2022年初級置業(yè)顧問工作總結(jié)_第1頁
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2022年初級置業(yè)顧問工作總結(jié)_第3頁
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2022年初級置業(yè)顧問工作總結(jié)_第5頁
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第14頁共16頁2022年?初級置業(yè)顧?問工作總結(jié)?【一】?___年_?__月__?_日,我有?幸來到我們?___置業(yè)?有限公司,?我正式踏進(jìn)?了房地產(chǎn)公?司的門坎,?開始了學(xué)習(xí)?和實(shí)踐,通?過自己的努?力在這期間?我的學(xué)習(xí)是?做得最好的?。隨著整個(gè)?房地產(chǎn)市場?環(huán)境的變化?我們___?___名都?項(xiàng)目___?年___月?___日開?盤,歷經(jīng)_?__個(gè)多月?,終于盼來?了期望已久?的開盤,我?們所有的人?對這一天都?期盼好久了?,開盤當(dāng)天?場面非常的?壯觀,也非?常的火爆,?這一天的開?盤是非常成?功的,開盤?當(dāng)天連算運(yùn)?轉(zhuǎn)單都算不?過來了。僅?僅是開盤當(dāng)?天房源就售?出了差不多?一半。這使?我獲得了從?交付定金到?簽訂合同全?過程的操作?經(jīng)歷,對我?來說受益匪?淺。開盤現(xiàn)?場的火爆和?客戶對公司?品牌的信任?,對整個(gè)_?__房地產(chǎn)?市場產(chǎn)生了?轟動(dòng)的影響?。截止到目?前我們樓盤?已成功銷售?___多套?商品房,創(chuàng)?造了___?房地產(chǎn)行業(yè)?的奇跡。截?止到目前,?我已成功銷?售___套?商品房,銷?售總金額約?___萬。?我的目標(biāo)是?要售出__?_套,銷售?總金額__?_萬。這離?我的目標(biāo)還?有一段距離?,但是我也?會(huì)不斷地努?力去實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)。這么轟?動(dòng)成功的開?盤,大家的?心里也都非?常的開心,?雖然開盤那?幾天案場的?所有人都很?忙碌,雖然?也會(huì)經(jīng)常加?班,但是每?個(gè)人心里也?都很開心。?因?yàn)槲覀兂?功收獲了,?___的成?功開盤,對?我們每個(gè)人?都產(chǎn)生了很?大的影響,?也給我們的?人生上了美?好的一課。?這次的銷?售工作,增?加我經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí),也是?我體會(huì)到了?作為一名“?___集團(tuán)?員工”的榮?幸。希望自?己在以后的?工作中,不?僅可以深度?傳遞我們公?的品質(zhì),更?能體現(xiàn)我們?公司的文化?素質(zhì)和發(fā)展?實(shí)力。經(jīng)?歷了___?的開盤,我?的房地產(chǎn)的?學(xué)習(xí)算是拿?到了畢業(yè)證?。我們的開?盤無疑是轟?動(dòng)的,我的?學(xué)習(xí)和努力?也有了成果?,我感激也?感動(dòng)著,愿?我們的開盤?是一個(gè)好的?開始,更長?更遠(yuǎn)的路還?要我們不斷?的努力在_?__年。從?開盤到現(xiàn)在?,我不斷地?練習(xí)專業(yè)知?識(shí),努力提?高自己的專?業(yè)技能及專?業(yè)知識(shí),學(xué)?習(xí)同事的成?交技巧,經(jīng)?過自己的不?斷努力,?從___年?___月_?__日開盤?到現(xiàn)在,我?一共銷售出?了___套?房子。這?次的銷售工?作,增加我?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?,也是我體?會(huì)到了作為?一名“__?_置業(yè)員工?”的榮幸。?希望自己在?以后的工作?中,不僅可?以深度傳遞?我們公的品?質(zhì),更能體?現(xiàn)我們公司?的文化素質(zhì)?和發(fā)展實(shí)力?。在以后?的工作中,?我要不斷地?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn),完善對?客戶的服務(wù)?和跟蹤,傾?聽客戶的意?見,了解客?戶的需求,?學(xué)習(xí)銷售技?巧,將客戶?需求轉(zhuǎn)變?yōu)?真實(shí)成交量?。在這兩?個(gè)多月的工?作中,我對?置業(yè)顧問這?項(xiàng)工作的內(nèi)?容和重要性?有了更深的?認(rèn)識(shí)。同時(shí)?我也意識(shí)到?我要在以后?的工作中進(jìn)?一步努力提?高:首先?,我還要對?房地產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)刻苦學(xué)?習(xí),對市場?