華遠地產(chǎn)-國企社群Hi平臺培訓方案

責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTURE讓美好發(fā)生——Hi平臺工作交流分享西安華遠Hi平臺

?it美B發(fā)生.尊重?參與?共建?分享責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE開發(fā)商&生活方式的供應商

責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE社群運營及方法論沉淀自媒體運營及相關(guān)線上產(chǎn)品社區(qū)文化運營&硬件運營平臺價值解讀及定位團隊建設(shè)+外部關(guān)系+發(fā)展規(guī)劃華遠地產(chǎn)HUAYUAN責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE第一部分社群運營及方法論沉淀自媒體運營及相關(guān)線上產(chǎn)品社區(qū)文化運營&硬件運營平臺價值解讀及定位團隊建設(shè)+外部關(guān)系+發(fā)展規(guī)劃華遠地產(chǎn)HUAYUAN責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE不只是社群

平臺VS社群兼容并包性&價值發(fā)展空間華遠地產(chǎn)I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTUREHUAYUAN

RESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTURE社群運營：官方社群的粘性價值 非官方社群的傳播覆蓋價值Hi平臺社群現(xiàn)狀類別社群名稱類別社群名稱參與人數(shù)官方授旗認證Hi寶貝陪你長大、小鬼當家、掌心部落、腳丫聯(lián)盟14個社群1363人Hi青年悅跑團、籃球倶樂部、小食光美食群、小視界攝影旅行群、橘梅象棋社、布衣書舍、萌寵總動員Hi爸媽廣場舞倶樂部、合唱團、上善太極非官方38個8033合計52個9396A腿丁膈/鶴嚴Ar認評▲?￥島脫酮官方認證社群，是以興趣愛好為媒介，與業(yè)主建立粘件與信任的橋梁。

而對非官方社群的覆蓋度，實現(xiàn)了對業(yè)的信息傳播覆蓋度。責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE

社群運營案例（一）：華遠Hi悅跑團——悅跑越健康，悅跑越快樂!責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE從群甲沒人說話，到跑友歡聚一堂；從每日例跑，到各類馬拉松賽事；群甲有堅持不懈每天6公甲的40歲姐姐，也有一年減肥60斤的大神，也有3000公甲跑量的跑友；

也有跑友告訴你：跑步是從慢到II快的！直到今天，所有人一起吶喊：悅跑越健康，悅跑越快樂！

社群運營案例（二）：華遠Hi廣場舞俱樂部不能再用年輕來定義美。讓他們告訴你愉悅健康的晩年生活，是人生的另一個開始。Hi平臺社區(qū)文化運營中的意義在于：絹織件+儀式感，華遠地產(chǎn)對業(yè)主文化生活的倡導與支持。華遠地產(chǎn)HUAYUAN責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE社群運營：從社群『小助手』到社交自媒體.?it美歸發(fā)生Hi平臺小助手華遠Hi青年華遠.?it美歸發(fā)生Hi平臺小助手華遠Hi青年華遠Hi寶貝Hi平臺小助手目前有3200名業(yè)主覆蓋度，3位小助手實現(xiàn)對4450名業(yè)主的點對點在線溝誦交流。主.要負責早報發(fā)送、活動報名、業(yè)主咨詢、答疑互動等。并借助于小程序、微店等自動化工具，是提高人工效率。華遠地產(chǎn)I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTUREHUAYUANRESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE社交自媒體運營案例：Hi平臺『小助手』從機器人到微信領(lǐng)袖你不是機器人吧■你是人？？歡迎回家！ M我可愛的鄰居?你想加入什么社群呢小助手都可以幫你找到組織3因為知道你是電們海藍城的微侑領(lǐng)袖找到就好找到就好小朋發(fā)一定一定要看管好謝謝您笫一時間源到我剛在路上雪大沒看手機魚塞謝謝您一之后通到任何問題記得拠成哦itNIJwi從被業(yè)主圍觀、調(diào)戲的機器人，至I帥業(yè)主稱為"微信領(lǐng)袖”那么小助手到底是什么？它是—人，—集體，—服務于您的專業(yè)團隊

