電子商務(wù)基礎(chǔ)（第3版）檢測(cè)與鞏固答案

檢測(cè)與鞏固答案第一章單項(xiàng)選擇題B2.A3.B4.A5.C6.C7.B多項(xiàng)選擇題ABCDE2.ABD3.ABCDEF4.AB判斷題√2.√簡(jiǎn)答題概念：廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。特點(diǎn)：1)虛擬化2)效率高4)安全性5)協(xié)調(diào)性含義：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是一種以互聯(lián)網(wǎng)作為載體的創(chuàng)業(yè)形式。主要形式為經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站和網(wǎng)店。優(yōu)勢(shì)：(1)投入少(2)人員組成簡(jiǎn)單(3)經(jīng)營(yíng)靈活(4)顧客沒(méi)有地域限制。第二章單項(xiàng)選擇題B2.C3.E多項(xiàng)選擇題1.ABD2.DE簡(jiǎn)答題電子商務(wù)盈利模式是指實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)獲得收入和利潤(rùn)。目前電子商務(wù)盈利模式有會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)廣告費(fèi)、攤位費(fèi)、物流費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、加工費(fèi)等,比如阿里巴巴B2B盈利模式主要就是收取會(huì)員費(fèi)。特點(diǎn)：1)創(chuàng)新性2)差異性3)適應(yīng)性4)持續(xù)性第三章單項(xiàng)選擇題D2.E3.B4.C5.D6.A7.B8.A9.A二、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×三、簡(jiǎn)答題1.同傳統(tǒng)實(shí)體店相比,網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)非常明顯,主要表現(xiàn)在以下幾方面:1)投資少,經(jīng)營(yíng)成本低2)經(jīng)營(yíng)方式靈活3)不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、空間、營(yíng)業(yè)面積等因素的限制4)潛在客戶范圍非常廣泛2.兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。網(wǎng)店是獲利的次要來(lái)源。兼職經(jīng)營(yíng)相對(duì)于全職經(jīng)營(yíng),投入的時(shí)間精力少,獲得的收益也少,但是風(fēng)險(xiǎn)較小。3.首先要求網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要具備熟練的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)軟、硬件使用的能力。其次，網(wǎng)上開(kāi)店要有良好的心態(tài),本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則和平和的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)開(kāi)店技巧積累經(jīng)驗(yàn),抱著長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的態(tài)度,一直堅(jiān)持下去才能取得成功。4.基本流程：售前(考察市場(chǎng),確定經(jīng)營(yíng)什么商品)→網(wǎng)上注冊(cè)店鋪(購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員、申請(qǐng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店)→網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)(進(jìn)貨并登錄商品、經(jīng)營(yíng)推廣、客戶溝通服務(wù))→交易(支付與物流)→售后(評(píng)價(jià)與服務(wù))主要步驟：(1)開(kāi)店前要考察好市場(chǎng),確定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的商品類別與品種；(2)選擇比較專業(yè)的大型購(gòu)物平臺(tái),如淘寶、拍拍、易趣等,注冊(cè)成為交易平臺(tái)的用戶；(3)網(wǎng)店“架子”搭好后,就可以進(jìn)行一系列銷售活動(dòng)；(4)商品成交后,賣(mài)家應(yīng)按約定方式盡快給買(mǎi)家發(fā)貨,買(mǎi)家一般會(huì)通過(guò)支付寶、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)支付,待收到貨驗(yàn)收無(wú)誤后再確認(rèn)付款；(5)網(wǎng)店銷售完成后雙方都要對(duì)對(duì)方進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四章一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.D5.A6.C7.D8.A9.A10.A二、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。特點(diǎn)：1)跨時(shí)空2)多媒體3)交互式4)整合性5)高效性6)經(jīng)濟(jì)性7)技術(shù)性2.聯(lián)系：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想和理念與傳統(tǒng)營(yíng)銷基本一致,都是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷為目標(biāo)的活動(dòng),而具體的實(shí)施和操作過(guò)程與傳統(tǒng)營(yíng)銷的方法和手段有著很大的差別。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間也存在著一些明顯的不同。區(qū)別：1)營(yíng)銷觀念的不同2)產(chǎn)品策略上的不同3)價(jià)格策略上的不同4)促銷策略上的不同5)渠道策略上的不同。3.“4P”理論,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)?！?C”理論,即消費(fèi)者的需求和欲望(Consumerswantsandneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。①網(wǎng)站推廣。②產(chǎn)品推廣。③提升企業(yè)/網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。④帶來(lái)更高的訪問(wèn)率。