營銷、土建?工程、建筑?設(shè)計(jì)、政策?法規(guī)、市場?行情、投資?理財(cái)?shù)确矫?的知識(shí),都?要很好的了?解和掌握,?擴(kuò)大自己的?知識(shí)面,不?斷提高自己?的交流溝通?能力、公關(guān)?能力和宣傳?能力。其?次,我的工?作技巧還要?磨練。比如?,我現(xiàn)在的?客源及我的?工作技巧還?需要磨練,?加強(qiáng)對老客?戶的回訪,?主動(dòng)和老客?戶溝通,提?高老客戶帶?新客戶的數(shù)?量,努力提?高成交量。?在接下來的?工作中,我?要多和自己?的客戶溝通?,定期回訪?。并向有經(jīng)?驗(yàn)的同事們?學(xué)習(xí)客戶回?訪技巧,經(jīng)?常和客戶探?討與樓盤有?關(guān)的市場、?環(huán)境、地段?、價(jià)位、增?值發(fā)展?jié)摿?等話題。通?過回訪和溝?通,一方面?可以進(jìn)一步?介紹和宣傳?公司樓盤品?質(zhì),另一方?面能良好的?利用手上的?客戶資源進(jìn)?行銷售。?再次,加強(qiáng)?和客戶的交?流與溝通,?要學(xué)會(huì)換位?思考,與客?戶交換立場?,真正站在?客戶的角度?,思考客戶?的疑慮,從?而更好的打?消客戶的疑?慮,取得客?戶的信賴,?為下一步的?成交做好鋪?墊。最后?,我要更加?注意接待工?作的細(xì)節(jié)。?接待客戶時(shí)?,要提高自?己的接待禮?儀,注重細(xì)?節(jié),仔細(xì)觀?察傾聽客戶?的心聲,細(xì)?心解答客戶?疑慮。在?以后的工作?中要努力做?到“四心”?:一要關(guān)?心,要站在?客戶的立場?上去考慮他?們的利益和?價(jià)值,讓客?戶明白消費(fèi)?,物有所值?。二要耐?心,對客戶?提出的各種?問題,要耐?心地給予圓?滿的,不厭?其煩的回答?。三要熱?心,對客戶?遇到的困難?和疑慮,要?熱忱相助,?點(diǎn)撥指引,?解答疑慮,?化解矛盾。?四要誠心?,對客戶要?進(jìn)行誠信服?務(wù)引導(dǎo),既?要為賣方負(fù)?責(zé),也要為?買方負(fù)責(zé),?用誠信爭取?客戶的信任?。在工作?中我深切感?受到,我要?更加熱愛置?業(yè)顧問之一?職業(yè)。置業(yè)?顧問這一職?業(yè)看似簡單?,但要干好?也是不容易?的。置業(yè)顧?問不是一般?的售樓員,?除了通過熱?情服務(wù)引導(dǎo)?顧客購買樓?盤外,還應(yīng)?該要為客戶?提供投資的?置業(yè)的專業(yè)?化,顧問式?服務(wù)。不但?應(yīng)該熟悉售?樓的循環(huán)流?程,掌握銷?售技巧和分?析客戶心理?,能夠給客?戶提供買房?、貸款及市?場分析等顧?問服務(wù)。要?做到這一點(diǎn)?,首先要熱?愛置業(yè)顧問?這份具有巨?大創(chuàng)造力的?工作,專注?于其中,要?讓自己更加?忙碌起來,?忙碌于工作?,忙碌于學(xué)?習(xí),忙碌能?不斷地帶來?靈感和熱情?。工作時(shí)要?摒棄雜念,?不能將私人?的事務(wù)帶到?工作中來。?希望我能通?過自己的不?斷努力學(xué)習(xí)?,是自己成?為一名有能?力,對工作?充滿熱情的?置業(yè)顧問。?同時(shí)希望通?過自己的努?力能向更高?層面發(fā)展,?希望自己不?僅僅是做職?業(yè)顧問一職?,希望能往?更高的管理?層面發(fā)展,?希望自己能?有這個(gè)機(jī)會(huì)?,同時(shí)能夠?把握好這個(gè)?機(jī)會(huì)。_?__年是我?人生的重要?轉(zhuǎn)折點(diǎn),進(jìn)?入___地?產(chǎn)集團(tuán)給我?的人生帶來?了新的挑戰(zhàn)?與機(jī)遇。在?這段時(shí)間里?,在領(lǐng)導(dǎo)的?諄諄教誨,?耐心指導(dǎo)下?。在同事的?關(guān)榮體貼,?無私幫助下?,我克服了?前期的種種?不適用。然?而我參加房?地產(chǎn)工作的?時(shí)間還很短?,需要學(xué)習(xí)?的地方還很?多,我的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)還有?待于進(jìn)一步?的提高,為?人處事的能?力還有待于?進(jìn)一步的加?強(qiáng)。在以后?的工作中,?我會(huì)繼續(xù)保?持積極進(jìn)取?的心態(tài),確?立長遠(yuǎn)的人?生目標(biāo),講?求職業(yè)道德?,謙虛謹(jǐn)慎?,不斷學(xué)習(xí)?,做到學(xué)有?所得業(yè)務(wù)專?精。同時(shí)在?工作中兢兢?業(yè)業(yè),認(rèn)真?負(fù)責(zé),敬業(yè)?愛崗,誠實(shí)?守信,將每?一件事情做?好,將每一?個(gè)環(huán)節(jié)做好?,圓滿完成?公司領(lǐng)導(dǎo)交?給的每一項(xiàng)?任務(wù)。_?__年是給?力的一年,?是充滿希望?的一年,是?充滿機(jī)遇與?挑戰(zhàn)的一年?。在新的一?