因為：在愛與關(guān)懷的路巳我們永遠不介入投入更多。

Hi早報：最貼近民生的線上文化產(chǎn)品 社群粘性建立的突破口。華遠快報。華遠快報一2018H+a中全「民關(guān)"主3IJ5?出行提示■%un?t'1020B.9全民關(guān)注人邑地凈灑出行?全民關(guān)注8.WTf J&IfF.M?1。華遠快報。華遠快報一2018H+a中全「民關(guān)"主3IJ5?出行提示■%un?t'1020B.9全民關(guān)注人邑地凈灑出行?全民關(guān)注8.WTf J&IfF.M?1氣溫零下三度到八攝氏度今日天xBfr--O-七年十二月十八B0*￥?/：IM；tt9S.318I19：g±182ftfiNUB,ti氣溫十一到十八攝氏度今日多云Hffl二二十(日MORNING

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。華遠快報.FIHi+nSBI5?)raSLIKE?全民關(guān)注201710287305■全民關(guān)注wemasrtfwr,BBSOBUA.負出行提示一1835.0華遠Hi早報自2017年3月1日I■線運營，周一至周六出品，目前累計已出品388期

誦過早報播報身邊事情及民生相關(guān)信息，并誦過社群、小助手朋友圈覆蓋到上萬名業(yè)主

是業(yè)主口碑最好的文化產(chǎn)品，也是小助手進入非官方社群的敲門磚。華遠地產(chǎn)HUAYUAN社群運營方法論沉淀：《社群運營操作手冊》目錄目錄 2., 前言 4, ―、組建新社群 5”方法一：線係募 5.，方法二：活淵勢 5.，方法三：民融端 6..方法四：升斷生 6..二、社群成罐理 6..早期跡段：枷吸粉，留停鐵粉； &.， 發(fā)展階段：舲保持社瞬既度 &， 成熟階段：誕循的三鐮則 8三、社群組嬲構(gòu) &， 社群主席 8社群團委 孔組織架構(gòu) 孔 四、社群管?^度 9. 服裝管理制度 9”社群考勤制度 10., 社群命名制度 10.社祥場地管+黝度 10.,五、社群日發(fā)營原則： 10.六'社群運懿規(guī)性活動 11-.社群茶話會 11.， 社群支持 11.， 訪談及回訪 11，Hi友約 11. 七：華遠冷社鯉小助手：社我礙痢伙伴 12. 近3：隨嘛地，敢曲J他 12. 最簡媒侏 .12. 關(guān)跡 12- SCMI管曜 1S. 魚色紅分:福僕社鮮理小助手 13朋友are理 ”， 八、 社養(yǎng)ia&W體冒性 14, 九、 祺 15- +、社終 .16 Oil^J> u O（i'^^^1〉.一一一i…....“I……??…““n16‘ 加School〉 17. +— 18, 錄 19, 附錄一：華遠Hi平臺“宓戶池”業(yè)主訪談裊 ? 附柔二：: - 20時滎三：蛙訪徴枝丹…….…一….….…-…一….….…-…一….…一- 20‘社群運營《寶典》：-如何組建社群 -社群如何（自）運營-社群管理制度-社群常規(guī)性活動 -社群小助手的運營-社群的媒體屬性管理-社群運營文化產(chǎn)品-業(yè)主訪談及相關(guān)技巧 成立一年半時間里，社群運營初步形成一定的模式，并形成《社群運營操作手冊》1.0版本方法論沉淀。 社群運營只是Hi平臺功能的一部分，之所以稱為"平臺”，就是希望能做到更多。Hi平臺運營系列沉淀：探索中繼續(xù)前行霎《西安華遠Hi平臺全生命周期觸點操作手冊》1.0版雪西安Hi平臺團隊分工&崗位職責&目標分解-2017國&西安華遠Hi平臺微信周規(guī)劃模板倒J作者:Administrator當西安朝Hi平臺業(yè)±訪財:表模板回§《西安華遠Hi平臺周例會內(nèi)部工作匯報模板》TMI作者：deeplm酬《西安華遠Hi平臺比鄰生活館管理規(guī)則》T3作者：582749793@甫《西安華遠Hi平臺品牌手冊》1.0版-未出街稿作者:徐南酬《西安華遠Hi平臺業(yè)主訪談操作指引》1.0版甕J作者:羅榮回紂《西安華遠Hi社群運營操作手冊》L0版甕J作者:羅榮畫q《西安華遠翡鄰籃球場場地使用標準》I一作青：MochaFrappucinno回§《西安華遠翡鄰籃球場場地使用責任協(xié)議書》I一」作者：MochaFrappucinno回或［六筑三棲】華遠家APP線上服務功能操作手冊作者:lenovo附林屮平臺文偷準化命名規(guī)范13J作者：781369797@讓美好發(fā)聲Hi平臺視頻資料清單1=D>J=118矚:穗罷宇1111115|1671115|1676771|133 r r1 r r??—r, ■? r*每一縷燦爛都是感慨清晨的光把心扉打開32344223丨4444

