電商概論第3章-交易模式

第3章電子商務(wù)交易模式樊坤fankuns@163.com北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系引導(dǎo)案例例：阿里里巴巴集集團(tuán)阿里巴巴巴集團(tuán)經(jīng)經(jīng)營多元元化的互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)，致致力為全全球所有有人創(chuàng)造造便捷的的網(wǎng)上交交易渠道道?，F(xiàn)有有25個事業(yè)部部，其目標(biāo)標(biāo)是促進(jìn)進(jìn)一個開開放、協(xié)協(xié)同、繁繁榮的電電子商務(wù)務(wù)生態(tài)系系統(tǒng)。阿里巴巴巴集團(tuán)由由中國互互聯(lián)網(wǎng)先先鋒馬云云于1999年創(chuàng)立。。2012年7月23日，阿里里巴巴宣宣布調(diào)整整淘寶、一一淘、天天貓（B2C）、聚劃劃算、阿阿里國際際業(yè)務(wù)、、阿里小小企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)和阿阿里云為為七大事事業(yè)群，組成集集團(tuán)CBBS大市場。。目前，阿阿里巴巴巴集團(tuán)現(xiàn)現(xiàn)有15家旗下公公司，分分別是：：阿里巴巴巴B2B、淘寶網(wǎng)網(wǎng)、天貓貓、支付付寶、阿阿里媽媽媽、中國國雅虎、、口碑網(wǎng)網(wǎng)、阿里里云、一一淘網(wǎng)、、中國萬萬網(wǎng)、聚聚劃算、、全球速速賣通、、淘寶數(shù)數(shù)字、一一達(dá)通、、CNZZ、Vendio。引導(dǎo)案例例：阿里里巴巴集集團(tuán)阿里巴巴巴B2B（即阿里里巴巴網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有限限公司））1999年創(chuàng)立，，主要經(jīng)經(jīng)營服務(wù)務(wù)小企業(yè)業(yè)的B2B網(wǎng)上貿(mào)易易平臺。。四個網(wǎng)上上交易市市場：服務(wù)全球球進(jìn)出口口商的國國際交易易市場（（）集中國內(nèi)內(nèi)貿(mào)易的的中國交交易市場場（1688.com）促進(jìn)日本本外銷及及內(nèi)銷的的日本交交易市場場（alibaba.co.jp）專為小買買家而設(shè)設(shè)的全球球批發(fā)交交易平臺臺“全球球速賣通通”())亦向中國國內(nèi)地的的企業(yè)提提供商務(wù)管理理軟件、、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施服務(wù)務(wù)、出口口相關(guān)服服務(wù)和貸貸款服務(wù)務(wù)，同時通通過旗下下的阿里學(xué)院院經(jīng)營管理理人員及及電子商商務(wù)專才才培訓(xùn)服服務(wù)。引導(dǎo)案例例：阿里里巴巴集集團(tuán)引導(dǎo)案例例：阿里里巴巴集集團(tuán)支付寶支付寶()于2004年12月獨(dú)立為為浙江支支付寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)有限公公司。支付寶作作為獨(dú)立支付付平臺，向用戶戶提供付付款、提提現(xiàn)、收收款、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、擔(dān)擔(dān)保交易易、生活活繳費(fèi)、、理財產(chǎn)產(chǎn)品等基基本服務(wù)務(wù)，相當(dāng)當(dāng)于“電電子錢包包”的功功能。一淘網(wǎng)一淘網(wǎng)（（）是阿里里巴巴集集團(tuán)旗下下的一個個購物搜索索網(wǎng)站，由淘寶寶網(wǎng)在2010年10月推出，，主營為為網(wǎng)絡(luò)購購物搜索索引擎，，為阿里里巴巴集集團(tuán)全資資所有。。2011年6月，一淘淘從淘寶寶析出，，成為獨(dú)獨(dú)立發(fā)展展業(yè)務(wù)的的品牌。。聚劃算聚劃算（（）上線于于2010年3月，是淘淘寶網(wǎng)旗旗下的團(tuán)團(tuán)購平臺臺，主推推網(wǎng)絡(luò)商品品團(tuán)購。2011年10月聚劃算算分拆為為獨(dú)立公公司。