DB33-T 2036.2-2017(2021)政務辦事“最多跑一次”工作規(guī)范 第2部分：一窗受理、集成服務

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DB33浙 江 省 地 方 標 準DB33/T2036.2—20172Methodofoperationforgovernmentaffairsto"maximumonevisitserviceprocedure"—Part2:Onewindowacceptandhear,Integrationservices2017-06-28發(fā)布 2017-06-28實施浙江省質(zhì)量技術監(jiān)督局 發(fā)布DB33/T2036.2DB33/T2036.2—2017PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 III1范引文件 1語定義 1作求 1口置 2作程 2前受理 2后審批 3統(tǒng)出件 3理求 3業(yè)部門 3行服中心 4綜窗口 4工人員 4續(xù)進 4PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII前 言DB33/T2036-2017《政務辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》擬分為以下幾個部分：——第1部分：總則；——第2部分：一窗受理、集成服務；????本部分為DB33/T2036-2017的第2部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本部分由浙江省機構編制委員會辦公室提出并歸口。PAGEPAGE5政務辦事“最多跑一次”工作規(guī)范第2部分：一窗受理、集成服務范圍本部分規(guī)定了政務辦事“一窗受理、集成服務”的術語和定義、工作要求、窗口設置、工作流程、管理要求和持續(xù)改進等內(nèi)容。本部分適用于市、縣（市、區(qū)）行政服務中心的服務與運行管理。GB/T32169.1 1GB/T32169.3 務中心行范第3分口服提要求DB33/T2036.1 務“最跑次工規(guī)范第1分總則下列術語和定義適用于本文件。3.1一窗受理、集成服務3.2綜合窗口設立于行政服務中心，提供綜合受理、按責轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一出件等服務的工作單元。3.3容缺受理注：只“跑一次”或“零上門”，但群眾和企業(yè)自愿上門咨詢、辦事或取件的，不影響“最多跑一次”的認定。共享、實時監(jiān)督、便捷高效的行政服務體系。DB33/T2036.1——加強管理監(jiān)督，建立統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋等制度；——提升服務效能，建立并聯(lián)審批、容缺受理、統(tǒng)一收費等制度；——圍繞重點突破，建立高效審批、“區(qū)域能評、環(huán)評+區(qū)塊能耗、環(huán)境標準”、“多圖聯(lián)審、多評合一、聯(lián)合驗收”、多證合一、證照聯(lián)辦、全程代理、郵寄送達等制度。（（社區(qū)）根據(jù)辦事事項領域、辦理流程關聯(lián)度、辦理數(shù)量和頻度等要素，設立受理窗口：——年辦件量少、與其他事項關聯(lián)度低或季節(jié)性辦理的其他事項，設立“其他綜合事務”窗口；注：因場地條件限制無法整合進駐行政服務中心的分中心或部門辦事大廳，應將受理系統(tǒng)納入“一窗受理”平臺，實現(xiàn)辦理過程和結(jié)果統(tǒng)一監(jiān)督，條件成熟后進駐行政服務中心。32169.1GB/T32169.3——對即辦件的直接審批權，由窗口直接受理、審核、發(fā)證（結(jié)果文書）；——對承諾件的處置權（除特別重大、疑難、復雜事項外）；——對聯(lián)辦件，代表本部門