醫(yī)院行政總值班制度模板

醫(yī)院行政總值班制度一、行政總值班職責(zé)1.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班、職能科室負(fù)責(zé)人輪流24小時(shí)總值班制度，由院辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排每日值班人員及督促履職。2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理行政總值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政、后勤、設(shè)備管理等和其他臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，受理公務(wù)電話（xxxxxxx），承接未辦事項(xiàng)。3.負(fù)責(zé)檢查全院各科室的崗位職責(zé)落實(shí)、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，對(duì)失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。每位行政總值班人員夜間及節(jié)假日上、下午至少各巡視1次。4.主動(dòng)了解當(dāng)天全院住院患者情況，包括各科住院人數(shù)、危重患者數(shù)量及癥狀，特別是對(duì)急診科、ICU、手術(shù)室、產(chǎn)科、兒科重點(diǎn)部門，協(xié)調(diào)處理值班期間的各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)重大事件及災(zāi)害事故急救車輛及人員調(diào)度工作。熟悉并掌握應(yīng)急事件處理流程，組織處理突發(fā)和應(yīng)急事件。6.在行政總值班期間，妥善安排好本科室、本崗位工作，以履行總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主，如遇到特殊情況不能值班的，報(bào)經(jīng)院辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時(shí)做好值班交接。二、行政總值班應(yīng)急事件處理流程發(fā)生下列重大情況時(shí)，總值班人員必須及時(shí)向有關(guān)職能科室、帶班院領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)報(bào)告，視不同情況向有關(guān)部門報(bào)告，除緊急事項(xiàng)口頭請(qǐng)示報(bào)告外，重大問題都應(yīng)寫出言簡(jiǎn)意賅的文字報(bào)告，報(bào)告流程如下：1.重大醫(yī)療搶救—嚴(yán)重工傷、重大交通事故、災(zāi)難性事故、燒傷、中毒等情況（院內(nèi)）：保持通訊暢通，立即進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，及時(shí)通知相關(guān)科室做好搶救準(zhǔn)備，同時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示處理意見，同時(shí)根據(jù)帶班領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行上報(bào)上級(jí)行政管理部門（若遇有不明原因的創(chuàng)傷，應(yīng)先向110報(bào)警）。2.重大醫(yī)療搶救（院外）：接到急診科通知后，立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科、帶班院領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見并按院領(lǐng)導(dǎo)的意見處置相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)根據(jù)接警傷情性質(zhì)和嚴(yán)重程度情況，通知醫(yī)院相關(guān)科室和人員及時(shí)到達(dá)集結(jié)地點(diǎn)。3.發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件：報(bào)告醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院感染管理科及帶班院領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見并按意見處置相關(guān)事項(xiàng)，通知現(xiàn)場(chǎng)人員，做好消毒隔離工作，通知醫(yī)院感染管理科負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)工作的處理，并按照傳染病防治的相關(guān)規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報(bào)等工作。4.發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)事件：報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示處理意見并按指示辦理相關(guān)事項(xiàng)，通知分管副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶救、處理，并積極協(xié)助相關(guān)科室處理有關(guān)事項(xiàng)。5.發(fā)生政治性重大問題或觸犯法律事件或嚴(yán)重的違紀(jì)事件：報(bào)告保衛(wèi)科、帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見，通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，進(jìn)行上報(bào)有關(guān)部門。6.損壞或丟失貴重器材設(shè)備或貴重藥品：報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見并按指示辦理相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)向保衛(wèi)科及110報(bào)警。并通知設(shè)備科、總務(wù)科、藥劑科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)科室人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。7.重大經(jīng)濟(jì)損失問題：偷盜、搶劫，報(bào)告保衛(wèi)科、財(cái)務(wù)科、帶班院領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見，通知保衛(wèi)科和財(cái)務(wù)科相關(guān)人員、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。8.突發(fā)全院性停電、停水問題：應(yīng)立即通知維修部人員，事件發(fā)生半小時(shí)以上仍未得到解決，應(yīng)通知總務(wù)后勤負(fù)責(zé)人，總值班根據(jù)事態(tài)發(fā)展的情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。在事件處理完后及時(shí)完善事件處置記錄。9.其他突發(fā)安全生產(chǎn)事件：應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，按各類應(yīng)急預(yù)案流程執(zhí)行。

三、行政總值班要求1.牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要有高度的責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任。用良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難，對(duì)科室和來(lái)訪者反映問題應(yīng)及時(shí)處理，不得推諉拖延。2.在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理。同時(shí)，既要講究原則，又要靈活機(jī)動(dòng)，既要防止事事均請(qǐng)示，又要防止擅自做主。3.總值班人員要堅(jiān)守工作崗位（值班地點(diǎn)設(shè)在院辦），認(rèn)真執(zhí)行值班工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，著工裝、佩戴胸牌，嚴(yán)禁飲酒、上網(wǎng)打游戲、聚眾聊天、脫崗等行為，夜間一律在醫(yī)院值守，休息地點(diǎn)暫定科教綜合樓6樓11號(hào)。不得在各自辦公室值班。4.保持院辦值班電話（xxxxxxx）24小時(shí)暢通，如巡視病房或有事離開院辦時(shí)，應(yīng)隨身攜帶手機(jī)并將座機(jī)電話呼叫轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，以便尋找。5.認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好值班記錄和交接班工作，對(duì)值班期間發(fā)生的異常情況及處置情況要詳細(xì)記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，次日8:00要與當(dāng)日總值班人員在院辦公室交班，并交接值班用品（值班本、電話、鑰匙等）。凡本班未處理好和待處理的事項(xiàng)要交與下一值班人員予以處理和落實(shí)。6.值班期間發(fā)生的重大事故、災(zāi)害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應(yīng)處理措施，同時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即到場(chǎng)組織處理。7.當(dāng)日總值班人員負(fù)責(zé)值班及休息室衛(wèi)生保潔和值班設(shè)施維護(hù)，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關(guān)窗鎖門。8.值班人員應(yīng)按排班表順序值班，如因特殊原因（生病、