2022年銀行儲(chǔ)蓄所工作個(gè)人總結(jié)

第3頁共6頁2022年?銀行儲(chǔ)蓄所?工作個(gè)人總?結(jié)馬上就?要過年了，?我也已經(jīng)放?假在家休息?了，閑暇時(shí)?刻回顧一年?來的工作，?感慨萬千，?自己在儲(chǔ)蓄?所工作的時(shí)?間也不算短?了，可是見?到的事情和?人物都各有?不同，令自?己感到回味?無窮，我有?責(zé)任將它們?記下來。?一年的工作?雖然也不是?非常的繁忙?，不過每天?生活的軌跡?差不多，就?是奔波在工?作與回家之?間，沒有什?么值得回味?的生活瑣事?，不過在工?作中，我還?是感到了很?多。__?_年的各項(xiàng)?工作基本告?一段落了，?在這里我只?簡(jiǎn)要的總結(jié)?我在這一年?中的工作情?況。隨著?年齡的增長(zhǎng)?和各種工作?經(jīng)驗(yàn)的增多?，我對(duì)我個(gè)?人在___?工作中的要?求也在不斷?的提高。我?所在的崗位?是農(nóng)行的服?務(wù)窗口，我?的一言一行?都代表著本?行的形象。?我的工作中?不能有一絲?的馬虎和放?松。眾所周?知，朝陽支?行有兩個(gè)儲(chǔ)?蓄所是最忙?的，我那里?就是其中之?一。每天每?位同志的業(yè)?務(wù)平均就要?達(dá)到二三百?筆。接待的?顧客二百人?左右，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按照行里的?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來?進(jìn)行實(shí)際操?作。一年中?始終如一的?要求自己，?在我的努力?下，___?年我個(gè)人沒?有發(fā)生一次?責(zé)任事故。?在我做好自?己工作的同?時(shí)，還用我?多年來在儲(chǔ)?蓄工作中的?經(jīng)驗(yàn)來幫助?其他的同志?，同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會(huì)細(xì)心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時(shí)候，我?會(huì)十分虛心?的向老同志?請(qǐng)教。對(duì)待?業(yè)務(wù)技能，?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)?，要?方百計(jì)的把?自己不會(huì)的?學(xué)會(huì)。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)提?高。所里?經(jīng)常會(huì)有外?地來京的務(wù)?工人員來辦?理個(gè)人匯款?，有的人連?所需要的憑?條都不會(huì)填?寫，每次我?都會(huì)十會(huì)細(xì)?致的為他們?講解填寫的?方法，一字?一句的教他?們，直到他?們學(xué)會(huì)為此?。臨走時(shí)還?要叮囑他們?收好所寫的?回單，以便?下次再匯款?時(shí)真寫。當(dāng)?為他們每辦?理完匯款業(yè)?務(wù)的時(shí)候，?他們都會(huì)不?斷的我表示?感謝。也許?有人會(huì)問。?個(gè)人匯款在?儲(chǔ)蓄所只是?一項(xiàng)代收業(yè)?務(wù)。并不能?增加所里的?存款額，_?__還要這?么熱心的去?做，我這里?用___另?處一名同志?的話來解釋??！八麄儊?___都不?容易，誰都?有不會(huì)的時(shí)?候，幫他們?是應(yīng)該的。?”我認(rèn)為用?心來為廣大?顧客服務(wù)，?才是最好的?服務(wù)。當(dāng)我?聽到外邊顧?客對(duì)我說：?你的活兒干?的真快……?那個(gè)胖胖的?小伙子態(tài)度?真不錯(cuò)……?農(nóng)行就是好?……這樣的?話的時(shí)候。?我心里就萬?分的高興，?那并不光是?對(duì)我的表揚(yáng)?，更是對(duì)我?工作的認(rèn)可?，更是對(duì)我?工作的激勵(lì)?。我有渴?望學(xué)習(xí)新知?識(shí)的熱情，?在每一次行?里發(fā)展新業(yè)?務(wù)的時(shí)候。?只要需要有?