2011年4月全國自考組織行為學(xué)考前密押試卷

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2011年4月全國自考組織行為學(xué)考前密押試卷（一）一、單項選擇題(本大題共25小題,每小題1分,共25分)在每小題列出的四個備選項目中只有一個是符號題目要求的,請將其代碼填寫的括號內(nèi).錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學(xué)屬于()A.應(yīng)用性學(xué)科B.傳統(tǒng)性學(xué)科C.純理論性學(xué)科D.創(chuàng)新性學(xué)科答案：A解析：(P12)組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。2.評價群體凝聚力時，特別有利于不同群體間進(jìn)行比較的是()A.問卷調(diào)查法B.定量分析法C.定性分析法D.數(shù)量分析法答案：D解析：(P147)問卷調(diào)查方法能夠比較詳細(xì)地給出凝聚力的具體表現(xiàn)；數(shù)量分析法可以從總體上對群體的凝聚力給出一個定量的描述。這種描述特別有利于不同群體間進(jìn)行比較。3.溝通過程的最后一環(huán)是()A.溝通信息源B.編碼C.通道D.反饋回路答案：D解析：(P156)溝通過程模型包括七個部分：①溝通信息源，②編碼，③信息，④通道，⑤解碼，⑥接受者，⑦反饋。4.有效的事業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)應(yīng)遵循以下哪一原則()A.個人與組織相結(jié)合的原則B.從實際出發(fā)原則C.理論和實踐相結(jié)合原則D.個人無條件服從組織的原則答案：A解析：(P96)有效的事業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)應(yīng)遵循個人與組織相結(jié)合的原則，這種配合程度集中表現(xiàn)為所設(shè)計的事業(yè)生涯對個人和組織的需要和利益的滿足程度。5.所有的命令型群體都是()A.B.C.D.利益型群體友誼型群體正式群體任務(wù)型群體答案：D解析：(P127)6.根據(jù)薛恩的研究，他認(rèn)為"職業(yè)錨"共有()A.二種B.三種C.四種D.五種答案：D解析：(P108)薛恩認(rèn)為有五種“職業(yè)錨”，分別為技術(shù)職業(yè)錨、管理能力職業(yè)錨、創(chuàng)造性職業(yè)錨、安全感職業(yè)錨和自治獨立職業(yè)錨。7.在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望的人際反應(yīng)特質(zhì)是()A.包容的需求B.感情需求C.工作需求D.控制需求答案：D解析：(P178)心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個人都需要別人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，包容的需求：具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系?？刂频男枨螅涸跈?quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。感情的需求：在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。8.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、獎懲權(quán)和()A.指揮權(quán)B.決策權(quán)C.專長權(quán)D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)答案：C解析：(P230)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般有資源控制權(quán)、獎懲權(quán)和專長權(quán)三部分組成。9.管理過程最關(guān)鍵、最核心的環(huán)節(jié)是（）A.計劃B.預(yù)測C.決策D.控制答案：C解析：(P276)決策是領(lǐng)導(dǎo)的重要職能，是管理過程最關(guān)鍵、最核心的環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代社會中，決策的優(yōu)劣關(guān)系到組織的興衰成敗。10.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)的特點的是（）A.示范性B.強制性C.激勵性D.環(huán)境適應(yīng)性答案：B解析：B(P225)領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動態(tài)的活動過程，具有以下特點：（1）示范性。（2）激勵性。（3）互動性。（4）環(huán)境適應(yīng)性。11.具有對人和對生產(chǎn)都很少關(guān)心特點的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理C.貧乏式管理D.中間型管理答案：B解析：(P260)“貧乏式管理”：對人和對生產(chǎn)都很少關(guān)心，是回避責(zé)任、缺乏志向或不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，注定失敗?！班l(xiāng)村俱樂部式管理”：對人高度關(guān)心，友善待人，認(rèn)為只要人們心情舒暢，工作就一定會搞好，很少關(guān)心工作控制、監(jiān)督和規(guī)章制度?！