汽車銷售有限公司銷售辦法

122/122XXXX汽車銷售有限公司員工手冊企業(yè)核心價(jià)值觀：目錄第一章董事長歡迎辭…………………第4頁第二章公司簡介…………………第5頁第三章職員行為規(guī)范…………………第6-15頁1、差不多要求……………第6頁2、儀容儀表……………第6-7頁3、行為舉止………………第7頁4、出勤制度……………第7-10頁5、工作紀(jì)律……………第11-12頁6、職員獎(jiǎng)懲…………第12-15頁第四章人力資源治理制度………第16-24頁1、職員招聘………………………第16-17頁2、試用與轉(zhuǎn)正……………………第17-19頁3、職員培訓(xùn)………………………第19-20頁4、薪酬福利………………………第20-21頁5、晉升異動(dòng)………………………第22-23頁6、勞動(dòng)關(guān)系解除…………………第23-24頁第五章綜合治理制度…………第25-47頁1、5S治理…………第25-28頁2、固定資產(chǎn)治理…………………第28-30頁3、禮品（贈(zèng)品）治理……………第31-32頁4、低值易耗品治理………………第32-34頁5、工裝治理………………………第34-35頁6、食堂治理………………………第36-40頁7、宿舍治理………………………第40頁8、會議治理………………………第41-42頁9、出差治理………………………第42-46頁10、公章治理……………………第46-47頁第六章安全治理制度……………第48-81頁1、安全用電………………………第48-49頁2、安全保衛(wèi)………………………第49-51頁3、消防安全………………………第51-52頁4、車輛安全………………………第52-55頁5、生產(chǎn)安全………………………第56-57頁6、職員上下班及外出安全………第57頁7、保密制度………………………第58-59頁8、應(yīng)急預(yù)案……………………第59-81頁8-1、火災(zāi)(演習(xí))應(yīng)急預(yù)案……………………第59-61頁8-2、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案……………………第61-65頁8-3、職職員傷預(yù)案…………第65-66頁8-4、職員投訴預(yù)案…………第66-69頁8-5、停電應(yīng)急預(yù)案…………第69-72頁8-6、防汛應(yīng)急預(yù)案…………第72-74頁8-7、地震應(yīng)急預(yù)案…………第74-76頁8-8、人才應(yīng)急預(yù)案…………第77-78頁8-9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全預(yù)案…………………第78-81頁第七章附則…………第81頁第一章歡迎辭真誠的歡迎您加入XX集團(tuán)那個(gè)大伙兒庭！恭喜您有幸進(jìn)入了XX集團(tuán)企業(yè)旗下的XX廣豐，我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們一同愉快奮斗的橋梁和紐帶。

XX集團(tuán)公司以百分專業(yè)、歡樂馳翔為企業(yè)的宗旨。要求每一位職員，要熱愛自己的祖國、公司和同事，任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不要做對不起祖國、民族、公司和同事的情況。

相信我們將實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)愿景——成為最受尊敬的汽車服務(wù)商之一，會在汽車行業(yè)的舞臺上，占據(jù)一個(gè)重要的位置。這必須要求您與所有的職員一同堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，走集體奮斗的道路。沒有這種平臺，您的聰慧才智是專門難發(fā)揮并有所成就的。因此，沒有責(zé)任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在XX集團(tuán)進(jìn)步的機(jī)會。那樣您會空耗寶貴的光陰，還不如在試用期中，重新決定您的選擇。

進(jìn)入XX集團(tuán)并不就意味著高待遇，公司是以貢獻(xiàn)定酬勞，憑責(zé)任定待遇，對新來職員，因?yàn)闆]有記錄，晉升較慢，為此，我們十分歉意。但假如您勇于吸納、借鑒不人的經(jīng)驗(yàn)和長處，善于團(tuán)隊(duì)合作，認(rèn)同企業(yè)文化，可能就會專門快進(jìn)步。

機(jī)遇總是偏向于踏踏實(shí)實(shí)工作的人。您想做精英嗎?一律從基礎(chǔ)做起，進(jìn)入公司一周以后，研究生、本科、專科，以及在公司外取得的學(xué)歷、地位均已消逝，一切憑實(shí)際才能定位，這在公司差不多深入人心，為絕大多數(shù)人所同意。速成=幻想，我們要學(xué)習(xí)日本人的踏踏實(shí)實(shí)，德國人的一絲不茍的敬業(yè)精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個(gè)有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。公司永久可不能擢升一個(gè)沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人來做治理。遵照循序漸進(jìn)的原則，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一級臺階對您的人生都有巨大的意義。

您有時(shí)可能會感到公司沒有真正的公平與公正。絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望值太高。但在努力者面前，機(jī)會總是均等的，只要您努力，您的上級會了解您的。要承受得起考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，不屈不撓的前進(jìn)。沒有一定的承受能力，不經(jīng)幾番磨難，何以成為棟梁之才？一個(gè)人的命運(yùn)，怎么講掌握在自己手中。公司的各項(xiàng)制度與治理，不足之處確信會有的，我們也會不斷地進(jìn)行修正，使之日趨健全、完善，但在此之前，您必須嚴(yán)格遵守。要尊重您的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，盡管您可能專門有能力，甚至更強(qiáng)，否則今后您的部下也不尊重您。長江后浪推前浪，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，永久是后面的人更有水平。嚴(yán)于律已，寬于待人，堅(jiān)持真理，善于利用批判和自我批判，提高自己，關(guān)心不人，才能塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象。公司在飛速的進(jìn)展，迫切地需要人才精英，希望您加快學(xué)習(xí)的步伐，跟上公司進(jìn)展的腳步，一同去制造我們共同的以后。

董事長第二章公司簡介XX集團(tuán)企業(yè)于2003年開始進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域，第三章職員行為規(guī)范一、差不多要求從進(jìn)入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表著公司的形象，因此，您工作時(shí)保持整潔的外表、得體的禮儀，遵守嚴(yán)格的勞動(dòng)規(guī)范是十分重要的。您應(yīng)遵守下列要求：1、真誠微笑：職員發(fā)自內(nèi)心的微笑，會使你的同事感到親切，會使客人感到溫暖，會使你的心情愉悅，因此要時(shí)刻保持你的微笑。2、文明禮貌：文明禮貌體現(xiàn)著一個(gè)人的修養(yǎng)。彬彬有禮、訓(xùn)練有素的職員，體現(xiàn)著公司良好的治理水平。3、互相尊重：尊重客戶確實(shí)是尊重公司利益，尊重不人確實(shí)是尊重自己。4、衛(wèi)生整潔：個(gè)人良好的儀容儀表和環(huán)境的整潔優(yōu)美，反映著職員的差不多素養(yǎng)和公司的整體形象。5、緊密合作：公司是一個(gè)整體，相互關(guān)心、相互支持、相互協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。6、遵規(guī)守紀(jì)：遵守國家法律法規(guī)、公司內(nèi)部的規(guī)章制度，是保障我們個(gè)人和公司良好進(jìn)展的基礎(chǔ)。二、儀容儀表1、發(fā)型：頭發(fā)需梳理整齊，無頭皮屑。男職員不留長發(fā)、大鬢角、光頭。女職員不得將頭發(fā)漂染太淺或太艷的顏色、不留怪異發(fā)型，頭發(fā)齊肩必須將頭發(fā)全部扎起放于規(guī)定頭花內(nèi)。2、面部：保持面部清潔（包括耳部）。男職員不留胡須，女職員要化淡妝。3、手部：保持雙手和指甲清潔、不得使用顏色怪異的指甲油。4、腳部：男職員著深色襪子，女職員著裙裝時(shí)要穿與膚色相同的無花紋的長筒絲襪。男女職員依照崗位一律穿著公司統(tǒng)一指定的工作鞋，保持光亮（限黑色皮鞋，冬季女職員鞋幫不得高于腳踝）。5、著裝：統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的工作制服（制服包括：領(lǐng)帶或絲巾、襯衫、西服、西褲、裙子、勞保工裝、勞保帽子）要熨燙平坦，穿著時(shí)保持清潔整齊，扣好鈕扣。穿制服不要挽袖、挽褲腿、帽子佩帶端正。6、工牌和專門標(biāo)志牌：工牌應(yīng)隨時(shí)佩帶在指定位置，并同意檢查。工牌只能本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失及時(shí)向人事專員反映，按20元/個(gè)補(bǔ)辦。損壞按10元/個(gè)成本價(jià)補(bǔ)辦。離職時(shí)需將工牌退還公司。如遇大型活動(dòng)需要佩戴專門標(biāo)志牌，則由行政部通知統(tǒng)一佩戴。7、其他：男女職員均不得使用氣味濃烈的香水或油脂。注意口腔衛(wèi)生，工作期間禁止飲酒，不食強(qiáng)烈異味的食物，防止口、體異味。不得佩戴夸張或者過于華麗的飾品。三、行為舉止1、語言：講話輕柔和氣，工作中不得大聲喧嘩。待客語言要措詞得當(dāng)，講究語言藝術(shù)。接打電話要注意語言清晰，使用專業(yè)話術(shù)，維護(hù)公司形象。2、行走：走路時(shí)要保持體態(tài)端正，步伐輕快，不得在店內(nèi)奔馳。在公司內(nèi)不得三人并行或勾肩搭背、挽手摟腰。3、舉止：工作中要保持三輕（動(dòng)作輕、走路輕、講話輕）。在店內(nèi)工作場所不得依靠展車柜臺、墻壁貨架等。在店內(nèi)公共區(qū)域不得手揣兜內(nèi)、手叉腰或雙手抱胸。工作時(shí)不得嬉笑、打鬧。不得吹口哨、哼小曲，不隨地吐痰，不在公司內(nèi)吸煙，不亂扔果皮紙屑等。遇到地面上有煙頭或紙屑等應(yīng)隨手撿起丟入垃圾桶內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。四、出勤制度1、工作時(shí)刻：（1）公司按照國家規(guī)定原則上實(shí)行每周五天，每日8小時(shí)工作制，星期六、日實(shí)行輪休上班。如遇法定休假日則增加相應(yīng)休假天數(shù)，各一線部門自行打算休假時(shí)刻。實(shí)行每日具體作息時(shí)刻：夏季工作時(shí)刻：5月1日至10月31日：8：30-17：30；每日午餐及午休時(shí)刻：11：30-13：30分，各部門依照崗位工作情況安排輪流就餐與午休。冬季工作時(shí)刻：11月1日至4月30日：9：00-17：30。就餐時(shí)刻：11：30-13：00，無午休時(shí)刻，各部門依照崗位工作情況安排輪流就餐。（2）各部門依照業(yè)務(wù)情況，如實(shí)行早八晚八值班時(shí)刻，部門職員應(yīng)遵守執(zhí)行。(3)每周一早上召開全員大會，冬天8：40/夏天8:10在指定區(qū)域召開，如遇暴雨或大霧天氣阻礙交通安全出行情況，全員大會召開時(shí)刻延遲10分鐘準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，如周一遇法定休假日，大會延至休假后正常工作的第一天進(jìn)行。