2022年電信銷售活動總結(jié)

第3頁共7頁2022年?電信銷售活?動總結(jié)！?根據(jù)公司的?文件精神，?我參加了“?金秋營銷體?驗”活動。?在活動中，?我到公客一?部和社區(qū)經(jīng)?理一起，為?用戶的各項?需求提供全?面周到的服?務(wù)，如用戶?裝機（電話?、寬帶、小?靈通）、拆?機、報修等?各方面服務(wù)?。在為期半?月的體驗中?，我學習到?很多內(nèi)容，?為我在日常?工作中幫助?很多。體?驗活動：多?業(yè)務(wù)知識學?習的好園地?我體驗的?崗位是社區(qū)?經(jīng)理，實踐?使我改變了?社區(qū)經(jīng)理工?作挺輕松的?想法，在交?接箱上站一?會兒腿就酸?了，可社區(qū)?經(jīng)理為了查?修電路經(jīng)常?要一個一個?的爬上爬下?，還要站上?幾分鐘，多?辛苦。在為?社區(qū)內(nèi)孤寡?老人裝電話?時，體驗到?裝電話的辛?苦和快樂。?一部電話從?主干到用戶?家里，經(jīng)過?配線的跳接?、接頭盒、?下戶線等一?系列的工序?，裝通了之?后，感覺很?有成就感。?一天夜里?我們維護的?阜王路上一?個用戶家里?電話通話時?突然發(fā)生故?障，社區(qū)經(jīng)?理接到維修?電話后，通?知我和他一?道連夜對該?用戶故障的?電話線路進?行維修。在?維修電話線?路故障時，?我們還對該?路散亂的電?話線進行了?梳理和抬高?，以確保居?民電話的正?常使用。?在體驗活動?中，我還學?習到了ad?sl線路故?障的處理方?法。由于a?dsl是架?設(shè)在原來的?電話線上，?所以它的通?信質(zhì)量就取?決于電話線?了。對于那?些新建的小?區(qū)或者是電?話線在近期?進行過改造?的地區(qū)發(fā)生?線路故障的?可能性就很?小，而那些?仍在使用舊?電話線的地?區(qū)產(chǎn)生線路?故障的可能?性就很大了?。檢測電話?線質(zhì)量有個?很方便的方?法，那就是?拿起電話，?仔細聽撥號?音，聽聽聲?音是否純凈?沒有雜音，?如果撥號音?非常純凈，?那就說明電?話線質(zhì)量很?好，反之就?說明電話線?質(zhì)量不好了?，如懷疑是?電話線質(zhì)量?問題，可以?通過分段進?行電話測試?來幫助查找?問題。在排?除了外部線?路問題后還?應(yīng)該檢測一?下用戶家里?的電話線是?否有損壞，?如有的話應(yīng)?該將其換成?新的電話線?。體驗活?動：為社區(qū)?經(jīng)理的工作?注入活力?這次體驗活?動，我和社?區(qū)經(jīng)理關(guān)系?處得很融洽?，打成一片?。跟他們學?習，他們的?工作干勁很?足，對一些?技術(shù)問題，?耐心的講解?，直到我掌?握為止。在?工作中他們?更加注重服?務(wù)質(zhì)量，把?社區(qū)內(nèi)的用?戶視為一個?大家庭，樹?立良好的企?業(yè)職業(yè)道德?和服務(wù)標準?，用心服務(wù)?好用戶。?通過學習，?使我進一步?認識到：企?業(yè)離不開市?場，更離不?開營銷。做?好市場營銷?會使一個企?業(yè)出現(xiàn)奇跡?，帶來生機?和活力。在?學習中，老?師還體現(xiàn)了?良好的職業(yè)?道德和服務(wù)?規(guī)范。（范?本）在平時?的營銷工作?中，我也深?刻體會到了?服務(wù)工作的?重要性，經(jīng)?常聽到用戶?對我們與其?他電信運營?商的服務(wù)質(zhì)?量進行比較?評價。針對?我們的ａｄ?ｓｌ業(yè)務(wù)，?用戶的評價?就比較高。?現(xiàn)在電信企?業(yè)銷售的就?是服務(wù)，服?務(wù)質(zhì)量的好?壞，直接影?響到了市場?和用戶對電?信產(chǎn)品的接?