人在單位加?班，我都是?頭一個(gè)站出?來。不論加?班到幾點(diǎn)，?我都從來沒?有任何怨言?。因?yàn)槲抑?道，這也是?單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我個(gè)人的信?任。我也會(huì)?積極的利用?好每一次學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)的?機(jī)會(huì)，做好?各項(xiàng)新業(yè)務(wù)?的測(cè)試工作?，不給整個(gè)?支行的工作?拖后腿。在?這種想法下?，我很好的?完成了分理?處交給的每?一項(xiàng)工作。?也受到了同?志們的好評(píng)?。我所在?的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄?所是分行級(jí)?的青年文明?號(hào)。就象所?里賈琳同志?說的：是一?個(gè)互敬互愛?的大家庭。?常聽知道我?們所情況的?其他同志講?，從沒見過?有那個(gè)單位?有我們這里?這樣同志間?關(guān)系如此融?洽的。不論?是工作上，?還是生活上?，同志間都?象一家人一?樣，從沒有?一點(diǎn)矛盾，?如果有意見?也是工作上?的不同，這?樣的意見就?意味著工作?水準(zhǔn)的不斷?提高。我一?直認(rèn)為我這?個(gè)人的先天?性格決定了?我非常適合?在儲(chǔ)蓄做，?因?yàn)槲业钠?氣非常好，?而且隨著工?作月歷的增?加，做事也?越來越學(xué)會(huì)?的穩(wěn)重。好?脾氣對(duì)所里?而言首先就?意味著好的?服務(wù)態(tài)度，?我堅(jiān)持以青?年文明號(hào)的?標(biāo)準(zhǔn)來要求?自己。因此?我工作到現(xiàn)?在，從沒受?到過一次外?面顧客的投?訴。在平時(shí)?有顧客對(duì)我?們的工作有?不同看法的?時(shí)候，我也?能把客戶不?明白的事情?解釋清楚，?最終使顧客?滿意而歸。?某位于城?鄉(xiāng)結(jié)合部，?有著密集的?人口。在儲(chǔ)?蓄所的周圍?還有好幾所?大學(xué)與科研?所。文化層?次各不相同?，他們每天?都要為各種?不同的人服?務(wù)。我時(shí)刻?提醒自己要?從細(xì)節(jié)做起?。把行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實(shí)到實(shí)際工?作中，細(xì)微?化，平民化?，生活化。?讓客戶在這?里感受到溫?暖的含義是?什么。新?的一年里我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，那就是要?加緊學(xué)習(xí)，?更好的充實(shí)?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?時(shí)期的挑戰(zhàn)?。明年會(huì)有?更多的機(jī)會(huì)?和競(jìng)爭(zhēng)在等?著我，我心?里在暗暗的?為自己鼓勁?。要在競(jìng)爭(zhēng)?中站穩(wěn)腳步?。踏踏實(shí)實(shí)?，目光不能?只限于自身?周圍的小_?__，要著?眼于大局，?著眼于今后?的發(fā)展。我?也會(huì)向其他?同志學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?相互交流好?的工和經(jīng)驗(yàn)?，共同進(jìn)步?。征取更好?的工作成績(jī)?。新的一?年中，我要?做的事情也?還有很多，?不過我知道?自己的工作?能力隨著工?作時(shí)間的不?斷增長(zhǎng)，也?沒有多少增?長(zhǎng)的空間了?，畢竟該熟?悉的業(yè)務(wù)都?已經(jīng)不能再?熟悉了，而?新業(yè)務(wù)也是?很久才會(huì)產(chǎn)?生一次，我?的能力可能?進(jìn)入了瓶頸?期，沒有多?少成長(zhǎng)的空?間了。不?過能夠保持?住我現(xiàn)在的?工作能力，?我在自己工?作上就能能?夠做到最好?。我相信我?在將來的一?年中工作的?更加的順利?，我們國(guó)家?的（范本）?