除專門情況外（值班、臨時(shí)接待來店客戶、有懷小孩或軀體不適等情況，須提早向行政部報(bào)備），所有職員均需參加。點(diǎn)名時(shí)未在按遲到或未出席登記，遲到一次者罰款20元，當(dāng)日上午有出勤而又無專門緣故未出席會議者按50元/次處罰。具體晨會規(guī)則參照《周一晨會流程》。2、遲到、早退及處罰：（1）全體職員實(shí)行上、下班打卡制度，出勤時(shí)刻以考勤機(jī)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。遲到定義：非工作緣故未請假，工作時(shí)刻開始后3-30分鐘以內(nèi)者視為遲到，超過30分鐘以上120分鐘以下按曠工半天處理，遲到或早退120分鐘上視為曠工一天處理。早退定義：非工作緣故未請假，或請假未批準(zhǔn)，早于休息或下班時(shí)刻5至30分鐘內(nèi)者視為早退。早退處罰與遲到處理方式一致。（2）上班遲到、早退，每次處罰50元，下班卡無故漏打卡一次，按20元一次罰款處理，上班卡漏打一次給予50元/次處罰；晨會遲到處罰20元一次。當(dāng)月累計(jì)每月無故連續(xù)漏打卡兩次（含）以上或連續(xù)兩個(gè)月均有漏打卡現(xiàn)象，視為不遵守考勤紀(jì)律者，將在全員大會上通報(bào)批判。另外，當(dāng)事人必須到行政部參加公司《職員制度》培訓(xùn)一小時(shí)，并由行政部負(fù)責(zé)考核。通知培訓(xùn)而未參加者則按曠工半天處理。（3）下班不記得打卡（確屬已上班）應(yīng)該于次日填寫《漏打卡講明單》并報(bào)上級主管簽字證明，報(bào)行政人事部存檔作為月底統(tǒng)計(jì)考勤依據(jù)。（4）部門職員請、休假，需向部門負(fù)責(zé)人請示同意；經(jīng)理以上職員請、休假，需向總經(jīng)理請示同意，未按要求履行請假手續(xù)或未經(jīng)同意私自不來上班者，即按曠工論處。請、休假前應(yīng)做好工作交接安排，幸免由于工作交接不當(dāng)造成工作失誤。請、休假期間應(yīng)保持通訊暢通，專門情況下，須配合到公司進(jìn)行工作處理的必須立即到司，否則按曠工處理。（5）凡當(dāng)天全無考勤記錄的，按休假處理，當(dāng)月超假的天數(shù)又無履行任何告假手續(xù)的按曠工處理；若因公事外出導(dǎo)致上、下班未打卡者，必須預(yù)先或事后1天內(nèi)向行政部提報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的《公出單》。部門主管經(jīng)理級臨時(shí)外出辦事須提早向總經(jīng)理或當(dāng)日值班經(jīng)理填《公出單》報(bào)備。(6)事假、病假必須在到店或離店時(shí)正常打卡，下午請假半天，能夠于13:00后打卡離店；上午請假半天，必須在下午13：30前打卡上班；超過規(guī)定時(shí)刻或不記得打卡按相應(yīng)規(guī)定處理。(7)各部門負(fù)責(zé)人、主管對部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)?？记谟涗泴⒆鳛樾侣殕T轉(zhuǎn)正、職務(wù)晉升、年度個(gè)人工作考評及年終獎(jiǎng)金發(fā)放的參考依據(jù)。3、曠工及處罰：（1）職員發(fā)生以下情況按曠工處理：①?zèng)]有請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自不來上班的。②假期已滿，沒有續(xù)假或續(xù)假未準(zhǔn)而逾期不來上班的。③不服從公司調(diào)動(dòng)或分配，不按規(guī)定時(shí)刻報(bào)到的。④工作期間擅自脫崗的。⑤公出手續(xù)不完善或外出辦事逾期未返崗的。（2）曠工以天為單位，曠工超過半天不足一天者按一天處理；職員曠工一天按月正常出勤平均日（差不多+績效）工資三倍處罰，連續(xù)曠工三天以上（含三天），或者一年內(nèi)累計(jì)曠工超過七天（含七天）的，公司有權(quán)立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系，且無需支付任何賠償金。4、病假：（1）職員申請病假必須出示縣級（含縣級）以上醫(yī)院證明或病歷卡辦理請假手續(xù)，因病情緊急未能辦妥請假手續(xù)，可于上班后兩日內(nèi)及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)，過期無效，無病假證明一律按事假論處。（2）病假最小請假單位為天，五日以內(nèi)（含五日）按月正常出勤平均日差不多工資80%發(fā)放，不計(jì)發(fā)績效工資；五日以上一個(gè)月以內(nèi)按崗位差不多工資50%發(fā)放，不計(jì)發(fā)績效工資。（3）病假超過一個(gè)月，按停薪留職計(jì)算，辦理停薪留職手續(xù)（同離職交接程序一致）；在職五年以下享有3個(gè)月，五年以上享有6個(gè)月醫(yī)療期，醫(yī)療期滿后不能從事原工作且不能從事公司安排其他崗位工作，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，且無需支付任何賠償金。5、事假：（1）一月內(nèi)請事假一小時(shí)內(nèi)不扣工資，超過一小時(shí)小于等于半天均以半天計(jì)算；事假須提早由本人親自申請，不得由其他人代請，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交于行政人事部方可休假。除臨時(shí)有急事請假外，請假兩天內(nèi)（含兩天）至少提早一天申請，長假（三天以上）須至少提早三天申請。遇緊急專門情況不能預(yù)先填寫請假單，須電話請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，上班當(dāng)天及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)，過期無效，按曠工論處；（2）事假一天按月正常出勤平均日差不多工資基數(shù)扣除。事假超過三天，按月正常出勤平均日（差不多+績效）工資總額扣除；（3）一年事假累計(jì)超過15天（含15天）者，取消年終所有獎(jiǎng)項(xiàng)的評選資格和獎(jiǎng)金按比例扣減；（4）一年事假累計(jì)超過30天（含30天）者，公司有權(quán)予以解除勞動(dòng)關(guān)系，且無需支付任何賠償金。6、婚假（轉(zhuǎn)正后職員享有）：（1）可享受帶薪婚假。在法定年齡結(jié)婚的享受帶薪婚假三天；晚婚（晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲）可享受帶薪婚假七天；（2）在職期間結(jié)婚登記，婚假在登記后一年內(nèi)一次性休完，含公休日與法定節(jié)假日，過期作廢；（3）再婚者可享受三天婚假，但不享受晚婚假；（4）婚假須提早十天申請，到行政部填寫請假單并附結(jié)婚證復(fù)印件。7、產(chǎn)假（轉(zhuǎn)正后職員享有）：（1）女職員正常分娩，可享受帶薪（差不多工資）產(chǎn)假98天（含產(chǎn)前休息日）；雙胞胎增加帶薪（差不多工資）產(chǎn)假15天；含公休日與法定節(jié)假日；并須提供醫(yī)院、政府相關(guān)證明。（2）男職員憑子女《出生證》復(fù)印件可申請享受帶薪陪產(chǎn)假3天。（3）女職員或男職員家屬分娩后90天內(nèi)，需要為其辦理生育保險(xiǎn)待遇申報(bào)的，須將相關(guān)資料提交行政人事部為其辦理，逾期不交不能享受補(bǔ)貼者由其本人自行負(fù)責(zé)。8、年休假（轉(zhuǎn)正后職員享有）：（1）累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。含公休日與法定節(jié)假日。（2）職員累計(jì)請事假超過15天（含15天）及累計(jì)請病假2個(gè)月的，不享受當(dāng)年的年休假。（3）屆滿后一年內(nèi)休完，例如：入職時(shí)刻為2014年9月1日，休假期限為2015年9月1日至2016年8月31日內(nèi)，過期作廢。9、喪假（轉(zhuǎn)正后職員享有）：（1）職員的直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，給予3天帶薪喪假；非直系親屬（爺爺奶奶、外公外婆、兄弟姐妹）給予1天帶薪喪假。（2）申請喪假需要到行政部領(lǐng)取假條，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可休假。假期滿后需提供相應(yīng)的喪假證明（例如：當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍叩挠H屬死亡證明或銷戶證明等）。10、工傷：（1）在工作期間因工負(fù)傷，需暫停工作同意工傷醫(yī)療的，在醫(yī)療期內(nèi)，支付差不多工資。（2）工傷需在當(dāng)?shù)厣绫Ｖ付ㄡt(yī)院就診，醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助依照國家工傷保險(xiǎn)規(guī)定支付。11、請假審批權(quán)限：（1）部門經(jīng)理級以下職員請假三天以內(nèi)（不含三天）由部門經(jīng)理審批，三天以上或未設(shè)置部門經(jīng)理崗位由總經(jīng)理審批，。（2）部門經(jīng)理請假三天以內(nèi)（不含三天）由總經(jīng)理審批，三天以上由董事長或董事長授權(quán)人審批。（3）總經(jīng)理請假均須報(bào)董事長或董事長授權(quán)人審批。五、工作紀(jì)律1、服從上級：職員必須服從直接上級的指揮和調(diào)遣，并完成指定的工作。上級必須關(guān)懷下級，及時(shí)為他們協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和困惑。職員不得當(dāng)眾頂撞上級或與上級發(fā)生激烈沖突，否則依照情況進(jìn)行口頭警告、通報(bào)批判或20-200元經(jīng)濟(jì)處罰。上司也應(yīng)該尊重下屬，平等對待有錯(cuò)誤的下屬，批判教育下屬時(shí)應(yīng)注意場合及洽當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。遇有無法溝通或認(rèn)為不公事項(xiàng)，可通過行政人事部或直接向更上一級反映或申訴。2、工作秩序：公司職員嚴(yán)禁使用使用供給客人的冷餐、飲料、紙杯、紙巾等。工作時(shí)刻不得竄崗、脫崗、打電話阻礙他人工作。禁止上班時(shí)刻干與工作無關(guān)的事。不同意超過10分鐘以上接待親友。培訓(xùn)、會議時(shí)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為震動(dòng)。部分禮儀崗位禁止在崗時(shí)使用手機(jī)。保持工作區(qū)域5S正常。不得在營業(yè)展廳內(nèi)或客戶吸煙室吃零食、就餐。離開辦公桌前，應(yīng)將電腦和桌面資料收藏好，以免公司資料機(jī)密泄露和丟失。不得將公司資料私自帶出，不得與同行業(yè)競爭對手談?wù)摴旧婷芮闆r。下班后必須關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈及其他設(shè)備電源，鎖好門窗、辦公柜門、抽屜，以保證安全。同事之間友好相處，不議論他人的私事，不打聽他人收入。不得隨意挪動(dòng)或使用消防設(shè)施設(shè)備。嚴(yán)格按照公司車輛駕駛權(quán)限、駕駛要求執(zhí)行。3、客用設(shè)施：職員有責(zé)任和義務(wù)愛護(hù)客用設(shè)施，發(fā)覺任何損壞、故障及安全隱患等要及時(shí)向上級反映。職員未經(jīng)同意不得使用、挪動(dòng)客用設(shè)施、物品。4、客戶關(guān)系處理：遇到客戶投訴，認(rèn)真、耐心聽取客人傾訴，記錄要緊細(xì)節(jié)。對客人投訴要表示理解。及時(shí)將投訴情況如實(shí)上報(bào)相應(yīng)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)一同處理。5、嚴(yán)禁利用工作之便收受各種回扣、手續(xù)費(fèi)、禮品、返點(diǎn)、宴請等經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益。