組織行為學(xué)素材

亞商核心課程之---

組織行為學(xué)

主講：南華工商學(xué)院院長易江博士、教授

第一頁，共一百零三頁。

導(dǎo)語：

組織行為的五定法則恒定—目的與發(fā)展的恒定測定—需求與自然資源的測定給定—制度、文化的給定約定—方法的約定核定—目的實現(xiàn)的核定第二頁，共一百零三頁。一、恒定

（一）組織活動目的的恒定性求生存求財富求崇高求幸福富裕國家的公民（財富次序自由）第三頁，共一百零三頁。

（二）組織者的恒定—智慧

總結(jié)正反的經(jīng)驗和教訓(xùn)謂之聰明；了解成功與失敗的原因謂之聰慧；把握富強(qiáng)的度與持久謂之智慧。智慧來自體天、法地、思古、知命來自醍醐灌頂當(dāng)頭棒喝第四頁，共一百零三頁。

度豫源百聞不如一見（文化）百見不如一驗（木工屋）百驗不如一辨（傣族）百辨不如一思（轉(zhuǎn)折點）百思必有一見（絆腳石）巧者善度智者善豫慧者本源第五頁，共一百零三頁。

（三）發(fā)展的恒定

人的反捕食能力特征所決定

—登高反捕食能力1、人類文明的發(fā)展流域文明井沿文明自來水文明臺階意識第六頁，共一百零三頁。

2、視界—世界走出隧道局限防止軌跡依賴鳥瞰者寬旁觀者清仰看者實第七頁，共一百零三頁。如，組織規(guī)劃—頂層設(shè)計四個誤區(qū)：榜樣型指標(biāo)型榮譽(yù)型任務(wù)型第八頁，共一百零三頁。

發(fā)展的生命斜坡意識經(jīng)營自己—一得之見一技之長經(jīng)營資源—自然社會資源經(jīng)營品牌—核心技術(shù)質(zhì)量經(jīng)營資本—貨幣心靈經(jīng)營模式（平臺）

—生產(chǎn)模式（豐田公司）第九頁，共一百零三頁。

—公司管理模式所有權(quán)管理權(quán)監(jiān)督權(quán)

—規(guī)避風(fēng)險模式有限責(zé)任平地心理社會保障制度第十頁，共一百零三頁。

—盈利模式（微笑曲線）

肌肉勞動2%神經(jīng)性勞動8%分銷性勞動16%非常規(guī)勞動20%風(fēng)險勞動21%接單型發(fā)單型第十一頁，共一百零三頁。

3、中國、西方特征分析西方中國真實真誠逼真性忠誠性真才真情第十二頁，共一百零三頁。

中國的特征

—言辭表達(dá)不僅在于述情，而在于追根；云根（小溪的寓意）行至水窮處坐看云起時（唐王維）踏花歸來馬蹄香（畫意）第十三頁，共一百零三頁。

—循理圣賢有教，修身可以齊家，天地?zé)o私，為善自然獲福；致富皆因能積德，有錢未必能通神。第十四頁，共一百零三頁。

—理權(quán)思維沒有選擇的決策是死亡的決策

兩害相權(quán)擇其輕嫂溺，援之以手者，權(quán)也。（孟子）危機(jī)時不歸罪于外。評價時不責(zé)人于內(nèi)

第十五頁，共一百零三頁。

—自信心建筑學(xué)基礎(chǔ)生物學(xué)基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)積累性知識交叉性知識創(chuàng)新性知識默會性知識第十六頁，共一百零三頁。二、測定：（一）自然資源的測定

1、需求與資源的測定

—需求剛性需求柔性需求夢尋需求

第十七頁，共一百零三頁。2、測定關(guān)注：反復(fù)出現(xiàn)普遍出現(xiàn)

想好了去做（喝茶與茶喝的差異）不要爭、不要吵，我們冷靜算一算（萊布尼茲）第十八頁，共一百零三頁。實體經(jīng)濟(jì)（地表地層海洋天空）符號經(jīng)濟(jì)（信息金融證劵）信仰經(jīng)濟(jì)（頂頂層設(shè)計人的服務(wù)）第十九頁，共一百零三頁。