引導(dǎo)案例例：阿里里巴巴集集團(tuán)阿里媽媽媽（淘寶寶聯(lián)盟））阿里巴巴巴旗下的的一個全全新的互聯(lián)網(wǎng)廣廣告交易易平臺。主要針針對網(wǎng)站站廣告的的發(fā)布和和購買平平臺。2008年9月，淘寶寶兼并阿阿里媽媽媽，2010年初，阿阿里媽媽媽更名為為淘寶聯(lián)聯(lián)盟（）。全球速賣賣通2010年4月26日，全球球速賣通通（）成立。。它是阿阿里巴巴巴幫助中中小企業(yè)業(yè)接觸終終端批發(fā)發(fā)零售商商，小批批量多批批次快速速銷售，，拓展利利潤空間間而全力力打造的的融合訂訂單、支支付、物物流于一一體的外外貿(mào)在線線交易平平臺。案例點(diǎn)評評：阿里巴巴巴集團(tuán)團(tuán)致力為為全球所所有人創(chuàng)創(chuàng)造便捷捷的網(wǎng)上上交易渠渠道，提提供多元元化的互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)，涵涵蓋B2B、B2C、C2C、第三方方支付、、團(tuán)購、、購物垂垂直搜索索、企業(yè)業(yè)管理軟軟件和生生活分類類信息等多個服服務(wù)范疇疇?？梢砸哉f，阿阿里巴巴巴的運(yùn)營營涉及到到了多種種電子商商務(wù)模式式。第3章電子子商務(wù)交交易模式式3.1B2B電子商務(wù)務(wù)3.2B2C電子商務(wù)務(wù)3.3C2C電子商務(wù)務(wù)主要

內(nèi)容3.1B2B電子商務(wù)務(wù)專題案例例：通用汽車車的B2B方案問題通用汽車車（GM）是全球球最大的的汽車制制造商。。該公司司向190個國家銷銷售汽車車，并在在約50個國家建建有生產(chǎn)產(chǎn)基地。。GM面臨許多多與其他他大公司司一樣的的問題。。其中之之一就是是關(guān)于如如何處置置那些不不能再有有效生產(chǎn)產(chǎn)的機(jī)械械設(shè)備。。GM一直是通通過中介介商采取取實(shí)物拍拍賣的方方式來出出售這些些資產(chǎn)。。問題在于于此類拍賣賣要花費(fèi)費(fèi)幾周甚甚至幾個個月來完完成。更更糟的是是拍賣價價格非常常低，并并且還要要支付給給第三方方拍賣行行20%的傭金。。GM的另一個問問題與商品采采購有關(guān)關(guān)，這些些商品包包括直接接或間接接用于制制造汽車車的原材材料，諸諸如燈泡泡或辦公公用品。。GM每年要花花費(fèi)超過過1000億美元從從2萬家供應(yīng)應(yīng)商那里里購買大大約20萬種不同同的商品品。公司司以前采采用人工工招標(biāo)的的方式與與潛在的的供應(yīng)商商洽談，，簽訂合合同。因因耗時太太長，投投標(biāo)所涉涉及的準(zhǔn)準(zhǔn)備費(fèi)用用高昂使使得一些些供應(yīng)商商選擇放放棄，沒沒有足夠夠的供應(yīng)應(yīng)商參與與投標(biāo)，，結(jié)果就就是GM公司必須須以更高高的價格格來購買買商品。。3.1B2B電子商務(wù)務(wù)解決方案案GM設(shè)立一個個外部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，稱為ANX（網(wǎng)絡(luò)自自動交易易）。ANX逐漸發(fā)展展成了一一個B2B交易市場場。為解解決固定定資產(chǎn)問問題，早早在2000年初，GM就在這個個B2B交易市場場上實(shí)現(xiàn)自己己的電子子市場，，并進(jìn)行行拍賣操操作。第一批批拍賣物物品是8個75噸級沖壓壓機(jī)。GM邀請140名被認(rèn)可可的投標(biāo)標(biāo)人在網(wǎng)網(wǎng)上觀看看沖壓機(jī)機(jī)的圖片片和相關(guān)關(guān)的服務(wù)務(wù)記錄。。僅用一一周準(zhǔn)備備，拍賣賣開始不不到2小時，沖沖壓機(jī)全全部賣掉掉。至于物資資采購問問題，GM在它的電電子采購購網(wǎng)站通通過反向拍賣賣方式使得過程程自動化化。有資資質(zhì)的供供應(yīng)商在在網(wǎng)上對對GM公司需要要采購的的商品進(jìn)進(jìn)行投標(biāo)標(biāo)。投標(biāo)標(biāo)“公開開”，即即所有供供應(yīng)商都都能夠看看到他們們競爭對對手的投投標(biāo)。GM可同時接接受多個個供應(yīng)商商的投標(biāo)標(biāo)，通過過提前設(shè)設(shè)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，例例如價格格、交貨貨期限和和付款方方式，可可以很快快地和最最合適的的投標(biāo)人人成交。。