公司只以認(rèn)確實(shí)工作作風(fēng)、提供優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)及中意度獲得客戶或供應(yīng)商的尊重。一是職員向?qū)Ψ綉?yīng)講明公司的制度規(guī)定，請求理解和諒解，二是在無法推辭或已收到的情況下，將返點(diǎn)（或手續(xù)費(fèi)）上交財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行處理，禮品由公司進(jìn)行安排集體處理。一經(jīng)查出或接到舉報(bào)，主管以下職員給予100元罰款，主管以上職員給予所收禮品價(jià)值雙倍的罰款，并收繳其所得財(cái)、物。6、成本意識：所有職員都應(yīng)該樹立并牢記“成本操縱和杜絕鋪張白費(fèi)”的觀念，想方設(shè)法減少損耗，降低成本，節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用（如水、電、原材料、紙張、辦公耗材、燃油等）。7、職員要愛惜公司的財(cái)物，不得有意損壞或?yàn)E用，若發(fā)覺物品損壞要立即上報(bào)相關(guān)部門。8、接聽電話及首次接待客戶時(shí)，必須使用一般話及規(guī)范話術(shù)，依照客戶情況可調(diào)整為地點(diǎn)方言。9、盜竊客戶、公司、同事財(cái)物，一經(jīng)查出或舉報(bào)，除賠償損失外，公司將立即予以開除，提早解除勞動(dòng)合同，并不予支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，若涉及觸犯國家法律法規(guī)的，公司有權(quán)報(bào)警并移交司法機(jī)關(guān)處理。10、不行不義之舉，不做危害社會、有損公司形象和利益的行為。在有損行為發(fā)生后，能及時(shí)主動(dòng)、老實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤，對所犯錯(cuò)誤視其情節(jié)輕重情況，給予從輕處罰或免除處罰，對不老實(shí)主動(dòng)交代過失或錯(cuò)誤的，一經(jīng)查出或得到舉報(bào)，主管以下職員給予100元罰款，主管上以職員給予100-500元罰款，另外對所犯錯(cuò)誤視其情節(jié)輕重情況，給予從重處罰，有必要的將移交司法機(jī)關(guān)處理。對舉報(bào)者依照其所做貢獻(xiàn)的價(jià)值情況予以獎(jiǎng)勵(lì)100-500元/次。六、職員獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)（口頭和書面通報(bào)）、嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、加薪、評選先進(jìn)等）：2、獎(jiǎng)勵(lì)定義、條件、標(biāo)準(zhǔn)：(1)表場：A、工作表現(xiàn)良好，在某一項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出，但尚不足予以嘉獎(jiǎng)?wù)?；B、工作能動(dòng)性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、工作成績突出、具有一定阻礙力或帶動(dòng)作用者；C、嚴(yán)格按操作規(guī)程開展工作，無任何違反操作規(guī)程造成質(zhì)量事故、安全事故和工作責(zé)任事故；D、維護(hù)公司利益，敢于制止損害公司利益的行為和言語者；E、創(chuàng)新意識強(qiáng)，獨(dú)立制造性開展工作；F、積極維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，在客戶中樹立良好的企業(yè)形象和口碑者;G、上級主管認(rèn)為應(yīng)予以表揚(yáng)的其它情形。（2）嘉獎(jiǎng)：A、評選月度明星：公司對工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能突出、業(yè)績達(dá)成排名第一、客戶中意度第一的職員進(jìn)行表彰，給予“月度**之星”稱號，由各部門負(fù)責(zé)人提報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在職員大會上進(jìn)行表彰；B、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：某一項(xiàng)工作時(shí)期性達(dá)成后，依照活動(dòng)方案進(jìn)行指標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)，關(guān)于獲得獎(jiǎng)勵(lì)的職員在職員大會上進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；C、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、加薪：各部門依照職職員作表現(xiàn)情況，符合以下獎(jiǎng)勵(lì)條件者，可提出獎(jiǎng)勵(lì)申請，經(jīng)行政人事部對上報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)緣故進(jìn)行調(diào)查、考核確認(rèn)屬實(shí)者，報(bào)總經(jīng)理審核通過后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在職員大會上予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)額度，視實(shí)際情況，給予以100-2000元的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或加薪；以下為獎(jiǎng)勵(lì)條件：①專門貢獻(xiàn)、提出合理化建議被采納實(shí)現(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)效益者；②工作中勇于創(chuàng)新、做出突出成績或?qū)χ鬓k業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)施，確有成效者；③遇到緊急事故，冒險(xiǎn)搶救，果斷處理，保全企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、職員生命安全或保全公司財(cái)產(chǎn)安全、節(jié)約成本、為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失；④為公司爭得重大榮譽(yù)、對業(yè)務(wù)、技術(shù)、治理工作有較大改善者；D評選年度優(yōu)秀：公司對工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、治理能力突出的職員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，分年度進(jìn)行評選，由各部門職員民主評選，報(bào)行政人事部統(tǒng)一組織評選工作，關(guān)于獲得獎(jiǎng)勵(lì)的職員在年度總結(jié)大會上進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；本獎(jiǎng)項(xiàng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則；當(dāng)年有遲到、早退超過五次者，事假、病假超過15天者不予參評。具體參照《優(yōu)秀個(gè)人、團(tuán)隊(duì)年終表彰評選制度》。二、懲處1、懲處分為口頭批判、罰款、降薪、降級、待崗、解聘/除名：2、懲處定義、條件、標(biāo)準(zhǔn)：（1）口頭批判： A、工作表現(xiàn)較差、業(yè)務(wù)技能提升緩慢；B、勞動(dòng)紀(jì)律渙散、精神狀態(tài)不佳；C、服務(wù)意識淡??；D、長時(shí)刻接打私人電話等做與工作無關(guān)的行為；E、因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；F、阻礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微；G、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成；H、上級主管認(rèn)為應(yīng)給予批判的其它情形；（2）罰款、降薪、降級、待崗、解聘/除名：各部門主管依照職職員作表現(xiàn)情況，結(jié)合以下懲處條件進(jìn)行處理，并將懲處結(jié)果報(bào)行政人事部；當(dāng)罰款金額在200元以上者，由各部門主管提報(bào)事件綜述，并作處罰建議至行政人事部，行政人事部對其情況進(jìn)行調(diào)查了解，屬實(shí)者，予以處罰；同時(shí)，職員大會上對處罰的職員進(jìn)行通報(bào)批判；具體懲處細(xì)則如下；★出勤、勞動(dòng)紀(jì)律：1、私自換班、換休或請假不填請假條、外出不請示報(bào)備者，罰款50元/次；2、參加會議或培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)遲到、擅自離開現(xiàn)場、打接電話或未事先請假不參加公司會議或集體活動(dòng)者，罰款50-100元/次；3、上班期間看電視、打游戲、掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、看與工作無關(guān)的書籍者，罰款50元/次；4、公司倡導(dǎo)：愛心、負(fù)責(zé)任等核心價(jià)值觀，如因臨時(shí)突發(fā)緊急狀況時(shí)，部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理通知職員支持公司重要事務(wù)，當(dāng)事人無故不支持或找借口推脫不參與配合處理緊急突發(fā)事件者，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理調(diào)查緣故確定情況屬實(shí)的，依照事后結(jié)果阻礙大小或因延時(shí)處理所造成經(jīng)濟(jì)損失情況，給予當(dāng)事人罰款50-500元/次，并進(jìn)行全員通報(bào)批判?！锫殕T行為規(guī)范、儀容、儀表：1、未按公司要求著裝，罰款20元/次，未佩戴工作牌，罰款10元/次；專門情況應(yīng)提早向行政人事部報(bào)備（例如：上班當(dāng)日因工作緣故工裝被弄臟不得不更換，依照公司活動(dòng)需要扮演群眾演員等）。2、女性職員著淡妝，過肩頭發(fā)束成馬尾后束成托狀；男性職員不留胡須；違者罰款20元/次。3、染異色發(fā)或做夸張發(fā)型等阻礙服務(wù)人員形象者，罰款50元/次，并要求立即整改，恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)形象。4、上班時(shí)刻睡覺每次罰款50-100元/次。5、接待顧客時(shí)抱手、手叉腰或?qū)⑹址湃胍拢ㄑ潱┐炔谎判袨椋P款50元/次。6、接待客戶時(shí)或在客戶可目視區(qū)域內(nèi)身形歪斜或軀體倚靠其他物品等姿體不雅者，罰款50元/次。7、上班期間聚眾打堆談天、賭博、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、吹口哨等，罰款20-50元/次。8、上班時(shí)刻在營業(yè)廳或客戶休息區(qū)（包括吸煙區(qū)）吃東西，罰款50元/次。9、不愛護(hù)清潔衛(wèi)生，隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等，罰款20元/次。10、工作時(shí)刻接聽私人電話時(shí)刻達(dá)15分鐘以上，罰款20元/次。11、在工作場所吵鬧、擾亂工作秩序、且不聽忠告者，罰款50--200元/次。12、上班時(shí)刻飲酒或帶酒氣上班（公司安排接待任務(wù)的除外），罰款200元/次。13、在公司區(qū)域吸煙者，罰款200元/次，并承擔(dān)因此所造成的損失。