3、挑戰(zhàn)的測定

把握四大挑戰(zhàn)矛盾因果辯證悖論第二十頁，共一百零三頁。

例，四元悖論的挑戰(zhàn)

1、能源消耗越來越多，不可再生能源越來越少我們的對策是：減少人口

—計劃生育而這形成：第二十一頁，共一百零三頁。第二十二頁，共一百零三頁。2、消費(fèi)財富的人越來越多，創(chuàng)造財富的人越來越少我們的對策是：拓展資源

—走向世界，而又形成第二十三頁，共一百零三頁。第二十四頁，共一百零三頁。3、開放程度越來越大，國際爭端越來越多我們的對策是：加快經(jīng)濟(jì)增長

—增強(qiáng)實力。這又形成：第二十五頁，共一百零三頁。第二十六頁，共一百零三頁。4、增長速度越來越快，人的幸福指數(shù)越來越低我們的對策是：加快公共用品均等化

—資源消費(fèi)的剛性傾斜

第二十七頁，共一百零三頁。構(gòu)圖、影調(diào)漂亮。漂亮的細(xì)雨圖，久已向往之！?。〉诙隧?，共一百零三頁。

這又回到1能源消耗越來越多，不可再生能源越來越少于是采取應(yīng)對策又回到2以致循環(huán)。破解此悖論實踐理性第二十九頁，共一百零三頁。

例，克魯格曼三元悖論

財政政策的獨(dú)立性貨幣資本的流通性匯率交換的穩(wěn)定性三者只能獲其二但美國破解此悖論成為世界一霸中國的實踐理性—中日貨幣直兌第三十頁，共一百零三頁。

三、給定

（一）制度的給定1、宰制性制度—秤砣原理開基始主不入祧祖（祖父條款）2、漩渦性矛盾私人所有與社會化大生產(chǎn)的的矛盾中、西方解決的路徑與差異第三十一頁，共一百零三頁。宰制性西方中國土地私有國家、集體貨幣財團(tuán)國家資源配置讓渡代理委派代理軍隊國家執(zhí)政黨第三十二頁，共一百零三頁。（二）文化的給定

1、生成的價值觀人的早產(chǎn)兒特征惻隱之心宗教情懷

2、構(gòu)成的價值觀公平意識第三十三頁，共一百零三頁。

公平意識

人人生而平等不言而諭人人公平發(fā)展歷史證明公平定義：盡其所能得其所得事實公平—比較效果程序公平—過程透明第三十四頁，共一百零三頁。

3、預(yù)成的價值觀—中國、西方的差別西方中國自由人（與奴隸對照）君子（與動物對照）制度（生人社會）情面（熟人社會）權(quán)利與義務(wù)（民法神圣）穩(wěn)定（刑法對策性）國（城邦）國（家國）第三十五頁，共一百零三頁。

自由的理解

1、個體自由以他人自由為界2、freedomisnotfree自由不會免費(fèi)3、自由是不想干什么、有能力不干什么。第三十六頁，共一百零三頁。

（三）中國思維的給定1、日與月、實與虛、剛與柔、前者為主，后者為襯但，以柔克剛，以白計黑前者為體后者為用相輔相成第三十七頁，共一百零三頁。2、塞翁失馬焉知非福處在繁鬧之市，未必知多；處在山林之間，未必識少身貴而愈恭、家富而愈儉心態(tài)的啟示：先行一步后發(fā)優(yōu)勢

第三十八頁，共一百零三頁。3、言情中國的詩歌表達(dá)，感于哀樂；緣事而發(fā)，轉(zhuǎn)而言情如“年在嚴(yán)不在春回椿不回”

效用的啟示：注重用腦（規(guī)律）也注重用心（合理性）第三十九頁，共一百零三頁。

四、約定

方法的約定（一）基調(diào)法中國智慧名與字禮與樂原文：道可道非常道解讀：道可道非常道第四十頁，共一百零三頁。

走出司馬遷情結(jié)防止“要么要么”判斷注意“化性”思維構(gòu)建“橄欖形”社會

第四十一頁，共一百零三頁。

例：基調(diào)改革的三要素

工資住房養(yǎng)老保險計劃市場福利貨幣統(tǒng)一差異50前全部無全部無差異5060部分部分全部自籌差異70代小部分大部分大部分自籌差異8090無全部無自籌差異

