2022年初級置業(yè)顧問工作總結(jié)

第14頁共16頁2022年?初級置業(yè)顧?問工作總結(jié)?【一】?___年_?__月__?_日，我有?幸來到我們?___置業(yè)?有限公司，?我正式踏進?了房地產(chǎn)公?司的門坎，?開始了學(xué)習(xí)?和實踐，通?過自己的努?力在這期間?我的學(xué)習(xí)是?做得最好的?。隨著整個?房地產(chǎn)市場?環(huán)境的變化?我們___?___名都?項目___?年___月?___日開?盤，歷經(jīng)_?__個多月?，終于盼來?了期望已久?的開盤，我?們所有的人?對這一天都?期盼好久了?，開盤當(dāng)天?場面非常的?壯觀，也非?常的火爆，?這一天的開?盤是非常成?功的，開盤?當(dāng)天連算運?轉(zhuǎn)單都算不?過來了。僅?僅是開盤當(dāng)?天房源就售?出了差不多?一半。這使?我獲得了從?交付定金到?簽訂合同全?過程的操作?經(jīng)歷，對我?來說受益匪?淺。開盤現(xiàn)?場的火爆和?客戶對公司?品牌的信任?，對整個_?__房地產(chǎn)?市場產(chǎn)生了?轟動的影響?。截止到目?前我們樓盤?已成功銷售?___多套?商品房，創(chuàng)?造了___?房地產(chǎn)行業(yè)?的奇跡。截?止到目前，?我已成功銷?售___套?商品房，銷?售總金額約?___萬。?我的目標是?要售出__?_套，銷售?總金額__?_萬。這離?我的目標還?有一段距離?，但是我也?會不斷地努?力去實現(xiàn)目?標。這么轟?動成功的開?盤，大家的?心里也都非?常的開心，?雖然開盤那?幾天案場的?所有人都很?忙碌，雖然?也會經(jīng)常加?班，但是每?個人心里也?都很開心。?因為我們成?功收獲了，?___的成?功開盤，對?我們每個人?都產(chǎn)生了很?大的影響，?也給我們的?人生上了美?好的一課。?這次的銷?售工作，增?加我經(jīng)驗的?同時，也是?我體會到了?作為一名“?___集團?員工”的榮?幸。希望自?己在以后的?工作中，不?僅可以深度?傳遞我們公?的品質(zhì)，更?能體現(xiàn)我們?公司的文化?素質(zhì)和發(fā)展?實力。經(jīng)?歷了___?的開盤，我?的房地產(chǎn)的?學(xué)習(xí)算是拿?到了畢業(yè)證?。我們的開?盤無疑是轟?動的，我的?學(xué)習(xí)和努力?也有了成果?，我感激也?感動著，愿?我們的開盤?是一個好的?開始，更長?更遠的路還?要我們不斷?的努力在_?__年。從?開盤到現(xiàn)在?，我不斷地?練習(xí)專業(yè)知?識，努力提?高自己的專?業(yè)技能及專?業(yè)知識，學(xué)?習(xí)同事的成?交技巧，經(jīng)?過自己的不?斷努力，?從___年?___月_?__日開盤?到現(xiàn)在，我?一共銷售出?了___套?房子。這?次的銷售工?作，增加我?經(jīng)驗的同時?，也是我體?會到了作為?一名“__?_置業(yè)員工?”的榮幸。?希望自己在?以后的工作?中，不僅可?以深度傳遞?我們公的品?質(zhì)，更能體?現(xiàn)我們公司?的文化素質(zhì)?和發(fā)展實力?。在以后?的工作中，?我要不斷地?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，完善對?客戶的服務(wù)?和跟蹤，傾?聽客戶的意?見，了解客?戶的需求，?學(xué)習(xí)銷售技?巧，將客戶?需求轉(zhuǎn)變?yōu)?真實成交量?。在這兩?個多月的工?作中，我對?置業(yè)顧問這?項工作的內(nèi)?容和重要性?有了更深的?認識。同時?我也意識到?我要在以后?的工作中進?一步努力提?高：首先?，我還要對?房地產(chǎn)專業(yè)?知識刻苦學(xué)?習(xí)，對市場?營銷、土建?工程、建筑?設(shè)計、政策?法規(guī)、市場?行情、投資?理財?shù)确矫?的知識，都?要很好的了?解和掌握，?擴大自己的?知識面，不?斷提高自己?的交流溝通?能力、公關(guān)?能力和宣傳?能力。其?次，我的工?作技巧還要?磨練。比如?，我現(xiàn)在的?客源及我的?工作技巧還?需要磨練，?加強對老客?戶的回訪，?主動和老客?戶溝通，提?高老客戶帶?新客戶的數(shù)?量，努力提?