溫暖的愛傳遞的幸福無4444443I笑聲問候是31I122——15213315|2J.2_3352J.|需彩排 每個明天都是個未來毎一次 I4434444愛在身邊 美丨42344223丨13是關(guān)I3_21——懷4出466—好的期待一起伸3I211 Io00553I53212liTa-0665sayhiHi起來讓夢飛到云霄外多豪邁5544大聲2112心跳都6531232|1——23I4443225丨4——34I5553532|翅膀由我來主宰 仰望成功不言敗 我的勇氣撐起一片海2-0553丨53212113丨3-0665丨65312332丨1——23IHi現(xiàn)在家是夢想的港灣 快回來再累家給你溫暖 愛是444444.丨6-345I5——05I532231211——|0000:||人生的色彩暖暖的在心里面?zhèn)鏖_0000|0000|00055315321233I3Hi起來讓夢飛到云霄外6531236|6——23丨444翅膀由我來主宰 仰望成功2-055315321211313Hi現(xiàn)在家是夢想的港灣3225I4不言敗0665|多豪邁34I55535

我的勇氣撐起一32|片海066516531233211快回來再累家給你溫暖23|愛是4444_446|6-34_5|5--0_5|53223|2J.1--|0000||人生的色彩暖暖的 在心里面?zhèn)鏖_社験訪談姍比鄰生馴活動展示曜合唱團團長采訪卷瀕廣曬琳采更多嚴選方案領(lǐng)取4A品宣類非跡訪纟眼Hi之夢姍Hi平臺201陣春晚紀舞晦《讓期紂》MV謝村黃酒10秒朋友圈視頻《秦鎮(zhèn)木桿秤》正式預吿片Hi平臺2017年文化^&開場瞄Hi2.0發(fā)布會項目類驀才苑幼兒園宣傳姍西安海六樣板間公區(qū)方案廳妊活宣傳瞄《腳步》男人——海藍城5周年《光》女人——嶠城5周年《眼睛》孩子——海藍城5周年《婚童年》悅灘己錄片企業(yè)類華遠H與動畫短片六筑三棲宣傳片發(fā)歧宣備片（4枷）Hi平臺相關(guān)視頻鏈接：/vplus/de7508eb9618de83f9bb462829b154a5硬件類方法論沉淀輸出:硬件類管理類《團隊職責及崗位分工》、《Hi平臺矩陣化管理》《新人入職成長手冊》、《例會工作匯報表》業(yè)務類《社群運營操作手冊2.0版》、《全生命周期操作手冊2.0版》《業(yè)主訪談指引表》、《Hi平臺log。體系使用規(guī)范》、《華遠家APP操作指引》產(chǎn)品類<Hi-school(online)運營操作規(guī)范》、《Hi直播-運營操作規(guī)范》、《Hi知道-運營操作規(guī)范》《比鄰生活館使用及預約管理規(guī)范》、《籃球場使用及預約管理規(guī)范》

、《美學空間使用及預約管理規(guī)范》《Hi寶貝產(chǎn)品手冊》目前已經(jīng)形成1.0版本出品文件，將不斷進行復盤分析，積累的經(jīng)驗和教訓，邊實踐、邊總結(jié)完善。

第二部分社群運營及方法論沉淀自媒體運營及相關(guān)線上產(chǎn)品社區(qū)文化運營&硬件運營平臺價值解讀及定位團隊建設(shè)+外部關(guān)系+發(fā)展規(guī)劃華遠地產(chǎn)HUAYUAN華遠Hi官方微信公眾號：約3萬粉絲量45%業(yè)主覆蓋度的自媒體平臺品牌傳播窗口實用價值自媒體品牌價值自媒體1年前 半年前 現(xiàn)在■粉絲量 ——指數(shù)（粉絲量）陜西地區(qū)微信公眾號數(shù)據(jù)一覽西安樓曲微信公號周數(shù)據(jù)排行榜（109期）Hi平臺目前為約3萬粉絲量，3萬戶業(yè)主，以每戶2個有效微信號，可實現(xiàn)45%的業(yè)主覆蓋度。