14、與同事發(fā)生打架斗毆現(xiàn)象（情節(jié)較輕）雙方當(dāng)事人，各罰款200元/次，并由當(dāng)事人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)。15、下班后不關(guān)門窗，飲水機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)風(fēng)機(jī)等電器設(shè)施、設(shè)備，罰款20-50元/次。16、隨地亂扔廢棄物罰款20元/次，危險(xiǎn)廢棄物未按要求分類儲裝，罰款50-100元/次，情節(jié)惡劣或造成公司被環(huán)保局等行政機(jī)關(guān)處罰的，當(dāng)事人需承擔(dān)連帶責(zé)任。17、若發(fā)生較大損害或情節(jié)嚴(yán)峻危害公共安全時(shí)，移交公安機(jī)關(guān)處理。18、職員違紀(jì)監(jiān)察權(quán)及處罰權(quán)行使部門為本部門經(jīng)理和公司行政人事部，治理干部或態(tài)度惡劣者將加倍處罰。19、未盡事宜按情節(jié)大小嚴(yán)峻與否由部門經(jīng)理或行政人事部呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批復(fù)處理。第四章人力資源治理制度一、職員招聘1、招聘前提：每年12月1日前向總經(jīng)辦呈報(bào)次年人員定崗編制，12月31日前總經(jīng)理下達(dá)審批意見。原則上次年職工總?cè)藬?shù)與崗位定編人數(shù)不得超過審批人數(shù)，需增加或調(diào)整崗位編制必須呈報(bào)總經(jīng)理重新審批。2、招聘流程：⑴、單位部門在有人員增補(bǔ)需求時(shí)，應(yīng)由部門主管提出申請，須填寫《人員增補(bǔ)申請單》，依審批流程簽核，并最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后行政人事部方可進(jìn)行人員招聘。⑵、行政人事部招聘方式可分為內(nèi)聘和外聘，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘，當(dāng)內(nèi)部無法滿足需求時(shí)，再進(jìn)行外部招聘。外部均以公開招考形式，必要時(shí)可由主管書面推舉。⑶、外部聘用可采納：戶外廣告、參加人才市場現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、報(bào)紙、校園招聘、職員推舉等形式進(jìn)行。行政人事專員應(yīng)依照本公司情況及時(shí)公布信息，版面內(nèi)容應(yīng)依照本公司情況及職位要求合理設(shè)計(jì)，盡可能做到新穎、全面、吸引人才。⑷、為確保應(yīng)聘人員初步符合招聘職位及相關(guān)資料的真實(shí)性，行政人事部須進(jìn)行初試篩選，并檢驗(yàn)相關(guān)證件。初試以口試為原則，必要時(shí)可進(jìn)行相關(guān)測試考核，如電腦操作、專業(yè)筆試測驗(yàn)等。各類人員招聘應(yīng)遵守國家法律法規(guī)之要求，例如不得錄用未滿18周歲人員等。⑸、應(yīng)聘人員需提早預(yù)備個(gè)人簡歷一份，若無簡歷，須填寫本公司《應(yīng)聘人員登記表》，并提供身份證、畢業(yè)證等相關(guān)證件。3、面試流程：初試：行政部。第一次復(fù)試：聘用部門。第二次復(fù)試或終試：自店總經(jīng)理。終試：董事長或董事長授權(quán)人。銷售類、技術(shù)類、輔助類崗位由自店總經(jīng)理終試，財(cái)務(wù)類、治理類崗位由董事長或董事長授權(quán)人終試。銷售類崗位：銷售顧問、服務(wù)顧問、保險(xiǎn)專員、二手車專員。技術(shù)類崗位：機(jī)電技師（含組長、主修、中工）、鈑噴技師、裝飾技師、美容技師。輔助類崗位：內(nèi)勤、客服專員、市場專員、庫管、行政專員、客休區(qū)接待員、網(wǎng)管、廚師、引導(dǎo)員/前臺、洗車、保潔、保安、上戶專員。財(cái)務(wù)類崗位：收銀、會計(jì)、出納。治理類崗位：主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理。4、入職辦理（1）經(jīng)最終面試環(huán)節(jié)審核通過確定錄用的人員，由行政人事部依據(jù)名單進(jìn)行聯(lián)系，通知報(bào)到時(shí)刻及需提交資料（資料不全的，請其補(bǔ)全）；新進(jìn)職員于報(bào)到后、試用開始前，應(yīng)辦妥下列手續(xù)：核對學(xué)歷證、職稱證、身份證、駕駛證等資料原件、提交復(fù)印件。如實(shí)填寫本公司《職員應(yīng)聘登記表》及其它相關(guān)表格。提交指定醫(yī)院的體檢表。1寸免冠近照1張。提供最近一次離職公司的《離職證明》。專門崗位（公司認(rèn)定）應(yīng)填寫保密協(xié)議等。當(dāng)個(gè)人現(xiàn)況資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請職員于十日內(nèi)填寫《個(gè)人情況變更申請表》，交給公司行政人事部，以確保職員的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)完整和有效。姓名；家庭住址和電話號碼；婚姻、懷孕狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。(2)入職報(bào)到時(shí)，行政人事專員驗(yàn)證所有原件后收取復(fù)印件，為新職員辦理入職檔案登記，打卡資料采集，并為其發(fā)放工裝、工牌、領(lǐng)帶、絲巾、頭花、飯卡等，安排新職員統(tǒng)一在培訓(xùn)室進(jìn)行入職培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)結(jié)束后，由行政人事專員帶領(lǐng)新職員到部門報(bào)到，為雙方相互介紹，由部門負(fù)責(zé)人為新職員安排崗前培訓(xùn)及工作安排，即進(jìn)入崗位試崗時(shí)期。（4）公司提倡正直老實(shí)的企業(yè)文化，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如發(fā)覺隱瞞個(gè)人重要信息或存在欺騙行為的職員，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同，并自行承擔(dān)一切后果。二、試用與轉(zhuǎn)正一、試崗1、試崗期為7天，試崗期間公司及新職員均為雙向選擇的過程，確定是否錄用或留任。2、試崗期間工作內(nèi)容由用人部門主管安排，行政人事部協(xié)助，試崗期間作息時(shí)刻按公司考勤制度作息、試崗7天內(nèi)連續(xù)上班，試崗期結(jié)束后新職員提交試崗總結(jié)，內(nèi)容為試崗期間工作內(nèi)容及心得建議，交直接負(fù)責(zé)人點(diǎn)評反饋后交行政部存檔；同時(shí)，用人部門經(jīng)理依照該新職員在試崗期間的工作表現(xiàn)，確定該職員進(jìn)入試用期或試崗不合格，并及時(shí)將結(jié)果反饋行政人事部；如通過試崗期進(jìn)入試用期，其工資及工齡從報(bào)到第一天起計(jì)核；七天內(nèi)，公司或試崗者任意一方提出終止試崗關(guān)系，則試崗七天內(nèi)的工資將不予計(jì)發(fā)；3、試崗期間行政部需每日關(guān)懷及跟進(jìn)新職員綜合表現(xiàn)。二、試用期1、新職員試用期為3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀的可提早轉(zhuǎn)正，若試用三個(gè)月后仍無法達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，可延長試用期，最長不超過6個(gè)月。在校實(shí)習(xí)職員以畢業(yè)證拿到往常均為實(shí)習(xí)時(shí)期。實(shí)習(xí)完后要先轉(zhuǎn)為試用，通過試用后再轉(zhuǎn)為正式職員。表現(xiàn)優(yōu)秀者可由上級主管申請縮短試用期，給予提早轉(zhuǎn)正。新進(jìn)人員每月以10號為分界，10號往常（含10號）入職人員算為當(dāng)月，11號（包含）以后入職算為下月。2、新職員在試用期內(nèi)，由用人部門主管對其工作態(tài)度、服從力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作能力、工作效果等方面進(jìn)行跟蹤考核，每月不低于4次與新職員進(jìn)行面對面的溝通、交流，并對其進(jìn)行公平、公正的考評，提出值得表揚(yáng)及提升、改進(jìn)的方面；行政人事部應(yīng)每月不低于1次與新職員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)關(guān)注新職員的工作狀態(tài)。部門經(jīng)理與行政人事部要緊在以下幾方面對其進(jìn)行考核：（1）是否具備老實(shí)守信、勤勞踏實(shí)、認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度和較強(qiáng)工作責(zé)任心。（2）是否符合崗位要求，勝任本職崗位。（3）是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（4）是否以公司利益為重。（5）是否服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。（6）是否有較強(qiáng)的安全意識，有無因工作失誤給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失的情況。（7）對公司企業(yè)文化和治理制度是否認(rèn)同。（8）是否團(tuán)結(jié)同事，支持并積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。3、試用期間，如發(fā)覺下列情況之一者，公司可隨時(shí)終止試用：（1）發(fā)覺證件不真實(shí)、工作經(jīng)歷不真實(shí)等不符者。（2）違反國家法紀(jì)，違反公司制度，嚴(yán)峻損害公司利益，破壞公司形象者。（3）不能勝任本職工作者。（4）此前在其他單位受過嚴(yán)峻處罰者。（5）發(fā)覺患有嚴(yán)峻傳染性疾病者。（三）轉(zhuǎn)正1、試用期結(jié)束前十天，由行政人事部與職員所在部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，如職員表現(xiàn)及考核未達(dá)標(biāo)者，部門經(jīng)理可提出延長轉(zhuǎn)剛要求或終止勞動(dòng)關(guān)系，由部門經(jīng)理將延長轉(zhuǎn)正或終止勞動(dòng)關(guān)系的理由告之當(dāng)事人，并以書面形式告知行政人事部延長轉(zhuǎn)正或終止勞動(dòng)關(guān)系的緣故，由行政人事部辦理相關(guān)的手續(xù)；2、關(guān)于試用期能夠勝任本職工作者，到行政人事部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請表，按流程辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理面談通過后簽核轉(zhuǎn)正申請，次月即為正式職員。原則上轉(zhuǎn)正當(dāng)月工資與社保同步進(jìn)行。（四）勞動(dòng)合同1、入職一個(gè)月內(nèi)，即簽訂勞動(dòng)合同；2、合同簽訂期限：一般為固定期限三年。3、職員勞動(dòng)合同期滿前六十天，由行政人事部與用人部門經(jīng)理溝通，確定是否續(xù)簽事宜。于勞動(dòng)合同期滿前三十天向職員通知續(xù)訂及終止的通知書，若職員收到通知書七天內(nèi)未作答復(fù)，視為職員自愿終止與公司的勞動(dòng)合同，勞動(dòng)關(guān)系自勞動(dòng)合同期滿后自行終止。4、勞動(dòng)合同的解除與續(xù)訂，詳見《勞動(dòng)合同》。三、職員培訓(xùn)一、培訓(xùn)方式：1、內(nèi)訓(xùn)：含崗前培訓(xùn)、部門周、月培訓(xùn)。