高成交量。?在接下來的?工作中，我?要多和自己?的客戶溝通?，定期回訪?。并向有經(jīng)?驗的同事們?學(xué)習(xí)客戶回?訪技巧，經(jīng)?常和客戶探?討與樓盤有?關(guān)的市場、?環(huán)境、地段?、價位、增?值發(fā)展?jié)摿?等話題。通?過回訪和溝?通，一方面?可以進一步?介紹和宣傳?公司樓盤品?質(zhì)，另一方?面能良好的?利用手上的?客戶資源進?行銷售。?再次，加強?和客戶的交?流與溝通，?要學(xué)會換位?思考，與客?戶交換立場?，真正站在?客戶的角度?，思考客戶?的疑慮，從?而更好的打?消客戶的疑?慮，取得客?戶的信賴，?為下一步的?成交做好鋪?墊。最后?，我要更加?注意接待工?作的細節(jié)。?接待客戶時?，要提高自?己的接待禮?儀，注重細?節(jié)，仔細觀?察傾聽客戶?的心聲，細?心解答客戶?疑慮。在?以后的工作?中要努力做?到“四心”?：一要關(guān)?心，要站在?客戶的立場?上去考慮他?們的利益和?價值，讓客?戶明白消費?，物有所值?。二要耐?心，對客戶?提出的各種?問題，要耐?心地給予圓?滿的，不厭?其煩的回答?。三要熱?心，對客戶?遇到的困難?和疑慮，要?熱忱相助，?點撥指引，?解答疑慮，?化解矛盾。?四要誠心?，對客戶要?進行誠信服?務(wù)引導(dǎo)，既?要為賣方負?責(zé)，也要為?買方負責(zé)，?用誠信爭取?客戶的信任?。在工作?中我深切感?受到，我要?更加熱愛置?業(yè)顧問之一?職業(yè)。置業(yè)?顧問這一職?業(yè)看似簡單?，但要干好?也是不容易?的。置業(yè)顧?問不是一般?的售樓員，?除了通過熱?情服務(wù)引導(dǎo)?顧客購買樓?盤外，還應(yīng)?該要為客戶?提供投資的?置業(yè)的專業(yè)?化，顧問式?服務(wù)。不但?應(yīng)該熟悉售?樓的循環(huán)流?程，掌握銷?售技巧和分?析客戶心理?，能夠給客?戶提供買房?、貸款及市?場分析等顧?問服務(wù)。要?做到這一點?，首先要熱?愛置業(yè)顧問?這份具有巨?大創(chuàng)造力的?工作，專注?于其中，要?讓自己更加?忙碌起來，?忙碌于工作?，忙碌于學(xué)?習(xí)，忙碌能?不斷地帶來?靈感和熱情?。工作時要?摒棄雜念，?不能將私人?的事務(wù)帶到?工作中來。?希望我能通?過自己的不?斷努力學(xué)習(xí)?，是自己成?為一名有能?力，對工作?充滿熱情的?置業(yè)顧問。?同時希望通?過自己的努?力能向更高?層面發(fā)展，?希望自己不?僅僅是做職?業(yè)顧問一職?，希望能往?更高的管理?層面發(fā)展，?希望自己能?有這個機會?，同時能夠?把握好這個?機會。_?__年是我?人生的重要?轉(zhuǎn)折點，進?入___地?產(chǎn)集團給我?的人生帶來?了新的挑戰(zhàn)?與機遇。在?這段時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)的?諄諄教誨，?耐心指導(dǎo)下?。在同事的?關(guān)榮體貼，?無私幫助下?，我克服了?前期的種種?不適用。然?而我參加房?地產(chǎn)工作的?時間還很短?，需要學(xué)習(xí)?的地方還很?多，我的實?踐經(jīng)驗還有?待于進一步?的提高，為?人處事的能?力還有待于?進一步的加?強。在以后?的工作中，?我會繼續(xù)保?持積極進取?的心態(tài)，確?立長遠的人?生目標，講?求職業(yè)道德?，謙虛謹慎?，不斷學(xué)習(xí)?，做到學(xué)有?所得業(yè)務(wù)專?精。同時在?工作中兢兢?業(yè)業(yè)，認真?負責(zé)，敬業(yè)?愛崗，誠實?守信，將每?一件事情做?好，將每一?個環(huán)節(jié)做好?，圓滿完成?公司領(lǐng)導(dǎo)交?給的每一項?任務(wù)。_?__年是給?力的一年，?是充滿希望?的一年，是?充滿機遇與?挑戰(zhàn)的一年?。在新的一?年里，在公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?我們?nèi)詴^?力拼搏，努?力完成公司?下達的指標?任務(wù)。__?_年新的開?始，新的征?程，也是我?人生中新的?起點，在新?的一年里我?將以更加飽?滿的___?和熱情投入?到我的工作?