3.1B2B電子商務(wù)務(wù)結(jié)果在最先進(jìn)進(jìn)行的公公開正向向拍賣的的89分鐘內(nèi)，，8臺沖壓機(jī)機(jī)賣了180萬美元。如果使使用傳統(tǒng)統(tǒng)的離線線方式，，同樣物物品只能能賣到網(wǎng)網(wǎng)上價格格的一少少半，并并且需要要4-6個星期。。自2001年以來，，GM進(jìn)行了數(shù)數(shù)以百計計的電子子拍賣，，其他賣賣家很受受鼓舞，，紛紛到到該網(wǎng)站站拍賣他他們的物物品，并并根據(jù)最最終價格格向GM支付傭金金。第一次參參與網(wǎng)上上逆向拍拍賣時，，GM采購了一一大批用用于生產(chǎn)產(chǎn)汽車的的橡膠封封圈。GM支付的價價格明顯顯低于該該公司以以前采用用人工協(xié)協(xié)商購買買的相同同物品的的價格?！，F(xiàn)在每每周這個個網(wǎng)站都都要進(jìn)行行許多類類似的投投標(biāo)。每一單的的管理成成本節(jié)約約了40%，甚至更更多。3.1B2B電子商務(wù)務(wù)案例啟示示GM公司的案案例說明明了一個個大公司司如何參參與兩種電子子商務(wù)活活動：（1）網(wǎng)上拍賣賣作廢設(shè)備備；（2）以電子招標(biāo)標(biāo)方式采購購。拍賣和采采購活動動都是通通過GM企業(yè)內(nèi)電電子商務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn)，這種交交易屬于于B2B。在B2B交易中，，企業(yè)既既可以是是一個賣賣家，為為眾多買買家提供供商品和和服務(wù)，，也可以以是一個個買家，，在眾多多賣家（（供應(yīng)商商）中尋尋找商品品和服務(wù)務(wù)。3.1..1B2B電子商務(wù)務(wù)概述B2B的基本概概念企業(yè)對企企業(yè)電子子商務(wù)（（business-to-businesse-commerce,B2BEC），通常常也被稱稱為eB2B或B2B，是指企企業(yè)之間間通過互互聯(lián)網(wǎng)、、外部網(wǎng)網(wǎng)、內(nèi)部部網(wǎng)或者者企業(yè)私私有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以電子子方式實(shí)實(shí)現(xiàn)的交交易。特別要注注意的是是B2B商務(wù)可以以不通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。B2B交易的基基本類型型賣方模式式：一個賣家家對應(yīng)多多個買家家買方模式式：一個買家家從多個個賣家手手中購買買網(wǎng)絡(luò)交易易市場模模式：多個賣家家對應(yīng)多多個買家家協(xié)同商務(wù)務(wù)模式：：企業(yè)伙伴伴之間買買賣之外外的活動動，例如如交流、、合作和和共享相相關(guān)設(shè)計計規(guī)劃信信息等類類似的活活動3.1..1B2B電子商務(wù)務(wù)概述B2B交易的基基本類型型3.1..1B2B電子商務(wù)務(wù)概述B2B電子市場場的基本本類型一對多和和多對一一：私有有電子市市場中介商多對多：：公共電電子市場場供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)節(jié)協(xié)同同商務(wù)B2B2C3.1..1B2B電子商務(wù)務(wù)概述B2B交易的特特征參與交易易的集團(tuán)團(tuán)參與B2B交易的各各方包括括：賣方方、買方方和中介介商。B2B交易可在在買賣雙雙方之間間直接進(jìn)進(jìn)行也可可通過在線中介介商（onlineintermediary）進(jìn)行。。中介商是是一個在在線的第第三方，，協(xié)助達(dá)達(dá)成買賣賣雙方的的交易，，它有可可能是虛虛擬的也也可能是是虛實(shí)結(jié)結(jié)合的公公司。