第四十二頁，共一百零三頁。

（二）本道術(shù)法

1、本

本立而道生（孔子）樹立桶底意識：桶底不存桶幫焉附第四十三頁，共一百零三頁。

例，經(jīng)濟(jì)角度：效率（市場經(jīng)濟(jì)）生態(tài)角度：資源（搖頭權(quán)法則）社會角度：民生（基本需求）政治角度：恒心（恒產(chǎn)者恒心）文化角度：公平（價值取向）教育角度：人才（可持續(xù)發(fā)展）第四十四頁，共一百零三頁。2、道

道生而術(shù)成孔子：道千乘之國（治理）敬事而信節(jié)用而愛人使民有時第四十五頁，共一百零三頁。

3、術(shù)—方法度的把握如，退、挪、高、進(jìn)、嚴(yán)一步，海闊天空儒進(jìn)道退佛轉(zhuǎn)階段性

第四十六頁，共一百零三頁。（三）俱進(jìn)法—時代與方法變化時代：毛澤東鄧小平當(dāng)今擺脫：威脅貧困焦慮建設(shè)：政權(quán)經(jīng)濟(jì)社會特點：方向先富共富底線多樣走出：徘徊束縛區(qū)隔表達(dá)：理直氣壯理直氣和理直氣順（個人主義—功利主義—社群主義）第四十七頁，共一百零三頁。

焦慮：當(dāng)高官怕站錯隊當(dāng)老板怕經(jīng)濟(jì)原罪當(dāng)實權(quán)派怕雙規(guī)當(dāng)職工怕被改革吃虧當(dāng)大學(xué)生怕畢業(yè)無工作崗位當(dāng)家理財怕物價太貴當(dāng)老百姓怕老無所歸

第四十八頁，共一百零三頁。

社會建設(shè)時代的特征：

經(jīng)濟(jì)—鈔票（工業(yè)國資委：100萬億金融國資委：150萬億）社會—牢騷（網(wǎng)絡(luò)傳：排氣窗高壓鍋）宗教—祈禱（為善自然獲福詛咒）法律—證據(jù)（口說無憑無罪推定）政治—選票（授權(quán)組織）第四十九頁，共一百零三頁。例，經(jīng)濟(jì)發(fā)展—流通—停滯（達(dá)三江通四海）政治發(fā)展—流動—沖突（政治六合）社會發(fā)展—選擇—僵化（境由心生蘇東坡）人的發(fā)展—激活—守舊（自由空間）第五十頁，共一百零三頁。（四）量表法

職工如果處在不穩(wěn)定的勞動關(guān)系臨界點上，遇到某種影響就會產(chǎn)生不滿、憤怒的甚至過激行為的失衡反應(yīng)。以下是勞動關(guān)系預(yù)警的

—梯度賦值表

—應(yīng)對措施第五十一頁，共一百零三頁。量表A：管理學(xué)指數(shù)勞動感受賦值A(chǔ)1：肌肉型勞動（勞動強(qiáng)度）0.6A2：利益群體勞動（非正式群體）0.5A3：工具型勞動（單調(diào)）0.4A4：粗放型勞動（野外）0.3A5:消耗型勞動（技術(shù)含量低）0.2總計

第五十二頁，共一百零三頁。

應(yīng)對措施：改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境（顏色音樂）生產(chǎn)線—生產(chǎn)島增加生活性服務(wù)如：小食堂小休息室小浴室

第五十三頁，共一百零三頁。量表B：行為學(xué)指數(shù)再生產(chǎn)預(yù)期賦值B1:安全（工傷職業(yè)病污染）0.9B2:拖欠工資0.8B3:加班工資不合理0.7B4:罰款0.6B5:地板工資0.5總計

第五十四頁，共一百零三頁。

應(yīng)對措施：搖頭權(quán)法則生命安全被剝奪行為（拖欠工資）第五十五頁，共一百零三頁。量表C：心理學(xué)指數(shù)承受力賦值C1:平地心理（保護(hù)帶）0.7C2:失落心理（身份）0.6C3:文明沖突（宗教）0.5C4:差異感受（月薪年薪）0.4C5:不滿心理（憑什么）0.3總計

