DB4114-T 168-2022 電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價規(guī)范

ICS01.040.03CCSA124114商丘市地方標(biāo)準(zhǔn)DB4114/T168—2022電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價規(guī)范2022-09-20發(fā)布2022-10-22實施商丘市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4114/T168—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《的起草。本文件由商丘市市場監(jiān)督管理局本文件由商丘市市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：商丘市市場監(jiān)督管理局、限本文件主要起草人：武波、郭琳、周瑩、馬珂、王建英、任菲、李博、靖涵。IDB4114/T168—2022電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了電梯用體系的要素構(gòu)成、要素指標(biāo)等級本文件適用于在商丘市境2規(guī)范性引用文件下僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，文件。GB/T22117信用基本術(shù)語GB/T23791企業(yè)質(zhì)量信用等級TSGT5002電梯TSG07特種設(shè)備生產(chǎn)和中見.（2022年）國國〔2016〕33號國家市場監(jiān)督管理總局令.特種設(shè)備安國家市場監(jiān)管總局.〔2022〕6號國家市場監(jiān)督管理局.市場監(jiān)督管理信用修復(fù)管理3術(shù)GB/T22117、GB/T23791及下3.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位取得電梯電梯日常3.2分支機構(gòu)電梯1

DB4114/T168—20223.33.4維保點電梯信用體系電梯設(shè)備安3.5信用體系評價對電梯記錄進(jìn)行4評價機構(gòu)和評價對4.1評價機構(gòu)商丘市市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)組織電梯任何組織和個人不得篡改或者虛構(gòu)信息數(shù)據(jù)。評價工作的實施由商丘市市場監(jiān)督管理局委托第三方進(jìn)行。4.2評價對在商丘市從事電梯5評價周期和評價原則5.1評價周期評價機構(gòu)根據(jù)評價細(xì)并及時5.2評價原則獨立、客觀、6信用體系建設(shè)要素構(gòu)成6.1基本資源條件6.1.1單位資質(zhì)情況按照特種設(shè)備安要定的息發(fā)生變化應(yīng)及時6.1.2人員基本情況2

DB4114/T168—2022按照特種設(shè)備生產(chǎn)和滿足生產(chǎn)許可條件要6.1.3質(zhì)量保證體系按照特種設(shè)備生產(chǎn)和工作實際的質(zhì)量保證體系，并在本單位正常運轉(zhuǎn)，在運轉(zhuǎn)期間對相6.1.4儀器設(shè)備情況按照特種設(shè)備生產(chǎn)和的狀6.1.5單位業(yè)績評價對象6.2智慧監(jiān)管6.2.1智慧電梯在線率評價對象6.2.2透明維護(hù)保養(yǎng)情況評價對象應(yīng)采用智慧的定位信息、按照智慧系錄和現(xiàn)場檢查情6.2.3按期維護(hù)保養(yǎng)情況評價對象對合約約定的限進(jìn)行6.3維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量情況6.3.1監(jiān)督檢查情況按照電梯部門要對外轉(zhuǎn)包或6.3.2檢驗檢測情況評價對象應(yīng)配合檢驗工作，在檢驗機構(gòu)實施檢驗確保檢驗合格率，對檢驗機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)同電梯使用單位進(jìn)行整改，確保問題整改6.3.3維護(hù)保養(yǎng)能力情況3

DB4114/T168—2022按照特種設(shè)備安督檢查、監(jiān)督抽查和檢驗檢測機構(gòu)檢驗檢測時發(fā)現(xiàn)的問題，以及本單位在及時告知電梯使用單位，并及時進(jìn)行整改，確保所6.3.4隱患整治評價對象對市場監(jiān)督管理部門開展監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查和檢驗檢測機構(gòu)檢驗檢測時發(fā)現(xiàn)的問題，以及本單位在梯的正常運行。6.4應(yīng)急處置能力6.4.1自有電梯困人救援評價對象應(yīng)對本單位簽訂的實施現(xiàn)場救對于特殊情便智慧監(jiān)管平臺派6.4.2智慧救援評價對象對本單位簽訂的本單位的救員救6.4.3協(xié)助社會救援情況評價對象有協(xié)事故后的救6.5社會監(jiān)督情況6.5.1維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量投訴情況評價對象應(yīng)避6.5.2滿意度評價對象對接解覺接受社會監(jiān)督和媒體監(jiān)督。6.6激勵機制6.6.1技術(shù)創(chuàng)新鼓護(hù)保6.6.2電梯保險4

