2022年考研考博-社會工作實務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號94

住在富人區(qū)的她2022年考研考博-社會工作實務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.名詞解釋

回歸分析

【答案】回歸分析，是對有相關(guān)關(guān)系的現(xiàn)象，根據(jù)其關(guān)系的形態(tài)找出一個合適的數(shù)學(xué)模型，即建立回歸方程，來近似的表達(dá)變量間的平均變化關(guān)系，以便依據(jù)回歸方程對未知的情況進(jìn)行估計和預(yù)測。

【解析】暫無解析。2.論述題

根據(jù)問卷設(shè)計的一般原則和方法，運用操作化方法，設(shè)計5—10個有關(guān)“大學(xué)生的婚戀觀”調(diào)查問卷中的問題。

【答案】問卷設(shè)計的原則：

要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點（既不要漏掉一些必須的材料，也不包含一些無關(guān)的材料）；

明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素（主觀上障礙：畏難、顧慮、無責(zé)任感、毫無興趣；客觀上的障礙：閱讀能力、記憶能力、計算能力）；

明確與問卷設(shè)計緊密相關(guān)的各種因素（調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)）。調(diào)查目的（如果目的是了解一般情況，問卷設(shè)計就圍繞被調(diào)查對象的各個方面的基本事實來進(jìn)行；如果目的是要作出解釋，則問卷中必須問什么、不必問什么都將手嚴(yán)格控制）；調(diào)查內(nèi)容（如果內(nèi)容是被調(diào)查者熟悉的，則問卷內(nèi)容可詳細(xì)、深入，題目可多些）；樣本的性質(zhì)（被調(diào)查年者的職業(yè)、文化程度、性別、年齡分布都影響到問卷設(shè)計，如果被調(diào)查者是學(xué)生，則問卷題目可有深度，問題數(shù)量可多些）。

大學(xué)生的婚戀觀調(diào)查問卷

1.你的性別：￡男

￡女

2.你的年級：￡大一

￡大二

￡大三

￡大四

3.你在大學(xué)之前有無戀愛經(jīng)歷？

￡

有

￡

無

4.請選出三個你認(rèn)為最重要的擇偶因素

￡性格

￡相貌

￡身材

￡學(xué)歷

￡經(jīng)濟(jì)水平

￡道德品質(zhì)

￡親友建議

￡氣質(zhì)

￡日常行為習(xí)慣

￡地域

□家庭背景

￡職業(yè)

￡能力水平

5.你是否能夠接受婚前性行為？

￡是

￡否

……

【解析】暫無解析。3.問答題

舉例說明：在一項社會工作服務(wù)中，社會工作者可能擔(dān)當(dāng)?shù)纳珪巧心男?/p>

【答案】在具體的社會工作過程中，社會工作者扮演著多重角色。

（1）直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、治療者、支持者、使能者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者

（2）簡介服務(wù)角色：行政管理者、資源籌措者、政策影響者及研究者

（3）社會工作者的合并角色。既包含直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包含不同角色互相連帶的做法。

【解析】暫無解析。4.名詞解釋

語義差異量表

【答案】語義差異量表它主要用來研究概念對于不同的人所具有的不同含義。這種量表最初是美國心理學(xué)家奧斯古德等人在他們的研究中使用。它“在研究政治群體、態(tài)度或更一般的政治問題時特別有用”。語義差異量表在社會學(xué)、社會心理學(xué)和心理學(xué)研究中，主要用于文化的比較研究、個人及群體差異的比較研究，以及人們對周圍環(huán)境或事物的態(tài)度、看法的研究等等。

【解析】暫無解析。5.名詞解釋

小組工作

【答案】小組工作是社會工作的工作方法之一，它在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過組員間的互相支持、充分互動和分享，激發(fā)組員的能力和潛能，改善組員的態(tài)度、行為，提升他們的社會功能性，解決個人、群體、社區(qū)和社會問題，促進(jìn)個人、小組和社區(qū)的成長和發(fā)展，實現(xiàn)社會和諧、公平、公正發(fā)展。

【解析】暫無解析。6.名詞解釋

傾聽

【答案】傾聽是指工作者主動積極的運用視聽覺器官去收集案主信息的活動，傾聽主要是強(qiáng)調(diào)搜集關(guān)于案主的一切情況，是一種信息的輸入行為。

【解析】暫無解析。7.問答題

1.

簡述小組工作的發(fā)展階段。

【答案】小組工作的理論研究者提出，小組是一個有生命的發(fā)展周期，有著自身的發(fā)展規(guī)律的和過程。小組發(fā)展階段包括前屬期階段（小組的開始期）、權(quán)利和控制期、親密期、分辨期和分離期前屬期階段

這是小組的開始。小組成員剛剛開始進(jìn)入小組,試圖嘗試與素不相識人建立初步的關(guān)系,但他們的心理狀態(tài)是觀察和探求身外環(huán)境,對他人既接近又回避地保持著戒備,處于矛盾的困境。在這個階段,社會工作者以鼓勵和促進(jìn)方式,幫助成員考察小組和改善外部條件,并表達(dá)對小組和其他人的期望,達(dá)到盡快適應(yīng)。還可通過組織一些有助于成員們相互了解的項目,幫助他們成為人。但這一階段成員之間比較戒備,比較難以使用合作性項目。

