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文檔簡介
房地產(chǎn)交易中的委托公司文化化我們的使使命:力求專業(yè)業(yè),為客客戶提供供有效的的房地產(chǎn)產(chǎn)信息,,為客戶戶規(guī)避交交易風(fēng)險險!加強(qiáng)服務(wù)務(wù)效率,,快速為為客戶完完成委托托!我們的愿愿景:讓每一個個億佳人人在這里里提升能能力,擴(kuò)擴(kuò)展人脈脈!讓每一個個億佳人人在這里里買房買買車!我們要做做一流的的、被社社會尊重重的房地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)公司??!我們的戰(zhàn)戰(zhàn)斗口號號:敢于承諾諾結(jié)果,,絕對達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)!積極快速速行動,,決不甘甘心落后后!以頑強(qiáng)拼拼搏、挑挑戰(zhàn)成功功為榮??!以無所事事實、消消極抱怨怨為恥?。∩鐣陌l(fā)發(fā)展與公公司的進(jìn)進(jìn)步不斷優(yōu)化化,保持持核心競競爭力,,是我們們億佳不不敗的法法寶委托的重重要性得不到委委托,就就沒有好好房源,,沒有好好房源,,再多的的客戶都都有可能能跑去你你的競爭爭對手那那里成交交。委托的重重要性((回答))我們以往往的業(yè)主主委托是是怎樣完完成的??我們是是怎樣要要求業(yè)主主委托我我們的??以往的房房源采集集到成交交的流程程是怎樣樣的?它有哪些些不全面面性?委托的重重要性在網(wǎng)上看看到一套套房子,,我們怎怎樣爭取取委托呢呢?一般委托托與獨家家委托的的區(qū)別獨家委托托的概念念獨家委托托,又稱稱獨家代代理,是是賣方授授予經(jīng)紀(jì)紀(jì)人獨家家的、排排他性的的代理權(quán)權(quán),賣方方承諾即即使是通通過其他他人將該該房產(chǎn)出出售成交交,均向向擁有獨獨家代理理權(quán)的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人支支付傭金金的義務(wù)務(wù)。簽訂獨家家委托對對經(jīng)紀(jì)人人的好處處1、更多的的控制避免跑單單避免同行行挖房源源控制業(yè)主主2、更多的的收入成交率高高,傭金金收入高高3、其他吸引同行行合作吸引業(yè)主主注意獲取客戶戶信任看房更方方便委托前的的準(zhǔn)備在主張簽簽獨家委委托前,,我們應(yīng)應(yīng)該勘察察房產(chǎn),,從多方方面對該該房產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行評估估以確定定合理價價位,為為現(xiàn)場的的報價及及打壓價價格做準(zhǔn)準(zhǔn)備;學(xué)會預(yù)先先考慮房房主可能能提出的的問題清楚了解解獨家委委托與一一般委托托的區(qū)別別以及獨獨家委托托的好處處委托中應(yīng)應(yīng)注意的的事項1、提提出出該房產(chǎn)產(chǎn)的正常常市場價價位,適適時打壓壓房價2、主主動動提出委委托要求求3、委委托托過程中中要真誠誠、專業(yè)業(yè)、準(zhǔn)確確、語速速適中4、盡盡量量多給顧顧客說話話的機(jī)會會,了解解顧客的的想法5、說說話話要連貫貫、注視視對方6、不不懂懂報價時時要學(xué)會會推委7、自自己己要明確確自己對對房價的的一個預(yù)預(yù)期范圍圍8、當(dāng)當(dāng)場場能簽下下來的委委托一定定要當(dāng)場場簽訂下下來說服業(yè)主主簽訂獨獨家委托托的理由由1、我們公公司(或或團(tuán)隊))銷售成成功率高高(90%以上))2、眾多業(yè)業(yè)主90%都委托我我們公司司3、我們四四家門店店,成交交期限短短(1-2個月左右右)4、為您減減少太多多騷擾,,而且保保護(hù)隱私私權(quán)5、幫助您您篩選準(zhǔn)準(zhǔn)客戶,,節(jié)省大大量的時時間與精精力6、對您的的信任負(fù)負(fù)責(zé),我我們團(tuán)隊隊會投入入更多精精力主推推7、提供營營銷方案案(含門門店櫥窗窗展示、、多個平平臺推廣廣)8、持續(xù)為為您做廣廣告,未未成交不不用付一一分錢。。還有呢??