2022年家電銷售工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?家電銷售工?作總結(jié)本?人入職__?_電器已將?近兩年，經(jīng)?過這段時(shí)間?對各部門、?以及公司的?發(fā)展創(chuàng)業(yè)史?、企業(yè)文化?、管理架構(gòu)?、制度、運(yùn)?營模式等基?本上有一定?的了解，最?重要的是對?公司促銷活?動(dòng)方案及賣?場管理的參?考，對現(xiàn)階?段區(qū)域市場?內(nèi)競爭對手?的調(diào)研，基?本上認(rèn)清我?司現(xiàn)階段市?場競爭所處?的環(huán)境及優(yōu)?劣勢?，F(xiàn)就?本人入職以?來的工作進(jìn)?行總結(jié)，同?時(shí)對職內(nèi)工?作提出個(gè)人?意見和建議?：一、工?作回顧1、?繼續(xù)參考公?司的各類文?件和操作規(guī)?程，對公司?的企業(yè)文化?、___架?構(gòu)、規(guī)章制?度、運(yùn)營管?理等進(jìn)行學(xué)?習(xí)及領(lǐng)會；?并對本職工?作的工作范?圍、操作流?程等進(jìn)行深?入了解。?2、在短時(shí)?間內(nèi)溶入銷?售部門團(tuán)隊(duì)?中，參與了?本部門各類?促銷活動(dòng)的?現(xiàn)場布置，?以及銷售工?作。如：格?力空調(diào)旺季?促銷活動(dòng)；?美的冰空洗?促銷活動(dòng)、?慶中秋、賀?國慶特惠活?動(dòng)等。3?、在活動(dòng)執(zhí)?行期間，了?解活動(dòng)進(jìn)程?及效果，對?區(qū)域競爭對?手進(jìn)行調(diào)查?分析，針對?對手同期內(nèi)?的促銷策略?，及時(shí)反饋?信息。4?、為了進(jìn)一?步更好、更?有效、更低?成本的宣傳?我司企業(yè)形?象及各項(xiàng)促?銷政策，提?升我司知名?度及商品銷?量，優(yōu)化市?場競爭力，?通過對區(qū)域?市場各項(xiàng)宣?傳推廣途經(jīng)?調(diào)查分析，?并積極地在?各大賣節(jié)活?動(dòng)期間，在?杜經(jīng)理的指?導(dǎo)下，參與?公司貨運(yùn)車?輛進(jìn)行張貼?宣傳字畫廣?告，降低投?放成本。?5、積極、?認(rèn)真的學(xué)習(xí)?余世維老師?的《職業(yè)經(jīng)?理人》、周?嶸老師的《?面對面顧問?式銷售》等?課程。并從?中學(xué)習(xí)了不?少管理及銷?售知識，領(lǐng)?悟出不少的?道理，更明?白企業(yè)的競?爭力有一大?部分來自知?識的競爭、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的?競爭。二?、公司現(xiàn)階?段市場環(huán)境?分析（一?）區(qū)域外圍?環(huán)境分析：?外圍的家電?連鎖大鱷步?步逼近，在?不斷的蠶食?二、三級市?場。國美、?蘇寧、永樂?在___、?___等地?區(qū)不斷擴(kuò)張?，幾大巨頭?的促銷、降?價(jià)、打造星?級服務(wù)的炒?作一浪高過?一浪，掀起?了一場又一?場家電行業(yè)?惡戰(zhàn)，對我?司區(qū)域市場?造成了很大?的沖擊，對?我司的運(yùn)營?模式及市場?競爭力掀起?了新挑戰(zhàn)，?迫使我們不?斷優(yōu)化商品?結(jié)構(gòu)、調(diào)整?價(jià)格定位和?改善服務(wù)，?在一定的程?度上降低我?司的毛利率?，及分割了?部分原有的?