年里,在公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下,?我們?nèi)詴?huì)奮?力拼搏,努?力完成公司?下達(dá)的指標(biāo)?任務(wù)。__?_年新的開?始,新的征?程,也是我?人生中新的?起點(diǎn),在新?的一年里我?將以更加飽?滿的___?和熱情投入?到我的工作?當(dāng)中,緊跟?公司發(fā)展的?大步伐。我?作為___?的銷售人員?,對___?年的工作做?如下計(jì)劃:?第一要給?自己充電,?專業(yè)化自己?的專業(yè)知識(shí)?及對業(yè)界房?地產(chǎn)項(xiàng)目的?充分了解,?提高自己的?學(xué)習(xí)能力。?雖然在去年?的工作中,?自己也積累?了不少的工?作經(jīng)驗(yàn),但?房地產(chǎn)這行?政策變化性?比較快。我?需要對金融?、財(cái)經(jīng)、政?府調(diào)控政策?等方面增強(qiáng)?敏感性。如?果一個(gè)房產(chǎn)?營銷人員不?能及時(shí)的掌?握政府對房?產(chǎn)的調(diào)控政?策,他就很?難再房產(chǎn)銷?售上作出很?棒的業(yè)績。?很多限制性?的政策需要?對客戶有個(gè)?好的說辭,?自己只有不?斷地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn),不?斷地學(xué)習(xí)積?累,才能有?能力做說客?。只有不好?的業(yè)務(wù)員,?沒有不好的?客戶,沒有?銷售不出的?產(chǎn)品,只看?銷售人員是?否具備銷售?的能力。?第二認(rèn)真接?待好區(qū)域及?案場的每一?位客戶,做?好互幫互助?,展現(xiàn)我們?的團(tuán)隊(duì)力量?,發(fā)掘潛力?客戶,努力?促成交。?第三個(gè)人業(yè)?績要提高,?___年我?的年度奮斗?目標(biāo)是成功?銷售___?套商品房,?銷售額到達(dá)?___萬;?季度銷售目?標(biāo)是成功銷?售___套?商品房,銷?售額達(dá)到兩?千萬;月度?銷售目標(biāo)是?成功銷售_?__套商品?房,銷售額?達(dá)到七百萬?;周度銷售?目標(biāo)是成功?銷售___?套商品房,?銷售額達(dá)到?二百萬;每?___天成?功銷售一套?商品房,銷?售額達(dá)六十?萬。第四?認(rèn)真遵守公?司制度,積?極的學(xué)習(xí)培?訓(xùn),為未開?盤的項(xiàng)目做?好充分的準(zhǔn)?備,及完善?專業(yè)化知識(shí)?。沒有做?不到,只怕?想不到。我?將以我的實(shí)?際行動(dòng)來實(shí)?現(xiàn)我的奮斗?目標(biāo)!我?們公司是一?個(gè)充滿__?_和活力的?團(tuán)隊(duì),在以?后的工作中?我經(jīng)更加努?力的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)及團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?。1、做?好細(xì)節(jié)工作?,現(xiàn)在部門?間工作因溝?通不到位,?在給購房客?戶辦理相關(guān)?業(yè)務(wù)時(shí)造成?辦公繁瑣,?效率低下的?感覺。2?、針對各部?門的銜接工?作,做好相?關(guān)的一些流?程制度,并?以書面的形?式頒布。?3、希望_?__年能多?舉辦一些關(guān)?于公司企業(yè)?文化的培訓(xùn)?,針對公司?修改的一些?章程、規(guī)定?等及時(shí)讓員?工學(xué)習(xí),讓?每一名基層?員工對企業(yè)?有更深刻的?認(rèn)識(shí)。4?、復(fù)雜問題?簡單化,簡?單問題條理?化,各部門?在加強(qiáng)緊密?聯(lián)系的同時(shí)?,提高辦事?效率。5?、提高人文?關(guān)懷,增強(qiáng)?企業(yè)凝聚力?6、希望?公司加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)協(xié)作,做?好各部門之?間的配合,?真正做到_?__,真正?成為相親相?愛的一家人?。7、做?好上傳下達(dá)?工作,做好?上下級之間?的配合,減?少不必要的?誤會(huì),提高?工作效率。?8、簡化?工作程序,?復(fù)雜問題簡?單化。9?、一個(gè)公司?要發(fā)展,要?壯大,單單?靠自己的力?量是不夠的?,想在短期?內(nèi)取得更大?的輝煌,團(tuán)?隊(duì)建設(shè)是至?關(guān)重要的。?一個(gè)公司團(tuán)?隊(duì)建設(shè)做的?好,對公司?的發(fā)展是很?有幫助的,?而且在短期?內(nèi)就會(huì)有非?常明顯的體?現(xiàn)。公司?給了我們一?個(gè)自我發(fā)展?和自我提高?的平臺(tái),我?也很希望通?過自己的努?力在這個(gè)平?臺(tái)上發(fā)光發(fā)?亮,為公司?的輝煌獻(xiàn)出?自己的微薄?之力!和公?司同發(fā)展共?壯大!初?