當(dāng)中，緊跟?公司發(fā)展的?大步伐。我?作為___?的銷售人員?，對___?年的工作做?如下計劃：?第一要給?自己充電，?專業(yè)化自己?的專業(yè)知識?及對業(yè)界房?地產(chǎn)項目的?充分了解，?提高自己的?學(xué)習(xí)能力。?雖然在去年?的工作中，?自己也積累?了不少的工?作經(jīng)驗，但?房地產(chǎn)這行?政策變化性?比較快。我?需要對金融?、財經(jīng)、政?府調(diào)控政策?等方面增強?敏感性。如?果一個房產(chǎn)?營銷人員不?能及時的掌?握政府對房?產(chǎn)的調(diào)控政?策，他就很?難再房產(chǎn)銷?售上作出很?棒的業(yè)績。?很多限制性?的政策需要?對客戶有個?好的說辭，?自己只有不?斷地總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)，不?斷地學(xué)習(xí)積?累，才能有?能力做說客?。只有不好?的業(yè)務(wù)員，?沒有不好的?客戶，沒有?銷售不出的?產(chǎn)品，只看?銷售人員是?否具備銷售?的能力。?第二認真接?待好區(qū)域及?案場的每一?位客戶，做?好互幫互助?，展現(xiàn)我們?的團隊力量?，發(fā)掘潛力?客戶，努力?促成交。?第三個人業(yè)?績要提高，?___年我?的年度奮斗?目標是成功?銷售___?套商品房，?銷售額到達?___萬;?季度銷售目?標是成功銷?售___套?商品房，銷?售額達到兩?千萬;月度?銷售目標是?成功銷售_?__套商品?房，銷售額?達到七百萬?;周度銷售?目標是成功?銷售___?套商品房，?銷售額達到?二百萬;每?___天成?功銷售一套?商品房，銷?售額達六十?萬。第四?認真遵守公?司制度，積?極的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，為未開?盤的項目做?好充分的準?備，及完善?專業(yè)化知識?。沒有做?不到，只怕?想不到。我?將以我的實?際行動來實?現(xiàn)我的奮斗?目標!我?們公司是一?個充滿__?_和活力的?團隊，在以?后的工作中?我經(jīng)更加努?力的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識及團?隊協(xié)作精神?。1、做?好細節(jié)工作?，現(xiàn)在部門?間工作因溝?通不到位，?在給購房客?戶辦理相關(guān)?業(yè)務(wù)時造成?辦公繁瑣，?效率低下的?感覺。2?、針對各部?門的銜接工?作，做好相?關(guān)的一些流?程制度，并?以書面的形?式頒布。?3、希望_?__年能多?舉辦一些關(guān)?于公司企業(yè)?文化的培訓(xùn)?，針對公司?修改的一些?章程、規(guī)定?等及時讓員?工學(xué)習(xí)，讓?每一名基層?員工對企業(yè)?有更深刻的?認識。4?、復(fù)雜問題?簡單化，簡?單問題條理?化，各部門?在加強緊密?聯(lián)系的同時?，提高辦事?效率。5?、提高人文?關(guān)懷，增強?企業(yè)凝聚力?6、希望?公司加強團?隊協(xié)作，做?好各部門之?間的配合，?真正做到_?__，真正?成為相親相?愛的一家人?。7、做?好上傳下達?工作，做好?上下級之間?的配合，減?少不必要的?誤會，提高?工作效率。?8、簡化?工作程序，?復(fù)雜問題簡?單化。9?、一個公司?要發(fā)展，要?壯大，單單?靠自己的力?量是不夠的?，想在短期?內(nèi)取得更大?的輝煌，團?隊建設(shè)是至?關(guān)重要的。?一個公司團?隊建設(shè)做的?好，對公司?的發(fā)展是很?有幫助的，?而且在短期?內(nèi)就會有非?常明顯的體?現(xiàn)。公司?給了我們一?個自我發(fā)展?和自我提高?的平臺，我?也很希望通?過自己的努?力在這個平?臺上發(fā)光發(fā)?亮，為公司?的輝煌獻出?自己的微薄?之力!和公?司同發(fā)展共?壯大!初?級置業(yè)顧問?工作總結(jié)【?二】時間?飛逝，不經(jīng)?意間___?年已經(jīng)結(jié)束?。細細算來?，從參加房?地產(chǎn)銷售工?作，來到_?__小鎮(zhèn)銷?售部，到加?入我們這個?團體，已經(jīng)?有九個多月?的時間了。?