除Hi平臺自身內(nèi)容運營外，有許多與營銷、客服、物業(yè)、工稈相關(guān)的信息播報。

作為西安華遠的自媒體平臺，已受到II行業(yè)的廣泛關(guān)注與行業(yè)排行榜數(shù)據(jù)監(jiān)測。 應恕 應恕I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE 應槪 應槪I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE自媒體成長案例：從自然吸粉到自媒體運營意識下的制度化吸粉售樓部wifi關(guān)注連接活動掃碼打印照片掃碼關(guān)注領(lǐng)取代金券掃碼關(guān)注參與抽獎售樓部wifi關(guān)注連接活動掃碼打印照片掃碼關(guān)注領(lǐng)取代金券掃碼關(guān)注參與抽獎徹信公眾號是平臺最重要的產(chǎn)品，內(nèi)容運營首當其沖，這是白媒體成長的前提。自然吸粉量是其傳播價值的直接量化指標，越多的粉絲，才的越大的傳播價值。在自媒體的成長期、運營期，制度化吸粉是必不可少的，并應將吸粉意識貫穿于自媒體成長的全稈。

自媒體發(fā)展規(guī)劃：排名陜西TOP10的自媒體平臺粉絲量：自媒體價值三~二三#二二M=受眾：行業(yè)vs業(yè)主粉絲量：自媒體價值三~二三#二二M=受眾：行業(yè)vs業(yè)主便利性&針對性根據(jù)《陜西地產(chǎn)微信公眾號數(shù)據(jù)排行榜》數(shù)據(jù)監(jiān)測，Hi平臺是榜單?？?，最好成績是第3名。2018年將加強自媒體的吸粉、內(nèi)容運營，將Hi平臺微信公眾號打誥為陜西前十的房產(chǎn)自媒體平臺。

Hi知道：從被動答復到主動服務的模塊化信息播報（官微回復日）■【首期官微回復日】問題相當“犀廣利“，看HI平臺如何回復！」心°；■【首期官微回復日】問題相當“犀廣利“，看HI平臺如何回復！」心°；不是國慶七天樂.不是某貓狂歡節(jié)是hi收…西安華遠HI平臺2017-5-18 2個反-岌溢記想為你做更多西安華遠hi平臺huayuanhi西安華遠Hl平臺2C 5-9官微回復日業(yè)主重點關(guān)注問題華遠Hi知道自2017年5月啟動，每月一期，每月25日誦過微信公眾號回復業(yè)主最關(guān)心的問題。

針對業(yè)主關(guān)心的工稈進度、社區(qū)配套、交房入件、活動報名等進行答疑和回答。問題來自官微后臺提問，以及小助手最大概率出現(xiàn)的問顕反饋。從早期業(yè)主提問，到II后期將業(yè)主最關(guān)心的問題歸類并模塊化，進行官方回復，是主動服務業(yè)主的丁具。 應恕 應恕I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE 應恕 應恕I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTUREHi友約：從社群精神領(lǐng)袖的訪談 到社區(qū)正能量和正向價值觀的引導西安華遠HI平臺〈返回 西安華迅HI平臺人物訪談I他是合唱團王團長,你可能并不了解他業(yè)主訪談西安華遠HI平臺〈返回 西安華迅HI平臺人物訪談I他是合唱團王團長,你可能并不了解他業(yè)主訪談IHI平臺廣場舞俱樂部主席，最其實的“脾氣”aaaeva夫JB務? >6：43O?100%〈返回 西安華遠HI平臺 ???業(yè)主訪談I悅跑團俱樂部主席：跑，哪怕走，動起來就會有收獲華遠Hi友約自2017年4月上線，每月對認可并積極參與華遠，具有正能量和帶動作用的業(yè)主進行訪談。第三部分社群運營及方法論沉淀自媒體運營及相關(guān)線上產(chǎn)品社區(qū)文化運營&硬件運營平臺價值解讀及定位團隊建設(shè)+外部關(guān)系+發(fā)展規(guī)劃華遠地產(chǎn)HUAYUAN責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE華遠Hi微社區(qū)（小程序）：活動報名+投票發(fā)起+好物商城+場館預約投票Felling籃球場陜西-西安-未央?yún)^(qū)華遠Hi微社區(qū) … 0華遠Hi微社區(qū) … ?#HIYOUNG悅跑越年輕#3.25,讓我們一起為愛起跑?。?.01 0人已報名明職華遠社區(qū)幸福踏青季“探春令”，喊你一起UEHsee趣春游！;￥0.01 0人已報名焙為函華遠社區(qū)幸福踏青季，志愿者招募正在火熱|Hw進行中￥0.01楓悅蛋殼劇場陜西-西安-未央?yún)^(qū)0投票Felling籃球場陜西-西安-未央?yún)^(qū)華遠Hi微社區(qū) … 0華遠Hi微社區(qū) … ?#HIYOUNG悅跑越年輕#3.25,讓我們一起為愛起跑?。?.01 0人已報名明職華遠社區(qū)幸福踏青季“探春令”，喊你一起UEHsee趣春游！;￥0.01 0人已報名焙為函華遠社區(qū)幸福踏青季，志愿者招募正在火熱|Hw進行中￥0.01楓悅蛋殼劇場陜西-西安-未央?yún)^(qū)0人已報名比鄰生活館映西-西安-末央?yún)^(qū)好物我的發(fā)現(xiàn) 場館 好物 我的Hi?好?物/i—W.kei*1Hi秒殺 查看全部繽紛好物朱霞棋藝（4節(jié)基礎(chǔ)課程）￥990人付款鑰匙扣￥150人付款￥88￥28￥798￥158￥1088Hi團購查看全部鼠標墊￥150人付款【Hi寶貝】楓寶繪本全套￥880人付款在微信界面上方搜索框搜索〈華遠Hi平臺〉，微信公眾號關(guān)聯(lián)小程序華遠地產(chǎn)|責任地產(chǎn)HUAYUANIRESPONSIBLEREALESTATE品質(zhì)建筑PREMIUMARCHITECTUREHi微店：從效率提升工具到愛心公益平臺借助外力提升效率小助手人工回復出發(fā)點-痛點借助外力提升效率小助手人工回復出發(fā)點-痛點小程序即將實現(xiàn)的功能在投票發(fā)起、在線微店、活動報名，Hi平臺已借助微信小程序、微信等功能，實現(xiàn)由人工溝誦到II工具自動化的轉(zhuǎn)換。