2、外訓(xùn)：廠家培訓(xùn)、委外培訓(xùn)、外請專家培訓(xùn)，具體分為半脫產(chǎn)、脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)方式。3、培訓(xùn)頻次：⑴、內(nèi)訓(xùn)：A、崗前培訓(xùn)：每月30日前對當(dāng)月新進(jìn)的職員進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容為企業(yè)簡介、進(jìn)展史、企業(yè)文化、治理制度等，由行政部負(fù)責(zé)；B、部門周、月培訓(xùn)：部門內(nèi)培訓(xùn)要緊為崗位操作技能、產(chǎn)品知識、工作技巧等內(nèi)容；⑵、外訓(xùn)：依照自店廠家要求及技術(shù)需要而確定參與次數(shù)及具體的培訓(xùn)方式；4、培訓(xùn)申請流程：⑴內(nèi)訓(xùn)由部門內(nèi)自行安排；⑵外訓(xùn)；由公司統(tǒng)一安排或各部門主管依照工作需要、職職員作能力或職員依照自己的技能提升需要，向上級主管提出外訓(xùn)申請，填寫《培訓(xùn)申請表》，報(bào)行政人事部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；同時(shí)，參與外訓(xùn)的職員須與公司簽訂《外派培訓(xùn)合同》并約定服務(wù)期限；5、培訓(xùn)規(guī)定：⑴依照公司情況，并結(jié)合廠家的要求有打算地統(tǒng)籌安排；⑵職員在培訓(xùn)期間，同等享受公司給予的工資及福利費(fèi)待遇；培訓(xùn)期間的學(xué)雜費(fèi)、往返交通費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用遵循公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度（詳見《出差制度》）；⑶職員在培訓(xùn)期間必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)、技能水平，培訓(xùn)后向所在部門經(jīng)理及行政人事部匯報(bào)培訓(xùn)總結(jié)，外訓(xùn)則至少安排一次轉(zhuǎn)訓(xùn)；⑷部門經(jīng)理及行政人事部對書面總結(jié)中需要落實(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)，并列入績效考核中；⑸內(nèi)訓(xùn)考核未通過者，自行學(xué)習(xí)或請教同事，再次進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者給予降級處理。外訓(xùn)未通過考核者，補(bǔ)考結(jié)業(yè)等額外產(chǎn)生的費(fèi)用自行承擔(dān)；⑹培訓(xùn)所獲得的資格證、結(jié)業(yè)證等原件以及培訓(xùn)資料需交行政人事部保存。6、外培服務(wù)期與其他事項(xiàng)：⑴職員在參加外培前需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定至少一年的服務(wù)年限，具體服務(wù)年限如下：A、單次培訓(xùn)總費(fèi)用5000元（不含5000元）/次以下，自培訓(xùn)之日起服務(wù)期限為1年；B、單次培訓(xùn)總費(fèi)用5000-8000元（不含8000元）/次以下，自培訓(xùn)之日起服務(wù)期限為2年；C、單次培訓(xùn)總費(fèi)用8000元以上的，服務(wù)期限為3年；D、實(shí)際履行服務(wù)期的計(jì)算從乙方首次外派培訓(xùn)/進(jìn)修結(jié)束時(shí)開始；多次外派培訓(xùn)/進(jìn)修的，需履行的服務(wù)期限按每次外派所需服務(wù)期累加。⑵外派培訓(xùn)/進(jìn)修項(xiàng)目，凡以公司名義備案所獲得的證書（學(xué)歷教育證書除外），均須歸存公司，職員可保留復(fù)印件。(3)公司本著崗位能力提升培訓(xùn)原則，職員參訓(xùn)結(jié)束后，一般不得要求調(diào)換崗位。(4)公司要求務(wù)必參加的各類內(nèi)、外培訓(xùn)，參訓(xùn)人未提早告假無故缺席者，按曠工論處。（5）培訓(xùn)/進(jìn)修結(jié)束回到公司工作后，未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)期限（包括因職員違反法律規(guī)定或公司紀(jì)律達(dá)到解除勞動(dòng)關(guān)系程度的，但不包括因公司緣故解除勞動(dòng)關(guān)系情形），受訓(xùn)方按照未履行服務(wù)期比例賠償培訓(xùn)費(fèi)用。賠償費(fèi)用計(jì)算公式：賠償金額＝全額培訓(xùn)開銷×［（應(yīng)服務(wù)月數(shù)－已服務(wù)月數(shù)）/應(yīng)服務(wù)月數(shù)×％］四、薪酬與福利一、薪酬構(gòu)成：1、遵循按勞分配、績效考核、兼顧公平及可持續(xù)進(jìn)展的原則，以貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任為分配依據(jù)。薪金組成：薪金＝差不多工資＋績效工資+全勤獎(jiǎng)＋工齡工資。2、工齡工資：職員從入職之日起連續(xù)在公司服務(wù)一年以上者，即可享受工齡工齡，每增加一年，工齡工資上調(diào)：25元/月。每位職員滿一年時(shí)工齡工資將由行政人事部統(tǒng)一調(diào)整。3、薪資發(fā)放時(shí)刻：原則上每月工資于次月20號統(tǒng)一發(fā)放，遇國家法定休假日提早或延后發(fā)放，其他專門情況延時(shí)發(fā)放的需提早進(jìn)行通知。4、全勤獎(jiǎng)：公司對每月按要求出勤，無事假、遲到、早退、漏打卡、曠工的職員，給予50元/月的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。5、按國家相關(guān)規(guī)定，崗位薪資達(dá)到規(guī)定繳納個(gè)人所得稅的，公司將在通知職員后，從工資中扣除代繳。6、調(diào)薪：公司依據(jù)職員的能力、技術(shù)、貢獻(xiàn)度、工作態(tài)度等工作表現(xiàn)，可酌情上下浮動(dòng)職職員資。二、餐補(bǔ)：1、月工資＜3000元的，按上月出勤天數(shù)全額補(bǔ)貼次月午餐費(fèi)；2、月工資≥3000元的，不再補(bǔ)貼，午餐標(biāo)準(zhǔn)5元/人/天。上班時(shí)刻內(nèi)全體職員必須在公司統(tǒng)一用餐。三、社保：公司依照國家及地點(diǎn)政府有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)每月按期向公司所在地社會保險(xiǎn)事業(yè)局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，個(gè)人承擔(dān)部分在職員每月工資中扣除；社會保險(xiǎn)包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、職員生育保險(xiǎn)等。四、其他福利：1、帶薪假。2、節(jié)日慰問品：公司在春節(jié)、三八節(jié)、六一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日將給予職員節(jié)日慰問品。3、生日禮品：公司依照職員身份證上的生日日期，發(fā)放生日禮品一份。4、公司將在夏季給職員提供防暑降溫的福利品。5、車間職員勞保用品的發(fā)放。6、職員體檢：公司在每年五月組織職員進(jìn)行一次全面的軀體健康檢查，費(fèi)用由公司支付。7、為豐富職員業(yè)余生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，公司每年將組織1-2次的團(tuán)體活動(dòng)、旅游等項(xiàng)目。五、晉升異動(dòng)一、調(diào)動(dòng)：1、公司依照工作需要或機(jī)構(gòu)的調(diào)整，須招聘新職員時(shí)，內(nèi)部職員能夠以自薦的方式競聘內(nèi)部崗位，公司將依照其職員的工作能力及新崗位的需求而確定；2、職員應(yīng)積極服從公司或部門調(diào)配，并迅速熟悉、適應(yīng)新崗位工作及要求；3、崗位調(diào)動(dòng)的職員應(yīng)妥善處理好原有工作的遺留事宜及工作、資料的移交后，到行政人事部及新部門報(bào)到；4、跨部門間的調(diào)動(dòng)，需填寫《崗位調(diào)動(dòng)申請表》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，工作移交完畢后，持行政人事部簽發(fā)的人事異動(dòng)通知單即可到新部門報(bào)到；部門內(nèi)的工作調(diào)動(dòng)，由部門主管將變動(dòng)的崗位報(bào)行政人事部即可（除職務(wù)晉升的外）；5、職員崗位變動(dòng)后，薪資標(biāo)準(zhǔn)將隨之調(diào)整，但不得低于原崗位近半年月均工資80%。二、晉升或提級：1、公司為職員提供良好的晉升機(jī)會，提倡在公司內(nèi)部選拔人才，依照需要晉升合適人員；2、晉升方式：自薦、內(nèi)部擢升、公開競選等方式；3、晉升選拔的條件及考核內(nèi)容：依照崗位需要，職員自薦、部門推舉的方式，對職員的適應(yīng)性、職員的忠誠度、品德、資歷、工作表現(xiàn)、業(yè)績指標(biāo)完成情況以及進(jìn)展?jié)摿Φ确矫妫唤?jīng)行政人事部審查，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；4、職員晉升后，觀看期為三個(gè)月，期滿后行政人事部、部門經(jīng)理或總經(jīng)理及以上人員對其進(jìn)行考評，考評合格者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以正式任用，并下發(fā)《人事任命通知書》；5、詳細(xì)的公開競選治理參照《崗位競聘作業(yè)流程》。三、降職或降職/級：依照職職員作狀態(tài)及業(yè)績成果，公司將對職員在職期間的工作狀態(tài)、業(yè)績成果進(jìn)行考核，如嚴(yán)峻違反公司治理制度、工作態(tài)度表現(xiàn)不佳、工作績效連續(xù)明顯下劃等情況下，公司可對其做出降級或降職處理，同時(shí)，薪資隨之作相應(yīng)調(diào)整；具有下列情況之一者，公司能夠予以免職或降職：1、調(diào)任新職務(wù)的。2、不能勝任所擔(dān)任職務(wù)的。3、違反國家法律或不遵守公司制度和紀(jì)律，差不多不適合接著擔(dān)任該職務(wù)。4、公司裁減項(xiàng)目、部門、職務(wù)的。5、其他緣故。職員降級：1、凡經(jīng)公司及部門考核業(yè)績已不符合崗位要求者。2、年度內(nèi)工作出現(xiàn)重大失誤，對公司造成不利阻礙或較大損失者。3、不能勝任本職工作，但屬于公司給予的3個(gè)月整改期內(nèi)的。4、泄露公司商業(yè)秘密或虛報(bào)事實(shí)者（造成公司損失不嚴(yán)峻）。5、直屬主管對所屬職員隱瞞庇護(hù)或不為者。6、其他需作降級處理的情況。六、勞動(dòng)關(guān)系解除一、離職流程：1、職員在試崗期內(nèi)提出辭職，須提早半天申請；在試用期內(nèi)提出辭職，須依照崗位的關(guān)鍵與否提早3-7天向公司提出書面申請；正式職員須提早30天向公司提出書面申請；正式職員未按規(guī)定時(shí)刻提早申請離職的，及未到規(guī)定離職時(shí)刻且未經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理同意強(qiáng)行提早離職的，給公司造成損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。2、離職手續(xù)的辦理：離職當(dāng)天，職員在行政人事部領(lǐng)取《離職交接清單》，按要求辦理相關(guān)離職手續(xù)；未辦理工作交接手續(xù)的，公司有權(quán)不予結(jié)算工資，直到辦理好相關(guān)交接為止。