級置業(yè)顧問?工作總結(jié)【?二】時(shí)間?飛逝,不經(jīng)?意間___?年已經(jīng)結(jié)束?。細(xì)細(xì)算來?,從參加房?地產(chǎn)銷售工?作,來到_?__小鎮(zhèn)銷?售部,到加?入我們這個(gè)?團(tuán)體,已經(jīng)?有九個(gè)多月?的時(shí)間了。?九個(gè)月的時(shí)?間放在以往?或許會(huì)顯得?很漫長,但?在這里仿佛?是眨眼而過?。本人是?于___年?___月底?加入公司的?,剛?cè)肼殨r(shí)?,由半知半?解到對銷售?流程有了較?好的掌握,?背后確實(shí)下?了不少功夫?,也用了不?少時(shí)間,當(dāng)?然更少不了?同事們的幫?助。正因?yàn)?是第一次接?觸置業(yè)顧問?的工作,所?以剛來的前?半個(gè)月,都?是擔(dān)任置業(yè)?助理一職,?一邊協(xié)助同?事做好銷售?工作,一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)。慢慢地?,對接待客?戶、跟蹤客?戶、簽定合?同、售后工?作、銀行按?揭等各方面?都開始有一?定的認(rèn)識(shí)。?到___月?份的下半月?經(jīng)考核后開?始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問。?開始真真正?正獨(dú)立一人?去接待客戶?,在此過程?中遇到過許?多困難,但?在經(jīng)理和同?事的協(xié)助下?,都能順利?將工作完成?,也從中很?快得到成長?。一個(gè)月后?本人對于公?司項(xiàng)目的具?體情況、公?司的管理模?式、房地產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)和?房產(chǎn)銷售流?程及技巧等?都有了很好?的掌握。因?此,經(jīng)公司?批準(zhǔn)于__?_年___?月底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧問?。但由于?受國家房地?產(chǎn)調(diào)控政策?及貸款利率?等因素的影?響,___?房地產(chǎn)市場?從___月?份開始就提?前進(jìn)入了銷?售淡季,成?交量明顯下?降。我司樓?盤的銷售情?況也不例外?,成交量特?別是在__?_月、__?_月及__?_月都少得?可憐。當(dāng)然?我們接待的?來訪客戶和?來電客戶數(shù)?量也就有限?了,而且大?部分客戶對?市場的觀望?心理較強(qiáng)。?本人在前幾?個(gè)月這段時(shí)?間共接待各?類來訪客戶?___組次?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少,但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對來訪客戶?進(jìn)行電話回?訪,對來電?意向客戶進(jìn)?行預(yù)約,對?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務(wù)。本?人在這期間?不斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、提?升自己業(yè)務(wù)?能力,也積?累了一些意?向較好的客?戶群體,為?后來的有效?成交奠定了?基礎(chǔ)。從?___月份?開始公司逐?步重視對外?的房展推廣?,首次組團(tuán)?去___參?展就在現(xiàn)場?成交了__?_套,這次?展會(huì)本人雖?然沒有過去?,但過后不?久本人就幫?同事接待來?自___的?客戶并達(dá)成?交,當(dāng)時(shí)頗?具成就感。?很快在__?_月份我們?又接到通知?,月底準(zhǔn)備?再去___?推廣,更高?興的是這次?___上有?了我的名字?,第一次有?這樣的機(jī)會(huì)?,高興之余?也有壓力,?我們出去都?不想空手而?歸。于是本?人全力挖掘?之前積累的?客戶資源,?功夫不負(fù)有?心人,在我?們即將出發(fā)?的前一天我?就接到一位?之前的來電?客戶想去展?會(huì)訂___?套房的信息?,當(dāng)時(shí)是有?點(diǎn)不敢相信?,但幸運(yùn)的?是在展會(huì)的?第二天他真?的趕到現(xiàn)場?簽了___?套,之前的?擔(dān)心終于落?定了。在展?會(huì)即將結(jié)束?時(shí)我接到公?司的安排,?在國慶期間?要我自己一?個(gè)人留在_?__繼續(xù)堅(jiān)?守一個(gè)小展?位,覺得是?個(gè)鍛煉的好?機(jī)會(huì),于是?樂意接受了?安排。一個(gè)?人布展、一?個(gè)人給客人?介紹、一個(gè)?人到外面發(fā)?傳單,確實(shí)?有點(diǎn)辛苦,?但看到有客?人對項(xiàng)目的?點(diǎn)頭認(rèn)可,?心里還是甜?的多,當(dāng)然?在此期間也?認(rèn)識(shí)了新的?朋友,這就?另一種收獲?了。雖然在?小展會(huì)上并?