目前在開發(fā)自已的小稈序，解決硬件運營中存在場館預約管理自動化的問題。目前微店在售產(chǎn)品主要以公益項目為主。微店運營案例（一）：周至獼猴桃公益事件劉四海Hi能把房子蓋好，還能把公益做好，這樣的開發(fā)商，服T!劉四海Hi能把房子蓋好，還能把公益做好，這樣的開發(fā)商，服T!4建酈^14岬髄，快一3獻W—［繭蓋林［&.*丄列為）.，快.曾心傭務唇很叢掄，％果農(nóng)說：你們超出了都市快報的宣傳銷售效果令華遠地產(chǎn)|責任地產(chǎn)Vji/HUAYUANIRESPONSIBLEREALESTATE品質(zhì)建筑PREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE微店運營案例（二）：春晚門票公益捐贈公益捐贈儀式業(yè)主春晩10元一張門票，門票收益捐贈給周至具馬召鎮(zhèn)樓觀九年制學校，為山區(qū)兒竜購買御寒棉衣。聲華遠H（?平臺讓美說冷TUI抖言席視頻抖言席視頻Hi直播：從活動直播工具到Hischoolonline(AYii丿—直播直播?就要一直播直播是更加立體化、年輕人更容易接受的傳播方式。直播平臺建立于2017年9月，對重要社區(qū)配套、重大業(yè)主活動進行宣傳播報?；@球賽、中秋晩會、春晩海詵等業(yè)主點擊量最高。Hi友約（offline）:業(yè)主訪談中的粘性建立及意外收獲每人每月面訪至少15名業(yè)主團隊7人，10月啟動已面訪300余名業(yè)主2018年每人每月面談25名業(yè)主，累計將訪談2100名業(yè)主面訪收獲+:1、 Hi平臺對老帶新、業(yè)主復購率提升非常有效；2、 業(yè)主資源挖掘：老年大學、商戶贊助；3、 業(yè)主對"活動、合作”參與的意愿非常強烈；業(yè)主訪談工具：訪談指弓I規(guī)范+訪談大表華遠Hi平臺業(yè)主訪談指引卩訪談耍套..對象占生遠西娜有車目岌主；,數(shù)量。吾月與M名生遠￡k主.進行面對面淘叡流；..奩式■以Hi平臺工作人員名義豈行面時面淘道吏流.形式蹄?非官方采訪…訪談目的。，」與業(yè)主見面淘通.愛立粘性與詰任至；.，L傳通Hi平臺所提但的忻度迎.傳遂社區(qū)氏權(quán)員；?，3,捏押業(yè)主貧深.與社?褲活珈Hischool夠站色井方a主優(yōu)質(zhì)貧溫色宜侍…甚礎(chǔ)訪談向春及離點。，業(yè)主斯住社區(qū)、期數(shù)'?樓株夠；.，業(yè)主的性格待征'異建爰好'社區(qū)活訪桐況；』丄岌主豪宅時構(gòu)'家人狀&、.從爭眺1領(lǐng)：』L以主茨靜與的杜?褲活部及反饋；.，專幫訪談向春及離點。，個人特冬.了屏宓主攪玉的渾域、之術(shù)特哇華；.，興趣活寺.攻:舞1主以及家人的日営活寺蹌以及爰好參與的活動養(yǎng)型…3，資源控擔.了屏岌主帶在職業(yè)渾喚是吝有相詞貧沮信息可與平臺合作?.，溝通翎向礬。，1.是否了屏Hi平臺■I以及Hi平臺的功能及色巨普及：.，LHi平臺的值職的傳遂，尊黃靜與共建分享.I以及與業(yè)主生活的結(jié)舍；』Hi提缶為容，人過地；學、與業(yè)主生活結(jié)合人，L亳杏袁注Hi平臺麒會盤副，華遠地產(chǎn)I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTUREHUAYUANRESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE硬件運營：社群運營的深度一定程度上取決于硬件的支持力度社群運營的深度，一定稈度上取決于硬件的支持力度2017年，Hi平臺3大硬件落地，比鄰生活館、Hi+共享美學空間、翡鄰籃球場不僅為社群運營、社區(qū)文化活動提供場地，更是以此為資源進行置換，實現(xiàn)社群活動80%程度的自運營；

