《哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》

哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課

羅伯特·史蒂文·卡普蘭百大CEO都上過的領(lǐng)導(dǎo)課你怎能不學(xué)？

我講授領(lǐng)導(dǎo)力課程這么久以來，一直致力于把領(lǐng)導(dǎo)力變成可以復(fù)制的工具。側(cè)重點(diǎn)一直在溝通、反饋、授權(quán)、激勵(lì)、創(chuàng)新、變革這些工具化的細(xì)節(jié)?？赐赀@本書，才發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力原來還有更加宏觀的一面。只有在宏觀正確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力工具才是有效的。這本書的強(qiáng)大之處就是能夠把愿景、關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)、把脈團(tuán)隊(duì)這些更宏觀層面的領(lǐng)導(dǎo)力也工具化。我在自己的公司試了試，非常好用！2我的讀書感受領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該捫心自問的七個(gè)關(guān)鍵問題：設(shè)定你的愿景與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)管理你的時(shí)間給與反饋，接受反饋接班規(guī)劃與工作授權(quán)為你的團(tuán)隊(duì)把脈，作出相應(yīng)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人要成為團(tuán)隊(duì)的典范發(fā)揮你的潛能3導(dǎo)論良好的領(lǐng)導(dǎo)力，不是因?yàn)槭裁炊级?，而往往是有勇氣提出關(guān)鍵問題。No.1首先要知道，激勵(lì)人們努力工作的東西不只是金錢。金錢只能提供短期動(dòng)力，如果把金錢當(dāng)做首要?jiǎng)恿?，人們往往?huì)精疲力竭。只有擁有理想，員工才愿意每天跳下床。金錢只是實(shí)現(xiàn)理想的過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。No.2愿景清晰了，取舍也就跟著清晰了。愿景可以幫你搞清楚應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，以及為什么要努力工作這些根本性的問題。很多公司士氣不佳或者戰(zhàn)略不清晰、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，追根究底都是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)清晰完整的愿景。41、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù)如何構(gòu)筑愿景？請(qǐng)你和你的團(tuán)隊(duì)重要成員共同回答以下問題。最好各自先寫下來，然后共同分享。你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們每個(gè)人工作的動(dòng)力和理想竟然完全不同·51、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù)·你為什么要在這家企業(yè)工作？你大可以到其他地方工作，為什么要選擇這里？

你喜歡這家企業(yè)的什么特點(diǎn)？你打算如何告訴你的孫子們，你待在這地方工作超過30年的原因？

再提醒一次，你大可以到其他地方工作，你要怎么解釋自己留在這兒的原因呢？

這家企業(yè)做出了什么偉大的貢獻(xiàn)或有何訴求？·10年后，你希望這家企業(yè)看起來是什么樣子呢？

你希望這家企業(yè)到時(shí)締造出怎樣的成就呢？·這家企業(yè)的特色在哪？如果這家企業(yè)不存在了，這個(gè)世界會(huì)有什么損失？61、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù)作者和我都建議所有公司每年做一次這樣的討論，做完之后你會(huì)意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)層之間共享一致的愿景是多么重要?？梢陨暇W(wǎng)搜一些愿景的范例，愿景不僅僅是目標(biāo)，而是令大家都為之興奮的目標(biāo)和工作原則。71、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù)如何構(gòu)筑愿景？關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)只能有3-5項(xiàng)，并承諾拿出時(shí)間和資源來完成這些關(guān)系到愿景的重要工作。根據(jù)愿景，從你復(fù)雜的工作中篩選出3-5項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，并寫出每項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)的詳細(xì)描述，包括工作方法、目標(biāo)等等。一旦有了愿景和關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，就要再三傳達(dá)。不厭其煩，借助一切機(jī)會(huì)傳達(dá)?！岸啻沃貜?fù)，直到員工開始期待你講出那句話好模仿你。”頻率高到員工開始說：“老板來了，大家趕快啟動(dòng)要?jiǎng)?wù)A、B、C！”一個(gè)小技巧：把愿景、要?jiǎng)?wù)濃縮成幾個(gè)要點(diǎn)，寫在可放進(jìn)皮夾的小卡片上，此舉相當(dāng)受用。81、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù)定義關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)我在華章教育的董事會(huì)上邀請(qǐng)董事們和高管層一同完成了前面的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們的總經(jīng)理所寫的所有問題答案都只和MBA的培訓(xùn)有關(guān)。而其他董事和高管則有很多其他期望。這就是為什么我們做了10年，始終在MBA這一細(xì)小領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的原因。如果不做這樣的愿景討論，恐怕包括總經(jīng)理在內(nèi)的所有人都不知道為什么我們只要開拓新項(xiàng)目就會(huì)無(wú)疾而終?？偨?jīng)理本人也很吃驚，他立刻著手帶領(lǐng)大家討論關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)去了。91、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù)我關(guān)于愿景和要?jiǎng)?wù)的實(shí)踐沒有什么比領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間更寶貴的了。如果讓你列舉上個(gè)月你花掉的幾萬(wàn)塊錢，我想你一定可以。但如果讓你列舉上個(gè)月的時(shí)間分配呢？恐怕就夠嗆了。學(xué)會(huì)追蹤和記錄你的時(shí)間。圍繞工作要?jiǎng)?wù)給工作分類，然后忠實(shí)記錄自己的時(shí)間分配。只需要兩周，很多人就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己花費(fèi)了大量的時(shí)間在與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)無(wú)關(guān)的事情上。學(xué)會(huì)說“不”。領(lǐng)導(dǎo)者不喜歡拒絕，是因?yàn)槿藗兌枷矚g被人需要的感覺，但這樣會(huì)讓你遠(yuǎn)離你的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)和愿景。102、管理你的時(shí)間關(guān)于時(shí)間管理的建議作者提到了《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，其中要事第一的習(xí)慣就是目前最為常用的時(shí)間管理方法。我們把事情分為：重要緊急的、重要不緊急的、不重要但緊急的、不重要不緊急的。112、管理你的時(shí)間重要緊急不重要不緊急重要不緊急不重要但緊急低緊急程度高高