請回答答…適合簽訂訂獨家委委托的房房產(chǎn)1、價格及及戶型、、樓層符符合市場場熱門需需求行情情2、業(yè)主有有明確的的出售意意愿3、看房方方便(業(yè)業(yè)主能夠夠積極配配合)4、房產(chǎn)位位于你的的有效服服務(wù)區(qū)域域5、有房產(chǎn)產(chǎn)證、土土地使用用證6、受托人人有公證證委托書書7、產(chǎn)權(quán)共共有人同同意出售售謹(jǐn)記記成功經(jīng)驗驗表明,,經(jīng)紀(jì)人人能否獲獲得獨家家委托,,對他能能否在房房地產(chǎn)中中介行業(yè)業(yè)取得成成功,至至關(guān)重要要!成功獲得得委托的的工具獲取業(yè)主主信任營銷工具具:經(jīng)紀(jì)人文文件夾收集信息息營銷工具具:房屋勘查查表營銷展示示營銷工具具:房產(chǎn)推廣廣計劃顧客服務(wù)務(wù)保證書書為什么要要運用營營銷工具具人們對事事物的感感知,55%通過視視覺的,,也就是是說,看看到的比比聽到的的印象更更深刻,,記得更更牢。通過營銷銷工具可可以:1、增加視視覺化,,加深業(yè)業(yè)主的印印象2、幫助業(yè)業(yè)主了解解市場成成交行情情3、用數(shù)據(jù)據(jù)說話4、讓自己己顯得更更專業(yè)5、增加業(yè)業(yè)主信任任度獲取業(yè)主主信任銷售的第第一原則則:首先先贏得客客戶信任任營銷工具具:經(jīng)紀(jì)人文文件夾獲得委托托從最初初的第一一印象開開始,到到同業(yè)主主建立信信任,經(jīng)經(jīng)紀(jì)人可可以運用用文件夾夾,展示示與賣方方房屋有有關(guān)的銷銷售業(yè)績績、團(tuán)隊隊力量圖圖案、公公司或個個人、單單店相關(guān)關(guān)成交案案例、獲獲獎留影影、房源源營銷資資料,來來找到與與業(yè)主的的共同點點,幫助助經(jīng)紀(jì)人人與業(yè)主主建立信信任關(guān)系系。經(jīng)紀(jì)人文文件夾案例例一個多次次獲得““委托能能手”稱稱號的的經(jīng)紀(jì)人人,有一一次讓他他上來分分享一下下,他是是如何獲獲得委托托的。他說,我我之所以以能多次次獲得委委托能手手的稱號號,來源源于一次次經(jīng)歷,,那是我我剛做經(jīng)經(jīng)紀(jì)人不不久,有有一次我我去一個個業(yè)主那那里查看看房產(chǎn),,我當(dāng)時時按照公公司的要要求拿上上了經(jīng)紀(jì)紀(jì)人文件件夾,到到了業(yè)主主家后,,我做的的第一件件事情是是給業(yè)主主展示了了經(jīng)紀(jì)人人文件夾夾。我說“劉劉姐,你你好,這這是我自自己做的的文件夾夾,你參參觀一下下,幫我我提提寶寶貴意見見”業(yè)主一邊邊看,我我一邊說說“雖然然我加入入公司的的時間不不是很長長,這是是我獲得得銷售業(yè)業(yè)績優(yōu)秀秀獎的證證書,這這是我大大學(xué)畢業(yè)業(yè)的證書書,這是是我獲得得單店優(yōu)優(yōu)秀新人人獎的證證書,這這是我們們公司銷銷售團(tuán)隊隊的合影影,這是是我客戶戶對我的的簽字評評價”,,我還順順便介紹紹了我們們公司在在本地的的認(rèn)可度度。我在講解解的時候候,注意意到業(yè)主主在不斷斷的點頭頭,我這這下知道道了:有有戲!我我勘查完完房子后后,拿出出獨家委委托合同同,讓房房東簽的的時候,,業(yè)主就就非常爽爽快的簽簽下了。。這里讓我我記憶最最深刻的的就是業(yè)業(yè)主在簽簽完后跟跟我說的的話:業(yè)主說::“有很很多中介介公司的的人來看看我的房房子,但但是每次次他們讓讓我簽甚甚么委托托合同我我都會說說:不用用這么麻麻煩了,,你有客客戶來帶帶過來就就行了,,那今天天我為什什么會給給你這個個委托呢呢,因為為我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你和別別人不一一樣,以以前的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人來來看房的的時候最最多就是是給我一一張名片片,你不不僅給我我名片,,還給我我看了這這個夾子子,你讓讓我感覺覺到你們們公司和和你的個個人實力力,而且且這個讓讓我感覺覺到你這這個人非非常認(rèn)真真,所以以我決定定給你一一段時間間,讓你你試一試試”。