權(quán)力和控制期

成員們與其他人慢慢熟悉之后,會發(fā)現(xiàn)在小組中如何得到安全感和國報,嘗試通過權(quán)力競爭與控制他人的過程,確立自己在小組中的角色和地位。小成員間的互相影響增大,會形成在小組中不同的角色、地位、關(guān)系和初步的小組組織結(jié)構(gòu),個別成員如果不能從小組中感受到安全和滿足,就會在這個階段退出。同時,對成員來說,無論在心理上或生理上,有意或無意傷害他人或被他人

傷害的機(jī)會也都會增大。

親密期

這個階段,小組成員的關(guān)系更為親密。他們更開放、更關(guān)心小組和其他成員是否投入;會公開地比較小組生活與家庭生活,會出現(xiàn)同胞式的競爭,也會發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情,同時開始意識到和承認(rèn)小組經(jīng)驗在他成長過中的重要性,開始思考小組的目標(biāo)。

分辨期(差異期）

這是形成小組良好狀態(tài)的階段。小組成員彼此熟識和聚合,能接納其他的個性、實力、態(tài)度和需要,對小組有較高的認(rèn)同。家庭式情感減弱,小組規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)成為行為的參考。成員之間權(quán)力競爭和情感波動趨于縮小,能夠相互支持,自由地溝通。成員間更聯(lián)合、更客觀、更合作,以至能提出更現(xiàn)實的建議、計劃及實施大型的方案項目。

分離期

這個階段小組目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn),進(jìn)入到終結(jié)期。成員們面臨分離,開始向其他方向找尋新資源,以滿足自己社會性、娛樂性和職業(yè)性的需要。在轉(zhuǎn)移和打破已經(jīng)建立的默契關(guān)系中,有些成員會有許多焦慮,表現(xiàn)為更內(nèi)聚、反對小組解散、情緒反復(fù)、逃避現(xiàn)實等。

【解析】暫無解析。8.問答題

國務(wù)院2014年出臺的《社會救助暫行辦法》對社會工作發(fā)展的意義是什么？

【答案】2014年我國頒布的《社會救助暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）規(guī)定，縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會工作者作用，為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。與我國以往的社會救助政策相比，《辦法》首次明確了社會工作的重要作用，把社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會工作者引入社會救助領(lǐng)域，使社會工作在我國法律制度中有了一席之地，推動社會救助向物質(zhì)救助、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、能力提升相結(jié)合的綜合救助服務(wù)轉(zhuǎn)變。

【解析】暫無解析。9.名詞解釋

互助小組

【答案】利用小組成員自己的資源作為支持，在溝通與互動中相互影響，實現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并解決環(huán)境問題。

【解析】暫無解析。10.名詞解釋

自我概念

【答案】自我概念即一個人對自身存在的體驗，它包括一個人通過經(jīng)驗、反省和他人的反饋，逐步加深對自身的了解。自我概念是一個有機(jī)的認(rèn)知機(jī)構(gòu)，由態(tài)度、情感、信仰和價值觀等組成，貫穿整個經(jīng)驗和行動，并把個體表現(xiàn)出來的各種特定習(xí)慣、能力、思想、觀點等組織起來。自我概念是由反映評價、社會比較和自我感覺三部分構(gòu)成。

【解析】暫無解析。11.問答題

1.

簡述社會工作者承擔(dān)的主要角色。

【答案】服務(wù)提供者

主要是針對那些特困人群和其他弱勢群體，為他們提供物質(zhì)、勞務(wù)及心理方面的幫助，使其能夠延續(xù)生命，維持基本的日常生活并能回復(fù)正常的社會生活。這也是社會工作者較低層次的工作目標(biāo)。

資源整合者

這由社會工作“助人自助”的宗旨所決定，在面對困境時，社會工作者并不是僅僅靠自己的力量為案主（服務(wù)對象）提供幫助，而是尋求多方力量，整合各方力量與資源，從而增強(qiáng)案主運用資源的能力，最終實現(xiàn)“自己幫助自己”。

支持者（增能者或使能者）

社會工作者通過對案主的鼓勵與支持，增強(qiáng)案主的自我效能感和資源整合能力，從而感覺自己是個有能力的個體或者群體，從而達(dá)到“助人自助”的目的。

倡導(dǎo)者

這里的倡導(dǎo)有兩層含義：一是對案主正確行為或者意識的倡導(dǎo)，另一方面就是對國家決策層的社會政策倡導(dǎo)。

【解析】暫無解析。12.問答題

簡述國際社會工作界社會工作的主要價值觀

【答案】（1）服務(wù)大眾。社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。

（2）踐行社會公正。社會工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革，在服務(wù)中與服務(wù)對象一起工作，了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會變革。

（3）強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值。社會工作者對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，充分認(rèn)識和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

（4）注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應(yīng)充分認(rèn)識到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀以及彼此分享和相互幫助。

（5）待人真誠和守信。社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠地分析自我的意愿和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運用它們開展社會服務(wù)。