DB4114/T168—2022鼓6.6.3按需維保鼓6.6.4公益活動評價對象應(yīng)積極配合商丘市政府或商丘市市場監(jiān)督管理部門等行政部門的重點工作安排，保質(zhì)保量完成重點工作。積極參與特種設(shè)備安樹立良好的6.6.5管理體系認(rèn)證鼓7信用體系建設(shè)要素信息采集記錄評價機構(gòu)對評價對象進(jìn)行信用評價時信用信息的采集渠道主要通過國家企業(yè)信用信息慧監(jiān)管平臺定期進(jìn)行采集；監(jiān)督檢查、檢驗檢測情備檢驗檢測系息通過監(jiān)督檢查8信用體系評價8.1信用體系的評價內(nèi)容、要求、細(xì)則信用體系評價機構(gòu)參見附錄A和附錄B信用體系評價的并8.2信用體系評價結(jié)果等級劃分信用體系評價見》系評價實際得160120對C級評價對象實施重點監(jiān)管，主要監(jiān)管價對象每季度向商丘市市場監(jiān)督管理部門報告電梯安對D級評價對象實施特對未有效履行期整改的評價對象，暫停在商丘市的證單位5

DB4114/T168—20229信用體系評價結(jié)果公布、管理9.1信用體系評價結(jié)果公布信用體系評價9.2信用體系評價結(jié)果異議處理評價對象認(rèn)為信用體系評價局意見，并將處理意見告知申請企業(yè)。9.3信用體系評價結(jié)果管理評價對象的信用體系評價批、行政備案、表彰評優(yōu)等活10信用修復(fù)評價對象的信用修復(fù)按照相11嚴(yán)重失信主體“黑名單”的管理11.1納入嚴(yán)重失信主體“黑名單”企業(yè)的條件有下a)評價對象在從事電梯強b)在信息采集過程中，評價對象c)事故發(fā)生之后隱瞞不報、謊報或故意破壞現(xiàn)場的、毀滅有d)不e)將承接的電梯f)拒不執(zhí)行特種設(shè)備安g)在取得許可資格證期間，因h)評定11.2嚴(yán)重失信主體“黑名單”企業(yè)的發(fā)布納11.3嚴(yán)重失信主體“黑名單”企業(yè)的管理對納對象，對于嚴(yán)重違反規(guī)定的逐級上報直至取消備案和吊銷許可。6

DB4114/T168—2022附錄A（規(guī)范性）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價指標(biāo)內(nèi)容、、分值電梯表A電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價指標(biāo)內(nèi)容、、分值一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計53246510532555551.1.1單位生產(chǎn)資質(zhì)1.1單位資質(zhì)情1.1.2備案建檔情1.1.3信息變更情1.2.1技術(shù)人員數(shù)量1.2.2持證1.2人員基本情1基本資源條件（451.3.1質(zhì)量保證體系建立1.3.2對質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)情1.3質(zhì)量保證體系（151.4儀器設(shè)備情1.5.11.5單位業(yè)1.5.2企業(yè)年報上報情智慧電梯系2.1智慧電梯在線情2.2.1電梯定位信息采集率2.2.2透明2.智慧監(jiān)管情（402.2透明2.3按期2.2.3無紙化2.2.4按期153.1.1行政處3.1.2技術(shù)性檢查情一次檢驗合格率3.3.1553.1監(jiān)督檢查情3.2檢驗檢測情3.31053.（503.3.2103.4.1隱患整1053.4隱患整3.4.2電梯故障率（按應(yīng)急處7DB4114/T168—2022表A電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價指標(biāo)內(nèi)容、、分值（續(xù)）一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計684.1.1平均困人處4.1.2平均救4.1自有電梯困人救4.1.364.應(yīng)急處4.2.1智慧救4.2.2救644.2智慧救4.3協(xié)（454.3.1社會救4.3.2協(xié)5105.1.1電梯故障投訴情5.1.25555444445.15.社會監(jiān)督情（205.2.1報警及投訴處5.2.2媒體及第三方監(jiān)督5.2滿意度（106.1技術(shù)6.2電梯保險6.3按需6.46.