2023年物管項目每月工作計劃

2023年物管工程每月工作計劃01一月客服部工作計劃（已完成）.推廣物業(yè)服務費繳納回饋活動；.做好春節(jié)假期節(jié)日安全宣傳工作；.做好冬季采暖期間寒潮防寒實時提醒工作；.做好地下車位交接辦理；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理；.加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業(yè)戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會；.做好微信公眾號業(yè)戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能、訪客預約碼使用等。02二月客服部工作計劃.推廣物業(yè)服務費繳納回饋活動；.做好春節(jié)假期節(jié)日安全宣傳及客服服務工作；.做好地下車位交接辦理；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理；.加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業(yè)戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會；.做好微信公眾號業(yè)戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能、訪客預約碼使用等。03三月客服部工作計劃.推廣物業(yè)費繳納回饋活動；.做好交房工作，與業(yè)主建立良好的溝通機制；.做好微信公眾號業(yè)戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能等；.做好地下車位交接辦理；.做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會；.加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業(yè)戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理。04四月客服部工作計劃.做好每周的巡區(qū)拜訪工作；.舉辦4月份社區(qū)文化活動；.及時跟進業(yè)主訴求，提升滿意度；.空置房日常巡查。05五月客服部工作計劃.做好每周的巡區(qū)拜訪工作；.做好交房工作，與業(yè)主建立良好的溝通機制；.及時跟進業(yè)主訴求，提升滿意度；.空置房日常巡查；.做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會；.加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業(yè)戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理。06六月客服部工作計劃.推廣物業(yè)服務費繳納回饋活動；.做好地下車位交接辦理；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理；.加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業(yè)戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會；07七月客服部工作計劃.推廣物業(yè)費繳納回饋活動；.做好交房工作，與業(yè)主建立良好的溝通機制；.做好微信公眾號業(yè)戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能等；.做好地下車位交接辦理；.做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會；.加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業(yè)戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理。08八月客服部工作計劃.做好每周的巡區(qū)拜訪工作；.疫情專項宣傳，協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作；.做好地下車位交接辦理；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理；.加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業(yè)戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會；.及時跟進業(yè)主訴求，提升滿意度。09九月客服部工作計劃.推廣物業(yè)服務費繳納回饋活動；.交房工作，與業(yè)主建立良好溝通機制；.微信公眾號業(yè)戶認證工作，推廣公眾號線上報修功能等；.地下車位交接辦理；.客服人員內部培訓，定期召開部門例會；.日常報修跟蹤、回訪，提升住戶滿意度，銜接、協(xié)調各部門日常工作；.協(xié)助業(yè)主維修資金辦理。10十月客服部工作計劃.做好每周的巡區(qū)拜訪工作；.做好品質提升工作；.空置房日常巡查；.做好地下車位交接辦理；.文明養(yǎng)犬溫馨提示、電梯內禁止吸煙、禁止占用消防通道等各類宣傳工作；.標識標牌更換。11十一月客服部工作計劃.推廣物業(yè)服務費繳納回饋活動；.冬季防凍防寒宣傳提醒、各部門協(xié)調及跟進工作；.交房工作，與業(yè)主建立良好的溝通機制；.地下車位交接辦理工作；.客服人員培訓，定期召開部門例會，梳理改進相關服務流程；.日常報修跟蹤回訪力度，完善與住戶的溝通，銜接及協(xié)調各部門工作配合；.業(yè)主維修資金協(xié)助辦理。12十二月客服部工作計劃.推廣物業(yè)服務費繳納回饋活動；.交房工作，與業(yè)主建立良好的溝通反應機制；.微信公眾號業(yè)戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能、訪客預約碼使用等；.地下車