（6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，在新觀念、新知識和新技能的學(xué)習(xí)中不斷提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉。

【解析】暫無解析。13.論述題

如何理解實地研究的特點

【答案】實地研究指深入到研究現(xiàn)象的生活背景中，以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，以定性分析來理解和解釋。

同其他研究方法相比較，實地研究的特點有：①能搜集到第一手資料，研究正在發(fā)生的現(xiàn)象或行為，以及這些現(xiàn)象或行為發(fā)生時的特殊環(huán)境和氣氛。②它是在一個自然環(huán)境里研究人們的行為，較少受到人為因素的影響。③采用參與觀察的方法，研究者更能理解研究對象的真實情感、價值觀念和思維方式，比較準(zhǔn)確地分析和解釋他們的行為。④對于非語言行為的研究有著特殊的作用。⑤有利于對研究對象進(jìn)行全面、細(xì)致、縱深的考察，從而發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的事物本質(zhì)和規(guī)律。

實地研究局限性主要有：①因參與程度較高，研究者易受同化，所獲資料不免帶有主觀成分。②對于可能影響資料的外部因素難以控制。③難以進(jìn)行定量研究。實地研究所獲得的資料多且雜，很難系統(tǒng)地進(jìn)行編碼和分類，無法有效地綜合資料，以驗證同假設(shè)有關(guān)的結(jié)論。

【解析】暫無解析。14.名詞解釋

個案工作

【答案】個案工作是由專業(yè)社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或者情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個人和社會的良好福利狀態(tài)。這個定義界定了社會個案工作的性質(zhì)，指明了個案工作的目標(biāo)在于增進(jìn)個人與社會的福利，手段和途徑則是通過運用各種科學(xué)的助人知識及活動來幫助個人和家庭。

【解析】暫無解析。15.名詞解釋

個案管理

【答案】個案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。

【解析】暫無解析。16.問答題

以一個具體的案例說明社會研究的一般過程？

【答案】社會調(diào)查研究的一般過程可以劃分為五個步驟：

（1）確定調(diào)查課題提出研究假設(shè)

（2）設(shè)計調(diào)查研究方案

（3）收集資料即調(diào)查階段

（4）整理和分析資料

（5）撰寫調(diào)查研究報告

也可以分為四個階段：準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，研究階段，總結(jié)與應(yīng)用階段

【解析】暫無解析。17.問答題

社會研究的主要過程

【答案】（1）確定研究題目

（2）進(jìn)行研究設(shè)計

（3）收集研究資料

（4）整理分析研究資料

（5）撰寫與發(fā)表研究報告

【解析】暫無解析。18.名詞解釋

爭取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會工作的主要任務(wù)。

【答案】

企業(yè)社會工作是指社會工作者運用社會工作的專業(yè)理念與方法，在企業(yè)內(nèi)外開展與職工的工作崗位適應(yīng)、勞動環(huán)境協(xié)調(diào)、職業(yè)福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)有關(guān)的服務(wù)與管理工作，目的在于保障職工福利、提升勞動效率、促進(jìn)企業(yè)和職工共同發(fā)展。因此，爭取職工的職業(yè)福利只是企業(yè)社會工作的任務(wù)之一。

【解析】暫無解析。19.問答題

家庭生命周期理論對家庭社會工作的意義

【答案】家庭生命周期這個概念涵蓋了婚姻、生育、教育和死亡等一系列生命課題，對家庭生命周期的研究可以對家庭、生命、婚姻的各種現(xiàn)象和機(jī)制進(jìn)行更深入的探討，避免將婚姻、生育、死亡等家庭過程孤立起來進(jìn)行研究的弊端。比如通過對家庭生命周期的分析，可以更好地解釋處于不同家庭生命周期的人們心理狀態(tài)、家庭成員之間的關(guān)系、婚姻障礙背后的家庭原因等等。家庭生命周期的概念提供了一個了解家庭發(fā)展脈絡(luò)的線索，對實務(wù)工作者具有重要的現(xiàn)實意義。在生命周期的階段之間的轉(zhuǎn)折與過渡是最容易產(chǎn)生家庭關(guān)系變化、緊張和家庭成員焦慮的主要時期，它也是決定家庭成員成長與發(fā)展的主要因素，由一個家庭發(fā)展階段的脈絡(luò)，可以使社會工作者更加了解一個家庭一般的行為形態(tài)，以及這個家庭面對危機(jī)時可能出現(xiàn)的反映，這種轉(zhuǎn)折點正為家庭社會工作者提供了關(guān)注和介入家庭的時機(jī)。但隨著社會的發(fā)展，婚姻家庭形態(tài)越來越呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，可能會有某些家庭并不具備上述的周期模式，比如丁克家庭、單親家庭、獨身家庭等。不過，相信這些家庭也有它們的發(fā)展周期和每個周期要面對的問題。