Hischool&Hi劇場：從硬件資源置換 到社群活動自循環(huán)硬件場地帶來的成本節(jié)約及收益：節(jié)約活動場地成本+以硬件為資源置換商場免費課程+不定期對外租賃產(chǎn)生收益+活動促進消費+商家合作分成不收業(yè)主錢：商家以優(yōu)惠價收業(yè)主錢，我們以優(yōu)恵價收商家的錢。硬件商業(yè)運營大有可為Hi平臺資源庫：社群長期低成本運營的突破口CtHAtt*ACtHA除了場館硬件，外部資源的合作，也是社群走向自運營的必要條件責任地產(chǎn)RESPONSIBLEREALEST/VTE品質(zhì)建筑PREMIUMARCHITECTUREHi平臺的三類活動：品牌類+社群類+客服主動服務類Hi平臺活動主辦品牌類、客服主動服務類、社群類三類活動。2017年累計舉行活動35場：其中品牌類11場，客服主動服務7場，社群類12場，硬件投入&提升類5場。2017年后半年，隨著Hi平臺硬件配套開放，社群活動多以資源置換的贊助形式舉行，幾平不產(chǎn)生費用。責任地產(chǎn)RESPONSIBLEREALEST/VTE品質(zhì)建筑PREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTUREHi平臺品牌類活動案例（一）：社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)——非遺文化探訪Ar陳FT?馬蜘CULTURE

AHT問芯五條。反心V板-捋!齢非道攵化探專之源問芯五條。反心V板-捋!齢非道攵化探專之源主辦方：華fedta產(chǎn)I協(xié)丹方：寶馬汽車去營銷化，甚至去地產(chǎn)化企業(yè)人文情懷打造+品牌公關(guān)活動華遠地產(chǎn)I責任地產(chǎn)HUAYUANIRESPONSIBLEREALESTATEHi平臺品牌類活動案例（一）：社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)非遺文化探訪一秦鎮(zhèn)木桿稱執(zhí)行層面兩個“小心機"：1、從華遠辰悅發(fā)車，提升老業(yè)主對新項目的認知度；2、與寶馬汽車合作，各需所??；責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTUREHi平臺品牌類活動案例（一）：社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)非遺文化探訪一漢中謝村黃酒責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTUREHi平臺品牌類活動案例（二）：業(yè)主春晚責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE剛需盤運營經(jīng)驗：舞臺和榮譽，是一種更"高級”的精神弓I導。