九個月的時?間放在以往?或許會顯得?很漫長，但?在這里仿佛?是眨眼而過?。本人是?于___年?___月底?加入公司的?,剛?cè)肼殨r?，由半知半?解到對銷售?流程有了較?好的掌握，?背后確實下?了不少功夫?，也用了不?少時間，當(dāng)?然更少不了?同事們的幫?助。正因為?是第一次接?觸置業(yè)顧問?的工作,所?以剛來的前?半個月，都?是擔(dān)任置業(yè)?助理一職，?一邊協(xié)助同?事做好銷售?工作，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識。慢慢地?，對接待客?戶、跟蹤客?戶、簽定合?同、售后工?作、銀行按?揭等各方面?都開始有一?定的認識。?到___月?份的下半月?經(jīng)考核后開?始轉(zhuǎn)為實習(xí)?置業(yè)顧問。?開始真真正?正獨立一人?去接待客戶?,在此過程?中遇到過許?多困難，但?在經(jīng)理和同?事的協(xié)助下?，都能順利?將工作完成?,也從中很?快得到成長?。一個月后?本人對于公?司項目的具?體情況、公?司的管理模?式、房地產(chǎn)?專業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售流?程及技巧等?都有了很好?的掌握。因?此,經(jīng)公司?批準于__?_年___?月底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧問?。但由于?受國家房地?產(chǎn)調(diào)控政策?及貸款利率?等因素的影?響,___?房地產(chǎn)市場?從___月?份開始就提?前進入了銷?售淡季,成?交量明顯下?降。我司樓?盤的銷售情?況也不例外?,成交量特?別是在__?_月、__?_月及__?_月都少得?可憐。當(dāng)然?我們接待的?來訪客戶和?來電客戶數(shù)?量也就有限?了,而且大?部分客戶對?市場的觀望?心理較強。?本人在前幾?個月這段時?間共接待各?類來訪客戶?___組次?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少，但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對來訪客戶?進行電話回?訪,對來電?意向客戶進?行預(yù)約,對?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務(wù)。本?人在這期間?不斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、提?升自己業(yè)務(wù)?能力，也積?累了一些意?向較好的客?戶群體，為?后來的有效?成交奠定了?基礎(chǔ)。從?___月份?開始公司逐?步重視對外?的房展推廣?，首次組團?去___參?展就在現(xiàn)場?成交了__?_套，這次?展會本人雖?然沒有過去?，但過后不?久本人就幫?同事接待來?自___的?客戶并達成?交，當(dāng)時頗?具成就感。?很快在__?_月份我們?又接到通知?，月底準備?再去___?推廣，更高?興的是這次?___上有?了我的名字?，第一次有?這樣的機會?，高興之余?也有壓力，?我們出去都?不想空手而?歸。于是本?人全力挖掘?之前積累的?客戶資源，?功夫不負有?心人，在我?們即將出發(fā)?的前一天我?就接到一位?之前的來電?客戶想去展?會訂___?套房的信息?，當(dāng)時是有?點不敢相信?，但幸運的?是在展會的?第二天他真?的趕到現(xiàn)場?簽了___?套，之前的?擔(dān)心終于落?定了。在展?會即將結(jié)束?時我接到公?司的安排，?在國慶期間?要我自己一?個人留在_?__繼續(xù)堅?守一個小展?位，覺得是?個鍛煉的好?機會，于是?樂意接受了?安排。一個?人布展、一?個人給客人?介紹、一個?人到外面發(fā)?傳單，確實?有點辛苦，?但看到有客?人對項目的?點頭認可，?心里還是甜?的多，當(dāng)然?在此期間也?認識了新的?朋友，這就?另一種收獲?了。雖然在?小展會上并?沒有再次現(xiàn)?場成交，但?在積極的電?話回訪下，?___月_?__號還是?有一位自己?的___客?戶親自來到?___現(xiàn)場?成交了__?_套。之?后的推廣活?動也是陸續(xù)?