叭蝿?wù)工管理”：對工作高度關(guān)心，但對人則很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者通常用工作條件來提高效率，而沒有充分利用人力資源因素，短期內(nèi)可能有效，但不能長期保持下去。“中間型管理”：領(lǐng)導(dǎo)者折中地在關(guān)心人和關(guān)心工作兩者之間求平衡，不求做出什么成績，但也不會出大的差錯。12.區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調(diào)的沖突的指標(biāo)是()A.沖突過程B.群體規(guī)范C.群體工作績效D.群體目標(biāo)答案：C解析：(P204)13.權(quán)變理論的核心內(nèi)容是研究()A.被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響B(tài).領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效水平的高低C.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響D.被領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效水平的高低答案：C解析：C(P266)領(lǐng)導(dǎo)的有效與否可以直接從被領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效水平的高低中反映出來。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，每時每刻都會從被領(lǐng)導(dǎo)者身上反映出領(lǐng)導(dǎo)的管理特征來，因此，研究被領(lǐng)導(dǎo)者的特點對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響無疑是權(quán)變理論的核心內(nèi)容。14.有些需要可以重新產(chǎn)生甚至有周期性，這體現(xiàn)了需要具有()A.指向性B.交替性C.轉(zhuǎn)移性D.再生性答案：D解析：(P305)需要具有以下特征：（1）指向性。任何需要都指向某種事物，如食物、知識、交往中的人。（2）再生性。有些需要可以重新產(chǎn)生甚至有周期性。需要的不斷重新出現(xiàn)是需要形成和發(fā)展的重要條件。（3）交替性。在人的一生中或在某個時期，某種環(huán)境中，人的需要不是單一的，任何時候都會呈現(xiàn)交織的需要矛盾網(wǎng)，各種需要依所處地位、性質(zhì)、緊張程度，伴隨人的行為表現(xiàn)出不斷交替的性質(zhì)。（4）轉(zhuǎn)移性。人的某種需要若因主客觀條件不具備而未能解決，會轉(zhuǎn)移到中一種需要的滿足。（5）發(fā)展性。人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。15.集中政策、分散經(jīng)營的典型是（）A.超事業(yè)部制B.立體組織制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：C解析：(P376)事業(yè)部制是美國、日本的大企業(yè)、大公司普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。它最初由美國通用汽車公司副總經(jīng)理斯隆創(chuàng)立，是集中政策、分散經(jīng)營的典型，故而又稱之為“斯隆模型”或“聯(lián)邦分權(quán)制”。16.日本的激勵機制是（）A.職業(yè)生活質(zhì)量B.自主管理C.全員塑造企業(yè)形象D."OEC"模式答案：B解析：(P353)美國的激勵機制：職業(yè)生活質(zhì)量；日本的激勵機制：自主管理；吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”；海爾的“OEC”模式。17.從某種意義上說，管理目標(biāo)有效實現(xiàn)的前提是（）A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合B.執(zhí)行與監(jiān)督分開C.靈活溝通D.精簡高效答案：C解析：(P373)溝通不但是協(xié)調(diào)個體的組織凝聚劑，也是管理者激勵下屬、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑，還是組織與外界環(huán)境聯(lián)系的橋梁。所以，從某種意義上說，靈活溝通是管理目標(biāo)有效實現(xiàn)的前提。18.目前比較盛行的是把決策程序分為八個階段，其中第二個階段是（）A.確定目標(biāo)B.擬訂方案C.發(fā)現(xiàn)問題D.提出預(yù)測答案：A解析：(P287)目前比較盛行的是把決策劃分為八個階段，我們可以把處理決策問題看成是一個八階段的行為。（1）發(fā)現(xiàn)問題；（2）確定目標(biāo)；（3）核定價值準(zhǔn)則，（4）擬定步驟；（4）方案評估；（6）方案選擇；（7）實驗實證；（8）組織實施。19.管理人員如何激發(fā)職工的積極性，很大程度上取決于()A.原始動機B.一般動機C.特殊動機D.習(xí)得動機答案：D解析：(P303)習(xí)得動機對組織行為有密切的關(guān)系，管理人員如何激發(fā)職工的積極性，很大程度上取決于這類動機。20.奧德弗的ERG理論中的R表示（）A.生存需要B.人際需要C.安全需要D.