急診科護士長崗位職責

Word———急診科護士長崗位職責急診科護士長職責有哪些呢?護士長需要具備服務思想和奉獻精神、過硬的科學（文化）素養(yǎng)、良好的人際關系以及長遠性的進展眼光。下面是我給大家?guī)淼募痹\科護士長（崗位職責），盼望能夠幫到你喲!

急診科護士長職責

一、在護理部和急診科主任領導下，負責領導急診室和觀看室的護理工作;是本部門護理質(zhì)量與平安管理和持續(xù)改進第一責任人，應對科主任、護理部負責。

二、組織支配急診搶救工作，督促檢查護理人員協(xié)作醫(yī)生診治狀況。常常了解留觀危重患者的病情，指導護士嚴格按醫(yī)囑進行治療護理。做好各種記錄和交接班的工作。

三、督促護理人員仔細執(zhí)行各種（規(guī)章制度）和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生。

四、制定（工作方案），檢查各項護理工作執(zhí)行狀況，保證護理質(zhì)量，負責護理人員的排班工作。

五、負責檢查各種搶救藥品、器材、搶救車的車載設備、被服及室內(nèi)所需物品的使用、保管狀況，做到方案請領，準時修理和報損。

六、加強對護理人員的業(yè)務技術訓練，不斷提高業(yè)務水平。

七、負責組織護理科研和技術革新工作。

八、督促護士、護理員、清潔員常常保持室內(nèi)外清潔、整齊、寧靜，做好消毒隔離，預防交叉感染。

九、做好方案和（總結(jié)）工作，按要求定期上報各種統(tǒng)計表。

十、制定和實施應急預案，做好突發(fā)大事管理。

護士和護士長有什么區(qū)分

1、權(quán)利范圍不同

護士，必需根據(jù)衛(wèi)健委相關法律條文標準和護理行業(yè)規(guī)范執(zhí)行開展相應的護理項目，觀看病人體表體重狀況，了解病人病情，協(xié)作醫(yī)生治療，準時處理醫(yī)療糾紛，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

護士長是醫(yī)院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的詳細領導者和指揮者。

2、要求不同

護士要有很強的親和力、溝通力量以及語言表達力量。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強的綜合分析力量，敏銳的洞察力。

護士長要有服務思想和奉獻精神、過硬的科學文化素養(yǎng)、良好的人際關系。

3、護士帽不同

一般的護士是沒有藍杠杠的。

科室護士長一條藍杠杠。

護士特長理患者投訴的（方法）

急躁傾聽和接待

要讓投訴者暢所欲言，以溫柔、謙遜的態(tài)度急躁傾聽、記錄。

無論有無過失，不要急于反對和辯解。即使被對方質(zhì)問，在不了解事情緣由的狀況下，也要慎言對待。

調(diào)查核實

抓緊時間，從當事人及旁觀者中多方位、多角度了解和核實事情發(fā)生的背景與來龍去脈。

學會辨別每一位“證人”表述內(nèi)容的真實性，了解其對事情所持的觀點，對如何處理護患關系都將供應肯定的關心和參考。

找出沖突焦點

依據(jù)了解的狀況，對比工作程序、制度、職責和質(zhì)量標準，找出問題的焦點。

理順醫(yī)患之間主要沖突和次要沖突。

準時反饋

第一：通過科主任和護士長與病人及家屬溝通，講清事情的來龍去脈，反饋調(diào)查結(jié)果。屬于醫(yī)護人員過錯時要賠禮賠禮。

其次：對全科醫(yī)護人員講清事情真相，