【解析】暫無解析。20.問答題

簡述社會個案工作者所需的技巧及增進(jìn)社會工作技巧的方法。

【答案】個案工作者所需的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧。支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。支持性技巧主要有專注、傾聽、同理心、鼓勵等。引領(lǐng)性技巧是指工作者引導(dǎo)案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗、處境、問題、觀念等技巧。運用引領(lǐng)性技巧的目的是促進(jìn)案主在相關(guān)主題上做出較為具體、深入、有組織性的表達(dá)和探討，增進(jìn)工作者對案主的認(rèn)識和了解。引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對焦、摘要等。影響性技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫栴}或采取方法解決問題的技巧。影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對質(zhì)。

【解析】暫無解析。21.名詞解釋

觀察法

【答案】觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。

【解析】暫無解析。22.問答題

觀察法的基本特征是什么？

【答案】(1)觀察法是一種自覺的、有目的、有計劃的認(rèn)識活動,而不是盲目的簡單反射式感覺。

(2)觀察法是在自然條件下進(jìn)行的，觀察對象是處于自然狀態(tài)下的客觀現(xiàn)象。

(3)觀察法是研究者借助一定的觀察對象對客觀事物進(jìn)行認(rèn)識的一種科學(xué)研究活動。

(4)觀察法的運用是一個能力的反映過程。

(5)觀察法并不需要像實驗法那樣,要求對各種變量加以嚴(yán)格控制,也不像檢驗法那樣

需要使用嚴(yán)密的測量工具,而只需制訂較為完備的計劃即可施行。

【解析】暫無解析。23.問答題

1.

簡述社會工作的專業(yè)價值。

【答案】社會工作的專業(yè)價值：指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實踐的原則和理念。社會工作專業(yè)價值觀不同于個體的價值觀，它代表整個專業(yè)團(tuán)體和社區(qū)對社會正義、服務(wù)、個人價值與尊嚴(yán)、人類關(guān)系重要性、社會團(tuán)結(jié)等的一般看法與專業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)人員對人、對社會和對專業(yè)行為的系統(tǒng)的看法，他成為社會工作者實踐的具體指南。對社會工作來說，重要的專業(yè)價值包括正義、平等、責(zé)任、自我實現(xiàn)、自我決定、知會同意、誠信等。在社會工作領(lǐng)域，專業(yè)價值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具目標(biāo)。前者主要是關(guān)注人類社會的總體福利、正義制度的安排以及社會工作者的重要任務(wù)，而后者是有關(guān)通過專業(yè)行動實現(xiàn)的具體事務(wù)目標(biāo)。

【解析】暫無解析。24.論述題

舉例說明并分析如何建立專業(yè)關(guān)系

【答案】在服務(wù)過程中，社工必須要與服務(wù)對象建立良好的人際關(guān)系，以對服務(wù)對象產(chǎn)生治療性效果。以下幾點是建立專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵：

（1）同理

（2）尊重

（3）真誠

（4）簡潔具體

建立專業(yè)助人關(guān)系還需掌握專注行為、開放性的邀請談話、鼓勵、簡述語意和反映感受等技巧。

【解析】暫無解析。25.論述題

對下列案例進(jìn)行分析，指出案主的需求并提出服務(wù)方案。

案例：王女士，38歲，地震后，右手折斷并切除。所安的假肢因護(hù)理不當(dāng)，不能再帶上，也沒有康復(fù)跟進(jìn)。丈夫為礦工，收入低微；兒子剛進(jìn)初中，需付學(xué)費。其哥哥在附近居住，地震中沒有人受傷。王女士以前曾做過刺繡，賣到旅游區(qū)賺錢，現(xiàn)在則不能自我照顧以及做家務(wù)，更不能工作。

【答案】案主的需求：

（1）康復(fù)的需求

（2）物質(zhì)幫助的需求

（3）被照顧的需求

（4）處理家務(wù)的需求

（5）職業(yè)康復(fù)的需求

服務(wù)方案：

（1）聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)、康復(fù)師未服務(wù)對象進(jìn)行正確的診斷和有效醫(yī)治，進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，以維持服務(wù)對象康復(fù)后的健康狀況和自我照顧。

（2）社工與康復(fù)師、護(hù)士定期到服務(wù)對象家庭探訪，提供康復(fù)指導(dǎo)。

（3）根據(jù)服務(wù)對象殘疾情況，提供勞動力市場、就業(yè)方向的信息及具體的就業(yè)指導(dǎo)意見和建議，幫助服務(wù)對象了解自己的一般能力、特殊能力和職業(yè)興趣等，作為選擇職業(yè)的依據(jù)。

（4）整合社區(qū)資源，招募志愿者，定期到服務(wù)對象家庭進(jìn)行家務(wù)勞動和照料服務(wù)對象。

（5）利用服務(wù)對象的非正式資源，如哥哥，就近照顧服務(wù)對象。

【解析】暫無解析。26.名詞解釋

1.