當(dāng)我聽過過這段話話后,深深刻感受受到應(yīng)用用銷售工工具的重重要性和和獲取客客戶信任任的重要要性,所所以每隔隔一段時時間我都都會整理理我的個個人文件件夾,不不斷的完完善我所所使用的的講解經(jīng)經(jīng)紀(jì)人文文件夾的的話術(shù),,這就是是我可以以多次獲獲得”委委托能手手“的奧奧秘。委托能手手,我為為你頒獎獎!如何制作作文件夾夾1、我的背背景學(xué)歷、工工作經(jīng)歷歷、人生生信念、、接受過過的培訓(xùn)訓(xùn)、我的的優(yōu)勢2、我的團(tuán)團(tuán)隊介紹紹公司市場場認(rèn)可度度強(qiáng)調(diào)、、我所在在的單店店的優(yōu)勢勢3、成績榮譽(yù)、獎獎狀、客客戶感謝謝信、獲獲獎?wù)掌?、專業(yè)服服務(wù)各種專業(yè)業(yè)表格、、宣傳DM報5、其他色彩豐富富的圖片片經(jīng)紀(jì)人文文件夾的的使用時時機(jī)開發(fā)客戶戶時,給給客戶留留下第一一印象接待客戶戶時,讓讓客戶深深入的了了解我們們實地看房房時,體體現(xiàn)我們們的專業(yè)業(yè)服務(wù)斡旋談判判時,獲獲取客戶戶的信任任售后服務(wù)務(wù)時,獲獲取推薦薦業(yè)務(wù)將“特色色”轉(zhuǎn)化化為“利利益”對業(yè)主來來說,他他需要的的是“利利益”,,而不是是“特色色”所以,要要把公司司的、自自己的特特色(優(yōu)優(yōu)勢)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為對對他的利利益(好好處)這樣,才才能更好好的引起起他的興興趣,激激起他快快速簽訂訂獨家委委托的動動力。演練練(實戰(zhàn)戰(zhàn)演習(xí)))語術(shù):1.我們……,這意味味著……2.我們……,這對您您的好處處是……例如:我們公司司30名專業(yè)銷銷售人員員經(jīng)常大大范圍的的廣告活活動及電電話推廣廣,因此此我們擁擁有大量量的客戶戶。如果您將將房產(chǎn)委委托給我我們,這這意味著著(這對對您的好好處是))在市場場不景氣氣的情況況下,您您的房產(chǎn)產(chǎn)依然將將快速銷銷售出去去。收集房屋屋本身信信息營銷工具具房屋勘查查表完成房屋屋勘查表表,是經(jīng)經(jīng)紀(jì)人專專業(yè)水平平和形象象的集中中展示,,也是第第二步能能否成功功的關(guān)鍵鍵它主要圍圍繞收集集以下方方面的信信息:1.業(yè)主2.房產(chǎn)了解業(yè)主主什么信信息1.動機(jī)為什么要要賣房子子?2.期望出售價格格、稅費費負(fù)擔(dān)、、付款方方式、交交房時間間、出售售速度3.過去與將將來是否買賣賣過房子子或者準(zhǔn)準(zhǔn)備再買買房子了解房產(chǎn)產(chǎn)本身的的信息1.房產(chǎn)的內(nèi)內(nèi)部狀況況2.房產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)情況況3.房產(chǎn)的貸貸款情況況4.房產(chǎn)的各各種相關(guān)關(guān)費用情情況5.小區(qū)環(huán)境境、外部部環(huán)境、、周圍配配套房屋勘察察實戰(zhàn)演演習(xí)勘察后的的如何登登記房源源信息及及客戶本本身信息息,要掌掌握哪些些方面??請大家家打下草草稿,再再演習(xí)。。跟業(yè)主坐坐下填寫寫房屋勘勘查表,,要掌握握哪些??勘查房屋屋前要準(zhǔn)準(zhǔn)備什么么工具房屋勘查查表計算器經(jīng)紀(jì)人文文件夾相機(jī)DM廣告名片勘查房屋屋的關(guān)鍵鍵勘查房屋屋的關(guān)鍵鍵是找出出房屋的的賣點有一句話話說,房房屋的賣賣點是房房屋的靈靈魂。所所以,有有經(jīng)驗的的經(jīng)紀(jì)人人在勘查查房屋時時,都會會仔細(xì)尋尋找房屋屋的賣點點。不要忽視視眼中任任何一個個小小的的賣點,,它可能能時客戶戶決定購購買這套套房屋的的關(guān)鍵因因素。房屋的賣賣點分析析1.戶型2.采光3.朝向4.景觀5.教育6.配套7.管理8.風(fēng)水9.周邊提出我們們的建議議1.移走雜物物2.修理損壞壞3.重新粉刷刷油漆4.保持整潔潔5.不想留下下的東西西要及時時拿走提建議的的方法運用三明明治法::好+不好+好舉例:1.