信訪干部的陽光心態(tài)與心理壓力

信訪干部的陽光心態(tài)與心理壓力

1什么是陽光心態(tài)？心理測量認(rèn)識你的心理狀態(tài)信訪干部的主要壓力來源及處理技巧壓力與情緒的關(guān)系管理情緒技巧溝通技巧課程內(nèi)容2何為陽光心態(tài)？

陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式陽光心態(tài)的情緒體驗：愉悅、平和3是什么障住了你的陽光心態(tài)？4心理

測試5

A、15分：你沒有壓力；

B、16—30分：你有輕度壓力，需調(diào)試自己的情緒了；

C、31—45分：你有中度壓力，除自我調(diào)節(jié)外，還可以尋求心理咨詢師的幫助；

D、46—60分：你已經(jīng)處于重度壓力之下，建議尋求心理咨詢師或精

神科醫(yī)生的幫助，做心理咨詢或者根據(jù)情況做治療。職場壓力測試6壓力產(chǎn)生的主要因素：工作壓力:信訪工作要求越來越高來自社會各方面的誘惑角色沖突，來自家庭的壓力社交與人際:組織關(guān)愛，提拔交流7信訪干部的主要壓力來源：情緒管理溝通技術(shù)8

溝通技巧9溝通從聆聽開始10你聽到了什么？（練習(xí)老師說）1112傾聽我這人太老實，常常被人欺負(fù)事件：情緒：渴望：我的員工太難管了，都不聽話。

事件：情緒：渴望：主管說我這點事都做不好，太丟人了！

事件：情緒：渴望：天下沒一個好女人

事件：情緒：渴望：13區(qū)分：觀察和評論1、領(lǐng)導(dǎo)昨天無緣無故對我發(fā)脾氣。2、開會時，經(jīng)理沒有問我的意見。3、小王昨天遲到了。5、王剛在和我說話時總愛發(fā)牢騷。4、小明是個懶惰的人。表達(dá)觀察的事件：不帶任何評判14區(qū)分：感受和想法1、我覺得你不愛我。2、我覺得他不應(yīng)該這樣對我。3、當(dāng)你這么說的時候，我感到很害怕。5、你幫我的忙，我覺得很溫暖。4、我覺得我是個沒用的人。我覺得我嫁給了一堵墻。表達(dá)感受和想法：15評論暗含著我們的價值觀和需要。社會文化并不鼓勵我們表達(dá)個人需要。每一個負(fù)面情緒下面都有未被滿足的需求。每一個抱怨與指責(zé)，都是在呼求愛。我從沒見過開得這么慢的火車！需要的表達(dá)：161、我希望你明天8點10分準(zhǔn)時到公司。2、請你今晚的宴會不要喝酒。3、關(guān)于工作的調(diào)動安排，我想聽到你的想法。5、我希望你好好改掉你遲到這個毛病。4、我希望你每周有三個晚上回來陪我和孩子。提出明確的請求請求幫助：17情緒管理18情緒與壓力的關(guān)系：

情緒是個體對壓力的心理反應(yīng)，也是個體應(yīng)對壓力的一種方法和表現(xiàn)。當(dāng)壓力過大時候，個體會出現(xiàn)負(fù)面的情緒。從情緒入手，通過調(diào)整情緒，可以達(dá)到釋放壓力的目的

當(dāng)前信訪干部心理健康的突出表現(xiàn)為：身心勞累，軀體化趨向較強，厭倦情緒，缺乏工作興趣和激情心理緊張:焦慮感突出,煩躁感較強,警覺性過度心理郁悶：抑郁感，謹(jǐn)小慎微，內(nèi)心失衡。19認(rèn)識情緒喜：怒：哀：懼：20

安全的方式：不傷害自己不傷害他人不破壞情境21情緒轉(zhuǎn)化與釋放動能：聲能：文字：呼吸：覺察：22情緒轉(zhuǎn)化與釋放動能：運動，舞動……聲能：訴說，唱歌，叫，喊，吼……文字：微信，微博，日記，小說，畫面……呼吸：深呼吸，振覺呼吸，狗呼吸……覺察：捕捉身體的能量變化（創(chuàng)傷：心理咨詢）23

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