高效團(tuán)隊建設(shè)及管理

高效團(tuán)隊建設(shè)及管理第一頁，共29頁。目錄1、團(tuán)隊定義2、優(yōu)秀團(tuán)隊特質(zhì)3、團(tuán)隊形成過程4、團(tuán)隊主要因素5、團(tuán)隊目標(biāo)開展6、團(tuán)隊工作運作7、常見問題第二頁，共29頁。團(tuán)隊——即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體團(tuán)隊定義不是團(tuán)伙，不是群體第三頁，共29頁。團(tuán)隊定義目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能工作群體工作團(tuán)隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的第四頁，共29頁。團(tuán)隊定義團(tuán)隊行為曲線工作群體真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊團(tuán)隊績效工作表現(xiàn)潛在的團(tuán)隊偽團(tuán)隊第五頁，共29頁。優(yōu)秀團(tuán)隊特質(zhì)優(yōu)秀團(tuán)隊的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互的信任內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持談判技能第六頁，共29頁。優(yōu)秀團(tuán)隊特質(zhì)——凝聚力優(yōu)秀團(tuán)隊須具備團(tuán)隊凝聚力：有效的交流一起度過的時間獨立威脅規(guī)模激勵第七頁，共29頁。團(tuán)隊形成過程團(tuán)隊的形成非正式化組織群體正式化團(tuán)隊第八頁，共29頁。團(tuán)隊形成過程管理活動感情活動群體正式團(tuán)體（組織）非正式團(tuán)體正式化團(tuán)隊推動推動第九頁，共29頁。團(tuán)隊主要因素活動互動感情活動活動正向互動負(fù)向互動熱烈緊密緊張關(guān)系是團(tuán)體還是團(tuán)隊，取決于此項，團(tuán)隊需感情第十頁，共29頁。團(tuán)隊主要因素管理活動感情活動群體正式團(tuán)體（組織）非正式團(tuán)體正式化團(tuán)隊第十一頁，共29頁。團(tuán)隊目標(biāo)開展團(tuán)隊共識激勵的源頭給成員完成目標(biāo)的理由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的工作第十二頁，共29頁。團(tuán)隊目標(biāo)開展——形成共識形成共識請思考這幾個問題：一、團(tuán)隊是為了什么而存在？二、團(tuán)隊合作如何令我們更具競爭力？三、我們可以從團(tuán)隊中得到什么？第十三頁，共29頁。激勵的源頭一、華倫達(dá)心態(tài)（過度負(fù)面、中國足球）二、魚缸因素（打破自我設(shè)限）三、在渴望、夢想、抱負(fù)和個人能力、行動機會間找到平衡點團(tuán)隊目標(biāo)開展——激勵源頭第十四頁，共29頁。團(tuán)隊目標(biāo)開展——給出理由給成員完成目標(biāo)的理由一、讓組員自己說明將來收獲二、先聚焦于現(xiàn)有資源可以做什么三、鼓勵實驗四、利用成功經(jīng)驗以維持動力五、為組員設(shè)想超越自我的機會六、提出大膽的期望第十五頁，共29頁。團(tuán)隊目標(biāo)開展——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)第十六頁，共29頁。團(tuán)隊工作運作依目標(biāo)而開展具體事項回顧工作完成情況進(jìn)程管理第十七頁，共29頁。團(tuán)隊工作運作——因目標(biāo)而形成團(tuán)隊公司部門人員經(jīng)理向下揭示信息或任務(wù)向上視及公司目標(biāo)第十八頁，共29頁。團(tuán)隊工作運作——依據(jù)目標(biāo)工作全員參與并有明確任務(wù)描繪演繹指標(biāo)確定基本行為準(zhǔn)則工作分優(yōu)先級注意管理活動和感情活動的均衡利用積極的事實拉動團(tuán)隊干勁第十九頁，共29頁。團(tuán)隊工作運作——回顧工作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要特別注意：員工達(dá)成目標(biāo)的方法？經(jīng)驗傳承、訓(xùn)練員工、信守承諾第二十頁，共29頁。團(tuán)隊工作運作——回顧工作第二十一頁，共29頁。團(tuán)隊工作運作——進(jìn)程管理個人目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)提案期待計劃設(shè)定下一階段目標(biāo)面談討論自我管理自我考核行動回顧支持經(jīng)理考核第二十二頁，共29頁。團(tuán)隊工作運作——進(jìn)程管理進(jìn)程管理技巧：一、面談技巧：目標(biāo)設(shè)定面談、中見面談、評價面談二、工具運用：預(yù)測表控制進(jìn)度、周報控制時間等第二十三頁，共29頁。常見問題——會議建立會議的有效率運作第二十四頁，共29頁。常見問題——建立互信的特定元素團(tuán)隊的基礎(chǔ)是信任，增強信任元素，強化功能：一、分享二、履行承諾三、未能完成任務(wù)時，要實時通知對方四、花更多時間和成員在一起五、詢問別人意見后，應(yīng)該將最后決定告知對方第二十五頁，共29頁。技能養(yǎng)成的兩個要素：

一、決定新人的工作內(nèi)容

二、應(yīng)該給予新人哪些指導(dǎo)？建議：嘗試師傅帶徒弟（價值觀與公司一致者優(yōu)先）首先改變態(tài)度，然后再實施訓(xùn)練常見問題——培養(yǎng)團(tuán)隊新人第二十六頁，共29頁。常見問題——文化勇于激勵

一、表現(xiàn)出你在乎成員對自己的期望二、在乎成員的人生大事三、成員遇上私人或事業(yè)危