3、離職職員在離職手續(xù)未交接完時(shí)，仍應(yīng)承擔(dān)崗位工作職責(zé)和義務(wù)，且須遵守公司各項(xiàng)治理制度，未完善離職手續(xù)擅自離職（包括合同終止后仍未交接完畢的），公司可按曠工處理。4、職員在沒向公司提出書面申請或申請未同意的情況下，自行離職或不告假離崗連續(xù)達(dá)3天以上者，視為自動(dòng)離職。離職（離崗）期間按曠工處罰，同時(shí)，公司保留因其自動(dòng)離職對公司業(yè)務(wù)造成的阻礙或損失的追賠權(quán)利，情況惡劣的會保留或行使追溯其法律責(zé)任的權(quán)利。二、解聘：（1）下列情況之一者，公司能夠直接終止勞動(dòng)合同：A、在試用期間被證明不符合錄用條件的；B、嚴(yán)峻不遵守職員手冊和公司規(guī)章制度的；C、曠工連續(xù)3天（含3天）以上視為職員自行離職，一年內(nèi)累計(jì)曠工7天（含7天）以上的公司予以除名處理，不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，一切后果由自行離職者自負(fù)，D、對公司不忠誠、不誠信或者收受賄賂、腐敗者，對公司造成重大損失的；E、盜竊公司、客戶、同事財(cái)物者；F、煽動(dòng)公司其他職員違反公司規(guī)章制度或搬弄事非者；G、被依法追究刑事責(zé)任者；H、其他予以直接解聘的情況。（2）有下列情形之一的，公司能夠解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提早三十日并書面通知職員本人：A、崗位職責(zé)三次考核不及格者，進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗；如培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能勝任其崗位工作者，且雙方商定整改期已滿；B、職員患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另外安排的工作者；C、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)與當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議者；D、合同期滿，雙方任何一方不再續(xù)簽勞動(dòng)合同；E、其他不適合在公司工作的其他情況；三、其他：離職通知：離職職員在辦理完畢所有移交手續(xù)時(shí)，行政人事部依照離職職員崗位情況，三日之內(nèi)向本公司內(nèi)部、及各分公司、外聯(lián)單位、本品牌廠家發(fā)放該職員離職告知函。離職結(jié)算：正常離職者工資按實(shí)際工作日結(jié)算，發(fā)放時(shí)刻與公司發(fā)薪日統(tǒng)一。離職當(dāng)月出勤不足20天，當(dāng)月社保費(fèi)用由本人全額承擔(dān)。第五章綜合治理制度一、5S治理一、5S的定義：5S活動(dòng)不僅能改善生活環(huán)境，還能夠提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，同時(shí)給予制度化等等，這些差不多上為了減少白費(fèi)，提高工作效率，也是其它治理活動(dòng)有效展開的基礎(chǔ)整理：工作現(xiàn)場，區(qū)不要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行治理，能在30秒內(nèi)找到要找的東西；清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；清潔：維持以上整理、整頓、清掃，同時(shí)制度化，治理公開化、透明化；素養(yǎng)：通過進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)職員都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作適應(yīng)。二、5S活動(dòng)的要求：1、良好的儀表及禮儀，統(tǒng)一的著裝，良好的坐姿、站姿、電話禮儀，明亮、大方、舒適的接待環(huán)境；2、整潔的辦公室：臺面整潔，文具單一化治理，公用設(shè)施責(zé)任人標(biāo)識；3、現(xiàn)場治理：分區(qū)劃線，職職員作井然有序，工作環(huán)境清潔明亮；4、生產(chǎn)工具治理：按組不進(jìn)行單一化治理；5、工作速度和效率：最佳的速度和零不良率；6、空間效率：對現(xiàn)場分區(qū)劃線，對各場地的利用率予以分析，增加有限的空間利用價(jià)值；7、嚴(yán)明的小組督導(dǎo)：上班前部門經(jīng)理、班組長對職員進(jìn)行檢查督導(dǎo)，工作過程中，對發(fā)覺的問題及時(shí)開展小組督導(dǎo)，下班前對全天的工作進(jìn)行總結(jié)；8、工作評估：自我評估與綜合考核評價(jià)相結(jié)合。三、車間5S要求：1、車間地面及機(jī)械、設(shè)備、工作臺上沒有凌亂不堪的地點(diǎn)。保證無垃圾、油污等臟物，無清晰可見的灰塵，地面無明顯輪胎印。2、車間內(nèi)所有物品都要求按規(guī)定位置放置整齊，應(yīng)無灰塵、油跡、保持潔凈。3、車間地面上沒有閑置和不能使用的推車，機(jī)器、設(shè)備、工裝、物品、工具、螺絲、廢棄材料等；4、現(xiàn)場不可放置與工作無關(guān)的物品，在使用中的物料不可沒有標(biāo)識。5、檢測儀器、量具、放置得當(dāng)，幸免碰撞和摩擦，設(shè)備不可放置在定位線以外，維修車輛周圍不可放置與本車無關(guān)的物品；6、使用部門要建立機(jī)器、設(shè)備責(zé)任保養(yǎng)制度和時(shí)刻段，做好標(biāo)識，并定期執(zhí)行保養(yǎng)；7、常用的物料架或工具箱不可放置不使用的呆料、廢料、盡量利用空間，同一個(gè)物料架原則上不可堆積多種型號的物料，假如放置了多種物料，必須要有清晰的標(biāo)示牌。8、現(xiàn)場使用的物料、輔助材料不可直接放在地面，要放置在塑料框或相關(guān)容器內(nèi)，作業(yè)時(shí)做到三不落地（油、水、零部件不落地）9、廢舊件統(tǒng)一分類放置，并有掛貼標(biāo)簽、標(biāo)識。10、舉升機(jī)無生銹處或生銹后采取措施；無灰塵、油垢，無漏油；電線及線管保持原走向，無脫落，或能采取措施；警示帶、商標(biāo)、標(biāo)識完好，無脫落；按要求保養(yǎng)，有記錄，設(shè)備保持最佳狀態(tài)；每次維修完畢后，收回舉升機(jī)托腳，并伸至規(guī)定位置；按操作講明或操作規(guī)程使用和操作。11、維修車輛車頭朝向統(tǒng)一方向，車輛放置成一條直線。12、電纜、氣管等無油污、灰塵，不隨意放置，按要求盤好?？傮w感受不凌亂。13、每次作業(yè)完畢后即進(jìn)行清潔、整理，烘房內(nèi)無與本次作業(yè)無關(guān)的物品，烘房內(nèi)不操作與噴、烘漆無關(guān)的作業(yè)，如打磨石膏。14、柴油桶附近地面潔凈，無灰塵、油漬，油桶擺放整齊。油桶光亮，無灰，有經(jīng)常性的擦拭。15、車間內(nèi)禁止吸煙、吐痰、扔煙蒂、果皮等一切雜物。作業(yè)現(xiàn)場不可攜帶相關(guān)零食、報(bào)刊、雜志、書籍等入場。16、進(jìn)入車間及生產(chǎn)現(xiàn)場必須要穿工作服，佩戴工作證，不許穿任何樣式的短褲和拖鞋。17、不可穿臟、亂、破損的工作服。18、不得于工作場所奔馳、嬉戲、惡作劇或其它阻礙工作秩序的行為。19、非指定人員不可開動(dòng)馬達(dá)及其他電動(dòng)機(jī)械，非直接工作人員，不可修理電氣設(shè)備及線路，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)通知其直接負(fù)責(zé)人員處理。非本職崗位操作的機(jī)械、設(shè)備不可擅自操作。20、消防栓周圍1米以內(nèi)不可放置障礙物，并定期檢查氣壓狀況。21、車間內(nèi)垃圾桶每日清理，桶內(nèi)物品不得高于桶沿。22.烤漆房附近無油跡，供油管道無老化破損現(xiàn)象，定期更換過濾棉，每日下班后整理漆房內(nèi)部清潔，做到房內(nèi)無紙屑無灰塵。23.車間二樓培訓(xùn)室、更衣室等房間屬于售后車間治理范疇，每周定期打掃。24.車間職員休息室，每日下班后必須清潔桌面，清掃地面，桌面上的水杯、雜志、刊物擺放整齊，垃圾桶每日清理一次，為車間職員提供一個(gè)潔凈舒適的休息環(huán)境。四、展廳5S要求：1、展廳內(nèi)部清潔，無垃圾、雜物、積塵、破損，整體潔凈明亮。2、展廳內(nèi)播放背景音樂，音量和諧、適當(dāng)。3、夏季展廳溫度保持23℃～28℃之間，冬季展廳溫度保持18℃4、展車外觀清潔，漆面無劃痕，無手印、油印，擋泥板輪胎無污垢。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)無積塵、水漬、油漬。每臺展車均懸掛對應(yīng)的車型銘牌，輪標(biāo)安放整齊。5、展車內(nèi)鋪設(shè)腳墊，座椅調(diào)整到最佳的乘坐位置。6、廣告牌或宣傳資料按規(guī)定位置擺放整齊，并及時(shí)更新，不得出現(xiàn)過期或破損資料。7、客戶休息區(qū)桌椅時(shí)刻保持潔凈整潔。顧客走后及時(shí)將桌椅等擦拭潔凈并歸回原位，擺放整齊。8、客戶休息區(qū)桌面潔凈整潔，煙灰缸內(nèi)無煙灰，糖果杯內(nèi)擺放糖果，宣傳資料擺放整齊有序。9、展廳內(nèi)工作人員著裝統(tǒng)一，精神飽滿。五、辦公區(qū)域5S要求：1、辦公室內(nèi)地面、墻壁、天花板保持潔凈，無塵。2、辦公家具按各類人員辦公要求配置，無多余物品。3、辦公室內(nèi)所有物品都要保持潔凈、整潔，報(bào)紙、雜志定位放置；人員離開辦公區(qū)，椅子必須放回辦公桌的空擋處，桌面物品按定置復(fù)位。4、辦公室計(jì)算機(jī)、電話等線路要用夾子、膠布等捆扎好，杜絕零亂、架空或拖地現(xiàn)象；電器插線盒離地?cái)[放。5、辦公室衛(wèi)生潔具要保持潔凈，集中放置于清潔工具定置區(qū)。關(guān)于易造成散亂和阻礙美觀的物品進(jìn)行外包裝，標(biāo)識清晰。6、辦公室各類物品要做到下班前按定置要求全部整理歸回原位。7、辦公桌內(nèi)外物品可依照各自專業(yè)特點(diǎn)及日常工作進(jìn)行分類，定置擺放。責(zé)任明確，杜絕隨意性。8、辦公桌面放置的文件資料均是當(dāng)日要用的，桌面物品保證正常辦公需要，且達(dá)到最低限量。下班前將辦公用品歸位，將資料分類裝夾。桌面上文件架內(nèi)的文件資料必須分類裝夾，文件夾上有標(biāo)識，并具體反應(yīng)出夾內(nèi)資料的名稱，標(biāo)識清晰，易于查找。文件架內(nèi)禁止放置零散紙張及其他物品。9、辦公桌抽屜內(nèi)的物品按實(shí)際需要分類擺放，易于查找；抽屜內(nèi)物品及資料原則上不同意超出2/3高度，擺放整齊有序。10、工作用的物品與私人物品分類擺放，不同意混放。11、文件柜要有分類標(biāo)識，并插入右上角的插槽中。12、資料架可直接在隔框上粘貼分類標(biāo)簽，標(biāo)簽不能超出隔框?qū)挾?。?biāo)簽打印字統(tǒng)一為黑體。13、資料架可直接在分類標(biāo)簽上標(biāo)注物品名稱，如表格、報(bào)表、單據(jù)、雜志、報(bào)紙等。14、1.5米以上的資料柜柜頂原則上禁止放置任何物品（有專門情況可另行安排），柜后、柜底無雜物，無衛(wèi)生死角；低柜臺面上只能擺放定置物品。15、凡是定置在辦公區(qū)的文件柜、資料柜、辦公用品柜、保險(xiǎn)柜等，；一律在外表面右上角粘貼外部標(biāo)識。各部門統(tǒng)一標(biāo)識位置，標(biāo)識字體為黑體。六、其他區(qū)域5S要求：1、公司外圍保持清潔，綠化定期修剪，保持整潔。2、庫存車按照車型和車身大小順序排列，依照庫存時(shí)刻定期安排清洗，保持庫存車整潔。二、固定資產(chǎn)治理（一）、固定資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)：固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具、辦公用品（非低值易耗品）等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營要緊設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2000元以上，同時(shí)使用期限超過2年的，也應(yīng)作為固定資產(chǎn)治理。