禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

Word———禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范本

禮儀培訓(xùn)是針對(duì)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)禮儀等相關(guān)禮儀進(jìn)行的培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)相關(guān)禮儀培訓(xùn)的所想所感及表達(dá)的看法，下面就是我整理的禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范本，請(qǐng)參考。

第一篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

中國(guó)是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。

在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“感謝、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。

說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長(zhǎng)，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(zhǎng)細(xì)心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。

接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的境況是否便利接電話，也要依據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人溝通的過程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何傾聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。由于我本就是個(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的關(guān)心真的特別大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平?？偸羌比鹚牡腵不留意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們?cè)趨⑴c大型競(jìng)賽或參與面試、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻留意自己的著裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)潔的一句話就是：要對(duì)講話的人敬重，要對(duì)參加會(huì)議的其他人敬重。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)悟到了禮儀的重要性后又知道了詳細(xì)的行為規(guī)范，無論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)將來，肯定對(duì)我有特別重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長(zhǎng)。

其次篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

201x年6月2號(hào)，我很榮幸參與了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分熟悉到自身的不足，同時(shí)也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作力量和學(xué)問水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。

文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱忱歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，肯定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。

通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和熟悉，