不斷，__?_月份本人?又跟同事們?踏上了__?_西部精品?樓盤巡展之?旅。這次是?政府搭臺，?企業(yè)唱戲，?澄邁縣政府?帶隊出去做?城市形象推?廣，先后去?___、_?__等地方?。這次本人?還是運用了?以前的成功?經(jīng)驗，在出?發(fā)之前就努?力挖掘出意?向客戶__?_個，這次?有點遺憾的?是最終只有?一個客戶在?___展的?第一天去現(xiàn)?場成交__?_套了。后?面我們先后?去了___?、大慶，在?大慶本人和?新同事成功?開發(fā)了一家?代理分銷商?。當(dāng)然在工?作之余，我?們也有機會?領(lǐng)略了美麗?的異地風(fēng)光?，倍感喜悅?，時常回味?。到__?_月份時我?們公司全體?進入了__?_小鎮(zhèn)項目?首批交房的?備戰(zhàn)時期，?工作也更加?繁忙，反復(fù)?的回訪跟蹤?各位業(yè)主客?戶，確定其?來訪時間，?做好接待計?劃。接機、?查房、預(yù)算?相關(guān)交房費?用、推薦裝?修方案、提?價信息的傳?達以及對業(yè)?主各種疑問?的解答等。?大家為此經(jīng)?常加班也很?少怨言，相?互幫忙，團?結(jié)一心，也?學(xué)習(xí)了新的?知識和經(jīng)驗?。本人在?這將近一年?的時間里，?嚴格要求自?己遵守公司?的各項規(guī)章?制度，按時?上班、不早?退、不無緣?無故休假。?積極參加公?司或部門的?各種培訓(xùn)及?考核，不斷?改進、總結(jié)?、運用。當(dāng)?然也與同事?們真誠相待?、和睦相處?，督促自己?別人的優(yōu)點?，寬容別人?的缺點，盡?量讓自己保?留一個好的?心態(tài)。另?外，就是在?不斷地接觸?各種客戶之?后，跟其他?樓盤對比的?過程中，更?能清晰地認?識到到我們?項目的優(yōu)劣?勢。歸納起?來有，項目?吸引客戶的?地方主要有?:跨海大橋?、西線高鐵?等大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿??風(fēng)景優(yōu)美的?萬畝飲用水?庫、一線湖?景;澄邁長?壽之鄉(xiāng)、_?__咖啡風(fēng)?情鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項目?的自身規(guī)劃?與國際旅游?島下___?風(fēng)情小鎮(zhèn)的?規(guī)劃合一，?還有網(wǎng)站的?優(yōu)美宣傳等?等。而影響?客戶購買信?心的因素有?:澄邁、_?__地區(qū)的?整體市政配?套落后;項?目地理位置?較偏、生活?條件差;小?區(qū)的園林綠?化較慢、現(xiàn)?場環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖落?差感太大;?及個別證件?公開不齊全?等。當(dāng)然客?戶們也給我?們項目提出?了不少寶貴?意見如:_?__平方戶?型要增加采?光口;__?_號樓__?_單元__?_平方戶型?的私密性讓?人擔(dān)心;一?梯兩戶的八?十多平方戶?型的入戶門?外開時有點?遮擋樓梯出?口，建議向?里開;生活?陽臺的拍水?管要盡量大?一些;可不?可給想__?_太遠能熱?水器的業(yè)主?提供條件等?等?？傊?，本人在來?公司的這段?時間里，收?獲頗多，當(dāng)?然也積累了?一些經(jīng)驗，?總結(jié)出一些?心得，希望?___年借?此把工作做?的更好，歸?納起來主要?有以下幾點?:1.保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要。良好的?心態(tài)是一個?銷售人員應(yīng)?該具備的最?基本的素質(zhì)?，良好的心?態(tài)也包括很?多方面。a?.控制情緒?我們每天工?作在銷售一?線，面對形?形色色的人?和物，要學(xué)?會控制好自?己的情緒，?不能將生活?中的情緒帶?到工作中，?以一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去面?對工作和生?活。b.?寬容心人與?人之間總免?不了有這樣?或那樣的矛?盾事之間，?同事、朋友?之間也難免?有爭吵、有?糾葛。只要?不是大的原?則問題，應(yīng)?該與人為善?，寬大為懷?，學(xué)會寬以?待人。c?.