附（206.5注：8DB4114/T168—2022附錄B（規(guī)范性）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則電梯表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則評價評信息來源說明一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計1.1.1單位生產(chǎn)資質(zhì)查驗建檔或備案時生產(chǎn)資質(zhì)證及級許可級監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管平臺53AAB類：2按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)管部門的要1.1.21.按期備案建檔：3；2.超期備案建檔或未備案建檔：0監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管平臺備案建檔護(hù)保1.1情下進(jìn)行備案、建檔。查驗備案建檔時生產(chǎn)資質(zhì)上單位資質(zhì)情址和現(xiàn)監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場1.1.3信息變更情1.一致或發(fā)生變化信息已變更：2；查驗備案建檔時單位名稱、許可項目和級2A2.發(fā)生變化未變更：0致性。1.有變化的，應(yīng)在規(guī)定的時間及時進(jìn)行備案建檔變更。查驗工程技術(shù)人員數(shù)量（含技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量保證體系人員）、社保基本資源條件（451.建檔單位：大于10人：4；量應(yīng)持5-10人：2；監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場1.2.1技術(shù)人員數(shù)量數(shù)量，并在本單位執(zhí)業(yè)。對于在商丘設(shè)2.備案單位：大于2人：4（適4用21.2或人員基本情作為技術(shù)支500臺以上的不得少于2人。（按照省局要查驗持證電梯社保1.2.2持證6人員數(shù)量本單位9DB4114/T168—2022表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則(續(xù))計評價評信息來源說明一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)大值）確保持證人員人均不大于50臺），并在本大于30人：630-20人：4認(rèn)，確認(rèn)的單位與現(xiàn)工作單位一致方認(rèn)可10-20人：2單位執(zhí)業(yè)，持證人員從國家相1.2監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場1.2.2人員基本持證為本單位持證人員。10人以下：0對于6情對于在商丘設(shè)人員數(shù)量證點要款要的：0；人均30-50臺的：2；人均30臺以下的：6（按照省局要得建立了質(zhì)量保證體系文件，至少包括質(zhì)量保證手作規(guī)程、施工方案、施工工藝、檢驗規(guī)程、1.3.1相建立符合要理體系：5未建立：0評價對象現(xiàn)場質(zhì)量保證5應(yīng)在體系建立使用的現(xiàn)行的安1.基本資源條件（451.3質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)記錄、量化考核記錄嚴(yán)格按照體系文件的周期和要質(zhì)量保證體系（15字手1.3.2質(zhì)量保證體系運行情質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)正常，對本單位的質(zhì)量目標(biāo)按照體系文件要10評價對象現(xiàn)場10考核記錄按照體系文件的周期和要了量化考核，查驗質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)相記錄、量化考核記錄。運轉(zhuǎn)不正常、無考核記錄，相齊1.4查驗儀器設(shè)備的持有情數(shù)量滿足要監(jiān)管機構(gòu)、評價對象現(xiàn)場儀器設(shè)備儀器設(shè)備證時的必備儀器設(shè)備數(shù)量和本單位工作定證書齊5情持有情需要的數(shù)量，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行計量數(shù)量滿足要定證書齊10DB4114/T168—2022表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則(續(xù))一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計評價評信息來源說明1000臺以上1.5.1數(shù)量（含1000）：3監(jiān)管平臺或評價1000-500：2對象現(xiàn)場500以下：11.321.5單位業(yè)（5拓展業(yè)基本資源條件（451.5.2已上報：2監(jiān)管機構(gòu)未上報：0企業(yè)年報上報情按時進(jìn)行企業(yè)年報。