商場主管周工作總結(jié)

—商場主管周工作總結(jié)商場主管周工作總結(jié)總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作力量的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容呢？下面是為大家搜集的商場主管周工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫忙到大家。商場主管周工作總結(jié)1我從20XX年3月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20XX年初升職為樓層主管。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個制造、提升自我的時機和平臺。光陰荏苒，歲月如梭，半年的實習(xí)工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有缺乏，既有經(jīng)驗也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。假如沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不管是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的燦爛奪目。因此，對自己這一個月的實習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)：一、管理的運作之美一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學(xué)指揮、嚴格監(jiān)督密不行分。在時髦淑女商場的這段時間，我漸漸接觸了賣場的根本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中制造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和探究。二、管理應(yīng)方案之內(nèi)1、進一步強化人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)杰出者施行特例，這樣會損害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)看法和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。3、強化商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面強化細化管理。4、強化監(jiān)督管理機制。對于賣場顯現(xiàn)的情況按時記錄、匯報，做出按時解決，并幫忙員工改進工作。5、強化情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理到達吸引客源，促進銷售目的。堅定做到言出必行，顯現(xiàn)工作上的失誤按時解釋或賠禮。三、管理需磨練經(jīng)驗在這一個多月的實習(xí)閱歷中，在成熟與進步的同時我也經(jīng)受了許多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開頭認真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最漂亮的風(fēng)景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，常常遇到些一時難以解決是問題。到這種時分我都感覺到自己有些力不從心，由于這種時分需要多方面的學(xué)問和經(jīng)驗以及許多的專業(yè)理論學(xué)問，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)時機，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標(biāo)，最終仍然有可能只到達中等水平，而假如制定了一個中等的目標(biāo)，最終有可能只能到達低等水平。展望將來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個更高的目標(biāo)，以更加嚴格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從同學(xué)到職場人士的蛻變，爭取在實習(xí)期滿后鍛造出最好的自己。商場主管周工作總結(jié)2光陰荏苒，歲月如梭，不知不覺XX年就這么結(jié)束了。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，XX店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。XX為我們每個員工提供了展現(xiàn)自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問、家電的銷售技巧、賣場管理標(biāo)準(zhǔn)、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，愛惜員工，善待同事。人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的進展和進步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的時機，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互浸透各自勝利的經(jīng)驗和缺乏?？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為20XX年的工作做好充足的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在XX這個平臺我始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名賣場的管理人員，堅定不行以把個人的心情帶到工作中去。管理者的言行和標(biāo)準(zhǔn)，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著XX的形象。作為XX店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。一、員工制度管理顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，一馬當(dāng)先。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)許多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格催促員工按制度行事。二、銷量目標(biāo)管理就是依據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶發(fā)動工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷鼓勵員工的工作熱忱，并調(diào)發(fā)動工的主動性去認真思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領(lǐng)導(dǎo)的批判有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，只有做好這些，才有充足的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些認識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠按時訂正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會顯現(xiàn)任何的過失，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！XX年努力打開一個工作新局面。商場主管周工作總結(jié)320XX年6月底我被應(yīng)聘到XX時期廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫和待人的看法感到由衷的敬佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是確定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己確實是非常的幸運。我的主要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細到日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。XX時期廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間閱歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的目光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為XX市家喻戶曉的`抱負購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到XX時期廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比擬淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的互相連接與協(xié)作是促進工作順當(dāng)開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“XX商場”、“XX商場”以及新開業(yè)的“XX商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進一步強化人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)杰出者施行特例，這樣會損害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)看法和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、強化商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面強化細化管理。4、強化監(jiān)督管理機制。對于賣場顯現(xiàn)的情況按時記錄、匯報，做出按時解決，并幫忙商戶改進工作。5、強化情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理到達吸引客源，促進銷售目的。堅定做到言出必行，顯現(xiàn)工作上的失誤按時解釋或賠禮。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次頑強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力順應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。商場主管周工作總結(jié)420XX年春節(jié)后，我照舊負責(zé)X市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與X的協(xié)作下閱歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)力量得到了進一步的錘煉。為了順應(yīng)不斷改變的情況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對X市場進行了肯定的布局調(diào)整。X月份X市場超市開頭設(shè)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，X市場超市得以平穩(wěn)的進展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強化。負責(zé)XX市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但X市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是現(xiàn)實，雖然X市場的進展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但X市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身力量的局限，這是在X市場工作得到的最深入認識。同時，X市場各種困難壓力的閱歷，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對解決，這是我在X市場工作得到的收獲。X月份因工作的需要，我被調(diào)到X超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中強化商品管理與人員現(xiàn)場管理，完成業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了X超市這個大家庭，對X超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面強化了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動看書報文章，虛心向XX請教。一方面強化溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長X深化溝通。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在XX升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個詳情開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充足利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。商場主管周工作總結(jié)5深思回憶，在XXX商場這個大家庭里使我得到了更多的錘煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的好友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深入的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這半年是充實的，我的成長來自XXX超市這個大家庭，為XXX超市后半年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自我20XX年的工作總結(jié)如下：一、商場工作階段去年X月份因工作的需要，我被調(diào)到商場任店面主管。在工作中強化商品管理與人員現(xiàn)場管理，完成業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了XXX超市這個大家庭，對XXX超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入主角負起職責(zé)，一方面強化了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，專心看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面強化溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓(xùn)。二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的閱歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與專心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，一直嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷改變與進展的，人員的管理也會隨之改變與進展，這需要自我持續(xù)蘇醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，XXX商場透過一次次對員工的培訓(xùn)與溝通，自我從最初的根本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認可收到了必需的成效。三、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控潛力的提高商場零售業(yè)進展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時期的進展的行業(yè)之中，必需要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面商場管理的根本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，透過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推舉。四、缺乏方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，詳細開頭超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與商場零售的學(xué)問是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的缺乏，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待強化，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍精確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)驗少。應(yīng)對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，強化理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，