意外收獲：業(yè)主將自主經(jīng)營的社群微信群，名字中加上了"Hi平臺”。責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE童話里純真舞臺上蛻變SPRINGFESTIVALGALA小明星2018年1月5日、6日|比鄰生活館華遠第二館W春晚節(jié)目海選不成不散！華遠自制兒童劇《灰姑娘》表演女主角]018年1SPRINGFWTIVALGALAF見不散!鏡頭出演I五歲少兒十足范兒模特走秀I小小腳步大有所為跑哪怕走童話里純真舞臺上蛻變SPRINGFESTIVALGALA小明星2018年1月5日、6日|比鄰生活館華遠第二館W春晚節(jié)目海選不成不散！華遠自制兒童劇《灰姑娘》表演女主角]018年1SPRINGFWTIVALGALAF見不散!鏡頭出演I五歲少兒十足范兒模特走秀I小小腳步大有所為跑哪怕走動起來q2018.1.26|西安城市運動公園西安華遠第二屆業(yè)主春晩節(jié)目征集火熱進行中美好在路上，你也可以我是悅跑團成員趙海強2018.1.26|西安城市運動公園西安華遠第二屆業(yè)主春晩節(jié)目征集火熱進行中我依然在路上，你呢？效果超好的系列人物海報：Hi寶貝、Hi青年、Hi爸媽代表，為春B魚代言隨著西安華遠一同成長起來的孩子，對華遠有太多的感激

Hi平臺品牌類活動案例（二）：業(yè)主為春晚代言知識星球：地產(chǎn)小圈子一每日上傳地產(chǎn)豪案、設(shè)計源文件、精選視覺/04MrvRNzV行動是一場自我對抗的旅程SPRINGFESTIVALEVENING我是悅跑團成員［孫y亭2018.1.26|西安城市運動公園西安華遠第二屆業(yè)主春晚節(jié)目征集火熱進行中即刻行動，你也可以/_L西安華遠第二屆業(yè)主春晩節(jié)目征集現(xiàn)已啟動為美好發(fā)聲，你也可以/掃碼參與節(jié)目報名樓下的癡迷不變臺8|我是廣場舞俱樂部主席城東歲月執(zhí)筆r為美好生活項臺SPRINGFESTIVALEVENING峰郭西安西安華遠第二屆業(yè)主春晚節(jié)目征集現(xiàn)已啟動行動是一場自我對抗的旅程SPRINGFESTIVALEVENING我是悅跑團成員［孫y亭2018.1.26|西安城市運動公園西安華遠第二屆業(yè)主春晚節(jié)目征集火熱進行中即刻行動，你也可以/_L西安華遠第二屆業(yè)主春晩節(jié)目征集現(xiàn)已啟動為美好發(fā)聲，你也可以/掃碼參與節(jié)目報名樓下的癡迷不變臺8|我是廣場舞俱樂部主席城東歲月執(zhí)筆r為美好生活項臺SPRINGFESTIVALEVENING峰郭西安西安華遠第二屆業(yè)主春晚節(jié)目征集現(xiàn)已啟動不辜負每一寸過往你也可以掃碼參與節(jié)目報名HiHi寶貝、Hi青年、Hi爸媽代表，為春晚代言華遠地產(chǎn)I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑華遠地產(chǎn)I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑HUAYUANRESPONSIBLEREALESTATEPREMIUMARCHITECTUREHi平臺活動案例（二）:社群類一文明志愿者活動人心向善，Hi平臺所做的，只是激發(fā)人們心中潛藏的美好人心向善，Hi平臺所做的，只是激發(fā)人們心中潛藏的美好“小故事大宣傳”公關(guān)化策略：做好事要“留名”，才是正能量正確引導方式責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTUREHi平臺活動案例（三）:客戶主動服務類執(zhí)行心機：為什么要收少量的錢？業(yè)主相處技巧：加入孩子的因素，人與人的關(guān)系就變得和善