交易類型型實(shí)時采購購：以當(dāng)時的的市場價價格購買買所需的的商品和和服務(wù)戰(zhàn)略式采采購：涉及的采采購以長長期合同同為基礎(chǔ)礎(chǔ)交易的物物料類型型直接物料料：用于生產(chǎn)產(chǎn)商品所所需的原原材料，，如生產(chǎn)產(chǎn)汽車的的鋼鐵間接物料料：指諸如辦辦公用品品和燈泡泡之類的的支撐生生產(chǎn)的項項目交易方向向垂直市場場：同一部門門之間的的交易，，包括電電子,汽車,鋼鐵,化工水平市場場：可適用于于所有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的商商品和服服務(wù)的交交易，如如辦公用用品、電電腦、運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)等3.1..1B2B電子商務(wù)務(wù)概述B2B交易的特特征交易各方交易類型直接的，賣方對買方或買方對賣方實(shí)時采購?fù)ㄟ^中介商戰(zhàn)略式采購B2B2C：一個企業(yè)向另一個企業(yè)出售貨物，但把貨物送到個人手中實(shí)時采購物料類型交易方向直接垂直間接（MROs）水平參與交易的企業(yè)數(shù)量和形式開放等級一對多：賣方私有交易市場，受限制多對一：買方私有交易市場，受限制多對多：交易市場公共交易市場，全面開放許多企業(yè)接觸、合作，供應(yīng)鏈私有交易市場，一般情況下可以公開3.1..2B2B電子商務(wù)務(wù)交易模模式類型型（1）賣方市市場賣方市場場兩種主主要的交交易模式式：直銷賣方可以以是制造造商或者者分銷商商（制造造商必須須是實(shí)體體，而中中間商可可以是虛虛擬的）），向批批發(fā)商、、零售商商和大企企業(yè)直接接銷售，，即一個個賣家對對多個潛潛在的買買家。直銷模式式的成功功案例：戴爾、、英特爾爾、IBM和思科。。正向拍賣賣為賣家?guī)淼暮煤锰帲簬硎杖肴?；增加瀏覽覽量；爭取和留留住成員員。正向拍賣賣的類型型：在自己的的網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行拍賣賣——適用于資資金及技技術(shù)實(shí)力力較強(qiáng)的的大企業(yè)業(yè)，如通通用公司司通過網(wǎng)上上中介進(jìn)進(jìn)行拍賣賣——適用于中中小企業(yè)業(yè)3.1..2B2B電子商務(wù)務(wù)交易模模式類型型（2）買方市市場買家開辟辟自己的的電子市市場，稱稱為買方市場場，邀請潛潛在的供供應(yīng)商對對自己所所需的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行投標(biāo)，，這種模模式也可可以稱為為反向拍賣賣、逆向向拍賣、、招標(biāo)或或競標(biāo)模模式。反向拍賣賣類型在企業(yè)的的網(wǎng)站上上進(jìn)行通過第三三方中介介進(jìn)行（3）網(wǎng)絡(luò)交交易市場場模式也稱為多對多市市場模式式，包括許許多賣家家和許多多買家。。是公開開的電子子市場，，有許多多稱呼和和多樣化化的功能能，如電子商場場、交易易所、交交易社區(qū)區(qū)、B2B門戶網(wǎng)站站等。通常常多對多多市場是是由獨(dú)立立的第三三方中介介公司建建立并控控制，是是為多個個買家和和賣家提提供信息息和交易易等服務(wù)務(wù)的電子子交易平平臺。水平B2B平臺：行業(yè)覆蓋蓋廣，例阿里巴巴巴、生生意寶、、慧聰網(wǎng)網(wǎng)垂直B2B平臺：面向特定定行業(yè)，，例易創(chuàng)化化工網(wǎng)、、農(nóng)博網(wǎng)網(wǎng)、中國國鐘表網(wǎng)網(wǎng)3.1..2B2B電子商務(wù)務(wù)交易模模式類型型中國五大大B2B電子商務(wù)務(wù)平臺綜綜合服務(wù)務(wù)比較B2B平臺內(nèi)貿(mào)平臺外貿(mào)平臺行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)線下出版物線下展覽或買家見面會認(rèn)證服務(wù)阿里巴巴中國交易市場國際交易市場無無網(wǎng)貨交易會、網(wǎng)商大會供應(yīng)商身份認(rèn)證生意寶中文站全球站、韓國站、日本站部分優(yōu)勢行業(yè)有部分優(yōu)勢行業(yè)有自辦或合作辦展、組團(tuán)海外參展中國供應(yīng)商資料認(rèn)證慧聰網(wǎng)國內(nèi)站國際站合資公司多行業(yè)有《慧聰商情廣告》供需見面會身份認(rèn)證環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)外貿(mào)平臺無《世界經(jīng)理人》視頻買家單獨(dú)見面會認(rèn)證供應(yīng)商中國制造中文版英文版無無無認(rèn)證供應(yīng)商3.1..2B2B電子商務(wù)務(wù)交易模模式類型型（4）協(xié)同商商務(wù)模式式協(xié)同商務(wù)務(wù)，也稱為為協(xié)作商務(wù)務(wù)（c-commerce），是指指利用數(shù)數(shù)字化技技術(shù)使公公司協(xié)作作進(jìn)行計計劃、設(shè)設(shè)計、開開發(fā)、管管理以及及研究產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)和創(chuàng)創(chuàng)新的電電子商務(wù)務(wù)活動。。