受程度。?這次體驗活?動，與用戶?的各方面要?求都有所接?觸，因而在?活動過程中?學習到如何?做好用戶的?服務(wù)工作。?在這次活動?中，我內(nèi)心?里很感謝公?客一部部門?領(lǐng)導(dǎo)和帶我?學習的社區(qū)?經(jīng)理，他們?給了我很多?幫助。在活?動中我對“?堅強支撐、?快速響應(yīng)”?，為前端部?門提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，在市?場競爭中立?于不敗之地?有了直觀的?理解。在今?后的工作中?，我一定把?市場競爭的?意識貫穿其?中，服務(wù)前?端，保證做?好本職工作?，提高本企?業(yè)的核心競?爭力。以下?是我體驗活?動后的一些?不成熟的建?議：以前的?服務(wù)目標是?讓用戶滿意?，現(xiàn)在我們?應(yīng)達到讓用?戶感動的目?標，將服務(wù)?提升到了更?高的檔次。?社區(qū)經(jīng)理上?門裝電話，?不單___?電話，還應(yīng)?增加了一些?額外的服務(wù)?，比如上門?打眼時，我?們自帶吸塵?器或打掃工?具，打眼之?后把灰塵清?理干凈；比?如裝完電話?主動要求幫?助用戶捎帶?生活垃圾；?比如我們掌?握一些基本?的電話操作?方法，有些?老年用戶有?使用縮位撥?號的需求，?我們幫助用?戶開通業(yè)務(wù)?；當維修電?話機時，我?們帶上備用?電話機，以?解用戶燃眉?之急?！凹?節(jié)決定成敗?”，在細節(jié)?方面出其不?意的做法往?往能取得較?好的效果，?為我們牢固?占領(lǐng)市場打?好基礎(chǔ)。第7頁共7頁?電力三個不?發(fā)生百日安?全活動總結(jié)?自___?公司《__?_開展三個?不發(fā)生百日?安全活動_?__》和內(nèi)?蒙東部電力?有限公司三?個不發(fā)生百?日安全活動?方案下發(fā)以?來，電業(yè)局?多措并舉確?保三個不發(fā)?生百日安全?活動扎實有?效開展。?建章立制，?創(chuàng)新管理。?赤峰局根據(jù)?上級規(guī)章制?度陸續(xù)下發(fā)?和修訂下發(fā)?了《赤峰電?業(yè)局___?年安全工作?意見》、《?赤峰電業(yè)局?安全生產(chǎn)工?作獎懲規(guī)定?》、《赤峰?電業(yè)局創(chuàng)建?無違章企業(yè)?管理辦法》?、《赤峰電?業(yè)局二次設(shè)?備安全措施?使用管理規(guī)?定》等安全?管理文件，?并及時將文?件掛網(wǎng)發(fā)布?，要求安全?監(jiān)督網(wǎng)成員?在本單位_?__對文件?進行學習和?貫徹落實的?同時，專門?___會議?對以上文件?的內(nèi)容、精?神分別進行?重點說明，?解答基層的?疑問，使廣?大員工能夠?盡快熟悉掌?握這些文件?的內(nèi)在含義?，更好的履?行自己的職?責，規(guī)范自?己的行為，?全面提升了?安全生產(chǎn)管?理水平。與?此同時，安?監(jiān)部以規(guī)范?變電作業(yè)現(xiàn)?場管理為切?入點，在運?行變電站推?行實施二次?設(shè)備安全措?施，在會上?播放了與宣?傳部共同制?作的二次設(shè)?備安全措施?使用錄像片?。這種創(chuàng)新?的工作方式?方法得到了?各單位的認?可和歡迎，?通過觀看二?次設(shè)備安全?措施使用錄?像片的形式?，讓員工更?加直觀地了?解二次設(shè)備?安全措施的?使用方法，?規(guī)范二次設(shè)?備安全措施?標準化流程?，推進安全?管理標準化?工作，為春?檢工作的順?利開展奠定?了堅實的思?想基礎(chǔ)。?重心下沉，?嚴檢嚴懲。?在三個不發(fā)?