì)提高嗓門發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯(cuò)誤居多,要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽(tīng)。3.話忽快忽慢一般來(lái)講說(shuō)話的速度很難掌握即使是一些職業(yè)演說(shuō)家或政治家,有時(shí)也不容易把握好自己說(shuō)話的速度。說(shuō)話太快,別人就聽(tīng)不懂你在說(shuō)些什么,而且聽(tīng)得喘不過(guò)氣來(lái)。說(shuō)話太慢,人們就會(huì)根本不聽(tīng)你說(shuō),因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ环N耐心。4.頭禪過(guò)多日常生活中,人們聽(tīng)到這樣的口頭禪,如“那個(gè)你知道不”“是不是”“對(duì)不對(duì)”“嗯”等。如果一個(gè)人在說(shuō)話中反復(fù)不斷地使用這些詞語(yǔ)一定會(huì)損失自己說(shuō)話的形象口頭禪的種類繁多使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會(huì)出現(xiàn)這種毛病。銷售除了改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵,也是推銷自己的動(dòng)力和基礎(chǔ)。許多人以為信心是天生的,但事實(shí)表明,信心是自己給自己的。1對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),為自己制訂一個(gè)目標(biāo)。自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)變化的它隨對(duì)自己的實(shí)力估計(jì)而改變你訂的目標(biāo)
越是可行和高遠(yuǎn),自信心就越是能鼓勵(lì)你自己。盡管結(jié)果成功與否,但是過(guò)程你已盡了力)2一個(gè)受歡迎的人必須有的信心。心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務(wù)中的阻力,從而達(dá)到你的目標(biāo)3挫折和失敗教會(huì)我們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自我。果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊未經(jīng)歷過(guò)困頓落寞的處境,從未體驗(yàn)過(guò)失意不堪的心情,這種人根本就沒(méi)辦法在社會(huì)上立足。)在自我推銷中,應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對(duì)失敗,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同時(shí)多補(bǔ)充知識(shí)來(lái)提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)讓自己的精神世界豐富而深刻也許有人給你一條好走的路但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。電話銷售對(duì)練話術(shù)1.確打電話的目的打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去然不可能一個(gè)電話就能完成但是我們的電話要打的有效果能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品過(guò)電話溝通其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,如不是負(fù)責(zé)人,就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說(shuō)打電話給客戶
不是目的們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶得面談的機(jī)會(huì),進(jìn)而完成我們的銷售。2.戶資源的收集既然目的明確了那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開(kāi)始話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶如果連這點(diǎn)都做不到根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的電銷售過(guò)程中,選擇永遠(yuǎn)比努力重要開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)得一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。選擇客戶必須具備三個(gè)條件1有潛在或者明顯的需求2有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品3聯(lián)系人要有決定權(quán),能夠做主拍板由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)
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