市場份額。?（二）區(qū)?域市場環(huán)境?分析：1?、鎮(zhèn)譚溪工?業(yè)片區(qū)恒豐?電器：面對?激烈的市場?競爭，恒豐?電器一開始?采取在電視?廣告、報(bào)紙?、單張上投?入較大的宣?傳力度，對?我司造成一?定的沖擊，?搶占了一部?分市場份額?，但隨著市?場競爭的白?日化，總體?情況也不容?樂觀，商品?結(jié)構(gòu)、同類?商品價(jià)格、?促銷策略、?地理位置等?系列負(fù)面原?因?qū)?dǎo)致恒?豐電器人流?量減少，預(yù)?計(jì)未來開拓?市場方面也?是舉步維艱?。2、合?時(shí)電器：重?新進(jìn)行布局?和調(diào)整商品?結(jié)構(gòu)定位后?，提升了店?面形象、改?善了賣場氣?氛，增強(qiáng)了?小家電、移?動(dòng)電視商品?等系列優(yōu)勢?，并加大在?廣告方面的?投放及制作?，在一定程?度上搶占了?一街家電市?場的壟斷局?面；以專營?品牌空調(diào)定?位，搶占了?鎮(zhèn)內(nèi)最大部?分空調(diào)市場?份額；以較?豐富、時(shí)尚?的小家電精?品和較合理?、新穎的布?局，借助強(qiáng)?勢的手機(jī)品?牌和廠家資?源，以快捷?、龐大的售?后服務(wù)積蓄?打開市場，?獲得了部分?消費(fèi)者的認(rèn)?同，也搶占?了相當(dāng)大一?部分小家電?商品占有率?。3、蘇?寧電器：前?年___月?底進(jìn)駐石排?，開業(yè)前期?雖投入了大?量的宣傳廣?告，但最終?由于裝修進(jìn)?度跟不上，?開業(yè)傖促，?加之期間促?銷力度又不?大，導(dǎo)致重?整開業(yè)，重?開業(yè)當(dāng)天在?人氣方面取?得了較大的?突破，也得?到了不少廠?家的支持，?但總體銷售?情況也不高?；賣場內(nèi)商?品結(jié)構(gòu)與商?品價(jià)格定位?較高，國內(nèi)?連鎖的優(yōu)勢?體現(xiàn)得不很?突出。開業(yè)?后期，銷售?量也是持低?，形式也不?容樂觀。不?管在今后面?對面的競爭?如何進(jìn)行，?也不管蘇寧?的商品結(jié)構(gòu)?、商品價(jià)格?、促銷手法?、服務(wù)內(nèi)容?是否與我司?相同，但是?國內(nèi)連鎖畢?竟有強(qiáng)大的?廠家資源做?后盾，是不?容我們忽視?的。我們要?時(shí)時(shí)警惕蘇?寧，在適當(dāng)?的時(shí)候發(fā)揮?我司本土企?業(yè)的資源優(yōu)?勢打擊他。?去年來在促?銷方面顯得?有點(diǎn)有氣無?力，疲憊不?堪?；旧?看不到較大?的促銷動(dòng)作?。連國慶促?銷黃金期間?，也只在場?外展示拱門?氣球，沒有?地進(jìn)行文藝?表演，場內(nèi)?氣氛也與往?常區(qū)別不是?很大；再由?于去年合時(shí)?、恒豐超低?價(jià)熱賣、文?藝表演及其?它促銷活動(dòng)?搶了先機(jī)，?導(dǎo)致蘇寧人?流量極少，?爆冷門。另?外一方面，?由于與我司?地理位置接?近，便形成?了石排家電?業(yè)垂直商貿(mào)?一街化最大?賣場的所在?地，容易聚?集目標(biāo)消費(fèi)?，為打擊小?百貨商店創(chuàng)?造了無形優(yōu)?勢。4、?其他：潤生?百貨、富大?百貨等利用?生活超市的?人流量及舒?適的購物環(huán)?境搶了少部?分小家電客?源；新麗電?器、煒豪電?器走低價(jià)格?銷售品牌空?調(diào)；合益冷?氣則在工程?機(jī)方面繼續(xù)?發(fā)揮它的優(yōu)?勢；附近鎮(zhèn)?