好:張先先生,您您的房子子布局合合理,動動靜分明明,相當(dāng)當(dāng)?shù)牟诲e錯!2.不好:只只是墻壁壁有些黑黑,房子子顯得有有點臟;;3.好:如果果能重新新粉刷一一遍,把把房子打打掃干凈凈,那么么客人來來看房的的時候,,效果一一定會更更好。房產(chǎn)評估估通過你對對市場情情況的分分析,向向業(yè)主描描述當(dāng)前前的市場場狀況,,幫助業(yè)業(yè)主確定定一個有競爭力力的價格,并并且讓業(yè)業(yè)主了解解你的營營銷策略略。房產(chǎn)評估估:通過過實際情情況中有可比性性的出售價格格記錄幫助你對對業(yè)主的的房產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行評估估,并確確定一個個適合銷銷售的價價格范圍圍房產(chǎn)評估估1.什么樣的的房產(chǎn)屬屬于可比比性房產(chǎn)產(chǎn)?A、同一小小區(qū)或地地段B、同樣格格局C、同樣面面積D、同樣風(fēng)風(fēng)格E、同樣的的建筑時時期選擇可比比性房產(chǎn)產(chǎn)的四個個基本要要求1.可比性房房產(chǎn)應(yīng)是是估價對對象房產(chǎn)產(chǎn)類似房房產(chǎn)2.可比房產(chǎn)產(chǎn)的成交交日期應(yīng)應(yīng)與估價價時點接接近3.可比實例例的交易易類型與與估價目目的吻合合4.可比實例例的成交交價格應(yīng)應(yīng)為正常常市場價價格或能能夠修正正為正常常市場價價格2.如何運用用以下方方面的信信息進(jìn)行行對比說說服?A、小區(qū)情情況、規(guī)規(guī)模、環(huán)環(huán)境B、面積大大小C、房屋狀狀況D、裝修特特色E、價格F、條件G、出售時時間H、競爭激激烈的大大量房源源怎樣說服服業(yè)主合合理定價價?演習(xí)思考:顧客客從你那那里得到到了什么么,你認(rèn)認(rèn)為他們們希望從從你那里里得到什什么,請請回答下下面問題題:你知道你你的競爭爭對手為為客戶提提供了什什么服務(wù)務(wù)?他們們的服務(wù)務(wù)水平如如何?作為億佳佳的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人,你你與其他他公司的的經(jīng)紀(jì)人人有什么么不同??你是弱弱于她們們還是更更具有自自身優(yōu)勢勢?如果業(yè)主主是一個個很有經(jīng)經(jīng)驗的人人,你認(rèn)認(rèn)為它希希望從你你這里得得到什么么樣的服服務(wù)?假設(shè)你是是業(yè)主,,業(yè)務(wù)人人員在營營銷你的的房產(chǎn)中中,你希希望得到到哪些服服務(wù)?服務(wù)層次次面對經(jīng)驗驗豐富的的業(yè)主,,過去的的不動產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)已已經(jīng)無法法滿足他他們所期期望的服服務(wù)水平平,但我我們作為為億佳的的經(jīng)紀(jì)人人必須達(dá)達(dá)到、超超過客戶戶所期望望的服務(wù)務(wù)水平,,并使你你的競爭爭對手無無法達(dá)到到你所提提供的服服務(wù)水平平。(想一想想,其他他中介公公司的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人在在向業(yè)主主進(jìn)行說說服房產(chǎn)產(chǎn)委托時時,她們們會采用用哪些營營銷方式式?)怎樣提供供超越客客戶期望望的服務(wù)務(wù)?演習(xí)相比其它它中介公公司的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人或或我公司司的其他他同事,,你更有有哪些把把握及自自信?服務(wù)的層層次潛在的服務(wù)補(bǔ)充的服務(wù)期待的服務(wù)基本的服務(wù)要求業(yè)主主進(jìn)行房房產(chǎn)委托托簽字,,你可以以這樣說說:“好,您您簽一下下委托,,我們馬馬上就開開始安排排整個團(tuán)團(tuán)隊銷售售你的房房子?!薄薄拔覀兛煽梢园涯隳愕姆慨a(chǎn)產(chǎn)刊登在在四家門門店的展展示牌上上嗎?….嗎好,
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