上進心和?企圖心上進?心，也是進?取心，就是?主動去做應(yīng)?該做的事情?。要成為一?個具備進取?心的人，必?須克服拖延?的習(xí)慣，把?它從你的個?性中除掉。?企圖心，當(dāng)?欲望產(chǎn)生的?時候，就會?產(chǎn)生企圖心?;如何將企?圖心用好，?必須好好的?學(xué)習(xí)。2?.不做作，?以誠相待，?客戶分辨的?出真心假意?。得到客戶?信任，客戶?聽你的,反?之你所說的?一切都將起?到反效果。?3.了解?客戶需求，?第一時間了?解客戶所需?要的，做針?對性講解。?4.推薦?房源要有把?握，了解所?有的房子，?包括它的優(yōu)?劣勢。做到?對客戶的所?有問題都有?合理解釋。?5.保持?客戶關(guān)系，?每個客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對項目?的喜愛，他?們就會將喜?愛傳遞。?6.確定自?己的身份，?我們不是在?賣房子，而?是顧問，以?我們的專業(yè)?來幫助客戶?。多與客戶?講講專業(yè)知?識，中立的?評價其他樓?盤，都可以?增加客戶的?信任度。?7.在銷售?經(jīng)理的帶領(lǐng)?下，與同事?團結(jié)協(xié)作，?完成公司新?一年的銷售?目標。8?.加強自身?學(xué)習(xí)，因為?再好的方法?與計劃，也?要靠強有力?的執(zhí)行力來?完成。這也?是我個人需?要加強的地?方。作為房?地產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不僅?要精通賣房?業(yè)務(wù)，對周?邊的一些知?識也必須了?解,這樣才?能更好為客?戶服務(wù)，讓?客戶感覺我?們的房子無?論從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量等?較其他樓盤?都更有優(yōu)勢?。最后，?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給本?人的鍛煉機?會，感謝同?事對我的幫?助。在新的?一年里自己?要保持一顆?良好的心態(tài)?，積極向上?的心態(tài)，去?面對工作、?面對生活，?好好工作、?好好生活,?忠于公司,?忠于顧客，?忠于自己的?職責(zé)，也要?忠于自己的?業(yè)績，來年?努力交出自?己滿意的成?績單。初?級置業(yè)顧問?工作總結(jié)【?三】轉(zhuǎn)眼?間，___?年已經(jīng)結(jié)束?。屈指算來?，從參加房?地產(chǎn)銷售工?作，來到_?__湖銷售?部，加入我?們這個有著?家庭一般氛?圍的團體到?現(xiàn)在已經(jīng)有?八個多月的?時間了。從?___年_?__月底入?職到現(xiàn)在，?由半知半解?到對銷售流?程有了較好?的掌握，背?后努力只有?自己知道，?當(dāng)然更少不?了同事們的?幫助。因為?是第一次接?觸置業(yè)顧問?的工作,所?以剛來的半?個月，都是?擔(dān)任置業(yè)助?理一職，一?邊協(xié)助同事?做好銷售工?作，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?。慢慢地，?對接待客戶?、跟蹤客戶?、簽定合同?、售后工作?、銀行按揭?等各方面都?開始有了一?定的認識。?___月份?的下半月經(jīng)?考核后轉(zhuǎn)為?實習(xí)置業(yè)顧?問。開始獨?立一人去接?待客戶,在?此過程中遇?到過許多困?難，但在主?管和同事的?協(xié)助下，都?順利將工作?完成,從中?很快得到成?長。一個月?后自己對于?公司項目的?具體情況、?公司的管理?模式、房地?產(chǎn)專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷售?流程及技巧?等都有了很?好的掌握。?因此,經(jīng)公?司批準于_?__年__?_月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)顧?問。但是?由于受國家?房地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸款?利率等因素?的影響,_?__房地產(chǎn)?市場從__?_月份開始?進入了銷售?