緊急程度關(guān)于時(shí)間管理的建議普通人會(huì)被重要緊急或者不重要但緊急的事情逼得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。只有高效能的人才能把大量時(shí)間用于重要不緊急的事務(wù)。而這正是與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)相關(guān)的事情。這本書里沒有對(duì)時(shí)間管理展開論述，建議參考《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》和《搞定》。122、管理你的時(shí)間很多領(lǐng)導(dǎo)不善于區(qū)分評(píng)估和指導(dǎo)。常常要等到需要評(píng)估的時(shí)候才讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)。這時(shí)員工會(huì)非常吃驚、困惑甚至沮喪。所以，要在日常工作中養(yǎng)成通過反饋來指導(dǎo)員工的習(xí)慣，逐漸地大家就會(huì)把反饋當(dāng)做成長(zhǎng)的途徑。另外，領(lǐng)導(dǎo)自身也需要找到能夠幫助自己的教練。133、給予反饋接受反饋每一個(gè)管理者都要學(xué)會(huì)做教練教練制：找出兩到三個(gè)指導(dǎo)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)，并確立能幫助指導(dǎo)對(duì)象改進(jìn)不足、加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的練習(xí)、行動(dòng)步驟以及后續(xù)活動(dòng)。教練所指出的弱點(diǎn)必須具體且可改善，而非模糊、不明確的描述。無(wú)論何時(shí)，所建議的改善的焦點(diǎn)必須針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象可處理（且客觀可見）的技能，而非可能無(wú)法改變的個(gè)人特質(zhì)。這段定義拗口但是很重要。首先，要有明確的教練關(guān)系，教練不是簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的批評(píng)，而是指出具體的表現(xiàn)，不是針對(duì)個(gè)人，而是針對(duì)技能。143、給予反饋接受反饋教練制的阻力所在分不清評(píng)估和指導(dǎo)，以為有了360度評(píng)估體系就可以了，知道年底評(píng)估結(jié)果出來才給員工一個(gè)“驚喜”。這時(shí)員工多半會(huì)憤怒。沒有人喜歡這樣驚喜。沒有時(shí)間。記住，對(duì)直接下屬的指導(dǎo)永遠(yuǎn)是管理者的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。如果不能指導(dǎo)直接下屬，那一定是你管的超出你的能力范疇了。害怕沖突。沒有人喜歡沖突，但如果因?yàn)楹ε聸_突就不去指導(dǎo)，最終你會(huì)徹底失去這個(gè)員工。153、給予反饋接受反饋首先，你可以接受來自上級(jí)的反饋意見。主動(dòng)要求他們指導(dǎo)而不是年終評(píng)估。很多人喜歡讓領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)，拿結(jié)果說話。這其實(shí)錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也會(huì)加深和領(lǐng)導(dǎo)之間的誤解和隔閡。自己要能分清指導(dǎo)和干涉的區(qū)別。尋找一個(gè)外部教練。董事會(huì)可以為CEO選擇一個(gè)外部教練，通過教練式輔導(dǎo)或觀察的方式對(duì)CEO進(jìn)行指導(dǎo)。積極采取措施來接受下屬的反饋。一對(duì)一談話，多提開放式問題，對(duì)敢于說真話的下屬表示感謝。這也是學(xué)習(xí)的過程。16領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取反饋意見3、給予反饋接受反饋優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人所肩負(fù)的責(zé)任中，一項(xiàng)根本重任就是“培養(yǎng)公司重要位置的潛在接班人”。如果你自己的職位也后繼無(wú)人，那么你很可能沒有將工作充分授權(quán)給他人；不僅如此，你大概還會(huì)不自覺地成為公司內(nèi)決策制定的瓶頸。174、接班規(guī)劃與工作授權(quán)發(fā)展有利于接班文化的文化制作公司陣容圖。