預(yù)估

【答案】預(yù)估是搜集與服務(wù)對象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。換句話說，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。

【解析】暫無解析。27.問答題

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)理解并舉例

【答案】

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)是指社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中那些對個人具有正向支持功能的某些特質(zhì)，進(jìn)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中可以提供實質(zhì)的協(xié)助者，這種協(xié)助也是一種潛在社會網(wǎng)絡(luò)的體現(xiàn)。一般來說，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)分為一般的社區(qū)支持和特定的社區(qū)支持。前者包括歸屬、接納與關(guān)懷等，這些支持可以促進(jìn)社區(qū)整合和情感支持，提供給社區(qū)居民以歸屬感和認(rèn)同感。后者包括尊重或鼓勵，資訊和信息以及有形的物質(zhì)支持等，這些支持是一種問題導(dǎo)向的支持，當(dāng)社區(qū)居民遭遇到某種特定的問題或需求時，可能希望獲得這些特定的支持。

發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法包括網(wǎng)絡(luò)分析、發(fā)展自助小組、發(fā)掘和培育志愿者參與等。

【解析】暫無解析。28.問答題

簡述心理輔導(dǎo)和社會工作介入的聯(lián)系和區(qū)別

【答案】同為助人專業(yè)，社會工作與心理咨詢有許多相同之處，尤其是與社會工作中的個案工作：（1）都以個別的方式、溝通的手段幫助需要的人；

（2）關(guān)注受助者的困難或問題的心理因素；

（3）注重對受助者的同感反應(yīng)和情緒疏導(dǎo)；

（4）心理咨詢以受助者為中心、非評價、非指導(dǎo)和保密的專業(yè)原則與社會工作注重的尊重人的需要、相信人的潛能、案主自決等價值觀念有相通之處。

個案工作與心理咨詢的不同之處：

（1）從解決的問題來看，心理治療與輔導(dǎo)主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個案工作常處理的是個人的社會性問題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學(xué)校生活適應(yīng)等問題。

（2）從知識背景看，生理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)是心理治療與輔導(dǎo)工作的主要知識基礎(chǔ)。個案工作處理的是個人社會功能發(fā)揮出現(xiàn)的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個人正常發(fā)揮社會功能的因素。個案工作必須擁有哲學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于人和社會的關(guān)系、人類行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專業(yè)知識，還要有相當(dāng)豐富的個案社會工作的實踐經(jīng)驗。

（3）從工作手法看，心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個案工作除挖掘個人潛能，讓個人做調(diào)適外，還強(qiáng)調(diào)調(diào)動個人之外的組織和社區(qū)資源來解決問題。

（4）從工作關(guān)系看，在我國心理輔導(dǎo)與治療員在與當(dāng)事人的關(guān)系中多充當(dāng)權(quán)威人物，以專家的身份面對當(dāng)事人，他對當(dāng)事人負(fù)有專業(yè)責(zé)任。而個案工作員則強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

【解析】暫無解析。29.名詞解釋

案主自決

【答案】案主自決是指在服務(wù)過程中社會工作者要尊重案主（受助者）自我選擇和自我決定的權(quán)利，由案主對自己的事作出決定。

【解析】暫無解析。30.論述題

結(jié)合實際談?wù)勆鐓^(qū)工作對創(chuàng)新社會管理的意義。

創(chuàng)新社會管理的有效方式是專業(yè)服務(wù)。所謂“專業(yè)服務(wù)”是指秉持職業(yè)倫理的技術(shù)人員提供滿足某種利益或需要的專業(yè)活動。包括普適性的公共服務(wù)和個性化的個別服務(wù)。在社區(qū)治理中就是要以服務(wù)為導(dǎo)向，將治理寓于專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化的服務(wù)之中。用專業(yè)化服務(wù)，滿足社區(qū)各治理主體個性化、多樣化和復(fù)雜化的需要，以重建責(zé)任意識，培育合作精神，喚起社會參與，凝聚發(fā)展力量，促進(jìn)社區(qū)善治。

【答案】社會工作是國際公認(rèn)的社會安全制度，其秉持專業(yè)倫理和價值觀、恪守專業(yè)服務(wù)理論，講究運用有效的專業(yè)技術(shù)處理各種社會問題與矛盾，是促進(jìn)社會和諧、穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。社區(qū)社會工作以社區(qū)作為案主，以系統(tǒng)和整體性的視角，優(yōu)化社區(qū)治理的體制、機(jī)制，促進(jìn)治理主體責(zé)任重建與共駐共建，立足調(diào)處家庭矛盾、化解鄰里糾紛、解決社區(qū)問題，讓家庭矛盾不出家門，社區(qū)矛盾不出社區(qū)。通過參與對社區(qū)公共生活的合作治理，提高社區(qū)治理的水平。