相互關(guān)系需要答案：D解析：(P323)美國耶魯大學(xué)組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實踐中將員工需要分為以下三類較為合理，即生存需要(existenceneeds)、相互關(guān)系需要(relatednessneeds)、成長需要(grouthneeds)，用三個英語單詞的字頭，命名為ERG理論。21.較適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織的結(jié)構(gòu)是（）A.超事業(yè)部制B.矩陣制C.立體組織制D.虛擬結(jié)構(gòu)制答案：B解析：(P379)超事業(yè)部制又稱為“部門執(zhí)行制”，適用于規(guī)模超大型化的組織。矩陣制較適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。立體組織制結(jié)構(gòu)用于跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。虛擬組織，也稱為網(wǎng)絡(luò)組織，其實質(zhì)就是：僅設(shè)立可發(fā)揮其主要職能的核心組織，而將其他職能委托給其他組織。22.下列不屬于角色的特性的是()A.角色性格B.角色知覺C.角色期待D.角色同一性答案：A解析：(P140)角色的特性：角色同一性、角色知覺、角色期待和角色沖突。23.美國學(xué)者提出的"7S"模型中，"硬性的S"指的是()A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B.制度、結(jié)構(gòu)、技能C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)答案：C解析：(P351)美國企業(yè)之所以在嚴(yán)酷的沖擊面前顯得疲軟，是因為他們在管理過程中過分地重視三個“硬性的S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度。24.組織變革的關(guān)鍵是（）A.結(jié)構(gòu)的調(diào)整B.內(nèi)容的選擇C.機構(gòu)的設(shè)置D.人員的變動答案：B解析：(P409)組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。25.通過認(rèn)同與內(nèi)化方式，使組織成員形成新的態(tài)度和接受新的行為方式，這是勒溫三階段論中的（）A.解凍B.凍結(jié)C.改變D.調(diào)整答案：C解析：(P411)解凍是指激勵個體或群體改變原有的態(tài)度，即改變原有的習(xí)慣或傳統(tǒng)，接受新的觀念和思想。改變是通過對認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會新的行為。凍結(jié)是指用必要的強化方法使所期望的新態(tài)度和新行為融合成為成員個人品德永久部分的過程。二、多項選擇題（本大題共5題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符號題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.造成錯誤知覺的思想方法主要有()A.次因效應(yīng)知覺防御首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)投射答案：B^C^D^E^解析：(P44)社會心理學(xué)的研究成果表明，造成錯誤知覺的思想方法主要有四種：（1）知覺防御。（2）首因效應(yīng)。（3）暈輪效應(yīng)。（4）投射。B.C.D.E.2.過程型激勵理論包括（）A.期望理論B.ERG理論C.雙因素理論D.綜合型激勵理論E.公平理論答案：A^D^E^解析：(P326)ERG理論和雙因素理論屬于內(nèi)容型激勵理論。3.態(tài)度由以下哪些因素構(gòu)成()A.感知B.思維C.情感D.意向E.理解答案：A^B^C^D^E^解析：(P53)一般說來，態(tài)度由三種因素所構(gòu)成：其一，認(rèn)知，指主體對態(tài)度對象的認(rèn)知，包括感知、思維、理解、看法等。其二，情感，指主體對態(tài)度對象的情感體驗。其三，意向，指主體作用于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。4.斯金納認(rèn)為，運用"強化"以改造行為一般有以下方式（）A.弱強化B.正強化C.負(fù)強化D.自然消退E.懲罰答案：B^C^D^E^解析：(P345)斯金鈉認(rèn)為：運用“強化”以改造行為一般有四種方式，這四種方式可以單獨使用，也可以結(jié)合使用。（1）正強化；（2）負(fù)強化；（3）自然消退；（4）懲罰。5.組織文化的內(nèi)容大致包括（）A.組織目標(biāo)或宗旨B.共同的價值觀C.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣D.行為規(guī)范E.規(guī)章制度答案：A^B^C^D^E^解析：(P427)組織文化是微觀組織的一種管理文化。組織文化的內(nèi)容大致包括以下四個方面：（1）組織目標(biāo)或宗旨;（2）共同的價值觀;（3）作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣;(4)行為規(guī)范和規(guī)章制度。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.事業(yè)生涯的開發(fā)答案：(P96)事業(yè)生涯的開發(fā)：是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的知識、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動。