經(jīng)濟(jì)發(fā)展也?能夠?qū)崿F(xiàn)最?好發(fā)展!第6頁共6頁?___年銀?行儲(chǔ)蓄所年?度工作總結(jié)?今年以來?，在總社領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下，_?__儲(chǔ)蓄所?靠宣傳、服?務(wù)和管理，?克難攻堅(jiān)取?得了儲(chǔ)蓄存?款穩(wěn)步增長(zhǎng)?的優(yōu)異成績(jī)?。至年底，?全所儲(chǔ)蓄存?款余額達(dá)_?__萬元，?較年初凈增?___萬元?，人均凈增?___萬元?，日均業(yè)務(wù)?量由過去的?___筆增?加到目前的?___筆，?其他工作也?取得了一定?成績(jī)。回?顧一年來的?工作，主要?有以下幾個(gè)?方面：一?、抓宣傳，?樹形象，擴(kuò)?大農(nóng)村信用?社的社會(huì)知?名度宣傳?是營(yíng)銷信用?社的有效手?段。去年以?來，我們?cè)?堅(jiān)持儲(chǔ)蓄宣?傳制度化、?經(jīng)?；耐?時(shí)，積極做?到“四個(gè)結(jié)?合”，即_?__與個(gè)人?上門宣傳相?結(jié)合，臨柜?宣傳與社外?宣傳相結(jié)合?，重大節(jié)日?宣傳與日常?宣傳相結(jié)合?，傳統(tǒng)宣傳?與現(xiàn)代化宣?傳相結(jié)合，?積極搶占宣?傳“空間”?，努力擴(kuò)大?宣傳市場(chǎng)覆?蓋面。具體?措施：一是?利用“雙節(jié)?”的有利時(shí)?機(jī)，從所領(lǐng)?導(dǎo)到一般員?工大力開展?宣傳公關(guān)活?動(dòng)，我們購(gòu)?買賀年卡_?__張，寫?上祝福話語?，把___?信合人的新?年祝福送到?黃金客戶家?中；二是走?街串巷、走?村串戶把3?000幅春?聯(lián)及時(shí)送到?儲(chǔ)戶家中；?三是聘請(qǐng)民?意文藝隊(duì)上?街滸表演，?我們打著“?歡迎您到_?__儲(chǔ)蓄所?存款”的橫?幅，身著宣?傳信用社的?彩帶，散發(fā)?我所的宣傳?單，把儲(chǔ)蓄?宣傳寓于群?眾喜聞樂見?的節(jié)目中；?四是利用自?身的熱情服?務(wù)，由黃金?客戶、名人?自覺地宣傳?___所，?起到典型示?范帶頭作用?。二、抓?服務(wù)，講優(yōu)?質(zhì)，贏得廣?大儲(chǔ)戶的信?賴市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)下的金融?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，可?以說是服務(wù)?的競(jìng)爭(zhēng)。針?對(duì)其他金融?機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)?，全所__?_名員工沒?有絲毫畏怯?，而是積極?思考，制定?了“人無我?有、人有我?新、人新我?優(yōu)、人優(yōu)我?特”的方針?，推出了一?系列特色服?務(wù)來搶占市?場(chǎng)。第一?，讓傳統(tǒng)服?務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷?發(fā)揚(yáng)光大。?一是辦好儲(chǔ)?蓄咨詢服務(wù)?臺(tái)。___?儲(chǔ)蓄所的咨?詢服務(wù)臺(tái)已?設(shè)有多年，?幾任主任都?非常重視咨?詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)?服務(wù)作用，?數(shù)年如一日?，為客戶當(dāng)?好理財(cái)參謀?，做好業(yè)務(wù)?導(dǎo)向。二是?常年延長(zhǎng)營(yíng)?業(yè)時(shí)間，中?午不休息，?節(jié)假日不關(guān)?門，方便儲(chǔ)?戶隨時(shí)存取?。三是長(zhǎng)期?堅(jiān)持為客戶?提供假幣知?識(shí)介紹、“?殘、大輔”?幣兌換、復(fù)?核利息等業(yè)?務(wù)，使客戶?來___都?有一種“賓?至如歸”的?感覺。第?