動(dòng)態(tài)過程管理之創(chuàng)新與變革

組織理論論與設(shè)計(jì)計(jì)江南大學(xué)學(xué)太湖學(xué)學(xué)院楊偉東2022年10月24日第十二講講：動(dòng)態(tài)態(tài)過程管管理—?jiǎng)?chuàng)新與變變革（上上）12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.2技術(shù)變革革12.3新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.1.1驅(qū)動(dòng)變革革的力量量市場(chǎng)：經(jīng)經(jīng)濟(jì)的全全球化使使改變了了競(jìng)爭(zhēng)的的程度和和范圍，，使變革革成為需需要；技術(shù)：技技術(shù)保障障了變革革的進(jìn)行行，使變變革成為為可能。?？傊挥杏幸痪湓捲捒梢孕涡稳莓?dāng)今今的世界界：唯一不變變的就是是變革。12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.1.2漸進(jìn)式變變革和激激進(jìn)式變變革漸進(jìn)式變變革（IncrementalChange）持續(xù)性部部分改進(jìn)進(jìn)的過程程激進(jìn)式變變革（RadicalChange）大幅度破破壞組織織結(jié)構(gòu)與與突破式式創(chuàng)新的的過程12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.1.2漸進(jìn)式變變革和激激進(jìn)式變變革12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.1.3變革的策策略類型型1.技術(shù)變革革：通過過生產(chǎn)流流程方面面的變革革，提高高生產(chǎn)效效率。2.產(chǎn)品及服服務(wù)變革革：提供供新產(chǎn)品品或新服服務(wù)增加加市場(chǎng)份份額或進(jìn)進(jìn)入新市市場(chǎng)。3.戰(zhàn)略和結(jié)結(jié)構(gòu)變革革：對(duì)組組織的管管理發(fā)起起變革，，尋求更更高的管管理效率率。4.文化變革革：改變變企業(yè)的的思維方方式，以以適應(yīng)環(huán)環(huán)境的需需要。12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.1.3變革的策策略類型型12.1變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色12.1.4成功變革革過程的的要素1.構(gòu)想：新新的事物物或新的的做事方方式；2.變革的需需要：使使構(gòu)想得得到重視視；3.采納：決決策者采采用新的的構(gòu)想；；4.實(shí)施：將將新構(gòu)想想付諸實(shí)實(shí)際應(yīng)用用；5.資源：需需要人投投入精力力和行動(dòng)動(dòng)。12.2技術(shù)變革革12.2技術(shù)變革革12.2.1兩棲組織織法有機(jī)式：：強(qiáng)調(diào)彈彈性、但但可能因因分權(quán)而而松散機(jī)械式：：強(qiáng)調(diào)規(guī)規(guī)則、但但可能扼扼殺創(chuàng)新新雙面靈活活方式當(dāng)需要產(chǎn)產(chǎn)生新想想法有機(jī)式組組織（Christensen：應(yīng)變型型策略））當(dāng)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新想法法機(jī)械式組組織（Christensen：計(jì)劃型型策略））12.2技術(shù)變革革12.2.1兩棲組織織法12.2技術(shù)變革革12.2.2促進(jìn)技術(shù)術(shù)變革的的具體方方法1.可變化結(jié)結(jié)構(gòu)（SwitchingStructure）臨時(shí)任務(wù)務(wù)編組，，以腦力力激蕩方方式解決決問題有機(jī)式問題解決決后，再再各自回回到原單單位機(jī)械式12.2技術(shù)變革革12.2.2促進(jìn)技術(shù)術(shù)變革的的具體方方法2.創(chuàng)造性部部門（Creativedepartment）設(shè)立專職職從事變變革的部部門，如如研究中中心等12.2技術(shù)變革革12.2.2促進(jìn)技術(shù)術(shù)變革的的具體方方法3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（ventureteams）具有較大大的獨(dú)立立性，可可以擺脫脫組織中中各種規(guī)規(guī)章條例例的束縛縛，是使使創(chuàng)新活活動(dòng)具有有更大自自主性的的一種方方法。12.2技術(shù)變革革12.2.2促進(jìn)技術(shù)術(shù)變革的的具體方方法4.公司創(chuàng)業(yè)業(yè)精神在公司內(nèi)內(nèi)部培育育一種創(chuàng)創(chuàng)新的精精神、理理念，并并采用合合適的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，以促促生更多多的創(chuàng)新新成果。。12.3新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)12.3新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)12.3.1新產(chǎn)品的的成功率率12.3新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)12.3.2新產(chǎn)品成成功的影影響因素素1.對(duì)顧客有有較深入入了解2.有效利用用外部技技術(shù)與設(shè)設(shè)備3.