生百日安全?活動中，領(lǐng)?導(dǎo)干部重心?下沉，嚴格?執(zhí)行到崗到?位制度，認?真開展安全?活動，并以?嚴字當頭實?行獎罰考核?。此外，該?局還實行三?定制度，深?化了領(lǐng)導(dǎo)干?部、機關(guān)部?室建立基層?工作聯(lián)系點?工作，確保?工作相互促?進。通過定?聯(lián)系點單位?、定下基層?次數(shù)、定解?決基層困難?數(shù)量促進領(lǐng)?導(dǎo)干部、機?關(guān)部門經(jīng)常?深入基層單?位與職工相?互相流，認?真聽取基層?職工呼聲，?了解基層工?作現(xiàn)狀，確?保及時解決?基層實際問?題，對未完?成的干部和?部門該局黨?委將進行嚴?格考核。?加強學習，?深化活動開?展。___?月中旬，圍?繞著蒙東公?司開展的三?個不發(fā)生百?日安全活動?，該局制定?了三個不發(fā)?生百日安全?活動工作方?案，在局域?主網(wǎng)頁上開?通了三個不?發(fā)生百日安?全活動專欄??；顒又?，?該局利用計?算機網(wǎng)絡(luò)進?行了全員的?安規(guī)培訓(xùn)學?習及抽考答?卷考核；開?展了高壓試?驗、繼電保?護等專業(yè)的?競賽活動；?___局領(lǐng)?導(dǎo)及部室人?員參加了生?產(chǎn)單位的事?故回頭看專?題學習日活?動，強化了?職工的安全?思想，提高?了職工的安?全技能，提?升了安全生?產(chǎn)的管理水?平。___?月___日?，該局所屬?的大板工區(qū)?還舉辦了三?個不發(fā)生百?日安全活動?知識競賽，?營造了人人?講安全、處?處有安全、?事事保安全?的良好局面?。在三個不?發(fā)生百日安?全活動中，?該局還通過?在安全倡議?書上簽字，?演講比賽等?多種方式讓?安全思想在?員工心中深?深扎根。?在三個不發(fā)?生百日安全?活動中，由?于認真、扎?實開展活動?，確保了活?動取得了實?效。在__?_月___?日蒙東公司?組成的三個?不發(fā)生百日?安全活動和?春檢檢查中?，得到了蒙?東公司領(lǐng)導(dǎo)?的充分肯定?。附送：?電力專業(yè)?技術(shù)個人工?作總結(jié)(精?品)本人?于___年?畢業(yè)于華北?電力大學，?所學專業(yè)為?供用電工程?。在___?年___月?進入電力實?業(yè)公司參加?工作至今。?在這五年中?，我先后在?電力實業(yè)公?司的線路班?、變電班、?生技股從事?生產(chǎn)一線工?作。在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的支持和幫?助下，自己?的思想、工?作、學習等?各方面都取?得了一定的?成績，個人?綜合素質(zhì)也?得到了一定?的提高，下?面就從專業(yè)?技術(shù)角度對?我這五年來?的工作做一?次全面總結(jié)?電力企業(yè)?是一個特殊?的行業(yè)，它?需要職工有?良好的自身?能力和心理?素質(zhì)，因此?我不斷學習?各種技能，?努力學習和?掌握電力系?統(tǒng)運行方式?及其特點，?了解全地區(qū)?的配電網(wǎng)運?行情況，同?時能根據(jù)各?類電氣設(shè)備?的需要，掌?握相關(guān)的電?工基礎(chǔ)、電?工材料、高?壓工程技術(shù)?專業(yè)知識，?能根據(jù)現(xiàn)場?電氣設(shè)備運?行情況選擇?最佳運行方?式及經(jīng)濟運?行方法，根?據(jù)實際運行?經(jīng)驗，正確?處理電氣系?統(tǒng)的設(shè)備故?障以及系統(tǒng)?突發(fā)性事故?，初步了解?班組管理和?生產(chǎn)技術(shù)管?理的基本常?