例如，公公司可以以和賣主主以電子子方式協(xié)協(xié)作設(shè)計計公司的的產(chǎn)品或或部件。?！皡f(xié)同””的兩層層含義企業(yè)內(nèi)部部資源的的協(xié)同：有各部部門之間間的業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)同、、不同的的業(yè)務(wù)指指標(biāo)和目目標(biāo)之間間的協(xié)同同以及各各種資源源約束的的協(xié)同。。如庫存存、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、財務(wù)務(wù)間的協(xié)協(xié)同，這這些都需需要一些些工具來來進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)和統(tǒng)統(tǒng)一。企業(yè)內(nèi)外外資源的的協(xié)同：也即整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的協(xié)協(xié)同，如如客戶的的需求、、供應(yīng)、、生產(chǎn)、、采購、、交易間間的協(xié)同同。小案例：：寶潔和和沃爾瑪瑪3.1..3B2B電子商務(wù)務(wù)的盈利利模式盈利模式式是指能夠夠在較長長一段時時間內(nèi)相相對穩(wěn)定定地維持持的利潤潤來源。。會員費(fèi)：：廣告費(fèi)：：競價排名名：搜索排名名服務(wù)增值服務(wù)務(wù)：企業(yè)認(rèn)證證、獨(dú)立立域名、、行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)分析析報告、、搜索引引擎優(yōu)化化等線下服務(wù)務(wù)：展會、期期刊、研研討會商務(wù)合作作：包括廣告告聯(lián)盟、、政府、、行業(yè)協(xié)協(xié)會合作作、傳統(tǒng)統(tǒng)媒體的的合作等等按詢盤付付費(fèi)：按照海外外買家實(shí)實(shí)際的有有效詢盤盤來付費(fèi)費(fèi)傭金：只在買賣賣雙方交交易成功功后收取取費(fèi)用，，比如敦敦煌網(wǎng)，，它采取取傭金制制，傭金金比例為為2%至7%。3.1..4國內(nèi)B2B行業(yè)網(wǎng)站站的經(jīng)營營模式目前中國國比較成成功的B2B網(wǎng)站并非都是是在線交交易模式式，尤其是是B2B行業(yè)網(wǎng)站站，許多多都沒有有做在線線交易，，更多是是以基于于交易為為目的的的網(wǎng)絡(luò)營營銷推廣廣和打造造品牌知知名度。。

經(jīng)營模式典型企業(yè)以線上貿(mào)易服務(wù)為主阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、生意寶、貿(mào)發(fā)網(wǎng)、貿(mào)易伙伴網(wǎng)等。以線下貿(mào)易服務(wù)為主慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、環(huán)球市場網(wǎng)以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主生意寶、中國網(wǎng)庫、中搜行業(yè)中國以小額外貿(mào)服務(wù)為主阿里巴巴小額外貿(mào)平臺“速賣通”、蘭亭勢集、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、貝通網(wǎng)、聯(lián)暢網(wǎng)以供求商機(jī)信息服務(wù)為主中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)以行業(yè)資訊服務(wù)為主金銀島、慧聰鄧白氏、我的鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、生意社、聯(lián)訊紙業(yè)、中國工控網(wǎng