人與人的溝通技巧課件

打開(kāi)心靈的鑰匙

－－人際溝通的秘訣

閔行區(qū)總工會(huì)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師：程潔1、健康概念的演進(jìn)健康的生命觀健康=生命健康的疾病觀健康=無(wú)疾病或疾病=不健康健康的全面觀生物—心理—社會(huì)模式一、新的健康觀心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)認(rèn)為心理健康的標(biāo)志是：1、身體、情緒十分協(xié)調(diào)；2、適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓?zhuān)?、有幸福感；4、在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過(guò)著有效率的生活。當(dāng)今社會(huì)溝通無(wú)處不在，溝通無(wú)限。把握人生，溝通世界。（手機(jī)廣告詞）溝通無(wú)極限。（摩托羅拉廣告詞）溝通從心開(kāi)始（中國(guó)移動(dòng)廣告語(yǔ)）溝通作為人類(lèi)社會(huì)行為中的基本行為，是人類(lèi)社會(huì)之所以成為人類(lèi)社會(huì)，并不斷發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力因素之一。在身體上影響你的健康；在工作時(shí)影響你的升遷；在商業(yè)上影響著你的交易；在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛(ài)情關(guān)系；最終影響著你的幸福感。曾經(jīng)有人說(shuō)，如果世界上的人都能夠很好地進(jìn)行溝通，那么就不會(huì)引起誤解，就不會(huì)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。游戲：送空頭支票人際交往的黃金、白金定律你想要他人關(guān)心你，你先要關(guān)心他人；你想要獲得他人的理解，你先要去理解他人；你想獲得他人的服務(wù)，你先要服務(wù)于他人；你想要得到他人公平的對(duì)待，你先要公平地對(duì)待他人；你想要妻子溫柔順?lè)阆纫蔀橐粋€(gè)好的丈夫；你想要丈夫關(guān)心體貼，你先要成為一個(gè)好的妻子；這條黃金定律的秘訣在于：你掌握著人際關(guān)系的主動(dòng)權(quán)，只要你想要一個(gè)和諧順暢的人際關(guān)系，你就可以擁有，當(dāng)然關(guān)鍵是你。

用別人對(duì)自己的方式來(lái)對(duì)待別人，是小肚雞腸；用自認(rèn)為好的方式來(lái)對(duì)待別人，是自作多情；用希望別人對(duì)你的方式來(lái)對(duì)待別人，是將心比心；用別人期望的方式來(lái)對(duì)待別人，是善解人意。為對(duì)方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。人際溝通的四大秘訣真誠(chéng)自信贊美他人善待他人真誠(chéng)弗萊明是一個(gè)窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫，有一天當(dāng)他在田里工作時(shí)，聽(tīng)到附近泥沼里有人發(fā)出求救的哭聲。于是，他放下農(nóng)具，跑到泥沼邊，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩掉到了里面，弗萊明忙把這個(gè)孩子從死亡的邊緣救了出來(lái)。隔天，有一輛嶄新的馬車(chē)停在農(nóng)夫家，走出來(lái)一位優(yōu)雅的紳士，他自我介紹是那被救小孩的父親。紳士說(shuō)：“我要報(bào)答你，你救了我兒子的生命?！鞭r(nóng)夫說(shuō)：“我不能因救了你的小孩而接受報(bào)答?！本驮谶@時(shí)，農(nóng)夫的兒子從屋外走進(jìn)來(lái)，紳士問(wèn)：“這是你的兒子嗎？”農(nóng)夫很驕傲地回答：“是?！奔澥空f(shuō)：“我們來(lái)個(gè)協(xié)議，讓我?guī)ё咚?，并讓他接受良好的教育。假如這個(gè)小孩像他父親一樣，他將來(lái)一定會(huì)成為一位令你驕傲的人。”農(nóng)夫答應(yīng)了。后來(lái)農(nóng)夫的兒子從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，成為舉世聞名的弗萊明·亞歷山大爵士，也就是盤(pán)尼西林（青霉素）的發(fā)明者。他在1944年受封騎士爵位，且得到諾貝爾獎(jiǎng)。數(shù)年后，紳士的兒子染上肺炎，是盤(pán)尼西林救活了他的命。那紳士是誰(shuí)？上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰(shuí)？英國(guó)政治家丘吉爾爵士。一個(gè)農(nóng)夫一點(diǎn)點(diǎn)善良，竟然給世界帶來(lái)了如此重大的變化，善莫大焉。一個(gè)人種下什么，就會(huì)收獲什么。我們?nèi)绻嬲\(chéng)的待人，別人也會(huì)真誠(chéng)的對(duì)待我們。狗魚(yú)綜合征珍妮是個(gè)總愛(ài)低著頭的小女孩。她一直覺(jué)得自己長(zhǎng)得不夠漂亮。店主不斷贊美她戴上蝴蝶結(jié)很漂亮。雖然，珍妮不信，但依然很高興，不由昂起了頭。走的時(shí)候沒(méi)在意掉到了地上。珍妮走進(jìn)教室，迎面碰上了她的老師。老師說(shuō)：“珍妮，你昂起頭來(lái)真美！”這一天，珍妮還得到了許多人的贊美。珍妮想一定是蝴蝶結(jié)的功勞，可是，她用鏡子一照。頭上根本就沒(méi)有蝴蝶結(jié)。一定是出飾品店時(shí)弄丟了。自信原本就是一種美麗，而很多人卻因?yàn)樘谝馔獗矶ズ芏嗫鞓?lè)。無(wú)論是貧窮還是富有，無(wú)論是貌若天仙，還是相貌平平，只要你昂起頭來(lái)，快樂(lè)就一定會(huì)使你變得美麗。游戲時(shí)間

1.拿出一張紙，對(duì)折，折痕向上

2.折好后，按照以下黑線撕開(kāi)

3.再沿著黃色折痕撕開(kāi)

4.展開(kāi)真誠(chéng)贊美別人全世界所有人幾乎都處在一個(gè)饑餓的狀態(tài)，他們渴望一種東西，卻又很少得到。這種東西就是——贊美贊美的技術(shù)真誠(chéng)-態(tài)度