2022年客戶專員年度工作總結范文

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2022年客戶專員年度工作總結范文

____的年初，我來到公司，經(jīng)過了幾天的培訓,我對這份工作有了一定的了解和認識,現(xiàn)在我將感想以及工作的認識做一份客戶專員半年工作總結。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過____月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

客戶專員,其實是一個復雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務,一切為客戶著想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,

如果想做好一個客戶專員,第一,就是要有良好的心態(tài),就像前段時間,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結果后面出錯的機率越來越多,連最基本的服務都沒有做好,導致技術員到工地無法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務盡量讓自動做到最好來。因為已經(jīng)吸取教訓了,就像謝麗說的,犯第一錯沒有關系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決,之前就是因出現(xiàn)問題時自己沒有及時反饋上去才導致發(fā)生那么的事。

在此，在對客戶專員半年工作總結做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

年度工作總結范文

在新業(yè)務開展工作的初期,我們遇到了很多的碰壁與失敗,很多實際情況與我們當初設想的并不完全一樣,尤其是當?shù)厝嗽诮邮苄率挛锓矫娌粔蚩?這為我們的工作帶來了極大的阻礙.但這些并沒有讓我們氣餒,我們知道這是我們最終走向成功的必然階段,并且我們相信,只要有信心,辦法總比困難多.在那段時間里,部門經(jīng)理帶領我們天天跑市場,做調研,回來后大家顧不上勞累,聚在一起綜合信息材料,分析市場狀況,總結當日工作經(jīng)驗,并且制定出第二天的工作計劃.每天,大家都會登門拜訪那些潛在客戶,想方設法的把我們公司的服務項目的概念傳輸給客戶,讓他們加深對我們公司在寬帶和固話方面的業(yè)務情況,另外由部門經(jīng)理牽頭,邀請寧鄉(xiāng)縣各單位部門負責人參加聚會,對這些人進行集中宣傳,組織相互交流,終于通過幾個月的努力,我們成功的開辟了寧鄉(xiāng)縣寬帶和固話業(yè)務上的市場。

加強數(shù)字化辦公業(yè)務的管理與學習，作好有關展覽的文字、圖片資料整理工作，實現(xiàn)數(shù)字化管理。充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀、打印機、數(shù)碼攝像機等現(xiàn)代化的辦公設備，加強學習，積極實踐，把一年來展覽舉辦的有關圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。

我認為,到目前為止,我們新部門基本完成了上級領導分配的任務,在業(yè)務上獲得了階段性的勝利,但是我們不會就此滿足而松懈下來,我們會繼續(xù)保持高昂的工作熱情,總結前一段工作中的經(jīng)驗和教訓,制定出下一步的工作計劃,爭取在下一階段的工作中擴大業(yè)務成果.

在日常工作中，我主要是同時負責展覽館、藝術研究拓展部以及《院刊》編輯室三個部分的工作，其中大部分是設計的工作，在工作中總覺得自身的設計水平還不足以自如應付所有的設計任務。所以應更進一步加強業(yè)務學習，主要是在知識的更新和強化方面。另外要更好地提高工作效率和進一步完善拓展業(yè)務方面的工作，在畫院新址工程完成之際，不斷地自我增值，更好地適應現(xiàn)代美術事業(yè)的發(fā)展。

在業(yè)務拓展半年工作總結的最后，我們要特別感謝公司領導,我們保證在今后的工作中要以優(yōu)異的業(yè)務來回報各位公司領導.

2022年客戶專員年度工作總結范文（二）

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，____年就過去了，在擔任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將____年工作情況匯報如下：

一、____年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷____貴族白酒交易中心、____市電力實業(yè)公司、____市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至____月末，個人累計完成存款____多萬元，完成全年日均____余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。____年，累計發(fā)放貸款____余萬元，按時清收貸款____萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，