)以招商加盟服務(wù)為主中國服裝網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)、小生意以在線大宗交易服務(wù)為主金銀島網(wǎng)交所、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場、中塑在線以專業(yè)技術(shù)服務(wù)為主中國機(jī)械專家網(wǎng)、程序員論壇、螺絲網(wǎng)、生意通、阿里軟件、中國國際電子商務(wù)中心提供其他服務(wù)軟件項目外包網(wǎng)、全球羊毛衫網(wǎng)第3章電子子商務(wù)交交易模式式3.1B2B電子商務(wù)務(wù)3.3C2C電子商務(wù)務(wù)主要

內(nèi)容3.2B2C電子商務(wù)務(wù)3.2..1B2C電子商務(wù)務(wù)概述基本概念念B2C（BusinesstoCustomer）電子商商務(wù)，是是指企業(yè)業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者直接接銷售產(chǎn)產(chǎn)品和提提供服務(wù)務(wù)的電子子商務(wù)經(jīng)經(jīng)營方式式。這種模式式的電子子商務(wù)目目前以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售業(yè)為主主，一般般借助于于Internet開展在線線銷售活活動。B2C電子商務(wù)務(wù)是最早出現(xiàn)現(xiàn)的電子商務(wù)務(wù)模式。。世界：以1995年7月亞馬遜遜網(wǎng)上書書店的誕誕生為標(biāo)標(biāo)志中國：以成立于于1999年9月的8848網(wǎng)上商城城正式運(yùn)運(yùn)營為標(biāo)標(biāo)志3.2..1B2C電子商務(wù)務(wù)概述B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)類類型經(jīng)營著離離線商店店的零售售商一個經(jīng)營營實(shí)體商商店又做做網(wǎng)絡(luò)零零售的公公司通常常又被稱稱為“鼠標(biāo)+水泥”公司。。例如：沃沃爾瑪（（Walt-mart）、新華華書店、、上海聯(lián)聯(lián)華超市市、北京京西單商商場等純粹的虛虛擬零售售企業(yè)例如：美美國的亞亞馬遜網(wǎng)網(wǎng)上書店店，中國國的當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京京東商城城等商品制造造商例如：美美國的Dell公司、中中國的海海爾公司司等網(wǎng)絡(luò)交易易服務(wù)提提供商（（又稱網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中介介公司、、網(wǎng)絡(luò)集集市）例如：美美國的雅雅虎（）、中國國的天貓貓商城等等特殊服務(wù)務(wù)提供商商例如：郵郵政服務(wù)務(wù)、婚慶慶服務(wù)、、禮品登登記、電電子就業(yè)業(yè)市場等等3.2..1B2C電子商務(wù)務(wù)概述適合網(wǎng)上上零售的的商品電子消費(fèi)費(fèi)品：如數(shù)碼相相機(jī)、打打印機(jī)、、掃描儀儀和無線線設(shè)備計算機(jī)硬硬件和軟軟件圖書和音音樂運(yùn)動器材材：目前主要要是一些些特許電電子零售售商在線線銷售運(yùn)運(yùn)動器材材。玩具服裝和紡紡織品文化娛樂樂：范圍包括括競技比比賽門票票、付費(fèi)費(fèi)虛擬游游戲等。。保健和美美容：主要是大大型零售售商和特特許銷售售商在線線銷售維維生素、、化妝品品等種類類繁多的的保健美美容商品品。服務(wù)業(yè)：特別是旅旅游、股股票交易易、電子子銀行、、房地產(chǎn)產(chǎn)和保險險在線銷銷售正在在持續(xù)增增長。其他商品品：范圍從處處方藥到到定制鞋鞋，還包包括奢侈侈品，種種類繁多多。通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)銷售的的商品還還有許多多是特殊殊或特需需商品，，有一些些難以通通過其他他方式賣賣出的特特殊商品品也可以以通過互互聯(lián)網(wǎng)上上找到買買主。