K8系統(tǒng)坐席客戶端手冊(cè)_第1頁(yè)
K8系統(tǒng)坐席客戶端手冊(cè)_第2頁(yè)
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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)使人進(jìn)步心之所向，所向披靡K8坐席客戶端手冊(cè)編制單位：K8軟件版本號(hào)：V1.1編制時(shí)間：2011年05月25日最后更新：2012年11月24日安裝K坐席客戶端軟件運(yùn)行windows平臺(tái)。點(diǎn)擊客戶端安裝程序，按照提示一步步進(jìn)行即可。。特別需要注意的是，如果在安裝或者使用的過(guò)程中，彈出360的警告，請(qǐng)把k8客戶端軟件加入信任列表。K8坐席客戶端軟件需要跟電話交換機(jī)進(jìn)行通訊，有可能會(huì)被360誤報(bào)。配置安裝完成后，在桌面上會(huì)生成快捷圖標(biāo)，點(diǎn)擊運(yùn)行。輸入相應(yīng)的系統(tǒng)賬號(hào)密碼和配置參數(shù)。第一次配置如圖：

上面配置，第一次填寫(xiě)正確后，除了k8系統(tǒng)的密碼，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)保存，沒(méi)有變化的話以后無(wú)需再填寫(xiě)。操作說(shuō)明信息都填寫(xiě)正確后，點(diǎn)擊登錄，登陸成功后，注意看標(biāo)題欄的提示，有如下3種情況：

標(biāo)題欄顯示分機(jī)號(hào)登錄成功，才是正常，否則坐席軟件無(wú)法與電話交換機(jī)通訊，如果不正確，請(qǐng)注意看PBX配置是否填寫(xiě)正確，線路和交換機(jī)是否正常。操作按鈕說(shuō)明：撥打：可以在輸入框輸入電話號(hào)碼，然后點(diǎn)擊撥打開(kāi)始呼叫，一般情況在k8系統(tǒng)的客戶電話旁邊，有撥打按鈕，無(wú)需手工輸入號(hào)碼。點(diǎn)擊撥打3,4秒后，拿起話機(jī)聽(tīng)筒或耳麥。取消：取消撥打。電腦模式：默認(rèn)電腦模式，可以和話機(jī)模式切換。摘機(jī)：軟摘機(jī)掛機(jī)：軟掛機(jī)保持：保持通話轉(zhuǎn)移：在輸入框中輸入其他分機(jī)號(hào)，然后轉(zhuǎn)接通話免打擾：?jiǎn)⒂妹獯驍_，不再排隊(duì)到此分機(jī)---------------------------------------------------全文完--------------

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