二，以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為主題?，嚴(yán)格規(guī)范?職工的服務(wù)?行為。服務(wù)?出形象，服?務(wù)出信譽(yù)，?服務(wù)出存款?，服務(wù)出效?益。為使所?內(nèi)的服務(wù)工?作規(guī)范化，?我們制訂了?《___儲(chǔ)?蓄所文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)規(guī)范?》，共分四?大部分__?_條。一是?文明用語規(guī)?范，二是優(yōu)?___務(wù)環(huán)?境規(guī)范，三?是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?規(guī)范，四是?臨柜服務(wù)規(guī)?范，從而實(shí)?現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)系統(tǒng)化、?科學(xué)化。?第三，發(fā)行?“服務(wù)卡”?，把“承諾?”服務(wù)推向?社會(huì)各界。?我們率先在?全縣金融系?統(tǒng)推出“青?年文明號(hào)”?服務(wù)卡，公?開向社會(huì)承?諾文明用語?，杜絕忌語?；限時(shí)服務(wù)?，超時(shí)罰款?；鈔票兌換?，拒兌受罰?；熱情服務(wù)?，嚴(yán)格制度?五項(xiàng)內(nèi)容，?并公布監(jiān)督?投訴電話，?以接受客戶?投訴，將文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作落到實(shí)?處，健康發(fā)?展。第四?，開拓進(jìn)取?，勇于創(chuàng)新?。為適應(yīng)客?戶需要，我?們一是根據(jù)?___所周?轉(zhuǎn)夜市、游?樂聲多、風(fēng)?味小吃攤點(diǎn)?多、大款有?錢怕露富多?的特點(diǎn)，始?終堅(jiān)持每天?早上7點(diǎn)開?門，中午不?休息，早上?10點(diǎn)下班?，為客戶提?供了極大方?便。二是開?辦了上門服?務(wù)和傳呼服?務(wù)，只要儲(chǔ)?戶撥通電話?和傳呼，職?工就上門服?務(wù)，僅此當(dāng)?年就增加存?款___多?萬元。三是?為解決個(gè)體?商戶存款不?便和找零不?便的問題，?堅(jiān)持每天上?門收款服務(wù)?和大小幣兌?換服務(wù)，使?這些商戶深?受感動(dòng)，從?而拓展了儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)。?三、抓管理?，修品德，?調(diào)動(dòng)員工無?私奉獻(xiàn)的積?極性人是?競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)?發(fā)展的根本?。為充分調(diào)?動(dòng)員工無私?奉獻(xiàn)的積極?性，使職工?全身心地投?入到業(yè)務(wù)工?作中去，我?們主要抓了?幾個(gè)方面的?工作：一?是建立和完?善了職工學(xué)?習(xí)制度，確?保職工學(xué)習(xí)?時(shí)間、學(xué)習(xí)?內(nèi)容兩個(gè)落?實(shí)。二是積?極開展談心?活動(dòng)，采取?請(qǐng)進(jìn)來、走?出去的辦法?，與職工家?長(zhǎng)共同開展?職工行為教?育，幫助青?年職工積極?上進(jìn)，奮發(fā)?圖強(qiáng)。三是?每周一次總?結(jié)會(huì)，通過?總結(jié)表彰好?人好事，尋?找工作中的?差距，分析?問題，查找?原因，積極?采取措施幫?助職工解決?實(shí)際問題，?確保每個(gè)工?作環(huán)節(jié)不受?影響。四是?堅(jiān)持每月一?次___會(huì)?，召集幾位?主任及全體?黨員，共同?開展批評(píng)與?自我批評(píng)，?增強(qiáng)自我約?束能力，模?范帶頭作用?得以加強(qiáng)。?五是堅(jiān)持每?季一次職工?思想動(dòng)態(tài)（?范本）分析?會(huì)，對(duì)職工?的職業(yè)行為?、職業(yè)道德?、職