（二）、內(nèi)容：1、為了更好的利用固定資產(chǎn)，按照“誰使用、誰保管、誰丟失、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行固定資產(chǎn)歸口治理，按固定資產(chǎn)的類不確定分工治理如下：1.1行政人事部作為固定資產(chǎn)的主管部門應(yīng)建立健全的固定資產(chǎn)明細(xì)簽，負(fù)責(zé)對公司內(nèi)的固定資產(chǎn)進(jìn)行登記，確定使用部門，并由部門經(jīng)理、責(zé)任人簽字。1）行政人事部負(fù)責(zé)公司的廠房建筑物治理。2）行政人事部負(fù)責(zé)公司的車輛治理。3）行政人事部負(fù)責(zé)公司的電子設(shè)備及其附屬設(shè)備的維護(hù)和使用治理。各部門的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)等由各部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)，須合理使用，出現(xiàn)故障由行政人事部統(tǒng)一維護(hù)。1.2公司機(jī)器設(shè)備全部由售后部歸口治理。1）售后部負(fù)責(zé)車間設(shè)備的安裝、修理和使用治理。2）車間的儀器儀表設(shè)備應(yīng)由售后部技術(shù)人員歸口治理。售后部負(fù)責(zé)車間儀器儀表的修理和使用治理。1.3公司配備到人的各類固定資產(chǎn)都要做到規(guī)范操作使用，妥善保管，不得丟失，不得外借、更不得有意損壞。凡因保管不善造成丟失、借出不能歸還、或有意損壞不能接著使用的，均由當(dāng)事人按原價(jià)負(fù)責(zé)賠償。2、主管部門的職責(zé)：2.1隨時(shí)掌握固定資產(chǎn)的使用狀況。2.2負(fù)責(zé)監(jiān)督配合使用部門做好固定資產(chǎn)的使用和維護(hù)，確保固定資產(chǎn)的完好無損，并定期組織固定資產(chǎn)的清點(diǎn)，保證帳、卡、物三相符。2.3負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的治理，搞好固定資產(chǎn)的分類，統(tǒng)一編號，建立固定資產(chǎn)檔案，登記賬卡，負(fù)責(zé)審批并辦理驗(yàn)收、調(diào)撥、報(bào)廢、封存、啟用等事項(xiàng)。2.4嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，對違反固定資產(chǎn)治理制度，擅自贈(zèng)送、變賣、拆除固定資產(chǎn)的行為和破壞固定資產(chǎn)的現(xiàn)象，要嚴(yán)格追查責(zé)任，視情節(jié)給予處罰。3、使用部門職責(zé)：3.1各固定資產(chǎn)使用部門負(fù)責(zé)本部門的固定資產(chǎn)治理工作，明確負(fù)責(zé)人；售后部的每臺設(shè)備、工具都要明確使用、保管、維護(hù)的責(zé)任者。3.2車間設(shè)備要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好、清潔、潤滑和安全使用。3.3固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出、報(bào)廢必須經(jīng)主管部門及總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)動(dòng)、報(bào)廢，更不能自行外借和變賣。3.4依照主管部門的要求定期組織固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)，做到帳、卡、物三相符。4、固定資產(chǎn)的購置、驗(yàn)收、領(lǐng)用：4.1各部門購置固定資產(chǎn)必須提早向主管部門提出申請，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由采購部負(fù)責(zé)購置。4.2固定資產(chǎn)進(jìn)入公司后，由行政人事部建立固定資產(chǎn)明細(xì)簽，并通知使用部門。5、固定資產(chǎn)的調(diào)撥與轉(zhuǎn)移：5.1凡列入公司的固定資產(chǎn)未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理，任何單位不得擅自調(diào)拔、轉(zhuǎn)移、借出和出售。5.2公司內(nèi)部固定資產(chǎn)的調(diào)撥與轉(zhuǎn)移，必須通過主管部門辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，同時(shí)由調(diào)出、調(diào)入單位的雙方領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人簽字后，由財(cái)務(wù)部門辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，并通知相關(guān)的會計(jì)進(jìn)行帳、卡交接。未辦理正式移交者由原登記責(zé)任人負(fù)責(zé)。5.3公司對外的固定資產(chǎn)調(diào)撥和轉(zhuǎn)移一般實(shí)行有償調(diào)撥方式，固定資產(chǎn)主管部門依照資產(chǎn)的使用年限、折余價(jià)值、新舊程度按質(zhì)論價(jià)，原則上調(diào)出資產(chǎn)的價(jià)值不得低于資產(chǎn)的折余價(jià)值，對外處理固定資產(chǎn)必須由主管部門提出處理價(jià)值，報(bào)總經(jīng)理簽字方可處理，辦理有關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)。5.4未經(jīng)主管部門同意，各使用部門無權(quán)辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移及處理，一經(jīng)發(fā)覺，將追究部門及經(jīng)辦人的責(zé)任。6、固定資產(chǎn)的報(bào)廢與封存：6.1公司的固定資產(chǎn)報(bào)廢處理時(shí)，須使用部門提出申請，由財(cái)務(wù)部門將其凈損失上報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，辦理報(bào)廢相關(guān)手續(xù)。6.2凡符合下列條件可申請報(bào)廢：1）已超過使用年限，要緊結(jié)構(gòu)陳舊，生產(chǎn)率低，耗能高，而且不能改造利用的。2）因事故或其他自然災(zāi)難致使固定資產(chǎn)遭受損壞，無法修復(fù)、無修復(fù)價(jià)值的或接著使用要發(fā)生危險(xiǎn)的。3）因技術(shù)水平落后，不能與相關(guān)配套設(shè)施配套，而造成事實(shí)上不能再使用的。4）使用成本過高，超出該自身價(jià)值的。5）不能動(dòng)遷的設(shè)備，因車間改造或廠家要求車間布置改變必須拆除的。6.3凡經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的固定資產(chǎn)不能接著使用，主管部門與使用部門要及時(shí)處理。處理后的固定資產(chǎn)由主管部門和使用部門一起辦理固定資產(chǎn)的注銷手續(xù)，對外處理報(bào)廢固定資產(chǎn)時(shí)由主管部門提出處理意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)，變價(jià)收入上交財(cái)務(wù)部。6.4凡停用三個(gè)月以上的固定資產(chǎn)由使用部門封存、保管。6.5閑置和封存的固定資產(chǎn)啟封后，由使用部門填寫啟封單，主管部門同意后，方可使用。7、固定資產(chǎn)的清查為了愛護(hù)固定資產(chǎn)的安全與完整，各部門必須對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期清查、盤點(diǎn)，以掌握固定資產(chǎn)的實(shí)有數(shù)量，查明有無丟失、毀損或未列入帳的固定資產(chǎn)，保證賬實(shí)卡相符。在清查時(shí)發(fā)覺固定資產(chǎn)毀損和盤盈、盤虧，要查明緣故，由責(zé)任部門寫出書面情況，主管部門簽署意見后，報(bào)知總經(jīng)理，待批復(fù)后，作相應(yīng)的帳務(wù)處理。三、禮品（贈(zèng)品）治理一、禮品（贈(zèng)品）采購需求申報(bào)：1、常規(guī)禮品（贈(zèng)品）：邀約到店禮品、訂車交車禮品、預(yù)約換購禮品、面訪禮品；依照業(yè)務(wù)部門使用禮品（贈(zèng)品）需求，客服部依照回訪情況判定同類禮品（贈(zèng)品）使用效果后；單品價(jià)值≤500元，由行政人事部安排實(shí)施采購；單品價(jià)值≥500元，由總經(jīng)理委派或指定人員采購。2、特不規(guī)禮品（贈(zèng)品）：車展活動(dòng)禮品、售后活動(dòng)禮品等時(shí)期性禮品等：由使用部門報(bào)活動(dòng)打算，禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式等活動(dòng)策劃方案，并經(jīng)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后，由行政人事部實(shí)施采購。3、廠家要求采購的禮品（贈(zèng)品）：按廠家指導(dǎo)數(shù)量、結(jié)合公司實(shí)際情況，由對口使用部門提出申請，經(jīng)財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理審核同意后，由市場部向廠家下采購訂單；二、禮品（贈(zèng)品）采購：采購人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，及時(shí)了解市場商品信息，選擇質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的禮品（贈(zèng)品）。廠家出售的禮品（贈(zèng)品）由各使用部門負(fù)責(zé)人填報(bào)廠家指定的申購單，報(bào)總經(jīng)理審批通過，報(bào)財(cái)務(wù)部存檔后方可回執(zhí)廠家。三、禮品（贈(zèng)品）入庫及保管：1、現(xiàn)金或網(wǎng)絡(luò)采購的禮品（贈(zèng)品）：憑采購清單，在物品采購回公司后，當(dāng)天內(nèi)辦理入庫，行政人事部擬制入庫單，并清點(diǎn)數(shù)量及價(jià)格后確認(rèn)簽字；2、廠家贈(zèng)送禮品：由收貨部門憑廠家贈(zèng)送的郵件、貨品清單及實(shí)物，報(bào)行政人事部辦理入庫、財(cái)務(wù)確認(rèn)手續(xù)；3、廠家贈(zèng)送的零配件：由零配件收貨后，憑廠家郵件、貨品清單及實(shí)物，按盤盈方式，由財(cái)務(wù)部清點(diǎn)數(shù)量后辦理入庫；4、除廠家贈(zèng)送的零配件、預(yù)約換購禮品外；所有的禮品（贈(zèng)品），均由行政人事部負(fù)責(zé)保管、發(fā)放；四、禮品（贈(zèng)品）報(bào)帳：1、憑稅務(wù)發(fā)票、采購入庫單及采購申請，部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批同意后方能報(bào)賬，否則費(fèi)用自理。2、廠家訂購的禮品（贈(zèng)品）費(fèi)用財(cái)務(wù)部直接與廠家結(jié)算；在使用部門未辦理入庫手續(xù)前，由財(cái)務(wù)部將禮品（贈(zèng)品）費(fèi)用掛入使用部門，辦理入庫手續(xù)后，方可清帳；五、禮品（贈(zèng)品）領(lǐng)用及使用：1、禮品（贈(zèng)品）由行政人事部或財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放，規(guī)范填寫《禮品（贈(zèng)品）發(fā)放登記臺帳》；2、“預(yù)約換購禮品、面訪禮品”由客服部負(fù)責(zé)實(shí)施，規(guī)范登記《禮品換購臺帳》，每月與財(cái)務(wù)部核對一次換購帳務(wù)；3、因集中活動(dòng)，使用部門需集中發(fā)放禮品時(shí)，至行政人事部領(lǐng)用，填寫《禮品申請領(lǐng)用單》后領(lǐng)用和發(fā)放，嚴(yán)禁先借后領(lǐng)。