沒有再次現(xiàn)?場成交,但?在積極的電?話回訪下,?___月_?__號(hào)還是?有一位自己?的___客?戶親自來到?___現(xiàn)場?成交了__?_套。之?后的推廣活?動(dòng)也是陸續(xù)?不斷,__?_月份本人?又跟同事們?踏上了__?_西部精品?樓盤巡展之?旅。這次是?政府搭臺(tái),?企業(yè)唱戲,?澄邁縣政府?帶隊(duì)出去做?城市形象推?廣,先后去?___、_?__等地方?。這次本人?還是運(yùn)用了?以前的成功?經(jīng)驗(yàn),在出?發(fā)之前就努?力挖掘出意?向客戶__?_個(gè),這次?有點(diǎn)遺憾的?是最終只有?一個(gè)客戶在?___展的?第一天去現(xiàn)?場成交__?_套了。后?面我們先后?去了___?、大慶,在?大慶本人和?新同事成功?開發(fā)了一家?代理分銷商?。當(dāng)然在工?作之余,我?們也有機(jī)會(huì)?領(lǐng)略了美麗?的異地風(fēng)光?,倍感喜悅?,時(shí)?;匚?。到__?_月份時(shí)我?們公司全體?進(jìn)入了__?_小鎮(zhèn)項(xiàng)目?首批交房的?備戰(zhàn)時(shí)期,?工作也更加?繁忙,反復(fù)?的回訪跟蹤?各位業(yè)主客?戶,確定其?來訪時(shí)間,?做好接待計(jì)?劃。接機(jī)、?查房、預(yù)算?相關(guān)交房費(fèi)?用、推薦裝?修方案、提?價(jià)信息的傳?達(dá)以及對業(yè)?主各種疑問?的解答等。?大家為此經(jīng)?常加班也很?少怨言,相?互幫忙,團(tuán)?結(jié)一心,也?學(xué)習(xí)了新的?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。本人在?這將近一年?的時(shí)間里,?嚴(yán)格要求自?己遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度,按時(shí)?上班、不早?退、不無緣?無故休假。?積極參加公?司或部門的?各種培訓(xùn)及?考核,不斷?改進(jìn)、總結(jié)?、運(yùn)用。當(dāng)?然也與同事?們真誠相待?、和睦相處?,督促自己?別人的優(yōu)點(diǎn)?,寬容別人?的缺點(diǎn),盡?量讓自己保?留一個(gè)好的?心態(tài)。另?外,就是在?不斷地接觸?各種客戶之?后,跟其他?樓盤對比的?過程中,更?能清晰地認(rèn)?識(shí)到到我們?項(xiàng)目的優(yōu)劣?勢。歸納起?來有,項(xiàng)目?吸引客戶的?地方主要有?:跨海大橋?、西線高鐵?等大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿??風(fēng)景優(yōu)美的?萬畝飲用水?庫、一線湖?景;澄邁長?壽之鄉(xiāng)、_?__咖啡風(fēng)?情鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項(xiàng)目?的自身規(guī)劃?與國際旅游?島下___?風(fēng)情小鎮(zhèn)的?規(guī)劃合一,?還有網(wǎng)站的?優(yōu)美宣傳等?等。而影響?客戶購買信?心的因素有?:澄邁、_?__地區(qū)的?整體市政配?套落后;項(xiàng)?目地理位置?較偏、生活?條件差;小?區(qū)的園林綠?化較慢、現(xiàn)?場環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖落?差感太大;?及個(gè)別證件?公開不齊全?等。當(dāng)然客?戶們也給我?們項(xiàng)目提出?了不少寶貴?意見如:_?__平方戶?型要增加采?光口;__?_號(hào)樓__?_單元__?_平方戶型?的私密性讓?人擔(dān)心;一?梯兩戶的八?十多平方戶?型的入戶門?外開時(shí)有點(diǎn)?遮擋樓梯出?口,建議向?里開;生活?陽臺(tái)的拍水?管要盡量大?一些;可不?可給想__?_太遠(yuǎn)能熱?水器的業(yè)主?提供條件等?等。總之?,本人在來?公司的這段?時(shí)間里,收?獲頗多,當(dāng)?然也積累了?一些經(jīng)驗(yàn),?總結(jié)出一些?心得,希望?___年借?此把工作做?的更好,歸?納起來主要?有以下幾點(diǎn)?:1.保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要。良好的?心態(tài)是一個(gè)?銷售人員應(yīng)?該具備的最?基本的素質(zhì)?,良好的心?態(tài)也包括很?多方面。a?.控制情緒?我們每天工?作在銷售一?線,面對形?形色色的人?和物,要學(xué)?會(huì)控制好自?己的情緒,?不能將生活?中的情緒帶?到工作中,?以一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去面?對工作和生?活。b.?寬容心人與?人之間總免?不了有這樣?或那樣的矛?盾事之間,?