淡季,成交?量明顯下降?。公司樓盤?___月、?___月的?成交量屈指?可數(shù)。所以?我們接待的?來訪客戶和?來電客戶數(shù)?量也就有限?了,而且大?部分改善性?客戶對市場?的觀望心理?較強，剛性?需求客戶也?說要等到_?__年上半?年再考慮定?房，不差這?半年。從_?__月份到?現(xiàn)在共接待?各類來訪客?戶___組?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少,但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對來訪客戶?進行電話回?訪,對來電?意向客戶進?行預(yù)約,對?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務(wù)。在?這期間不斷?的學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升自?己的業(yè)務(wù)能?力，同時也?積累了一些?意向較好的?客戶，為后?來的有效成?交奠定了基?礎(chǔ)。__?_月份此項?目首批交房?，而且二期?房源剛好也?在下個月月?初認籌，工?作更加繁忙?，在做好接?待新客戶及?促成下定的?同時，還要?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?，確定來訪?時間，做好?接待計劃、?交房費用以?及對業(yè)主各?種疑問的解?答等。經(jīng)理?及大家為此?經(jīng)常加班，?相互幫忙，?團結(jié)一心，?認籌當(dāng)天取?得了不小的?成績，學(xué)習(xí)?了新的知識?和經(jīng)驗。在?這其間，嚴?格要求自己?遵守公司的?各項規(guī)章制?度，按時上?班、不早退?、不無緣無?故休假。積?極參加部門?的培訓(xùn)及考?核，不斷改?進、總結(jié)?、運用。與?同事們真誠?相待、和睦?相處，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)點?，寬容別人?的缺點，讓?自己保留一?個好的心態(tài)?，使之快樂?。在不斷地?接觸各種客?戶之后，跟?其他樓盤相?比的過程中?更能深刻地?體會到我們?項目的優(yōu)劣?勢。項目吸?引客戶的地?方主要有：?交通便利、?西高鐵、區(qū)?政府近在咫?尺等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)摿?;、小區(qū)內(nèi)?一條貫穿南?北，蜿蜒曲?折的萊茵湖?水系;清華?雙語幼兒園?;高級多功?能___;?風(fēng)情商業(yè)街?，小區(qū)的東?側(cè)有一條加?寬的市政景?觀生態(tài)綠化?帶;多層準?現(xiàn)房，而影?響客戶購買?信心的因素?有：西藥廠?、購物不太?方便，小區(qū)?附近沒有重?點中小學(xué)，?西區(qū)的整體?市政配套不?齊全;項目?地理位置較?偏、生活不?便;小區(qū)一?期交房房源?還沒達到交?房標準、路?、水電、園?林綠化較慢?、個別網(wǎng)站?更新速度太?慢等。不過?客戶們也給?我們項目提?出了不少寶?貴意見：一?號樓七十多?和五十多平?方的戶型入?戶門外開時?遮擋樓梯出?口，七十多?平方和四十?多平方的入?戶門挨的太?近，進出不?方便，建議?向里開;樣?板間能不能?早點裝修好?，空調(diào)室外?機留的位置?放不下機器?，能不能加?寬加長。?總的來說，?在公司工作?的這段時間?里，收獲很?多，積累了?一些經(jīng)驗，?總結(jié)出一些?心得，希望?自己在__?_年把工作?做的更好，?保持一顆良?好的心態(tài)。?良好的心態(tài)?是一個銷售?人員應(yīng)該具?備的最基本?的素質(zhì)，我?們每天工作?在銷售一線?，面對形形?色色的人和?物，要學(xué)會?控制好自己?的情緒，不?能將生活中?的情緒帶到?工作中，以?一顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面對?工作和生活?。要有一顆?寬容心。人?與人之間總?免不了有這?樣或那樣的?矛盾，同事?、朋友之間?也難免有爭?吵、有糾葛?。只要不是?大的原則問?題，應(yīng)該與?人為善，寬?