社會管理的目標(biāo)是善治。在基層社會管理中，其目標(biāo)是促進(jìn)居民利益最大化。主要表現(xiàn)為居民正當(dāng)?shù)睦嫘枰玫骄S護(hù)，居民正當(dāng)?shù)男枰獞?yīng)當(dāng)?shù)玫郊皶r的回應(yīng)，居民合理的意見應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻淖鹬?，居民參與社區(qū)治理的積極性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)和鼓勵。社會工作服務(wù)始終要圍繞居民的利益而行動，重視調(diào)適居民個人及家庭、鄰里之間與社區(qū)的互動關(guān)系，培育居民的社區(qū)歸屬感和志愿精神，激發(fā)居民的合作與參與意識、強(qiáng)化自我管理意識和解決自我問題的能力。同時，善治還要求基于系統(tǒng)性、整體性的視角，分析社區(qū)治理體制與結(jié)構(gòu)及其相關(guān)性，研究社區(qū)發(fā)展要素及其要素之間的變化對社區(qū)治理的影響，了解社區(qū)的資源和權(quán)力分布，營造社區(qū)各治理主體共同參與社區(qū)建設(shè)良好氛圍，最大限度地調(diào)動社區(qū)內(nèi)外資源，推進(jìn)社區(qū)共駐共建。善治還強(qiáng)調(diào)以預(yù)防和解決社區(qū)社會問題，促進(jìn)家庭和諧、鄰里和諧與社區(qū)和諧為目標(biāo)，通過有品質(zhì)的服務(wù)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和福祉，達(dá)到促進(jìn)基層社會的和諧與發(fā)展。

社會工作以個性化、精細(xì)化和專業(yè)化的服務(wù)，發(fā)揮著創(chuàng)新社會管理的路徑、提高基層社會管理的水平的積極作用。在服務(wù)中，了解居民的故事和需求，服務(wù)社區(qū)困境人群，將孤寡、殘障和空巢居民納入個案管理，記錄他們的需求和服務(wù)情況；關(guān)注貧困家庭、流動人口和婦女、兒童的需要，開展有針對性的服務(wù)；面對鄰里糾紛，開展互敬、互讓，鄰里和諧的主題活動，重建和睦友好的鄰里關(guān)系等。在個案和小組服務(wù)中，協(xié)助解決居民及其家庭、社區(qū)存在的復(fù)雜多樣的問題和矛盾，讓居民切實感受到專業(yè)性、個性化和有品質(zhì)的服務(wù)，建立起鞏固的、信任的、同行的專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對象的改變。

社區(qū)社會工作參與創(chuàng)新基層社會管理，就是通過科學(xué)的、個性化、精細(xì)化和專業(yè)化服務(wù)回應(yīng)政府對基層社會管理在理念、體制與機(jī)制方面的需要與轉(zhuǎn)變，逐步確立公助的思維，走出無限責(zé)任的陷阱；促進(jìn)各個治理主體明晰自己的主體地位與責(zé)任，以互敬、互助的方式凝聚社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的正能量，積極投身到對公共事務(wù)的合作治理中來；培育居民的社會參與和個體責(zé)任，促進(jìn)自助精神與能力的培養(yǎng)，逐步實現(xiàn)治理更加有序、居民更加幸福、社區(qū)更加和諧的善治目標(biāo)。

【解析】暫無解析。31.名詞解釋

社會調(diào)查中的信度和效度

【答案】信度即可靠性，指的是采用同樣的方法對同一對象重復(fù)進(jìn)行測量時，其所得的結(jié)果相一致的程度。信度指的是測量結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性，即測量工具能否穩(wěn)定的地測量所測的事物或變量。

所謂效度，也作測量的有效度或準(zhǔn)確度。它是指測量工具和測量手段能夠準(zhǔn)確測出所要測量的變量的程度，或者說能夠準(zhǔn)確、真實地度量事物屬性的程度。

【解析】暫無解析。32.名詞解釋

羅斯曼

【答案】羅斯曼是美國的社區(qū)工作者，他將將美國社區(qū)工作實踐經(jīng)驗加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會計劃(社會策劃),?社會行動。將美國社區(qū)工作實踐經(jīng)驗加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會計劃(社會策劃),?社會行動。1987年，羅斯曼修訂了他1979年提出的三大模式，他將三大模式歸類為“社區(qū)組織實務(wù)”，同時又提出了"政策實務(wù)"與"行政實務(wù)"，總稱之為"宏觀實務(wù)模式"。

【解析】暫無解析。33.問答題

社區(qū)發(fā)展模式中建立和發(fā)展居民組織的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共識的組織目標(biāo)

（2）功能清楚的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位分工

（3）對組織成員的激勵和組織領(lǐng)袖的訓(xùn)練

（4）組織的財政資金支持

（5）對外關(guān)系和公共關(guān)系

【解析】暫無解析。34.名詞解釋

互惠模式

【答案】互惠模式是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一中小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。

【解析】暫無解析。35.問答題

實證為本社工實務(wù)是什么？它在實務(wù)決策、實踐過程和結(jié)束中包括什么因素？舉一個例子說明在實務(wù)中三者的整合關(guān)系？

【答案】社會工作實務(wù)的通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。

具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個個別的工作過程中剝離出來，形成一種可以用于解決所有問題和幫助所有服務(wù)對象的“共通的”助人的方法和一般過程，強(qiáng)調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對助人過程一般規(guī)律的認(rèn)識，是社會工作助人活動的基本指引。

社會工作實務(wù)通用過程模式中的基本要素：

①完成生命任務(wù)的條件與資源②人與資源系統(tǒng)的互動③個人問題與社會問題的關(guān)系

（1）完成生命任務(wù)的條件與資源

人們完成生命任務(wù)的資源系統(tǒng)有下列兩類：

①非正式的資源系統(tǒng)。這個系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質(zhì)與精神的幫助，同時還能提供具體的服務(wù)和資源。非正式資源系統(tǒng)還常常幫助個人獲取和使用正式的社會資源。