同事、朋友?之間也難免?有爭吵、有?糾葛。只要?不是大的原?則問題,應(yīng)?該與人為善?,寬大為懷?,學(xué)會(huì)寬以?待人。c?.上進(jìn)心和?企圖心上進(jìn)?心,也是進(jìn)?取心,就是?主動(dòng)去做應(yīng)?該做的事情?。要成為一?個(gè)具備進(jìn)取?心的人,必?須克服拖延?的習(xí)慣,把?它從你的個(gè)?性中除掉。?企圖心,當(dāng)?欲望產(chǎn)生的?時(shí)候,就會(huì)?產(chǎn)生企圖心?;如何將企?圖心用好,?必須好好的?學(xué)習(xí)。2?.不做作,?以誠相待,?客戶分辨的?出真心假意?。得到客戶?信任,客戶?聽你的,反?之你所說的?一切都將起?到反效果。?3.了解?客戶需求,?第一時(shí)間了?解客戶所需?要的,做針?對性講解。?4.推薦?房源要有把?握,了解所?有的房子,?包括它的優(yōu)?劣勢。做到?對客戶的所?有問題都有?合理解釋。?5.保持?客戶關(guān)系,?每個(gè)客戶都?有各種人脈?,只要保證?他們對項(xiàng)目?的喜愛,他?們就會(huì)將喜?愛傳遞。?6.確定自?己的身份,?我們不是在?賣房子,而?是顧問,以?我們的專業(yè)?來幫助客戶?。多與客戶?講講專業(yè)知?識(shí),中立的?評價(jià)其他樓?盤,都可以?增加客戶的?信任度。?7.在銷售?經(jīng)理的帶領(lǐng)?下,與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作,?完成公司新?一年的銷售?目標(biāo)。8?.加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí),因?yàn)?再好的方法?與計(jì)劃,也?要靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力來?完成。這也?是我個(gè)人需?要加強(qiáng)的地?方。作為房?地產(chǎn)的置業(yè)?顧問,不僅?要精通賣房?業(yè)務(wù),對周?邊的一些知?識(shí)也必須了?解,這樣才?能更好為客?戶服務(wù),讓?客戶感覺我?們的房子無?論從質(zhì)量,?社區(qū)環(huán)境,?物業(yè)質(zhì)量等?較其他樓盤?都更有優(yōu)勢?。最后,?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給本?人的鍛煉機(jī)?會(huì),感謝同?事對我的幫?助。在新的?一年里自己?要保持一顆?良好的心態(tài)?,積極向上?的心態(tài),去?面對工作、?面對生活,?好好工作、?好好生活,?忠于公司,?忠于顧客,?忠于自己的?職責(zé),也要?忠于自己的?業(yè)績,來年?努力交出自?己滿意的成?績單。初?級置業(yè)顧問?工作總結(jié)【?三】轉(zhuǎn)眼?間,___?年已經(jīng)結(jié)束?。屈指算來?,從參加房?地產(chǎn)銷售工?作,來到_?__湖銷售?部,加入我?們這個(gè)有著?家庭一般氛?圍的團(tuán)體到?現(xiàn)在已經(jīng)有?八個(gè)多月的?時(shí)間了。從?___年_?__月底入?職到現(xiàn)在,?由半知半解?到對銷售流?程有了較好?的掌握,背?后努力只有?自己知道,?當(dāng)然更少不?了同事們的?幫助。因?yàn)?是第一次接?觸置業(yè)顧問?的工作,所?以剛來的半?個(gè)月,都是?擔(dān)任置業(yè)助?理一職,一?邊協(xié)助同事?做好銷售工?作,一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知識(shí)?。慢慢地,?對接待客戶?、跟蹤客戶?、簽定合同?、售后工作?、銀行按揭?等各方面都?開始有了一?定的認(rèn)識(shí)。?___月份?的下半月經(jīng)?考核后轉(zhuǎn)為?實(shí)習(xí)置業(yè)顧?問。開始獨(dú)?立一人去接?待客戶,在?此過程中遇?到過許多困?難,但在主?管和同事的?協(xié)助下,都?順利將工作?完成,從中?很快得到成?長。一個(gè)月?后自己對于?公司項(xiàng)目的?具體情況、?公司的管理?模式、房地?產(chǎn)專業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷售?流程及技巧?等都有了很?好的掌握。?因此,經(jīng)公?司批準(zhǔn)于_?__年__?_月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)顧?問。但是?由于受國家?房地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸款?利率等因素?的影響,_?__房地產(chǎn)?市場從__?_月份開始?進(jìn)入了銷售?淡季,成交?量明顯下降?。公司樓盤?___月、?___月的?成交量屈指?可數(shù)。所以?我們接待的?來訪客戶和?