第五十六頁，共一百零三頁。

應(yīng)對措施：社會保障落實股份分配透明公正防止黑幕—猜疑的群體失信

第五十七頁，共一百零三頁。量表D：社會學(xué)指數(shù)優(yōu)越感賦值D1：農(nóng)二代（紅利）0.8D2:公民待遇（邊緣化）0.7D3:組織（歸屬感）0.6D4:環(huán)流消息（不透明受欺騙）0.5D5:血緣親情（獻(xiàn)青春獻(xiàn)子孫）0.4總計

第五十八頁，共一百零三頁。

應(yīng)對措施：樞紐型社會組織作用樞紐：關(guān)鍵性聚散性樞紐型社會組織：同情心—一方有難八方支援舒緩情緒—疏導(dǎo)減壓多元自恰—空間寬容

第五十九頁，共一百零三頁。量表E、經(jīng)濟(jì)學(xué)指數(shù)需求賦值E1:剛性需求（傾斜）0.6E2:柔性需求（情感）0.5E3:夢尋需求（期望）0.4E4:社交需求（人際）0.3E5:評價需求（體面）0.2總計

第六十頁，共一百零三頁。

應(yīng)對措施：需求的與時俱進(jìn)收入收益權(quán)益活力

第六十一頁，共一百零三頁。說明：

4.0分以上為最高級（紅色）3.2分以上為高級（橙色）2.5分以上為中級（黃色）1.9分以上為初級（白色）根據(jù)梯度分析采取相應(yīng)對策

第六十二頁，共一百零三頁。

如：職工甲51歲，男國有企業(yè)職工，企業(yè)轉(zhuǎn)制為股份公司經(jīng)訪談后了解：（見表）

第六十三頁，共一百零三頁。管理學(xué)利益：0.5消耗：0.2行為學(xué)地板工資：0.5

心理學(xué)失落：0.6不滿0.3社會學(xué)公平0.7歸屬0.6環(huán)流0.5經(jīng)濟(jì)學(xué)評價：0.24.1紅色職工甲第六十四頁，共一百零三頁。如：職工乙21歲，女，江西人勞務(wù)派遣職工參加工作二年。經(jīng)訪談了解到：（見表）

第六十五頁，共一百零三頁。管理學(xué)肌肉0.6利益0.5行為學(xué)加班0.7地板0.5

心理學(xué)平地0.7社會學(xué)農(nóng)二0.8組織0.6經(jīng)濟(jì)學(xué)社會0.34.7紅色職工乙第六十六頁，共一百零三頁。

職工丙27歲，男，新疆人在外資企業(yè)工作，時間三年。經(jīng)訪談了解：（見表）

第六十七頁，共一百零三頁。管理學(xué)肌肉0.6利益0.5行為學(xué)地板0.5

心理學(xué)失落0.6文明0.5社會學(xué)公平0.7環(huán)流0.5經(jīng)濟(jì)學(xué)社會0.3評價0.24.4紅色職工丙第六十八頁，共一百零三頁?，F(xiàn)場應(yīng)對：對沖風(fēng)險（切身利益—希望有信）收入增長0.8社會保障0.7安居期望0.6程序公平0.5不懲前但毖后0.4第六十九頁，共一百零三頁。

（五）分析法1、高鐵功能分析貨運(yùn)客運(yùn)

2、富不過三代分析家庭家：血緣庭：經(jīng)濟(jì)第七十頁，共一百零三頁。

3、生態(tài)分析S—L之謎（溫帶經(jīng)濟(jì)）里昂惕夫之謎（生態(tài)為生命）長城之謎（生態(tài)為最高裁判）尼羅河之謎（洪水的價值）第七十一頁，共一百零三頁。

科技排列的詞典原則：生態(tài)學(xué)（提高三度的后果）環(huán)境科學(xué)（輻射）生物學(xué)（基因）物理學(xué)化學(xué)

第七十二頁，共一百零三頁。（六）類則法

律則法則準(zhǔn)則物順質(zhì)而為短板效應(yīng)細(xì)節(jié)事順例而為大道理轉(zhuǎn)大彎財務(wù)順制而為高壓線擔(dān)當(dāng)人順性而為長板效應(yīng)后臺朋友組織順勢而為希望互補(bǔ)第七十三頁，共一百零三頁。

