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文檔簡介

醫(yī)患溝通-溝通的重要性儒雅口腔--祝亞萍醫(yī)患溝通Doctor-patientCommunication意義：

指醫(yī)療衛(wèi)生和保健工作中，醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關因素等主題，以醫(yī)方為主導，通過各種有特征的全方位訊息的多途徑交流，科學地指導診療患者的傷病，使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作的關系，達到維護人類健康、促進醫(yī)學發(fā)展和社會進步的目的。醫(yī)患溝通以人為出發(fā)點重視患者的需求面對面溝通掌握溝通技巧以人為出發(fā)點

現(xiàn)在的醫(yī)學模式由原來的生物醫(yī)學模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯?心理-社會醫(yī)學模式人們對醫(yī)療服務的要求更高人文關懷和人文關愛傳統(tǒng)醫(yī)學模式已不能在應用于現(xiàn)今醫(yī)療中醫(yī)生需要提高人文素質(zhì)以人為出發(fā)點關愛病人重視患者的需求

傾聽需要耐心解釋主動配合把患者的意愿和需要放在第一位面對面溝通

以誠懇的態(tài)度和患者溝通多利用一些臉部表情及語調(diào)使患者放松心情，安心于治療口腔醫(yī)生如何應用醫(yī)患溝通?了解病人需求用心傾聽仔細解釋醫(yī)療過程得到病人信任互相包容口腔醫(yī)師與病人之間的溝通過程包括傾聽、情入、建立關系和說服。傾聽：是人與人之間溝通的基礎，是對聽到的信息進行選擇、概括和重建的積極過程，判斷病人的要求和解釋是傾聽的重要方法，傾聽要求聽者能從背景中分辨出真正的信息。

情入：這是一種特殊的傾聽方法，即傾聽時能夠?qū)颊叩母星樽兓龀龇磻?。有—定的技巧：一方面，在不喪失自己特征和客觀標準的條件下，從第三者的角度理解病人，另一方面，反饋這種理解，幫助病人解決問題。目的是要將不利于醫(yī)療的感情引發(fā)出來。CompanyLogo良好的醫(yī)患關系患者的信任患者的配合良好的醫(yī)療良好的醫(yī)患關系確立

醫(yī)患雙方能夠互相理解和寬容，才能少一些矛盾，才能夠創(chuàng)造

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