大為懷，學(xué)?會寬以待人?。要有上進?心，主動去?做應(yīng)該做的?事情?？朔?拖延和懶惰?的習(xí)慣，把?它從你的個?性中除掉。?以誠相待，?取得客戶信?任,反之你?所說的一切?都將起到反?效果。第?一時間了解?客戶所需要?的，做針對?性講解。推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢。做?到對客戶的?所有問題都?有合理解釋?。保持客戶?關(guān)系，每個?客戶都有各?種人脈，只?要保證他們?對項目的喜?愛，他們就?會將喜愛傳?遞。確定自?己的身份，?我們不是在?賣房子，而?是顧問，以?我們的專業(yè)?來幫助客戶?。多與客戶?講講專業(yè)知?識，中立的?評價其他樓?盤，增加客?戶的信任度?。在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?，與同事團?結(jié)協(xié)作，完?成公司新一?年的銷售目?標。加強自?身學(xué)習(xí)，因?為再好的方?法與計劃，?也要靠強有?力的執(zhí)行力?來完成。作?為房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問，?不僅要精?通賣房業(yè)務(wù)?，對周邊的?一些知識也?必須了解,?這樣才能更?好為客戶服?務(wù)，讓客戶?感覺我們的?房子無論從?質(zhì)量，社區(qū)?環(huán)境，物業(yè)?質(zhì)量等較其?他樓盤都更?有優(yōu)勢。?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給我?這個鍛煉機?會，感謝同?事對我的幫?助。在新的?一年里自己?要保持一顆?良好的心態(tài)?，積極的心?態(tài)、向上的?心態(tài)，去面?對工作、面?對生活，好?好工作、好?好生活,忠?于公司,忠?于顧客，忠?于自己的職?責(zé)，也要忠?于自己的業(yè)?績，來年努?力交出自己?滿意的成績?單。第16頁共16頁初級?職稱個人年?終工作總結(jié)?我在山區(qū)?教學(xué)已經(jīng)一?年了，雖然?山區(qū)的教學(xué)?條件十分差?，但是看到?那么多的學(xué)?生能夠不斷?的進步，一?點點的成長?，我愛上了?這里的工作?，這里的孩?子也很愛我?。一年來，?在各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心和幫助下?，我無論是?學(xué)習(xí)能力還?是專業(yè)水平?都得到較明?顯的提升。?在這一年中?我時時處處?以一名人民?教師的標準?嚴格要求自?己，以國家?教育方針為?指導(dǎo)，以教?好學(xué)生，讓?學(xué)生全面發(fā)?展為己任，?安心山區(qū)工?作，踏踏實?實，任勞任?怨。為使今?后更好地開?展工作，總?結(jié)經(jīng)驗，吸?取教訓(xùn)，先?將本人在這?一年來的思?想工作表現(xiàn)?總結(jié)如下。?一、工作?上在教學(xué)?工作中，將?先進的教學(xué)?理念應(yīng)用到?現(xiàn)實教學(xué)工?作中。1?、認真?zhèn)湔n?。根據(jù)所任?班級的學(xué)生?實際情況進?行備課，既?要備學(xué)生又?要備教材備?教法。我在?這方面痛下?功夫，力爭?每節(jié)課都做?到：有備而?去，每堂課?都在課前做?好充分的準?備，并制作?各種利于吸?引學(xué)生注意?力的教具，?課后及時總?結(jié)，寫好教?學(xué)后記，以?便查漏補缺?。2、增?強上課技能?，提高教學(xué)?質(zhì)量。仔細?了解班級情?況后，我首?先制定自己?的教學(xué)策略?，特別注意?調(diào)動學(xué)生的?積極性，加?強師生交流?，充分體現(xiàn)?學(xué)生的主動?性，增強學(xué)?生對數(shù)學(xué)課?的興趣。課?堂上注意精?講精練，老?師盡量啟發(fā)?點撥，學(xué)生?盡量勤動手?腦。3、?虛心請教其?他老師。在?教學(xué)上，有?疑必問，同?時多聽其他?老師的課，?做到邊聽邊?學(xué)，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點，?彌補自己的?