高層管理理者的支支持12.3新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)12.3.3橫向協(xié)調(diào)調(diào)模式為達(dá)成新新產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新，組組織設(shè)計(jì)計(jì)的三部部分部門專業(yè)業(yè)化（DepartmentalSpecialization）邊界跨越越（BoundarySpanning）橫向協(xié)調(diào)調(diào)（HorizontalLinkage）12.3新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)12.3.3橫向協(xié)調(diào)調(diào)模式12.3新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)12.3.4快速產(chǎn)品品創(chuàng)新贏贏得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過去成功功典范在最低成成本下提提供最有有價(jià)值的的產(chǎn)品新成功典典范在最低成成本及最短時(shí)間間內(nèi)，提供供最高價(jià)價(jià)值的產(chǎn)產(chǎn)品第十三講講：動(dòng)態(tài)態(tài)過程管管理—?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新與變變革（下）13.1戰(zhàn)略和結(jié)結(jié)構(gòu)變革革13.2文化變革革13.3實(shí)施變革革的策略略13.1戰(zhàn)略和結(jié)結(jié)構(gòu)變革革13.1戰(zhàn)略和結(jié)結(jié)構(gòu)變革革13.1.1戰(zhàn)略和結(jié)結(jié)構(gòu)變革革戰(zhàn)略和結(jié)結(jié)構(gòu)變革革又可以以稱為管管理變革革，與技技術(shù)變革革構(gòu)成了了組織變變革的全全貌。技術(shù)變革革往往產(chǎn)產(chǎn)生新的的產(chǎn)品或或服務(wù)，，而管理理變革則則是從組組織上保保障了技技術(shù)變革革的內(nèi)容容可以成成為現(xiàn)實(shí)實(shí)。因此，管理變變革通常對(duì)組組織的影響比比技術(shù)變革要要來的更大。。13.1戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變變革13.1.2變革的雙核心心模式組織變革的雙雙核心模式將將管理變革和和技術(shù)變革結(jié)結(jié)合在一起進(jìn)進(jìn)行比較。管理變革和技技術(shù)變革相比比有兩個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：1.發(fā)生頻率較低低；2.由于環(huán)境不同同，因而變革革的過程也不不同。13.1戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變變革13.1.2變革的雙核心心模式變革的兩個(gè)核核心：管理核心位于于技術(shù)核心之之上，關(guān)注組組織本身的控控制，技術(shù)核核心關(guān)心客戶戶和產(chǎn)品。13.1戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變變革13.1.3實(shí)施變革管理理的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)13.2文化變革13.2文化變革13.2.1文化變革的動(dòng)動(dòng)力1.流程再造和橫橫向型組織根據(jù)組織的核核心業(yè)務(wù)流程程來安排組織織結(jié)構(gòu)。每一個(gè)核心流流程的員工不不再只關(guān)注自自己的工作內(nèi)內(nèi)容，他們必須熟悉悉每一個(gè)流程程的工作以便便更好的發(fā)揮揮作用，創(chuàng)造造新的價(jià)值。。13.2文化變革13.2.1文化變革的動(dòng)動(dòng)力2.多元化企業(yè)所面臨的的環(huán)境越來越越復(fù)雜，會(huì)采采取內(nèi)部的多多元化來應(yīng)對(duì)對(duì)。常見的有：文文化的多元化化，產(chǎn)品的多多元化，管理理方式的多元元化等。13.2文化變革13.2.1文化變革的的動(dòng)力3.學(xué)習(xí)型組織織環(huán)境的不穩(wěn)穩(wěn)定性趨勢(shì)勢(shì)促使組織織產(chǎn)生自我我變革的能能力，因此此學(xué)習(xí)型組組織產(chǎn)生了了。學(xué)習(xí)型組織織中更強(qiáng)調(diào)調(diào)組織的橫橫向溝通，，授權(quán)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作，，信息被廣廣泛分享，，以便組織織具有“柔柔性”的特特征。13.2文化變革13.2.2文化變革中中的組織發(fā)發(fā)展策略1.大規(guī)模群體體介入法將組織內(nèi)部部的員工及及關(guān)鍵外部部利益相關(guān)關(guān)者集中在在組織辦公公場(chǎng)所外的的某個(gè)地方方，一起討討論組織所所面臨的問問題和機(jī)會(huì)會(huì)，并擬定定組織變革革的計(jì)劃。。參加人員較較多，與會(huì)會(huì)者可達(dá)50~500人。13.2文化變革13.2.2文化變革中中的組織發(fā)發(fā)展策略2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)法法將一組人集集合到一起起，以團(tuán)隊(duì)隊(duì)的方式討討論沖突、、目標(biāo)、決決策過程、、溝通、創(chuàng)創(chuàng)造性以及及領(lǐng)導(dǎo)等問問題，并且且制定出解解決問題并并改進(jìn)結(jié)果果的計(jì)劃。。13.2文化變革13.2.2文化變革中中的組織發(fā)發(fā)展策略3.組際活動(dòng)法法來自不同部部門的代表表聚集在同同一個(gè)地方方，把問題題和沖突擺擺到桌面上上，共同診診斷原因，，并制定出出計(jì)劃改進(jìn)進(jìn)相互間的的溝通和協(xié)協(xié)調(diào)。13.3實(shí)施變革的的策略13.3實(shí)施變革的的策略13.3.1變革的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)13.3實(shí)施變革的的策略13.3.2變革的阻力力1.過度重視成成本2.認(rèn)識(shí)不到變變革的益