3.2..2B2C電子商務(wù)務(wù)模式類類型類型：網(wǎng)上商店店、網(wǎng)上上商城、、網(wǎng)上直直銷、信信息中介介等B2C網(wǎng)上商店店網(wǎng)上商店店（e-Shop）又稱虛虛擬商店店（VirtualShop）或電子子商店（（e-Store），是指指商家直直接面對對消費(fèi)者者進(jìn)行電電子商務(wù)務(wù)活動的的網(wǎng)站。。綜合類網(wǎng)網(wǎng)上商店店：又稱網(wǎng)上上百貨商商店。代表性網(wǎng)網(wǎng)站：亞亞馬遜、、線上沃沃爾瑪，，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)、京東東商城等等。專門類網(wǎng)網(wǎng)上商店店：類似傳統(tǒng)統(tǒng)的專賣賣店。輕型品牌牌店：夢芭莎、、PPG、VANCL等垂直商店店：麥考林、、紅孩子子、樂友友、優(yōu)歌歌網(wǎng)、笑笑購網(wǎng)等等復(fù)合品牌牌店：佐丹奴、、百麗等等服務(wù)性網(wǎng)網(wǎng)上商店店：易美、亦亦得代購購等。3.2..2B2C電子商務(wù)務(wù)模式類類型B2C網(wǎng)上商城城網(wǎng)上商城城（e-Market）也稱網(wǎng)網(wǎng)上商廈廈（e-Mall）或虛擬擬商業(yè)街街（VirtualShoppingCentre），是指指由網(wǎng)站站為入駐駐企業(yè)進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上上商務(wù)活活動提供供的功能能性服務(wù)務(wù)平臺。。代表性網(wǎng)網(wǎng)站：天天貓、線線上的天天河城、、正佳廣廣場、首首都電子子商城等等。B2C網(wǎng)上直銷銷B2C網(wǎng)上直銷銷是指生生產(chǎn)商自自己在網(wǎng)網(wǎng)上直接接面向終終端消費(fèi)費(fèi)者進(jìn)行行商品銷銷售，而而不經(jīng)過過中間商商這一環(huán)環(huán)節(jié)。代表性網(wǎng)網(wǎng)站：DELL、海爾官官網(wǎng)、聯(lián)聯(lián)想官方方網(wǎng)上商商城等。。3.2..2B2C電子商務(wù)務(wù)模式類類型B2C信息服務(wù)務(wù)主要經(jīng)營營無形產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。網(wǎng)上訂閱閱主要形式式：在線線出版、、在線服服務(wù)、在在線娛樂樂。付費(fèi)瀏覽覽廣告支持持網(wǎng)上贈與與第三方信信息中介介如比較購物物、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)導(dǎo)購、買買方代理理、旅游游網(wǎng)站等等各類信信息中介介。代表性網(wǎng)網(wǎng)站：一一淘網(wǎng)、、一兜購購物搜索索、美麗麗說、蘑蘑菇街、、攜程旅旅行網(wǎng)、、去哪兒兒網(wǎng)等。。3.2..2B2C電子商務(wù)務(wù)模式類類型比較購物物是搜索引引擎的一一種細(xì)分分，即在在網(wǎng)上購購物領(lǐng)域域的專業(yè)業(yè)搜索引引擎。3.2..3B2C電子商務(wù)務(wù)的盈利利模式銷售本行行業(yè)產(chǎn)品品：銷售自己己生產(chǎn)的的產(chǎn)品或或加盟廠廠商的產(chǎn)產(chǎn)品。例例海爾銷售衍生生產(chǎn)品：：例莎啦啦啦產(chǎn)品租賃賃拍賣：拍賣產(chǎn)品品收取中中間費(fèi)用用（傭金金）銷售平臺臺：接收客戶戶在線訂訂單，收收取交易易中介費(fèi)費(fèi)特許加盟盟：例天貓根根據(jù)提供供服務(wù)的的不同級級別收取取不同服服務(wù)費(fèi)和和保證金金。會員：收收取注冊冊會員的的會費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)務(wù)信息發(fā)布布廣告咨詢服務(wù)務(wù)信用認(rèn)證證：例阿里巴巴巴通過過誠信通通開展企企業(yè)信用用認(rèn)證獲獲取一定定的收益益。3.2..4國內(nèi)B2C電子商務(wù)務(wù)市場中國電子子商務(wù)研研究中心心監(jiān)測數(shù)數(shù)據(jù)顯示示：截止2012年12月，中國國網(wǎng)絡(luò)零零售市場場交易規(guī)規(guī)模達(dá)13205億元，同同比增長長64.7%，占到社社會消費(fèi)費(fèi)品零售售總額的的6.3%%；國內(nèi)B2C、C2C與其它電電商模式式企業(yè)數(shù)數(shù)已達(dá)24875家，較去去年增幅幅達(dá)19.9%，預(yù)計2013年達(dá)到25529家；中國國網(wǎng)購的的用戶規(guī)規(guī)模達(dá)2.47億人，同同比增長長21.7%?！巴卣拱赴咐壕┚〇|盈利利的八架架馬車””和“中國B2C電子商務(wù)務(wù)市場典典型網(wǎng)站站匯總””參見參參考教材材1中P62--P65.第3章電子子商務(wù)交交易模式式3.1B2B電子商務(wù)務(wù)3.2B2C電子商務(wù)務(wù)主要