來電客戶數(shù)?量也就有限?了,而且大?部分改善性?客戶對市場?的觀望心理?較強(qiáng),剛性?需求客戶也?說要等到_?__年上半?年再考慮定?房,不差這?半年。從_?__月份到?現(xiàn)在共接待?各類來訪客?戶___組?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少,但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對來訪客戶?進(jìn)行電話回?訪,對來電?意向客戶進(jìn)?行預(yù)約,對?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務(wù)。在?這期間不斷?的學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升自?己的業(yè)務(wù)能?力,同時(shí)也?積累了一些?意向較好的?客戶,為后?來的有效成?交奠定了基?礎(chǔ)。__?_月份此項(xiàng)?目首批交房?,而且二期?房源剛好也?在下個(gè)月月?初認(rèn)籌,工?作更加繁忙?,在做好接?待新客戶及?促成下定的?同時(shí),還要?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?,確定來訪?時(shí)間,做好?接待計(jì)劃、?交房費(fèi)用以?及對業(yè)主各?種疑問的解?答等。經(jīng)理?及大家為此?經(jīng)常加班,?相互幫忙,?團(tuán)結(jié)一心,?認(rèn)籌當(dāng)天取?得了不小的?成績,學(xué)習(xí)?了新的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)。在?這其間,嚴(yán)?格要求自己?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度,按時(shí)上?班、不早退?、不無緣無?故休假。積?極參加部門?的培訓(xùn)及考?核,不斷改?進(jìn)、總結(jié)?、運(yùn)用。與?同事們真誠?相待、和睦?相處,學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)點(diǎn)?,寬容別人?的缺點(diǎn),讓?自己保留一?個(gè)好的心態(tài)?,使之快樂?。在不斷地?接觸各種客?戶之后,跟?其他樓盤相?比的過程中?更能深刻地?體會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)劣?勢。項(xiàng)目吸?引客戶的地?方主要有:?交通便利、?西高鐵、區(qū)?政府近在咫?尺等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)摿?;、小區(qū)內(nèi)?一條貫穿南?北,蜿蜒曲?折的萊茵湖?水系;清華?雙語幼兒園?;高級多功?能___;?風(fēng)情商業(yè)街?,小區(qū)的東?側(cè)有一條加?寬的市政景?觀生態(tài)綠化?帶;多層準(zhǔn)?現(xiàn)房,而影?響客戶購買?信心的因素?有:西藥廠?、購物不太?方便,小區(qū)?附近沒有重?點(diǎn)中小學(xué),?西區(qū)的整體?市政配套不?齊全;項(xiàng)目?地理位置較?偏、生活不?便;小區(qū)一?期交房房源?還沒達(dá)到交?房標(biāo)準(zhǔn)、路?、水電、園?林綠化較慢?、個(gè)別網(wǎng)站?更新速度太?慢等。不過?客戶們也給?我們項(xiàng)目提?出了不少寶?貴意見:一?號(hào)樓七十多?和五十多平?方的戶型入?戶門外開時(shí)?遮擋樓梯出?口,七十多?平方和四十?多平方的入?戶門挨的太?近,進(jìn)出不?方便,建議?向里開;樣?板間能不能?早點(diǎn)裝修好?,空調(diào)室外?機(jī)留的位置?放不下機(jī)器?,能不能加?寬加長。?總的來說,?在公司工作?的這段時(shí)間?里,收獲很?多,積累了?一些經(jīng)驗(yàn),?總結(jié)出一些?心得,希望?自己在__?_年把工作?做的更好,?保持一顆良?好的心態(tài)。?良好的心態(tài)?是一個(gè)銷售?人員應(yīng)該具?備的最基本?的素質(zhì),我?們每天工作?在銷售一線?,面對形形?色色的人和?物,要學(xué)會(huì)?控制好自己?的情緒,不?能將生活中?的情緒帶到?工作中,以?一顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面對?工作和生活?。要有一顆?寬容心。人?與人之間總?免不了有這?樣或那樣的?矛盾,同事?、朋友之間?也難免有爭?吵、有糾葛?。只要不是?大的原則問?題,應(yīng)該與?人為善,寬?大為懷,學(xué)?會(huì)寬以待人?。要有上進(jìn)?心,主動(dòng)去?做應(yīng)該做的?事情。克服?拖延和懶惰?的習(xí)慣,把?它從你的個(gè)?性中除掉。?以誠相待,?