②正式的資源系統(tǒng)。分為兩類，一種是群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會等。這些組織致力于提升人們的福利和權(quán)利，通過直接提供資源幫助其成員與各種社會系統(tǒng)打交道。另一種是社會性資源，它是為適應(yīng)社會公共生活與活動建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機(jī)構(gòu)，它是人們社會生活的重要支持系統(tǒng)。在考查一種社會情境時，社會工作者首先關(guān)注的是人們所面對的生命任務(wù)，以及能促使人們完成生命任務(wù)的資源與條件，這些資源幫助人們實現(xiàn)價值、愿望并減輕痛苦與壓力。這是社會工作實務(wù)通用過程模式中最重要的要素。

【解析】暫無解析。36.名詞解釋

地區(qū)發(fā)展模式

【答案】地區(qū)發(fā)展或者說社區(qū)發(fā)展從概念上講,既表示一種地區(qū)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)、社會、文化等實質(zhì)內(nèi)容的發(fā)展;也表示為一種發(fā)展理念,強(qiáng)調(diào)要從當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛彤?dāng)?shù)氐馁Y源、環(huán)境和人口等協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展;還表示為一種社會工作的介入手法,一種強(qiáng)調(diào)居民的參與、合作,集體組織起來控制、利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)福利需求,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感的社會工作手法。

【解析】暫無解析。37.名詞解釋

個案管理模式

【答案】個案管理模式是20世紀(jì)70—80年代開始在美國社會工作界推廣的一種個案社會工作模式。個案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。

【解析】暫無解析。38.名詞解釋

和普通調(diào)查相比，抽樣調(diào)查有哪些突出優(yōu)點?

【答案】與普通調(diào)查相比，抽樣調(diào)查具有更多的突出優(yōu)點：

1.抽樣調(diào)查非常節(jié)省時間、人力和財力；

2.抽樣調(diào)查可以十分迅速地獲得資料數(shù)據(jù)；

3.抽樣調(diào)查可以比較詳細(xì)的收集信息，獲得內(nèi)容豐富的資料；

4.抽樣調(diào)查的應(yīng)用十分廣泛；

5.準(zhǔn)確性高。

【解析】暫無解析。39.問答題

對企業(yè)社會工作的理解并舉例

【答案】企業(yè)社會工作，它是指專業(yè)工作者運用社會工作的專業(yè)理念與方法，在企業(yè)內(nèi)外開展與員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等有關(guān)的服務(wù)工作與管理工作，其目的在于通過促進(jìn)員工發(fā)展和福利目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，保障員工利益、提升企業(yè)效率、促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。比如職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、職工減壓活動等。

【解析】暫無解析。40.論述題

論述個案工作中的任務(wù)中心模式及其實務(wù)方法

【答案】任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點集中在為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。任務(wù)中心模式認(rèn)為，高效的服務(wù)介入必須符合五個方面的基本要求：一是介入時間有限;二是介入目標(biāo)清晰;三是介入服務(wù)簡要;四是服務(wù)效果明顯;五是介入過程精密。

在任務(wù)中心模式看來，任務(wù)就是服務(wù)對象為解決自己的問題而需要做的工作。它是服務(wù)介入工作的核心，是實現(xiàn)服務(wù)介入工作目標(biāo)——解決問題的手段。兩者之間的關(guān)系類似于目標(biāo)和手段之間的聯(lián)系。解決問題是目標(biāo)，任務(wù)是實現(xiàn)解決問題的手段。

任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對象的自主性包括兩個方面的主要內(nèi)容：

(1)服務(wù)對象具有處理自己問題的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務(wù)對象的參與程度。

(2)服務(wù)對象具有解決自己問題的潛在能力，即社會工作者在服務(wù)介入過程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對象自身擁有的潛在能力，提高服務(wù)對象解決問題的能力。

任務(wù)中心模式把溝通視為社會工作者與服務(wù)對象之間進(jìn)行交流的工具，無論在輔導(dǎo)面談之內(nèi)還是之外，社會工作者只有借助具體的溝通行動，才能把自己的想法傳遞給服務(wù)對象，推動服務(wù)對象發(fā)生改變。任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通行動。

問題的界定、服務(wù)對象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實施過程中需要非常關(guān)注的問題，也是任務(wù)中心模式的重要特點，因為只有清晰界定這些問題，才有可能為服務(wù)對象制訂簡要的服務(wù)。

(1)清晰界定問題

任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備以下條件：

①服務(wù)對象知道這個問題存在。

②服務(wù)對象承認(rèn)這是一個問題。

③服務(wù)對象愿意處理這個問題。

④服務(wù)對象有能力處理這個問題，并有可能在服務(wù)以外的時間嘗試獨立處理這個問題。

(2)明確界定服務(wù)對象

并不是所有的求助對象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對象，任務(wù)中心模式對服務(wù)對象具有明確的要求，主要包括兩個方面：