第四部分社群運營及方法論沉淀自媒體運營及相關(guān)線上產(chǎn)品社區(qū)文化運營&硬件運營平臺價值解讀及定位團隊建設(shè)+外部關(guān)系+發(fā)展規(guī)劃華遠地產(chǎn)HUAYUAN責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE 應恕 應恕I責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE三大子品牌：從“社群運營基礎(chǔ)分類”到“項目特色化精神屬性的理論依據(jù)”的探索建立子品牌定位品牌內(nèi)涵slogan資源社群子品牌活動硬件配套Hi寶貝兒童親子0-15歲身心健康成長教育親子交流悅享童年樂知林北醫(yī)林拉唯情商編程貓Hi陪你長大Hi小鬼當家掌心部落腳丫聯(lián)盟兒童職業(yè)體檢開蒙禮國學活動比鄰生活館樂知林蛋殼劇場Hi青年青年15-45歲運動健康興趣社交智慧成長Alwaysyoung五環(huán)體育ofo單車蘇寧易購悅跑團、小視界、籃球倶樂部、小食光、橘梅棋社HBA籃球賽各類馬拉松五環(huán)打卡送裝備籃球場美學空間Hi爸媽中老年45歲以后醫(yī)療健康夕陽紅活動陪伴交流休閑養(yǎng)生悅動歲月之聲普惠體檢強森醫(yī)療廣場舞倶樂部合唱團倶樂部入戶體檢春季踏青廣場舞大賽比鄰生活館老售樓部鄰里廣場Hi平臺依據(jù)年齡階段和家庭角色，在社群運營中進行基礎(chǔ)分類，形成三大子品牌：Hi爸媽、Hi青年、Hi寶貝。而子品牌更大的價值在于，為項目的特色化精神屬性的探索建立，打造理論依據(jù)及品牌延展思路。三大子品牌：從“項目特色化精神屬性的理論依據(jù)&品牌延展”到產(chǎn)品力的提升Hi寶貝不只是楓悅，HiHi寶貝不只是楓悅，Hi青年也不只是辰悅?？蓮椭频臉藴驶剿?，完整的品牌依據(jù)的建立，也是Hi平臺使命之一。產(chǎn)品力提升邏輯圖華遠地產(chǎn)HUAYUAN資源整合（方式一）：社群激活計劃+品牌活動合作五環(huán)體肓精品www.whsports,心GJ令％七:30% 下午3:16趙海強?君城悅跑團主JS感謝華遠地產(chǎn)hi平臺的獎勵，感謝陪我一路走來的伙伴們。一路上有你，苦一點也愿意。生命不息運動不止，將良好心態(tài)，康健的身體逬行到底..cole媽IK風雨無我們五環(huán)體肓精品www.whsports,心GJ令％七:30% 下午3:16趙海強?君城悅跑團主JS感謝華遠地產(chǎn)hi平臺的獎勵，感謝陪我一路走來的伙伴們。一路上有你，苦一點也愿意。生命不息運動不止，將良好心態(tài)，康健的身體逬行到底..cole媽IK風雨無我們mm獎"是瑯臉綁）目的201762113:24。員I?歸kJ丄.'■華遠Hi」社t?小助手"哇哇哇好WB201762113:33口；：；q戲羅榮O：恭瞟內(nèi)呀c201762113:47回覆「華遠成社群小助手:感謝地產(chǎn)給大家提供的平臺K20122:09Mb五環(huán)體育：跑步打卡贏裝備一悅跑團激活計劃；寶馬汽車：非遺文化藝探訪與"BMW中國非遺文化之旅”合作；責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE資源整合（方式二）：從品牌合作下的業(yè)主福利到產(chǎn)品溢價能力提升亀蘇寧易購 P 普惠體檢 弋」Tn7F壬.丿IPuhuiMedicalExaminationI蘇寧易購：所有華遠業(yè)主可享蘇寧V購優(yōu)惠；普惠體檢：所有華遠業(yè)主可享體檢5折優(yōu)惠；攜程旅行：即將開通華遠業(yè)主專屬通道，每單優(yōu)惠5元，保證搶到火車票；對業(yè)主：衣食住行，民生福利牌軟對企業(yè)：提升品牌軟實力、產(chǎn)品附加值及溢價能力（結(jié)合營銷）

牌軟文創(chuàng)產(chǎn)品：平臺文化刊+社群文化刊+品牌活動文化刊(yTi(yTiHi平臺承載西安華遠品牌的傳播功能，在社區(qū)社群運營方面領(lǐng)跑西安市場。

誦過系列的文化刊作為品牌輸出，提升華遠品牌的美譽度及行業(yè)口碑。責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTURE責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑責任地產(chǎn)品質(zhì)建筑RESPONSIBLEREALEST/VTEPREMIUMARCHITECTUREHi平臺價值解構(gòu)與定位:對業(yè)主:自媒體品

牌傳播窗

口F資源整合下的軟實44■曰T11力提升 H呼臺價值解讀F品舀牌文化新力量匕1L—■?社區(qū)文化運營平臺?多元化溝通交流平臺?客戶主動服務平臺產(chǎn)品力提

升后端實

踐平臺對企業(yè):?資源整合下的軟實力提升平臺?自媒體傳播平臺?產(chǎn)品力提升的后端實踐平臺?華遠品牌文