按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要2.1智慧電梯大于等于監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管智慧電梯在線情（5系5護(hù)保98%：5平臺、評價對象率查驗上線率（每降2%：-1現(xiàn)場按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要2.2.1實施定位信息采集。大于等于電梯定位信息采集率監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管5查驗98%：5平臺母為該單位在商丘承接每降2%：-1數(shù)、臺數(shù)）。2.2.2按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要智慧監(jiān)管透明2.2.2透明情情可監(jiān)控、可監(jiān)管，對于應(yīng)當(dāng)上傳的圖片大于等于監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管平臺（405及時上傳。查驗98%：5電梯上線率每降2%：-1位在商丘承接按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要2.2.3無紙化保的電梯100%：5監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管5查驗無紙化商丘承接無紙化每降低5%：-1平臺11DB4114/T168—2022表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則(續(xù))一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計評價評信息來源說明2.2.42.2透明情嚴(yán)格按照本單位的質(zhì)量保證體系評價對象現(xiàn)場與現(xiàn)場檢查情5得發(fā)現(xiàn)一次不符：-1作。致性2.對于所承接的智慧監(jiān)管情按照特種設(shè)備安間進(jìn)行2.3按期情（40通過智慧監(jiān)管平臺查驗超期監(jiān)管平臺和評價對象現(xiàn)場按期情100%：15；15和次數(shù)；每發(fā)現(xiàn)一次：-1。查驗周期的記錄：半月、季度、半年、年）、員簽字情電梯3.1.1行政處信息安無處有處5相監(jiān)管機構(gòu)通過市場監(jiān)督管理機錄。3.1監(jiān)督檢查（10電梯配合技術(shù)性監(jiān)督檢查工作，技術(shù)性檢查但不限于“雙隨機抽查”、“證后監(jiān)督檢查”、“專項檢查”等。查驗所有技術(shù)性檢查的備忘錄（或者檢查機構(gòu)檢查后反饋的的意見單）。電梯3.1.2技術(shù)性檢查情未發(fā)現(xiàn)問題：55每發(fā)現(xiàn)一個項目問監(jiān)管機構(gòu)題：-13.情（503.2人員能檢驗檢測一次檢驗100%：10檢驗檢測機構(gòu)10情合格率定檢合格率。每降低1%：-2通過檢驗機構(gòu)查驗一次性檢驗合格情監(jiān)管機構(gòu)或監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場3.3.1技能情1.技能競賽省級三等獎及以上：2；市級三等獎及以上：1；5查驗參12DB4114/T168—2022表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則(續(xù))一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計評價評信息來源說明2.隨機抽取電梯故障設(shè)定問監(jiān)管機構(gòu)或題清單，考查電梯故障設(shè)定監(jiān)管平臺、3.3.1得獎情5通過電梯故障設(shè)定排查能查驗3.3情排查能評價對象現(xiàn)場技能情3.3.2間正確排查完抽查已經(jīng)100%：1010現(xiàn)場檢查現(xiàn)場抽查合格率取，驗證現(xiàn)場不少于2個現(xiàn)場每降低1%：-1（不同的3.