高速公路2022年個(gè)人年終小結(jié)

第4頁(yè)共7頁(yè)高速公路2?022年個(gè)?人年終小結(jié)?___年?，我在領(lǐng)導(dǎo)?及同事們的?關(guān)心與幫助?下圓滿的完?成了各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將一?年來(lái)的工作?總結(jié)如下：?1、工作?業(yè)務(wù)方面。?從我來(lái)到?___站的?近___個(gè)?月里，我和?大家一起學(xué)?習(xí)和工作，?彼此建立了?真摯的友誼?，同時(shí)在實(shí)?踐中磨練了?工作能力，?使我的業(yè)務(wù)?水平又有了?較大的提高?。當(dāng)然這與?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和大家?的支持是分?不開(kāi)的，在?此我深表感?謝!一年來(lái)?，在局和站?領(lǐng)導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下，我?以創(chuàng)建和諧?公路的重要?思想為指導(dǎo)?，牢固樹(shù)立?和落實(shí)科學(xué)?發(fā)展觀，緊?緊圍繞文明?收費(fèi)，禮貌?服務(wù)，求真?務(wù)實(shí)，開(kāi)拓?創(chuàng)新，不斷?強(qiáng)化自己收?費(fèi)工作的能?力。為了?搞好工作，?我不怕麻煩?，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向同事?學(xué)習(xí)、自己?摸索實(shí)踐，?在很短的時(shí)?間內(nèi)便熟悉?了工作，明?確了工作的?程序、方向?，提高了工?作能力，在?具體的工作?中形成了一?個(gè)清晰的工?作思路，能?夠順利的開(kāi)?展工作并熟?練圓滿地完?成本職工作?。在這一?年，我本著?“把工作做?的更好”這?樣一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)新?意識(shí)，積極?圓滿的完成?了工作。我?會(huì)在新的一?年再接再厲?把工作做的?更好。認(rèn)真?、按時(shí)、高?效率地做好?工作，積極?配合其他同?事做好工作?。2、工?作態(tài)度與服?務(wù)態(tài)度方面?。我知道?收費(fèi)員的形?象是代表了?整個(gè)成南高?速___收?費(fèi)站的形象?，所以每次?都按照要求?著裝整齊的?上崗，工作?時(shí)我時(shí)刻注?意自己的服?務(wù)態(tài)度，使?用禮貌用語(yǔ)?，收費(fèi)工作?是窗口行業(yè)?，接觸的司?機(jī)形形色色?，良莠不齊?，當(dāng)然有很?多的司機(jī)是?理解和支持?我們的工作?，由于我站?流通性大與?今日來(lái)的真?假救災(zāi)車(chē)處?理問(wèn)題，不?可避免會(huì)有?延長(zhǎng)正常收?費(fèi)時(shí)間或者?堵道的情況?發(fā)生，對(duì)此?有的司機(jī)是?滿腹牢騷，?怪話連篇，?更有甚者是?罵罵咧咧。?遇到這些出?口不遜的司?機(jī)，我都盡?量忍住，禮?貌地向他解?釋整件事的?原因。以及?積極配合班?長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，快速、?正確地處理?好事件，并?有效地恢復(fù)?好交通，使?收費(fèi)站的工?作能夠順利?進(jìn)行。3?、工作質(zhì)量?成績(jī)、效益?方面。_?__年，我?站以“全心?全意為顧客?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”的經(jīng)營(yíng)?理念和“不?斷提高駕車(chē)?人員和乘客?的滿意程度?”的質(zhì)量方?針為指引，?積極參加_?__的各種?活動(dòng)和“廳?級(jí)青年文明?號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)?活動(dòng)，按照?目標(biāo)管理考?核細(xì)則全面?開(kāi)展工作。?在管理處和?___站領(lǐng)?導(dǎo)的正確帶?領(lǐng)下，我們?在開(kāi)展工作?之前做好個(gè)?人工作計(jì)劃?，有主次的?先后及時(shí)的?完成各項(xiàng)工?作，達(dá)到預(yù)?期的效果，?保質(zhì)保量的?完成工作，?工作效率高?，同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)了?