把公司的陣容圖放到墻上，隨時(shí)觀察有沒有可以開發(fā)的人才。量身打造出職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。將職業(yè)生涯規(guī)劃和教練制度相結(jié)合。評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)。每半年召開一次接班規(guī)劃會(huì)議。確保每個(gè)部門都在培養(yǎng)重要人才。成為培養(yǎng)人才的典范。自己首先重視培養(yǎng)人才的實(shí)踐。184、接班規(guī)劃與工作授權(quán)學(xué)會(huì)授權(quán)當(dāng)你無(wú)法授權(quán)的時(shí)候你會(huì)成為公司決策的瓶頸。員工會(huì)討論你在公司里的影子有多長(zhǎng)，沒有人愿意替你承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，大家都在等著你出錯(cuò)或者崩潰。試著說出下面的話：“X,Y,Z,由你來決定，我完全不需要參與。至于A,B,C，請(qǐng)你來找我確認(rèn)。如果你在其他方面需要我的意見，當(dāng)然可以來問我，但除非你認(rèn)為這樣有用，我才會(huì)樂意幫助你。”194、接班規(guī)劃與工作授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者就是那個(gè)不斷提出改變要求的人。你要比別人對(duì)公司的變化更加敏感，知道公司目前出了什么狀況。有一些早期的問題警示特征，包括：?jiǎn)T工士氣下滑、重要員工離職、客戶方面的傳言不斷、管理層自我過度膨脹，以及核心人物的名聲敗壞等等。你要小心翼翼地保證公司是否契合愿景和關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)?！叭缏谋”羌檬隆薄?05、把脈團(tuán)隊(duì)做出調(diào)整特別小組：沒有什么是不能批評(píng)的！有個(gè)方法：聚集一群擔(dān)任不同職務(wù)、來自不同部門的潛在接班人，將他們組成一支工作團(tuán)隊(duì)。問問他們“假設(shè)我們現(xiàn)在要從零開始創(chuàng)建這家公司，我們會(huì)怎么做？”給他們幾周時(shí)間想出答案，告訴他們沒有什么是不能批評(píng)的。還要告訴他們盡管你最后可能不會(huì)同意他們推薦的所有做法，但你還是非常希望聆聽他們的意見。（這樣通常會(huì)收到很多精彩的意見）215、把脈團(tuán)隊(duì)做出調(diào)整我的心得關(guān)于這一章，建議大家可以看看有關(guān)變革的書籍?；蛘呶业目蓮?fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力課程當(dāng)中關(guān)于變革一章也有較詳細(xì)的方法和論述。225、把脈團(tuán)隊(duì)做出調(diào)整當(dāng)你成為主管的那一刻，你已經(jīng)不再是一個(gè)普通人了，而是每個(gè)員工都會(huì)盯著的大猩猩。你的一舉一動(dòng)都會(huì)引起反應(yīng)。員工不僅僅聽我們?cè)趺凑f，更會(huì)看我們?cè)趺醋?。因此，保持言行一致是非常重要的要學(xué)會(huì)檢討自己的盲點(diǎn)象限。提拔哪種員工會(huì)傳達(dá)出“你是怎樣的人”“你珍視何種價(jià)值”的強(qiáng)信號(hào)。面對(duì)壓力時(shí)的表現(xiàn)如何？不要輕易推卸責(zé)任協(xié)助你的下屬面對(duì)壓力。你是否堅(jiān)持學(xué)習(xí)？236、領(lǐng)導(dǎo)人要成為團(tuán)隊(duì)的典范終生學(xué)習(xí)：停止學(xué)習(xí)，便不再成長(zhǎng)認(rèn)清你的熱情所在了解你的優(yōu)勢(shì)與不足培養(yǎng)出適合自己風(fēng)格的高效領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮工作激情：達(dá)成持久高效的表現(xiàn)247、發(fā)揮你的潛能領(lǐng)導(dǎo)力的定義一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)努力找出自己相信什么，并且有勇氣采取行動(dòng)。要當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo)人，確實(shí)得具備很多因素，而以上所言就是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。（以上是作者給出的領(lǐng)導(dǎo)