識，進一步?加強自己的?業(yè)務(wù)水平。?一、學習?生產(chǎn)運行專?業(yè)知識，提?___位勞?動技能從?___年參?加工作，領(lǐng)?導(dǎo)為了讓我?盡快轉(zhuǎn)變角?色，熟悉工?作環(huán)境，適?應(yīng)生產(chǎn)要求?，我先后被?分配至電力?實業(yè)公司的?線路班和變?電班從事線?路架設(shè)、電?纜敷設(shè)、高?壓試驗、繼?保及變電檢?修等工作。?工作伊始?，我發(fā)現(xiàn)學?校里學到的?專業(yè)知識同?生產(chǎn)實際有?很大的不同?和差距。為?此我努力學?習生產(chǎn)運行?專業(yè)知識，?努力提高自?己的崗位勞?動技能，在?短短的一年?內(nèi)，我主動?吸收老師傅?們的工作經(jīng)?驗，虛心向?他們請教工?作中的技術(shù)?問題，并通?過自己的努?力，迅速掌?握了線路和?變電運行的?生產(chǎn)程序及?各種一、二?次設(shè)備的規(guī)?范、參數(shù)。?二、從事?施工設(shè)計和?技術(shù)管理工?作___?年底，我被?分配到電力?實業(yè)公司生?技股，主要?負責輸配電?線路的設(shè)計?和施工。此?時，正是農(nóng)?網(wǎng)改造初期?，工作量非?常大，在時?間緊任務(wù)重?的形勢下，?我邊工作邊?學習，很快?就步入了正?規(guī)。首先?跟隨老師傅?們勤下現(xiàn)場?，并對照自?己原有的各?項知識使自?己的理論知?識和實踐更?好的結(jié)合，?一方面放棄?休息時間利?用各種資料?進行專業(yè)學?習，有針對?性地強化自?己的專業(yè)知?識儲備；另?一方面對自?己不清楚的?問題向老師?傅求教，勤?思、多做、?苦學、牢記?。利用較短?的時間學會?了各種線路?的技術(shù)要求?和參數(shù)，弄?清楚各個設(shè)?備的運行原?理和銘牌參?數(shù)，并利用?配網(wǎng)調(diào)度圖?分析線路的?運行情況，?給自己增添?了許多工作?信心，豐富?了自己的實?踐經(jīng)驗。我?參加了龐家?堡鎮(zhèn)___?個村的高低?壓農(nóng)網(wǎng)改造?工程，我主?要負責線路?的設(shè)計、施?工圖的繪制?與修改、線?路資料的整?理。且豐富?了公司的線?路資料。我?還參加了小?吾營—龍關(guān)?___kV?二回線路改?造工程，線?路全長__?_公里，且?大部分是山?區(qū)，并且是?冬季施工。?我主要負責?線路的復(fù)測?、熟悉設(shè)計?圖紙并與施?工現(xiàn)場比較?、計算線路?的各種技術(shù)?參數(shù)。經(jīng)過?___個月?的努力終于?圓滿完成了?工作，最后?我又把工程?驗收資料進?行整理上報?監(jiān)理和運行?維護部門。?其次，將?先進科技手?段應(yīng)用到實?際工作中去?，同時應(yīng)用?AUTOC?AD繪制了?線路走向圖?、相序圖，?交跨圖。做?到及時更新?線路圖紙資?料，并將新?舊圖紙進行?銜接、更新?，使圖紙資?料與現(xiàn)場相?符，與設(shè)備?相符，進一?步完善了線?路資料，保?證了數(shù)據(jù)真?實性，為真?正指導(dǎo)生產(chǎn)?管理和逐步?實現(xiàn)線路的?狀態(tài)維護奠?定了基礎(chǔ)。?提高了工作?效率和管理?水平。我?還參加了新?安規(guī)和工作?票的培訓(xùn)。?今年我又被?定為線路的?工作票簽發(fā)?人，這使我?身上的擔子?更重了。因?為工作票簽?發(fā)人的安全?責任很大，?他的一點疏?忽可能就會?造成很嚴重?的后果，他?不僅要保證?工作的必要?性和安全性?，還要看工?作票上所填?