2.群體間互動答案：(P196)群體間互動：是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。3.授權(quán)答案：(P232)授權(quán)：是一種特殊的權(quán)力分配形式，是指將權(quán)力和責(zé)任授予下級，使下級在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袆幼灾鳈?quán)。4.協(xié)同效應(yīng)答案：(P150)協(xié)同效應(yīng)：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每種物質(zhì)作用的總和。5.組織的亞文化答案：(P442)組織的亞文化：是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門所擁有的個性價值觀。四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)1.領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的看法在Y理論中如何體現(xiàn)?答案：(P46)（1)人并非生來就是懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息一樣自然。(2)在合適的條件下，人們不僅愿意承擔(dān)一定的責(zé)任，而且還追求責(zé)任。(3)人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的，只要領(lǐng)導(dǎo)上安排得當(dāng)，個人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)是能夠相統(tǒng)一的。(4)人們愿意實行自我管理和自我控制來實現(xiàn)個人和組織的目標(biāo)。(5)人們把工作取得成就看作是一種最大的獎酬，他們從完成工作任務(wù)中得到極大的滿足。(6)大多數(shù)人均具有較高的想像力和創(chuàng)造性，能夠妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。2.本著開發(fā)創(chuàng)造性行為這一目的，我們應(yīng)如何營造良好的組織環(huán)境?答案：(P87~90)（1）要有一種激勵人們勇于創(chuàng)新的機制和組織氣氛。（2）要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)。（3）要有和諧的人際關(guān)系。（4）要有合理的群體結(jié)構(gòu)。（5）要有良好的信息溝通。（6）要有相對分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)。3.簡述馬斯洛需要層次理論的不足。答案：(P319~320)（1）需要層次理論是以唯心的人本主義理論為基礎(chǔ)的，它認(rèn)為人的需要是本能的活動，是生而具有的。其實，除生理需要外，其他各種需要都是后天學(xué)習(xí)產(chǎn)生的，忽視了后天環(huán)境對人的需要具有重要影響的觀點是不正確的。（2）需要層次理論認(rèn)為需要層次機械地由低向高上升運動，忽視了人的主觀能動性的發(fā)揮，難以解釋越級上升或由高到低下降的現(xiàn)象，影響實證研究的結(jié)果。4.簡述影響群體凝聚力的因素。答案：(P143~145)影響群體凝聚力的因素主要有以下幾個方面：(1)群體成員在一起的時間。(2)加入群體的難度。(3)群體規(guī)模。(4)群體成員的性別構(gòu)成。(5)外部威脅。(6)以前的成功經(jīng)驗。5.簡述組織文化的特點。答案：(P425~427)組織文化的特點：(1)階級性。(2)民族性。(3)整體性和個體性。(4)歷史連續(xù)性。(5)創(chuàng)新性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.試述激勵過程中，特別重視產(chǎn)生動機的內(nèi)在因素(需要)和導(dǎo)向行為的外在因素刺激(目標(biāo))的原因。答案：(P311)在激勵過程中，特別重視產(chǎn)生動機的內(nèi)在因素(需要)和導(dǎo)向行為的外在因素刺激(目標(biāo))。(1)從需要來看：人有多種需要，可以產(chǎn)生多種動機，但在眾多動機中只有優(yōu)勢動機才能引起人的行為。興趣、愛好、價值觀、抱負(fù)水平影響人們優(yōu)勢動機的取向。人們的行為總是指向滿足優(yōu)勢動機的強烈需要，這一需要得到滿足后，其他需要的水平才會有所上升而成為優(yōu)勢動機。所以，在人的一生中，行為是不會終止的。但是，管理人員必須通過激勵員工，使他們把個人需要與集體的利益結(jié)合起來，使符合組織目標(biāo)的行為動機成為優(yōu)勢動機，增加達(dá)成組織目標(biāo)的愿意程度，取得優(yōu)異的工作績效。(2)從目標(biāo)來看：它首先是個體為了滿足需要而追求的導(dǎo)向物。如果目標(biāo)與需要關(guān)系不大，就很難產(chǎn)生動機、引起行為。但是，作為產(chǎn)生動機的外在因素刺激，目標(biāo)還起著強化需要、激發(fā)動機的“誘因”作用。所以管理人員在設(shè)置目標(biāo)時，既要重視目標(biāo)滿足需要的程度，又要考慮目標(biāo)強化動機的“誘因”作用。2.論述組織文化理論的地位和作用。答案：(P430~431)組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入