①服務(wù)對象必須是愿意承擔(dān)自己的任務(wù)并且作出承諾愿意嘗試完成任務(wù)解決問題的求助對象。

②服務(wù)對象處于正常的生活狀態(tài)，具有自主的能力。

(3)合理界定任務(wù)

在界定任務(wù)時，任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)，只有把以下三個因素融合到任務(wù)中，這樣的任務(wù)才是最好的，而且也是可行的。這三個方面的因素：

①服務(wù)對象的問題。

②服務(wù)對象解決這個問題的能力。

③服務(wù)對象的意愿。

【解析】暫無解析。41.問答題

實證社會主義方法論和非實證社會主義論的區(qū)別是什么？

【答案】實證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因,具有有自然主義傾向,忽視“人”的因素及歷史、文化因素。反實證主義偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因,強(qiáng)調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解,否認(rèn)客觀認(rèn)識的可能性。建構(gòu)主義不認(rèn)為存在唯一的、不變的客觀事實,事實是研究者與被研究者的價值互動而達(dá)到的生成性理解。馬克思的方法論思想既有其辯證性,義有其歷史性生,因而比較具有綜合性。

【解析】暫無解析。42.問答題

試述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理目標(biāo)，并述德魯克的目標(biāo)管理理論。

【答案】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)

管理就是機(jī)構(gòu)中的管理者在特定的環(huán)境下對機(jī)構(gòu)所擁有的現(xiàn)實資源進(jìn)行有效的整合，以便實現(xiàn)既定的機(jī)構(gòu)目標(biāo)的過程。管理的目標(biāo)就是追求工作的有效性。管理有效性要從效率、效益兩個方面來衡量。效率涉及機(jī)構(gòu)是否“正確地做事”，效益涉及機(jī)構(gòu)是否“做正確的事”。機(jī)構(gòu)目標(biāo)的有效實現(xiàn)，需要“正確地做正確的事”。而如何做到這一點，則與管理的具體目標(biāo)與手段有關(guān)。也就是說，機(jī)構(gòu)目標(biāo)是通過一系列資源配置活動的銜接逐步實現(xiàn)的，機(jī)構(gòu)目標(biāo)層層縱向分解或按照不同領(lǐng)域橫向分解，這些分解后的小目標(biāo)，既是機(jī)構(gòu)目標(biāo)的規(guī)定，是管理活動欲達(dá)到的具體目標(biāo)。

社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)

社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是分層次的，有戰(zhàn)略目標(biāo)，也有管理目標(biāo)或具體的工作目標(biāo)，它們構(gòu)成一個體系。機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展取決于機(jī)構(gòu)的內(nèi)外環(huán)境和組織本身的功能定位。從組織生存與發(fā)展的宏觀角度看，機(jī)構(gòu)需要確立發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是確保機(jī)構(gòu)邁向成功之路的前提，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，特別是對機(jī)構(gòu)內(nèi)外環(huán)境條件的分析，需要有好的綜合分析技能。要考慮社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等因素，考慮競爭者、政府、企業(yè)、消費者、公眾、金融機(jī)構(gòu)等方面的要求。內(nèi)部條件分析包括機(jī)構(gòu)管理、市場營銷財務(wù)會計、服務(wù)方法、研究與創(chuàng)新、計算機(jī)信息系統(tǒng)等方面。

德魯克的目標(biāo)管理理論

彼德·德魯克于1954年提出目標(biāo)管理。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)管理理論，這是一種以建立目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的管理程序，特別強(qiáng)調(diào)員工與上司共同參與設(shè)定具體又能客觀衡量成果的目標(biāo)。MBO將組織整體目標(biāo)借由參與管理，逐層轉(zhuǎn)化為各階層與各部門的子目標(biāo)，形成一個目標(biāo)體系同時以制定的目標(biāo)作為激勵員工的工具，上下級通過共同討論進(jìn)行績效評估，是種比較理想、完整的規(guī)劃與控制程序。德魯克對這一概念做了精辟的解釋：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理?！蹦繕?biāo)管理有以下幾個特點：參與導(dǎo)向、系統(tǒng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、授權(quán)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。它對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理也有重要參考價值。實際上，目標(biāo)管理指出了參與式地制定目標(biāo)對于機(jī)構(gòu)日后的順暢運行具有重要的意義。

【解析】暫無解析。43.問答題

2、某高中生上網(wǎng)成癮，他的媽媽請求社工幫助。試分析該高中生上網(wǎng)成癮的原因，并設(shè)計個案服務(wù)方案。

【答案】原因分析：從自身因素、家庭、社會三方面進(jìn)行分析。

個案服務(wù)方案包括：服務(wù)對象的基本情況、服務(wù)對象存在的問題、存在問題的原因分析、服務(wù)計劃（如提供心理咨詢和輔導(dǎo)、提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、提供人際交往輔導(dǎo)、提供健康的休閑娛樂方式、積極協(xié)調(diào)各種可利用的資源）、服務(wù)期限、聯(lián)系方式、總結(jié)與反思等。

【解析】暫無解析。44.問答題

簡述小組工作的發(fā)展階段及各階段的主要特點。

【答案】（1）準(zhǔn)備階段。包括組員的招募