信用卡中心培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得體會(huì)

信用卡中心培訓(xùn)心得-培訓(xùn)心得體會(huì)信用卡中心培訓(xùn)心得-培訓(xùn)心得體會(huì)1

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在XX建立銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建立銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊急有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。

20xx年7月25日，我懷著一份感動(dòng)而緊急的心情來到了XX建立銀行信用卡中心，開頭了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊急，但也有點(diǎn)感動(dòng)，由于不知道畢竟能不能勝任這份工作，而幸運(yùn)的是，我通過了面試，開頭為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡潔的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)時(shí)想的那么簡潔。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟識銀行業(yè)務(wù)、信用卡學(xué)問和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、溝通溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌治理和心態(tài)調(diào)整的力量。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì)：第一點(diǎn)就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論根底，對于真正的工作來說只是最根底的，來到這個(gè)新環(huán)境，面對這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬根底學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對工作做到精益求精。其次點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)教師和師傅，他們細(xì)心預(yù)備的學(xué)問，雖然有時(shí)候我們對一些疑難問題無法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)教師在幾年甚至幾十年積存的工作閱歷，這是一筆無價(jià)的財(cái)寶，它可以讓我們在工作中少走許多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)寶，讓我對以后的工作布滿了信念，更催促我仔細(xì)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

有人說：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，我們在吮吸著理論學(xué)問的雨水的同時(shí)，我們還必需承受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實(shí)踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實(shí)踐的陽光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值！

這次在XX建立銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、仔細(xì)聽講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作！這也將成為我人生的一筆寶貴的財(cái)寶，讓我受用終生。

信用卡中心培訓(xùn)心得-培訓(xùn)心得體會(huì)2

二十一號的時(shí)候我廣發(fā)銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識到我會(huì)勝利。起碼圓了我在廣州找到工作的目的！

我是在前程無憂投的簡歷，當(dāng)時(shí)投的時(shí)候是沖著銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒看清晰是什么工作，只看到競爭人數(shù)是兩百多人，我就無語了。沒想到十九號的時(shí)候，廣發(fā)打電話過來叫我去面試。

二十一號那天早晨9點(diǎn)半，我來到了昌崗東路。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會(huì)去試試！大致的狀況是給你發(fā)張廣發(fā)信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)展一個(gè)情景模擬！我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時(shí)只是隨機(jī)應(yīng)變罷了！

面試完后，直接告知我通過了，然后下午過來開實(shí)習(xí)生溝通會(huì)議，詳細(xì)就是一個(gè)工作狀況、實(shí)習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹！我想大家應(yīng)當(dāng)很想知道薪酬方面的狀況吧！是這樣的，實(shí)習(xí)生一天50元，一個(gè)月有200元車費(fèi)補(bǔ)貼，請假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：：30至17：30！

好了，面試后的第一天，我們就開頭進(jìn)入培訓(xùn)了！這才是正題！

剛開頭，我只是想玩玩，沒想到最終是玩命！培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實(shí)習(xí)生要把握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)當(dāng)什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機(jī)試！不過機(jī)試最終沒有考，由于怕我們不知道也許是怎么個(gè)過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時(shí)間和上班的時(shí)間全都，原來上課的內(nèi)容就難以消化了，你確定得回家復(fù)習(xí)，根本就沒有時(shí)間讓你補(bǔ)回你沒來上課的那些學(xué)問！

我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢！其中身份驗(yàn)證，密碼設(shè)置、信用卡根底學(xué)問都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有Michelle系統(tǒng)的操作。全部的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個(gè)女教師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，PPT那是一頁刷過一頁??！聽的我們都亂了。真的，假如回家沒有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得！可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，原來自己就想找個(gè)簡潔的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的學(xué)問庫，里面的業(yè)務(wù)學(xué)問多入羊毛，不來個(gè)一年，根本的可能都會(huì)把握！

可是在培訓(xùn)這幾天的確有點(diǎn)收獲的。這項(xiàng)工作可以給我們帶來一個(gè)熬煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的教師在培訓(xùn)的時(shí)候也特別和氣可親。

在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上治理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的緣由不是我積極，只是由于哥沒帶眼鏡?。∥以谂嘤?xùn)中還積極舉手回答下列問題了，這是我自初中后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來自信和膽識！而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì)這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段珍貴的閱歷。

在這里我要感謝同是揭陽的陳丹丹教師，你和氣可親的微笑總是給我信念和士氣！

信用卡中心培訓(xùn)心得-培訓(xùn)心得體會(huì)3

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和效勞方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)展的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次時(shí)機(jī)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做預(yù)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的根本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)學(xué)問，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的.熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)展對比，熟悉到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對以后的工作的開展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠意，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于共性。然后就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問，而且要對市場有著精確的把握和分析力量。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比擬缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又打算于市場的反響，我們不僅