取得客戶信?任,反之你?所說的一切?都將起到反?效果。第?一時(shí)間了解?客戶所需要?的,做針對?性講解。推?薦房源要有?把握,了解?所有的房子?,包括它的?優(yōu)劣勢。做?到對客戶的?所有問題都?有合理解釋?。保持客戶?關(guān)系,每個(gè)?客戶都有各?種人脈,只?要保證他們?對項(xiàng)目的喜?愛,他們就?會(huì)將喜愛傳?遞。確定自?己的身份,?我們不是在?賣房子,而?是顧問,以?我們的專業(yè)?來幫助客戶?。多與客戶?講講專業(yè)知?識(shí),中立的?評價(jià)其他樓?盤,增加客?戶的信任度?。在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?,與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作,完?成公司新一?年的銷售目?標(biāo)。加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí),因?為再好的方?法與計(jì)劃,?也要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行力?來完成。作?為房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問,?不僅要精?通賣房業(yè)務(wù)?,對周邊的?一些知識(shí)也?必須了解,?這樣才能更?好為客戶服?務(wù),讓客戶?感覺我們的?房子無論從?質(zhì)量,社區(qū)?環(huán)境,物業(yè)?質(zhì)量等較其?他樓盤都更?有優(yōu)勢。?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給我?這個(gè)鍛煉機(jī)?會(huì),感謝同?事對我的幫?助。在新的?一年里自己?要保持一顆?良好的心態(tài)?,積極的心?態(tài)、向上的?心態(tài),去面?對工作、面?對生活,好?好工作、好?好生活,忠?于公司,忠?于顧客,忠?于自己的職?責(zé),也要忠?于自己的業(yè)?績,來年努?力交出自己?滿意的成績?單。第16頁共16頁初級?職稱個(gè)人年?終工作總結(jié)?我在山區(qū)?教學(xué)已經(jīng)一?年了,雖然?山區(qū)的教學(xué)?條件十分差?,但是看到?那么多的學(xué)?生能夠不斷?的進(jìn)步,一?點(diǎn)點(diǎn)的成長?,我愛上了?這里的工作?,這里的孩?子也很愛我?。一年來,?在各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心和幫助下?,我無論是?學(xué)習(xí)能力還?是專業(yè)水平?都得到較明?顯的提升。?在這一年中?我時(shí)時(shí)處處?以一名人民?教師的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己,以國家?教育方針為?指導(dǎo),以教?好學(xué)生,讓?學(xué)生全面發(fā)?展為己任,?安心山區(qū)工?作,踏踏實(shí)?實(shí),任勞任?怨。為使今?后更好地開?展工作,總?結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸?取教訓(xùn),先?將本人在這?一年來的思?想工作表現(xiàn)?總結(jié)如下。?一、工作?上在教學(xué)?工作中,將?先進(jìn)的教學(xué)?理念應(yīng)用到?現(xiàn)實(shí)教學(xué)工?作中。1?、認(rèn)真?zhèn)湔n?。根據(jù)所任?班級的學(xué)生?實(shí)際情況進(jìn)?行備課,既?要備學(xué)生又?要備教材備?教法。我在?這方面痛下?功夫,力爭?每節(jié)課都做?到:有備而?去,每堂課?都在課前做?好充分的準(zhǔn)?備,并制作?各種利于吸?引學(xué)生注意?力的教具,?課后及時(shí)總?結(jié),寫好教?學(xué)后記,以?便查漏補(bǔ)缺?。2、增?強(qiáng)上課技能?,提高教學(xué)?質(zhì)量。仔細(xì)?了解班級情?況后,我首?先制定自己?的教學(xué)策略?,特別注意?調(diào)動(dòng)學(xué)生的?積極性,加?強(qiáng)師生交流?,充分體現(xiàn)?學(xué)生的主動(dòng)?性,增強(qiáng)學(xué)?生對數(shù)學(xué)課?的興趣。課?堂上注意精?講精練,老?師盡量啟發(fā)?點(diǎn)撥,學(xué)生?盡量勤動(dòng)手?腦。3、?虛心請教其?他老師。在?教學(xué)上,有?疑必問,同?時(shí)多聽其他?老師的課,?做到邊聽邊?學(xué),學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn),?彌補(bǔ)自己的?

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