業(yè)務(wù)員工作實(shí)習(xí)心得5篇

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業(yè)務(wù)員工作實(shí)習(xí)心得篇1

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌控產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是徑直表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)識(shí)。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2身體的預(yù)備，

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的預(yù)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

業(yè)務(wù)員工作實(shí)習(xí)心得篇2

我于×年__月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)：

來公司以前，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備。來到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟識(shí)自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作臨時(shí)是幫助*經(jīng)理和*經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟識(shí)業(yè)務(wù)，并努力掌控業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)。我很興奮我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識(shí)了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作技能和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和援助，感謝他們對(duì)我工作中涌現(xiàn)的失誤的提示和指正。初入職場，在工作中難免涌現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批判和監(jiān)督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和技能上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充盈自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)覺了自己許多不足的地方：實(shí)踐閱歷的缺乏，使得我在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作閱歷方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的技能；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能也需要進(jìn)一步加強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充盈自己，查找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培育和提高充盈自己的工作動(dòng)手技能，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作技能進(jìn)一步提高。

__年又是一個(gè)充斥激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和開展實(shí)踐。

2、不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的技能，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，積極、熱忱、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3、查找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，開展全新的工作。

最末也盼望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

業(yè)務(wù)員工作實(shí)習(xí)心得篇3

假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業(yè)務(wù)？我的答案絕對(duì)是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最厭煩的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今日你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案確定也是否定的！由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，由于工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無能的過一生，需要想方法的提升一下自身素養(yǎng)！如何提升？那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后〔老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試〕，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的性格！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)的確不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安定的工作吧，周而復(fù)始的連續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音涌現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能糜費(fèi)了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受技能。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的心情改變無從得知，只能從電話里頭靠自己的技能來辨別，由于沒閱歷，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的閱歷不足，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并給我們提供了很多的機(jī)會(huì)，漸漸的，我慢慢溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我究竟也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對(duì)答如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長！

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成果，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸。

業(yè)務(wù)員工作實(shí)習(xí)心得篇4

作為一名公司業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下。雖然一貫不知道這份實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄實(shí)習(xí)報(bào)告范文，但我最終還是決斷自己親自動(dòng)筆?；蛟S寫得不好，但也算對(duì)得起自己的這段實(shí)習(xí)過程。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣闊消費(fèi)者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參與了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙那么是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。

我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從四周城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡約單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本需要要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最末購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學(xué)不到的閱歷，就像是買紙皮時(shí)要留意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但事實(shí)上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品的確很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，盼望從他們的工作中掘取閱歷。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀測和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)的確市場不大，而且自己工作時(shí)間短，閱歷少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散能量倒不如集中能量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

“皇天不負(fù)有心人”通過努力我究竟在最末一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意勝利總是值得興奮。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了許多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際狀況，總結(jié)前幾次失敗緣由等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡約。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)敏捷運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該廠存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，徑直影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠?qū)崟r(shí)，徑直影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(3)市場信息反饋較慢，對(duì)進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生需要擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進(jìn)展計(jì)劃已燃眉之急，不是嗎?

業(yè)務(wù)員工作實(shí)習(xí)心得篇5

轉(zhuǎn)瞬間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說是在外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒什么兩樣。從入職到現(xiàn)在，從天津到介休，我從對(duì)康師傅的懵懂無知到熟識(shí)，甚至有某種家的依靠和歸屬。由于這里給了我礪煉的機(jī)會(huì)，給我成長的空間和養(yǎng)分，俗話說寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來。

人情往來，說話辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結(jié)了不少閱歷，吸取了許多教訓(xùn)，增了見識(shí)長了本領(lǐng)。四個(gè)月的成長真是使我受益非淺。入職上崗前，公司組織崗前培訓(xùn)十天，無論是通識(shí)訓(xùn)還是軍訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天的跟線實(shí)踐更讓我了解了康飲的品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線，他教給我不少基礎(chǔ)工作的開展方式。帖廣宣，寫定單，插價(jià)簽，整冰箱等索碎小的角度開始，給我仔細(xì)的指導(dǎo)。業(yè)代郭敏從思想上鼓舞我這個(gè)新手，并解決一些辣手的問題這些對(duì)于我前期入門起到很大的作用。候朝飛組長在精神上和思想上予以我極大幫扶，并親自領(lǐng)我實(shí)地指導(dǎo)。他以自己的心得體會(huì)業(yè)務(wù)技能從說話方式，據(jù)理力爭，管控客戶，談判技巧等各方面細(xì)致入微的指導(dǎo)。尤其是每天晨會(huì)，我都會(huì)提一些自己不會(huì)的或市場存在的問題，他都能從各角度分析問題緣由，找出對(duì)策，并考慮還會(huì)涌現(xiàn)的問題，對(duì)癥下藥。

從四個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我總結(jié)了三點(diǎn)責(zé)任心腦精腿勤。責(zé)任心是事情成敗的