⑤作為在線市場(chǎng)調(diào)研的工具。⑥發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名通用網(wǎng)址、即時(shí)通信、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書(shū)、博客、RSS等。6.1.人群定位方面：微博粉絲沒(méi)有微信定位精準(zhǔn)，微信通過(guò)搜索周?chē)娜?，可找到身邊的朋友?.互動(dòng)形式方面：發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣；3.精準(zhǔn)營(yíng)銷方面：微博是一對(duì)多，微信既有對(duì)多，又有一對(duì)一，微博的實(shí)際覆蓋率比較低，微信則直接推送到對(duì)方的手機(jī)。網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。它是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。特點(diǎn):(1)覆蓋范圍廣,跨越地域和時(shí)空。(2)主動(dòng)性,積極性強(qiáng)。時(shí)間持久。(4)費(fèi)用相對(duì)較低,性價(jià)比高。(5)表現(xiàn)靈活,界面用戶喜愛(ài)。(6)可直達(dá)產(chǎn)品核心消費(fèi)群。(7)具有強(qiáng)烈的互動(dòng)性。(8)效果依然難以評(píng)估。(9)廣告位的選擇有限。(10)覆蓋程度不夠高。8.1)網(wǎng)幅廣告2)文本鏈接廣告3)電子郵件廣告4)插播式廣告(彈出式廣告)5)插件語(yǔ)言型廣告6)贊助式廣告7)競(jìng)賽和推廣式廣告8)其他廣告形式.9.1)網(wǎng)上直接調(diào)查方法][(1)站點(diǎn)法(2)電子郵件法(3)隨機(jī)IP法。(4)視訊會(huì)議法]2)網(wǎng)上間接調(diào)查方法[WWW、UseNetNews、BBS、E-mail]第五章單項(xiàng)選擇題C2.B3.D4.B5.A6.B7.A8.D9.B10.A11.C12.A判斷題√2.√3.×4.√5.√6.√填空題1.電子信用卡類、電子貨幣類、電子支票類2.電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包3.資金、支付賬戶、手機(jī)4.消費(fèi)者、商家、銀行5.黑客(Hacking)、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全威脅、拒絕服務(wù)攻擊DOS6.對(duì)稱密鑰密碼體系、非對(duì)稱密鑰密碼體系7.安全性、完整性、權(quán)威性8.社會(huì)關(guān)系9.交易雙方、電子商務(wù)交易平臺(tái)、結(jié)算機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流機(jī)構(gòu)10.2019年1月1日四、簡(jiǎn)答題1.電子支付（E-payment）是指電子交易的當(dāng)事人（通常涉及三方，即消費(fèi)者、商家和銀行）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)形式進(jìn)行的貨幣支付或資金流動(dòng)。特點(diǎn)：(1)技術(shù)先進(jìn)性。(2)多功能性。(3)普適性。(4)安全易用性?？尚刨囆?。首先是在計(jì)算機(jī)或者終端電話上啟動(dòng)你的因特網(wǎng)瀏覽器;然后使用你的智能卡,通過(guò)安裝在計(jì)算機(jī)上的讀卡機(jī),登錄到為你服務(wù)的銀行Web站點(diǎn)上,智能卡會(huì)自動(dòng)告知銀行你的賬號(hào)、密碼和其他一切加密信息;完成之后,你就可以從智能卡中下載現(xiàn)金到商家的賬戶上,或從銀行賬號(hào)下載現(xiàn)金存入智能卡。照屏幕提示信息操作即可。(1)消費(fèi)者和商家達(dá)成購(gòu)銷協(xié)議并選擇用電子支票支付。(2)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票,同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單。(3)商家通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證無(wú)誤后將電子支票送交銀行索付。(4)銀行在商家索付時(shí)通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證無(wú)誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)賬。4.防火墻是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障,是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備,用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。功能:①防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全的屏障;②防火墻可以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略;③對(duì)網(wǎng)絡(luò)存取和訪問(wèn)進(jìn)行監(jiān)控審查;④防止內(nèi)部信息的外泄。從互聯(lián)網(wǎng)上下載軟件、運(yùn)行電子郵件中的附件、通過(guò)交換磁盤(pán)來(lái)交換文件、將文件在局域網(wǎng)中進(jìn)行復(fù)制。6.物流(Logistics)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備,將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、門(mén)到門(mén)的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。功能：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息服務(wù)等基本功能。7.由于物流對(duì)象、目的、范圍、范疇不同,形成了不同類型的物流。1)宏觀物流2)微觀物流3)社會(huì)物流4)企業(yè)物流5)國(guó)際物流6)區(qū)域物流7)一般物流8)特殊物流8.(1)交易主體的身份認(rèn)證及市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。(2)電子合同問(wèn)題。(3)電子商務(wù)產(chǎn)品交付的特殊問(wèn)題。(4)網(wǎng)上電子支付。(5)在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)監(jiān)管。(6)在線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。(7)網(wǎng)上