使用部門應(yīng)按要求發(fā)放禮品（贈(zèng)品），做好《禮品（贈(zèng)品）發(fā)放登記臺帳》，次日將《禮品（贈(zèng)品）發(fā)放登記臺帳》交行政人事部，同時(shí)，按臺帳中的發(fā)放數(shù)量，辦理退貨手續(xù)；4、處理客戶投訴：部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理同意后，方可領(lǐng)用禮品；5、關(guān)系戶（保險(xiǎn)公司、政府單位）：部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理同意后方可領(lǐng)用禮品。6、零部件贈(zèng)品使用同售后銷售件，但需對零部件贈(zèng)品進(jìn)行手工登帳，清晰廠家贈(zèng)送件的使用情況，便于開展售后活動(dòng)時(shí)使用；六、禮品（贈(zèng)品）面訪：行政人事部每個(gè)月向客服部提供《禮品（贈(zèng)品）發(fā)放登記臺帳》，客服部按臺帳進(jìn)行客戶面訪，確認(rèn)禮品（贈(zèng)品）是否有效使用和發(fā)放，并簽注回訪情況；七、違規(guī)處理：1、禮品（贈(zèng)品）回司后，未在當(dāng)天內(nèi)入庫者，公司將不給予報(bào)銷費(fèi)用；未直接產(chǎn)生費(fèi)用的贈(zèng)品，將按市價(jià)，給予責(zé)任人進(jìn)行處罰；2、回訪時(shí)出現(xiàn)禮品（贈(zèng)品）發(fā)放不屬實(shí)者，由責(zé)任人承擔(dān)禮品（贈(zèng)品）費(fèi)用；3、集中活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)領(lǐng)用和發(fā)放數(shù)量：使用部門經(jīng)理寫明緣故、報(bào)總經(jīng)理審核同意后，行政人事部予以辦理出庫手續(xù)；未審批通過則使用部門自行承擔(dān)差額部分禮品（贈(zèng)品）費(fèi)用。八、本治理規(guī)定從下發(fā)之日執(zhí)行。四、低值易耗品治理為了加強(qiáng)低值易耗品治理，操縱費(fèi)用開支，規(guī)范低值易耗品的采購與使用，本著勤儉節(jié)約和有利于工作的原則，特制定本制度。一、治理職能1、行政人事部負(fù)責(zé)公司低值易耗品的采購、保管、發(fā)放等治理工作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)低值易耗品的驗(yàn)收、入庫、發(fā)放與統(tǒng)計(jì)等治理工作。2、各部門設(shè)專人對低值易耗品進(jìn)行打算申報(bào)、統(tǒng)一領(lǐng)取以及操縱使用。二、治理內(nèi)容與要求1、低值易耗品申報(bào)：1）常規(guī)的低值易耗：如茶葉、檸檬、冰糖等客供常用物品，由行政人事部依照使用頻率進(jìn)行采購；2）特不規(guī)物品每月25—27日申報(bào)下月低值易耗品需求，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)填寫《辦公用品申購單》，并經(jīng)部門經(jīng)理審定同意后交行政人事部統(tǒng)一匯總，報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，實(shí)施采購任務(wù)。3）各部門若需采購臨時(shí)急需的易耗品，由部門專人填寫《工聯(lián)單》，并在備注欄內(nèi)注明急需采購的緣故，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審定同意后交相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，核準(zhǔn)后方可實(shí)施采購任務(wù)。2、低值易耗品采購采購范圍。具體包括客供接待用品、辦公文具用品、清潔勞保用品等消耗性支出，所有辦公經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目都屬于本制度規(guī)定的采購范圍。采購人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，及時(shí)了解市場商品信息，選擇對口適用，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的辦公用品。日常消耗性低值易耗品采購按照以下程序進(jìn)行：1）公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門依照業(yè)務(wù)工作需要，提出低值易耗品或辦公類固定資產(chǎn)需求打算，由行政人事部匯總；2）低值易耗品或辦公類固定資產(chǎn)均按先內(nèi)部調(diào)撥、后采購的原則進(jìn)行。行政人事部將全公司低值易耗品需求情況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，確定全公司低值易耗品采購打算；3）低值易耗品或辦公類固定資產(chǎn)由采購部按照公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的采購打算統(tǒng)一購買，行政人事部保管。確因?qū)ｉT情況且金額在200元以下、需要自行購買者，應(yīng)向行政人事部講明情況，由行政人事部驗(yàn)收、并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。4）各部門依照工作需要領(lǐng)取消耗性低值易耗品，由部門指定負(fù)責(zé)人到行政人事部領(lǐng)取，并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。5）費(fèi)用結(jié)算，憑稅務(wù)發(fā)票和采購清單及時(shí)辦理采購物品入庫，由行政人事部擬制入庫單，財(cái)務(wù)部清點(diǎn)數(shù)量及價(jià)格后確認(rèn)簽字，并報(bào)總經(jīng)理審批同意后才能報(bào)賬，否則費(fèi)用自理。4、大宗低值易耗品和辦公類固定資產(chǎn)采購方法。由各部門因工作需要購置的，須先填寫《固定資產(chǎn)（低值易耗品）申購單》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購結(jié)算。5、低值易耗品領(lǐng)用低值易耗品領(lǐng)用必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)填寫《低值易耗品領(lǐng)用登記表》后領(lǐng)用和發(fā)放，嚴(yán)禁先借后領(lǐng)。各部門應(yīng)嚴(yán)格把好申購和領(lǐng)用關(guān)，保管人不得超標(biāo)發(fā)放低值易耗品，確因工作需要超標(biāo)領(lǐng)用的，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理同意。行政人事部必須建立低值易耗品臺賬，完善出、入庫手續(xù)，做到每月定期盤點(diǎn)。6、低值易耗品使用嚴(yán)禁職員將低值易耗品帶出公司挪作私用，一經(jīng)發(fā)覺，嚴(yán)肅處理。職員離職時(shí)將所領(lǐng)物品一并退回（消耗品除外）。應(yīng)本著節(jié)約的原則使用低值易耗品，能以舊換新的行政人事部必須收回殘件才能重新發(fā)放。低值易耗品若被人為損壞，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。7、低值易耗品分類辦公文具消耗品：信封、信紙、筆、稿紙、便簽、筆記本、電池、抽桿夾、文件夾、檔案盒、資料冊、取訂書器、裝訂機(jī)、裝訂針、回形針、圖釘、大頭針、卷筆刀、橡皮擦、印泥、印油、長尾票夾、票夾、掛鉤、文具盒、尺、膠帶、筆筒、白板筆、固體膠、剪刀、裁紙刀、一次性水杯、水筆(芯)、墨水、膠水、涂改液、標(biāo)簽、打孔機(jī)、賬冊、電話本、復(fù)寫紙、計(jì)算器、臺歷。辦公電子耗材品：墨盒、硒鼓、碳粉，磁盤、U盤、軟盤、刻錄盤、復(fù)印紙、打印紙、光驅(qū)、內(nèi)存條、耳麥、硬盤、色帶、插座、報(bào)架、鼠標(biāo)、油墨、鼠標(biāo)墊、打印線、電話機(jī)、碎紙機(jī)。清潔用品：拖把、水桶、洗拖把清潔桶、臉盆、灰斗、掃把、煙灰缸、抹布、垃圾袋、殺蟲水、垃圾袋、玻璃繩、空氣清新劑、檀香、衛(wèi)生紙。吧臺專用品：糖果、飲料、茶葉、咖啡、檸檬等?？蛻魧Ｓ闷罚菏痔岽?、信封、鑰匙扣、雨傘等。三、辦公耐用品：如電腦、文件柜、風(fēng)扇等，需填寫《工聯(lián)單》依流程簽字后交行政人事部采購，發(fā)放時(shí)須錄入部門或個(gè)人固定資產(chǎn)表內(nèi)，行政人事部定期盤點(diǎn)時(shí)一并盤點(diǎn)。五、工裝治理一、工裝的制作、使用與發(fā)放：1、工裝由行政部視其工作崗位、工作性質(zhì)統(tǒng)一制作、發(fā)放、治理；2、工裝發(fā)放數(shù)量：春、秋、冬季2套、夏季2套，共4套；3、工裝穿著年限：車間（含其他部門技術(shù)崗位）工裝1年，其他部門職員春、秋、冬季一般2年，夏季1年，從領(lǐng)用之日起算；4、新職員在試用期內(nèi)自備工裝，轉(zhuǎn)正后即制作、發(fā)放；5、車間職員因工作緣故，造成工裝無法再接著穿著時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，可向行政部提出申領(lǐng)需求，并將原工裝退回行政部重領(lǐng)工裝，一年內(nèi)因工作緣故可免費(fèi)申領(lǐng)工裝限一次，第二次申領(lǐng)承擔(dān)新裝費(fèi)用50%，第三次申領(lǐng)全自付費(fèi)用；6、工裝未達(dá)到使用年限或換裝時(shí)丟失或非因公損壞時(shí)，職員自費(fèi)補(bǔ)買；7、工裝發(fā)放類不：車間職職員裝：春、秋、冬季為長袖、長褲裝，夏季為短袖、長褲裝；其他職員：依各分公司制作樣款而定。二、著裝規(guī)定：1、工裝更換時(shí)刻：夏季：5月1日至9月30日春、秋、冬季：10月1日至次年4月30日2、工作時(shí)刻須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方；3、工裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線、臟、皺現(xiàn)象；4、女士著裙裝時(shí)，須將襯衣下擺扎入裙內(nèi)，男士須將襯衣下擺扎入褲內(nèi)；5、女士著黑色高跟皮鞋，不能穿長桶皮靴。褲裝穿肉色或深色襪，裙裝穿肉色絲襪；6、男士著黑色皮鞋，深色襪；7、著西裝時(shí)，須著襯衣，男士系領(lǐng)帶，襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣；8、冬季著裝時(shí)不得穿得過于臃腫；10、新入職職員未發(fā)放統(tǒng)一工裝時(shí)，夏季：白色短袖襯衣，女士黑色短裙，男士黑色西褲；春、秋、冬季：黑色西服、白色襯衣、黑色西褲；三、工裝費(fèi)：1、車間職職員裝作為勞保用品，服裝費(fèi)由公司承擔(dān)；2、其他職員：公司給予50%服裝費(fèi)補(bǔ)貼、職員承擔(dān)50%服裝費(fèi)，該費(fèi)用從工資中代扣；3、車間職員丟失或有意破壞者，職員自費(fèi)申領(lǐng)工裝；3、離職職職員裝：（1）車間職員辭職，退回工裝，若未退回者，按領(lǐng)用年限折舊；（2）其他部門職員：A、自工裝發(fā)放之日起，工作滿1年以上者，辭職（辭退）時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。B、自工裝發(fā)放之日起，工作未滿1年，辭職時(shí)，按使用年限折舊收取服裝費(fèi)用；被辭退時(shí)，退回工裝不收取服裝費(fèi)。六、食堂治理一、職員食堂治理差不多制度目的：為方便職員，體現(xiàn)公司對職員的關(guān)懷，公司特設(shè)立職員食堂，為職員提供工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制