內(nèi)容3.3C2C電子商務(wù)務(wù)3.3..1C2C電子商務(wù)務(wù)概述C2C的基本概概念C2C（CustomertoCustomer）電子商商務(wù)是指指消費(fèi)者者通過Internet與消費(fèi)者者之間進(jìn)進(jìn)行的電電子商務(wù)務(wù)，或者者個人與個個人之間的商商務(wù)活動動。在C2C模式中，，電子交易易平臺提提供商是至關(guān)重重要的一一個角色色，它直直接影響響這個商商務(wù)模式式存在的的前提和和基礎(chǔ)。。平臺提供供商的作作用聚集買賣賣雙方；；對買賣雙雙方的誠誠信進(jìn)行行監(jiān)督和和管理，，負(fù)責(zé)對對交易行行為進(jìn)行行監(jiān)控；；為買賣雙雙方提供供技術(shù)支支持服務(wù)務(wù)；為買賣雙雙方提供供保險、、借貸等等金融類類服務(wù)。。3.3..2C2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作模模式類型型C2C電子商務(wù)務(wù)的運(yùn)作作模式主主要有拍拍賣平臺臺和店鋪鋪平臺。。拍賣平臺臺運(yùn)作模模式網(wǎng)絡(luò)拍賣賣網(wǎng)站的的經(jīng)營主主體拍賣公司司拍賣公司司和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司或或其他公公司相聯(lián)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)公司司網(wǎng)絡(luò)拍賣賣的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)參與拍賣賣人數(shù)更更多參與拍賣賣的時間間地點(diǎn)更更靈活搜索拍賣賣物品更更方便3.3..2C2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作模模式類型型網(wǎng)絡(luò)拍賣賣的主要要形式英式拍賣賣也稱為““出價逐逐升式拍拍賣”,競買人出出價由低低開始，，此后出出價一個個比前一一個要高高，直到到?jīng)]有更更高的出出價為止止，出價價最高即即最后一一個競買買人將以以其所出出的價格格獲得該該商品。。網(wǎng)上拍賣賣具有時時間限制制。缺點(diǎn):竟買人不不愿意按按預(yù)估價價出價荷蘭式拍拍賣是英式拍拍賣的逆逆行，也也稱為““出價逐逐降式拍拍賣”，，即“速速降競拍拍”。它它是先由由拍賣人人給出一一個潛在在的最高高價，然然后價格格不斷下下降，直直到有人人接受價價格。產(chǎn)品類型型：不以保保存太久久的商品品。缺點(diǎn):拍賣速度度太快。。3.3..2C2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作模模式類型型網(wǎng)絡(luò)拍賣賣的主要要形式（（續(xù)）密封拍賣賣是指競買買人通過過加密的的E-mail將出價發(fā)發(fā)送給拍拍賣人，，再由拍拍賣人統(tǒng)統(tǒng)一開標(biāo)標(biāo)后，比比較各方方遞價，，最后確確定中標(biāo)標(biāo)人。一級密封封拍賣：：也稱為密密封遞價價最高價價拍賣二級密封封拍賣：也稱為密密封遞價價次高價價拍賣、、維氏拍拍賣威廉?維克瑞因因?qū)Υ伺呐馁u的研研究而榮榮獲1996諾貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獎雙重拍賣賣是買方和和賣方同同時遞交交價格和和數(shù)量來來出價。在網(wǎng)上雙雙重拍賣賣中，買買方和賣賣方出價價是通過過軟件代代理競價價系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行的。。雙重拍賣賣只對那那些事先先知道質(zhì)質(zhì)量的物物品有效效。目前國內(nèi)內(nèi)外的拍拍賣網(wǎng)站站，其競價