（七）均衡法米德四大均衡國際收支均衡經(jīng)濟(jì)增長充分就業(yè)物價穩(wěn)定對策：第七十四頁，共一百零三頁。1、菲利浦斯曲線；失業(yè)率通貨膨脹4％4％2、哈羅—多馬模型經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度=積累率與資金回收年限1%=125萬就業(yè)崗位第七十五頁，共一百零三頁。3、弗里德曼矩陣：ABCD用誰的資源誰受益自己的為自己別人的為別人第七十六頁，共一百零三頁。

（八）和諧法：

和諧：人與自然人與人人與內(nèi)心人與社會文化寬容的啟示：文化間的激蕩與交融

第七十七頁，共一百零三頁。和而不同—四方認(rèn)識1、經(jīng)營者支付固定成本—租金利息支付可變成本—工資運(yùn)行費(fèi)用

支付經(jīng)濟(jì)利潤—投資者的風(fēng)險回報

收入正常利潤—經(jīng)營者的能力回報動力—利潤最大化

第七十八頁，共一百零三頁。2、普通職工支付就業(yè)費(fèi)用—學(xué)習(xí)尋工經(jīng)歷支付從業(yè)勞動—體力精力支付再生產(chǎn)費(fèi)用—家庭住房教育收入—工資動力—生存與發(fā)展第七十九頁，共一百零三頁。3、政府收入—稅收級差地租購買性支付—公共物品（基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境保護(hù)）轉(zhuǎn)移性支付—下崗職工搶險救災(zāi)公務(wù)性支付—行政經(jīng)費(fèi)安全保障動力—有序增長第八十頁，共一百零三頁。4、群團(tuán)組織（中國）收入—稅收的轉(zhuǎn)移性支付支付—減少遺憾的工作支付—衡平性勞動支付再生產(chǎn)費(fèi)用—家庭住房教育動力—和諧勞動關(guān)系第八十一頁，共一百零三頁。利益公約數(shù)（加工型）企業(yè)活力職工收入增長06000元10第八十二頁，共一百零三頁。

利益公約數(shù)（微創(chuàng)新）企業(yè)活力職工收入增長09000元10第八十三頁，共一百零三頁。

利益公約數(shù)（芯片制造）企業(yè)活力職工收入增長012000元10第八十四頁，共一百零三頁。

五、核定—效果的評估、回歸分析一般說來：人往往不做要求的事做檢查的事（一）評估質(zhì)量水平評估信息數(shù)據(jù)評估第八十五頁，共一百零三頁。

例，路徑選擇與庫恩損失托馬斯.庫恩美國著名哲學(xué)家（1922-1996）《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》1962提出新的認(rèn)識視野其paradigm（范式）理論影響深遠(yuǎn)第八十六頁，共一百零三頁。

庫恩認(rèn)為：范式之間不可通約范式的轉(zhuǎn)換和變更會帶來損失損失的程度可分為：可補(bǔ)救的損失損失的繩子效應(yīng)損失的雪崩后果第八十七頁，共一百零三頁。

路徑選擇

1、經(jīng)濟(jì)—市場2、政治—民主3、道德—理想4、族群—融合5、教育—創(chuàng)新若選擇其一：同時接受其它四個方面的損失

第八十八頁，共一百零三頁。

如，前蘇聯(lián)選擇政治民主化2，導(dǎo)致1經(jīng)濟(jì)市場化的損失3道德理想化的損失4族群融合的損失5教育創(chuàng)新的損失特別是4損失的雪崩效應(yīng)

第八十九頁，共一百零三頁。中國選擇1，導(dǎo)致2政治民主化的進(jìn)展不大3道德下滑（挑戰(zhàn)底線）4民族紛爭撕裂利益群體5教育的錢學(xué)森之問損失的3、5的繩子效應(yīng)第九十頁，共一百零三頁。

（二）內(nèi)在動力的核定：人格立起來（自立）人性透出來（情懷）人品雅起來（有意義有意思）人志強(qiáng)起來（天行健）人心順過來