電梯驗檢測發(fā)現(xiàn)的問題、以及在自監(jiān)管平臺檢驗機構(gòu)、評價對象現(xiàn)場情3.4.1隱患整完成率身按期完成：10患問題應(yīng)及時進(jìn)行整未完成：0通過應(yīng)急處（50103.4隱患整情構(gòu)、評價對象現(xiàn)場、電梯現(xiàn)場查驗隱患3.4.2電梯故障率（按應(yīng)急處電梯無故障：5智慧監(jiān)管平臺5故障率每增高0.1%：-1查驗故障報警情交電梯發(fā)生困人電梯收現(xiàn)場，實施救查驗應(yīng)急處達(dá)安智慧監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場、電梯使用單位4.1.1平均困人處6料和數(shù)據(jù)；查驗評價對象的相每降低1%：-14.1相4.自有電梯困人救（20應(yīng)急處能電梯（45小于的完成電梯困人救查驗應(yīng)急處時間每增智慧監(jiān)管平4.1.2平均救時長如果發(fā)現(xiàn)因未能及時完成救臺、評價對象現(xiàn)場、電8料和數(shù)據(jù)；查驗評價對象的相事故的：0梯使用單位相13DB4114/T168—2022表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則(續(xù))一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計評價評信息來源說明對本單位承接的安排4.14.1.3工作自救率。查驗應(yīng)急處自有電梯困人救（20100%自身救智慧監(jiān)管平臺6自身完成救每降1%：-1數(shù)據(jù)；查驗評價對象的相查驗電梯使用單位的相行4.2.1智慧救使用率保電梯困人救100%使用：6未使用智慧救-2智慧監(jiān)管平臺644.2查驗應(yīng)急處數(shù)據(jù)。4.智慧救（10應(yīng)急處能4.2.2救保電梯困人救大于等于95%：4每降低1%：-1智慧監(jiān)管平臺（45顯示正確率查驗應(yīng)急處數(shù)據(jù)。發(fā)揮自身優(yōu)進(jìn)行電梯救救4.3.1社會救站數(shù)量大于等于5個：53-5個：3智慧監(jiān)管平臺4.3協(xié)5查驗應(yīng)急處數(shù)據(jù)。1-3個：2救4.3.2協(xié)發(fā)揮自身優(yōu)工作。20次以上：1010-20次：85-10次：61-5次：4智慧監(jiān)管平臺10救查驗應(yīng)急處數(shù)據(jù)。電梯5.1.1電梯故障投訴情5少電梯故障發(fā)生率，避及時、監(jiān)管機構(gòu)或智慧監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場無投訴：55障而產(chǎn)生投訴現(xiàn)象的發(fā)生。查驗應(yīng)急處每投訴一次:-15.5.1社會監(jiān)督情府服投訴10電梯（20）5.1.2監(jiān)管機構(gòu)或智慧監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場無投訴：55的發(fā)生。查驗應(yīng)急處府服投訴情5每投訴一次：-114DB4114/T168—2022表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價細(xì)則(續(xù))一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)計評價評信息來源說明電梯投訴。監(jiān)管機構(gòu)或智慧監(jiān)管平臺、評價對象現(xiàn)場5.2.1報警及投訴處查驗應(yīng)急處等于100%：5每降低5%：-15.55.2構(gòu)、政府服社會監(jiān)督情滿意度10料和數(shù)據(jù)。查驗評價對象對投訴的處理記錄、回訪投訴者的記錄和相（205.2.2智慧監(jiān)管平臺或新聞媒體要積極接受媒體及第三方監(jiān)督54每發(fā)生一次負(fù)面信息：-2申報一項：2；積極宣傳正面新聞報道。積極申報各種專升本單位的技術(shù)查驗專專6.1技術(shù)科技局、評價對象現(xiàn)場書、立項意見書。積極響應(yīng)國家有電梯保險。查驗購買保險的相材料。保險機構(gòu)、評價對象現(xiàn)場6.2電梯保險投保率100%：4；每降低10%：-2。44電梯保險按照總局有的文件要6.3按需已開展按需監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管機構(gòu)6.附開展完成市級以上行政部門舉主（20的重大社會活社會活6.4協(xié)4保障、防疫保障、社會貢獻(xiàn)。協(xié)開展應(yīng)急救救方案、記錄、影像資料等：2；為斷6.5系的建設(shè)，取得環(huán)保等相理體系認(rèn)證。查驗相評價對象現(xiàn)場4證：4；系認(rèn)證的相注：1.2.表中有數(shù)值范圍的表述，含3.上表“說明”欄中，標(biāo)注A的為隨著數(shù)據(jù)的更新及時變更，標(biāo)注B的為上溯1年的數(shù)據(jù)為4.說明欄標(biāo)注有A的項目為一票否15DB4114/T