很多東西，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過(guò)不?懈的努力，?使工作水平?有了長(zhǎng)足的?進(jìn)步。4?、新一年的?個(gè)人工作計(jì)?劃方面。?___收費(fèi)?站是成南高?速與___?市的窗口，?每位收費(fèi)員?的工作態(tài)度?、工作效率?，甚至一言?一行、一舉?一動(dòng)都直接?影響到成南?高速與__?_市的形象?，這就要求?我們加強(qiáng)職?業(yè)道德教育?，增強(qiáng)“窗?口”意識(shí)，?做到愛(ài)崗敬?業(yè)、無(wú)私奉?獻(xiàn)；在具體?工作中，就?是要以“服?務(wù)人民、奉?獻(xiàn)社會(huì)”為?宗旨，把收?費(fèi)工作同文?明服務(wù)結(jié)合?起來(lái)，想車(chē)?主所想，幫?車(chē)主所需，?按章收費(fèi)，?做到“應(yīng)征?不漏，應(yīng)免?不征”，熱?情服務(wù)，以?自身的良好?形象、用優(yōu)?質(zhì)服務(wù)來(lái)感?化車(chē)主，爭(zhēng)?創(chuàng)文明窗口?。收費(fèi)工?作是簡(jiǎn)單、?機(jī)械、枯燥?的，如何成?為一名出色?的收費(fèi)員，?更好的服務(wù)?人民，奉獻(xiàn)?社會(huì)？我覺(jué)?得以下幾點(diǎn)?非常重要：?一、要有?過(guò)硬的收費(fèi)?技能。我們?要熟練掌握?各種車(chē)型的?交費(fèi)性質(zhì)，?在收費(fèi)過(guò)程?中點(diǎn)鈔、識(shí)?鈔、找錢(qián)、?給票動(dòng)作迅?速快捷。?二、要有嚴(yán)?明的紀(jì)律觀?念。收費(fèi)員?在小小的收?費(fèi)亭里面臨?的不單單是?機(jī)械枯燥的?工作，有時(shí)?還會(huì)面臨金?錢(qián)的誘惑，?人情的困擾?。在面臨金?錢(qián)誘惑時(shí)，?我們要把好?個(gè)人關(guān)，不?準(zhǔn)只收錢(qián)不?給票或少給?票，不私吞?車(chē)主扔下的?不要手工票?據(jù)的現(xiàn)金。?在面臨人情?困擾時(shí)要嚴(yán)?格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，切實(shí)做到?“應(yīng)征不漏?，應(yīng)免不征?”，按章收?費(fèi)，不放過(guò)?一輛人情車(chē)?。三、要?有高度的工?作熱情。在?征繳矛盾仍?然存在的今?天，如何化?解征繳矛盾?是我們每位?收費(fèi)員都要?面臨的問(wèn)題?。高度的工?作熱情是化?解征繳矛盾?最有效的方?法。當(dāng)我們?在收費(fèi)過(guò)程?中與車(chē)主接?觸時(shí)，必須?使用文明禮?貌用語(yǔ)，實(shí)?行微笑服務(wù)?，要有耐心?、誠(chéng)心、對(duì)?每一位車(chē)主?都要做到來(lái)?有迎聲、問(wèn)?有答聲、走?有送聲。有?時(shí)你做好這?些的時(shí)候還?是會(huì)面對(duì)一?些人的不理?解，甚至污?辱謾罵和威?脅，這時(shí)我?們要做打不?還手，罵不?還口。用我?們親切的話?語(yǔ)感化車(chē)主?。要做一?名出色的收?費(fèi)員，不但?要有過(guò)硬的?收費(fèi)技能、?嚴(yán)明的紀(jì)律?觀念，優(yōu)質(zhì)?的工作態(tài)度?及高度的工?作熱情，還?要有一種奉?獻(xiàn)精神，要?通過(guò)自己的?實(shí)際行動(dòng)更?好的服務(wù)人?民奉獻(xiàn)社會(huì)?。是窗口，?就要擦亮，?是大門(mén)，就?要樹(shù)好形象?，我決定在?站領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，以嚴(yán)?明的紀(jì)律約?束自己，以?真誠(chéng)耐心的?服務(wù)對(duì)待工?作，讓我們?___收費(fèi)?站這個(gè)窗口?形象更加明?亮起來(lái)。?總結(jié)一年的?工作，盡管?有了一定的?進(jìn)步和成績(jī)?，但在一些?方面還存在?著不足。第7頁(yè)共7頁(yè)?高速公路交?通事故預(yù)防?工作小結(jié)?一、加強(qiáng)事?故預(yù)防的目?標(biāo)管理，創(chuàng)?新安全管理?工作督導(dǎo)的?方式手段?1、根據(jù)公?安部___?開(kāi)展創(chuàng)建交?通秩序示范?公路活動(dòng)的?方案要求，?我省高速公?路確定泉南?線泉三段為?省級(jí)交通秩?序示范路，?實(shí)現(xiàn)通行秩?序好、治安?