傳統(tǒng)批發(fā)商?，“企石永?豐、石龍惠?豐”則憑借?在近幾年的?經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和?一定的顧客?群及銷售網(wǎng)?絡(luò)，也搶占?了部分家電?市場份額。?三、相關(guān)?工作開展建?議一、市場?推廣。P>?1、宣傳推?廣：如今家?電市場競爭?越演越烈，?在宣傳推廣?方面也應(yīng)當(dāng)?以新、奇、?好的畫面、?聲音（報(bào)紙?、dm單張?、廣告語、?廣告畫、海?報(bào)等一系列?宣傳媒介）?來吸引消費(fèi)?者眼球，拉?近與消費(fèi)者?距離。對于?現(xiàn)階段我司?的廣告宣傳?方面，建議?如下：a、?門頭字幕廣?告。廣告詞?以煽情、簡?潔、明了、?順口為原則?，字幕視覺?沖擊力大，?形成傳達(dá)我?司的形象及?促銷內(nèi)容，?容易引起消?費(fèi)者_(dá)__?及共鳴。b?、平面廣告?。平面dm?單張、地貼?等宣傳物資?的設(shè)計(jì)及取?材，增加新?的元素和創(chuàng)?意，使畫面?更加美觀、?吸人眼球；?dm單張?jiān)?設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)?品賣點(diǎn)，并?附現(xiàn)金券，?使消費(fèi)有保?留價(jià)值，這?樣不但更好?形象化了我?司活動(dòng)內(nèi)容?，更而美化?我司形象，?提升企業(yè)的?知名度。聯(lián)?合一切可以?合作的有效?資源，如一?樓電訊，可?以做買手機(jī)?送電器現(xiàn)金?券的方式。?c、形象片?及專題片。?加快我司企?業(yè)專題片和?___秒形?象片的拍攝?制作工作，?宣傳我司的?經(jīng)營理念和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)等?內(nèi)容，強(qiáng)化?我司的大眾?認(rèn)知度、服?務(wù)形象及美?譽(yù)度，搶在?各大家電賣?場前，提前?造勢、提前?以服務(wù)理念?奠定客戶的?忠誠度。就?在賣場播放?我司的企業(yè)?專題片，讓?消費(fèi)者零距?離的了解_?__電器的?創(chuàng)業(yè)史、公?司實(shí)力、企?業(yè)文化、運(yùn)?營模式、廠?家資源等信?息，進(jìn)而_?__本土企?業(yè)的成長和?發(fā)展。d、?車身廣告。?針對公司貨?運(yùn)車身有針?對性強(qiáng)、流?動(dòng)性強(qiáng)、視?覺沖擊力大?、到達(dá)率高?、覆蓋面廣?、直觀性及?可信度高等?諸多優(yōu)勢，?進(jìn)一步更好?、有效、低?成本的宣傳?我司企業(yè)形?象及各項(xiàng)促?銷政策，提?升我司知名?度及商品銷?量，優(yōu)化市?場競爭力。?2、促銷?推廣：聯(lián)合?一切可以合?作的有效資?源，平面設(shè)?計(jì)水平有待?提高，這方?面可以聯(lián)合?一樓電訊部?有專業(yè)水平?的設(shè)計(jì)師，?重新對我司?平面類宣傳?廣告進(jìn)行梳?理，制定一?套___電?器自身宣傳?的設(shè)計(jì)風(fēng)格?。讓消費(fèi)者?___。a?、賣場內(nèi)外?氣氛的營造?。搞促銷先?要聚人氣才?會有商機(jī)，?一樓電訊部?節(jié)假日搞活?動(dòng)，我們可?以根據(jù)活動(dòng)?規(guī)模的大小?搞好拱門、?汽球、彩旗?、贈品堆頭?、特價(jià)堆頭?等場外氣氛?營造，以最?搶眼位置、?