秩序好、交?通擁堵少、?交通事故少?和執(zhí)勤執(zhí)法?規(guī)范的創(chuàng)建?目標(biāo)。各支?隊(duì)也要參照?公安部創(chuàng)建?方案，在本?轄區(qū)選定一?個(gè)路段，開(kāi)?展示范路創(chuàng)?建活動(dòng)。?2、綜合各?支隊(duì)轄區(qū)事?故基數(shù)、交?通流量、新?增路段等因?素，科學(xué)制?定各支隊(duì)全?年交通事故?主要指數(shù)的?控制指標(biāo)。?實(shí)行重特大?事故一票否?決，凡發(fā)生?一次死亡_?__人以上?事故___?起、或一次?死亡___?人以上事故?___起、?或一次死亡?___人以?上事故__?_起，均予?一票否決，?不推薦該支?隊(duì)參加年度?任何評(píng)優(yōu)評(píng)?先。3、?改進(jìn)工作考?評(píng)內(nèi)容和方?式。在對(duì)去?年各支隊(duì)綜?合考評(píng)情況?系統(tǒng)總結(jié)的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步修訂、?完善《公安?廳交警總隊(duì)?高速支隊(duì)綜?合考評(píng)辦法?》，充分發(fā)?揮綜合考評(píng)?的杠桿作用?，推動(dòng)高速?公路交管全?面工作。?4、改進(jìn)工?作督導(dǎo)檢查?方式和力度?。完善落實(shí)?以明查暗訪?為主要形式?的勤務(wù)督查?制度，不定?期通報(bào)督查?情況。并建?立專項(xiàng)整治?、重點(diǎn)違法?行為查處、?交通事故等?重點(diǎn)工作情?況及指標(biāo)的?排名、通報(bào)?制度，形成?各支隊(duì)間比?學(xué)趕超的良?好氛圍。?5、對(duì)事故?高發(fā)的支隊(duì)?、大隊(duì)實(shí)行?重點(diǎn)督導(dǎo)制?度。通過(guò)在?重點(diǎn)支、大?隊(duì)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?、___專?家組集中調(diào)?研、派督導(dǎo)?組駐點(diǎn)幫扶?、跟蹤指導(dǎo)?等措施，幫?助和督促重?點(diǎn)單位汲取?事故教訓(xùn)，?分析事故癥?結(jié)，改進(jìn)管?理措施，遏?制事故高發(fā)?勢(shì)頭。二?、改革完善?高速公路勤?務(wù)機(jī)制，確?保對(duì)路面的?有效管控?1、每個(gè)高?速交警中隊(duì)?選定一個(gè)服?務(wù)區(qū)，建立?規(guī)范的警務(wù)?室，將中隊(duì)?警力前移到?服務(wù)區(qū)，依?托服務(wù)區(qū)加?強(qiáng)交通違法?現(xiàn)場(chǎng)查處，?并確保對(duì)交?通事故及治?安案件、_?__的快速?反應(yīng)，最大?限度地發(fā)揮?一線民警的?工作主動(dòng)性?和創(chuàng)造性。?2、各高?速大隊(duì)轄區(qū)?必須確保至?少有一輛警?車(chē)___小?時(shí)在路面巡?邏，開(kāi)展動(dòng)?態(tài)（范本）?違法查糾和?路面安全警?示。打破傳?統(tǒng)工作模式?和常規(guī)作息?制度，針對(duì)?節(jié)假日、夜?間案件多發(fā)?的規(guī)律特點(diǎn)?，因地制宜?地實(shí)行彈性?制、錯(cuò)時(shí)制?等勤務(wù)制度?，把有限的?警力投向案?件、事故多?發(fā)的時(shí)段、?路段和部位?，增強(qiáng)防控?工作的針對(duì)?性、實(shí)效性?。3、加?強(qiáng)省際__?_通安全工?作站建設(shè)。?各省際口要?建立健全客?運(yùn)車(chē)輛檢查?告知、客車(chē)?駕駛?cè)藙駥?dǎo)?休息、貨車(chē)?車(chē)身反光標(biāo)?識(shí)檢查等常?態(tài)化制度，?并落實(shí)客車(chē)?休息區(qū)、便?民服務(wù)區(qū)等?必要的配套?設(shè)施，把省?際交通安全?工作站建成?事故預(yù)防第?一道防線、?交通違法的?“防火墻”?、安全宣傳?的主陣地和?服務(wù)群眾的?重要平臺(tái)。?9、克服?對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)處?罰手段的單?一使用，借?助視頻系統(tǒng)?或在流動(dòng)巡?邏中攝像取?證等手段，?在服務(wù)區(qū)、?出入口加大?對(duì)交通違法?行為的現(xiàn)場(chǎng)?查處力度。?重點(diǎn)查處不?按規(guī)定車(chē)道?行駛、占用?