最搶眼的布?局來吸起過?路人的逗留?。賣場內(nèi)氣?氛要靠特價(jià)?機(jī)、熱賣機(jī)?與贈品等優(yōu)?勢商品的合?理展示體現(xiàn)?出來，吸引?他們的注意?力，再以超?值、附加值?的手法打動(dòng)?消費(fèi)者的心?；場內(nèi)裝飾?也要根據(jù)季?節(jié)或節(jié)日的?不同有所調(diào)?整，讓顧客?一入店就有?節(jié)日喜慶的?感覺，很快?激發(fā)顧客假?日消費(fèi)欲望?、促成消費(fèi)?；賣場人員?形象也有待?提高，可以?加強(qiáng)禮儀及?導(dǎo)購能力的?培訓(xùn)力度，?提高整體素?質(zhì)。b、促?銷策略。因?為家電業(yè)促?銷策略基本?上都是限量?銷售、爭相?搶購；限時(shí)?購買、創(chuàng)造?___；贈?送牽制、銷?量倍增；借?助廠家廣告?前置、提前?造勢；歌舞?互動(dòng)、拉動(dòng)?___等方?式，我們在?此前提下，?嘗試性開展?烘托節(jié)日氛?圍；文化營?銷、傳達(dá)品?牌內(nèi)涵；互?動(dòng)營銷、增?強(qiáng)品牌親和?力；差異促?銷、激發(fā)售?賣潛力等方?法以一種另?類或比較新?鮮的手法。?c、異業(yè)聯(lián)?盟。根據(jù)不?同的展銷節(jié)?日，可以聯(lián)?盟區(qū)域內(nèi)行?業(yè)伙伴進(jìn)行?家電特賣節(jié)?整合促銷，?借助各行業(yè)?積累的固有?客戶群體和?宣傳、場地?、企業(yè)形象?等其他資源?開展一系列?互動(dòng)促銷活?動(dòng)，讓利消?費(fèi)者，引起?大眾___?。二、商?品結(jié)構(gòu)。建?議賣場增加?小家電品種?，提高賣場?環(huán)境，更能?傳達(dá)重新整?合裝修后的?“全新形象?、全新定位?、全心服務(wù)?”的定位。?三、人力?資源：在產(chǎn)?品增加的情?況下，可多?招聘一名導(dǎo)?購員，只有?新的人員加?入才有可能?給企業(yè)注入?新的血液。?加強(qiáng)營銷管?理部市場推?廣人員技能?的提高，在?條件和情況?允許下，有?必要招聘一?個(gè)市場渠道?業(yè)務(wù)人員，?及時(shí)了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)（范?本），配合?公司銷售活?動(dòng)的開展。?服務(wù)方面當(dāng)?今家電業(yè)的?市場競爭中?，商品種類?、質(zhì)量、價(jià)?格雷同，透?明度也越來?越大，價(jià)格?優(yōu)勢、規(guī)模?優(yōu)勢、商品?結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也?很難體現(xiàn)出?來，而服務(wù)?就是今后競?爭中可塑性?較強(qiáng)的一把?利劍，服務(wù)?的優(yōu)劣，最?終決定消費(fèi)?者的購買動(dòng)?機(jī)。優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和靈活?的銷售技巧?在一定程度?上，還可以?彌補(bǔ)商品的?不足。而優(yōu)?質(zhì)服務(wù)不止?是一個(gè)員工?，一個(gè)售后?網(wǎng)點(diǎn)可以體?現(xiàn)出來的，?而是靠企業(yè)?不斷提高全?員素質(zhì)，不?斷的植入服?務(wù)理念，以?優(yōu)質(zhì)的售前?、售中、售?后服務(wù)來體?現(xiàn)出來，提?升企業(yè)整體