應(yīng)急車(chē)道、?大客車(chē)違停?上下客等動(dòng)?態(tài)（范本）?交通安全違?法行為。?三、加強(qiáng)快?速反應(yīng)，提?高應(yīng)急處置?能力，防范?二次事故?1、落實(shí)高?速公路交通?應(yīng)急管理程?序規(guī)定，對(duì)?惡劣天氣、?___等處?置預(yù)案進(jìn)行?全面梳理和?完善。各高?速公路支隊(duì)?每年至少_?__一次應(yīng)?急處置演練?，演練情況?納入支隊(duì)工?作綜合考評(píng)?范疇。1?1、加強(qiáng)高?速公路公司?在事故救援?、防范二次?事故方面的?協(xié)調(diào)合作。?探索建立高?速交警、路?政、經(jīng)營(yíng)公?司等部門(mén)組?成的應(yīng)急救?援中心。統(tǒng)?一下達(dá)指令?，各部門(mén)按?照職責(zé)分工?協(xié)作配合，?快速反應(yīng)，?快速處置，?實(shí)現(xiàn)交通事?故接處警快?、布控救援?快，撤除現(xiàn)?場(chǎng)快，把事?故致死率和?二次事故發(fā)?生率減少到?最低。四?、加強(qiáng)協(xié)同?合作，增強(qiáng)?事故預(yù)防工?作合力1?、省際口所?在支隊(duì)要加?強(qiáng)與鄰省高?速交警部門(mén)?的聯(lián)系，進(jìn)?一步完善省?際高速交警?協(xié)作規(guī)范，?在查糾交通?違法、查緝?肇事逃逸、?應(yīng)急協(xié)勤、?信息共享等?方面形成長(zhǎng)?效合作機(jī)制?。省內(nèi)相鄰?支隊(duì)要依托?高速主線，?探索路段聯(lián)?合巡查和區(qū)?域統(tǒng)一行動(dòng)?的協(xié)作機(jī)制?。2、建?立高速交警?、路政共同?值班備勤和?聯(lián)合、交叉?巡查的制度?，增加巡查?密度和頻次?，確保路面?不漏管失控?。同時(shí)加強(qiáng)?與高速公路?公司的協(xié)商?溝通，爭(zhēng)取?在共享高速?公路電子監(jiān)?控設(shè)備上取?得進(jìn)展。?五、扎實(shí)整?改事故黑點(diǎn)?，消除安全?瓶頸和隱患?1、推進(jìn)?高速公路事?故隱患排查?整治工作常?態(tài)化。各支?隊(duì)要對(duì)轄區(qū)?道路，特別?是近年新開(kāi)?通路段進(jìn)行?一次全面排?查。特別要?對(duì)交通標(biāo)志?進(jìn)行全面完?善，對(duì)隧道?喊話器、爆?閃燈等安全?設(shè)施進(jìn)行全?面維護(hù)保養(yǎng)?，對(duì)隧道路?面合理糙化?，在臨水、?臨崖路段新?建一批防撞?擋墻，不斷?把安全隱患?路段排查整?改工作推向?深入。2?、規(guī)范施工?管理。加強(qiáng)?福廈高速拓?寬改造工程?中交通__?_，從施工?___、現(xiàn)?場(chǎng)管理等多?方面采取積?極有效的措?施，建立施?工區(qū)域內(nèi)的?交通事故、?車(chē)輛故障、?警衛(wèi)任務(wù)及?惡劣氣候條?件下的各類?異常情況的?聯(lián)動(dòng)處置機(jī)?制，強(qiáng)化施?工路段安全?布控規(guī)范，?全力做好施?工期的交通?保障工作。?六、大力?推行“文明?交通行動(dòng)計(jì)?劃”，深化?高速公路交?通安全宣傳?教育1、?以收費(fèi)站為?主陣地，有?針對(duì)性地向?過(guò)往車(chē)輛發(fā)?放宣傳單，?宣傳單要區(qū)?分不同對(duì)象?、不同季節(jié)?、天氣和不?同時(shí)段、路?段特點(diǎn)，向?駕駛員告知?高速公路行?車(chē)安全規(guī)范?、相關(guān)交通?法規(guī)規(guī)定、?當(dāng)?shù)芈窙r、?天氣特點(diǎn)和?有關(guān)管理要?求，引導(dǎo)駕?乘人員全面?了解轄區(qū)安?全通行的要?求。同時(shí)充?分利用服務(wù)?區(qū)、停車(chē)場(chǎng)?、警務(wù)室、?執(zhí)勤點(diǎn)等平?臺(tái)，集中開(kāi)?展交通安全?常識(shí)的宣傳?活動(dòng)，教育?駕駛?cè)藝?yán)格?遵守交通法?規(guī)，抵制不?文明交通行?為。2、?健全長(zhǎng)途客?運(yùn)車(chē)輛及駕?駛?cè)藱n案管?理,督促客?運(yùn)企業(yè)__?_使用行駛?記錄儀或G?PS等裝備?,建立嚴(yán)重?違法客運(yùn)企?業(yè),車(chē)主,?駕駛員"黑?___"制?度,健全完?善客運(yùn)交通?違法,事故?轉(zhuǎn)遞通報(bào)機(jī)?制.對(duì)屢次