《FBI教你讀心術(shù)》運(yùn)用發(fā)表

《ＦＢＩ教你讀心術(shù)》運(yùn)用發(fā)表2同仁顧客親友社會(huì)會(huì)大眾三個(gè)案例例3『同仁』每個(gè)人私私底下都都會(huì)有一一些小動(dòng)動(dòng)作，像像是咬指指甲、玩玩發(fā)尾，，甚至是是不停的的按著自自動(dòng)鉛筆筆的惱人人動(dòng)作。。事實(shí)上，，這些動(dòng)動(dòng)作都反反應(yīng)了部部分的內(nèi)內(nèi)心世界界，因此此，如果果你有這這些小動(dòng)動(dòng)作、小小暗示，，你就顯顯示出你你當(dāng)下最最真實(shí)的的心理狀狀況，甚甚至是連連自己都都不知道道的潛意意識(shí)與情情緒。4轉(zhuǎn)筆個(gè)性輕挑挑，不穩(wěn)穩(wěn)重，反反應(yīng)頗快快，但是觀察察力不強(qiáng)強(qiáng)。這類(lèi)型的的人脾氣氣比較好好，但這個(gè)動(dòng)作作易暴露露出不安安與不耐耐煩。5咬指甲較容易緊緊張和焦焦慮，通通常做出出這個(gè)動(dòng)動(dòng)作就是是為了要要抒解壓壓力。做出這個(gè)個(gè)動(dòng)作，，通常表表示對(duì)某某件事有有疑慮。。6頻繁抖腿腿個(gè)性急躁躁，脾氣氣較大，，反應(yīng)快快，思慮慮不周延延。這個(gè)動(dòng)作作顯示自自己的不不安、不不耐煩。。7手勢(shì)過(guò)份夸張張的手勢(shì)勢(shì)，反而會(huì)讓讓別人喪喪失對(duì)我我們的信信任8服裝外表表不需要很很美或很很帥，但整齊干干凈絕對(duì)對(duì)是必要要的。9音調(diào)如果想抓抓住目標(biāo)標(biāo)，低沉穩(wěn)重重的音調(diào)調(diào)是決竅竅。10笑容一個(gè)笑勝勝過(guò)千言言萬(wàn)語(yǔ)，適合的笑笑容為你你和公司司大大加加分。11習(xí)慣別懷疑，常遲到到的壞習(xí)習(xí)慣，也是別人人觀察你你的非語(yǔ)語(yǔ)言訊號(hào)號(hào)之一。。12『顧客』如何在第第一時(shí)間間「以貌取人人」，讀懂對(duì)對(duì)方的心心思？「以貌取取人」，，指的不不只是肢肢體動(dòng)作作，更不不是利用用客戶(hù)的的「弱點(diǎn)點(diǎn)」來(lái)銷(xiāo)銷(xiāo)售，而而是希望望能藉由由你對(duì)客客戶(hù)的瞬瞬間了解解，創(chuàng)造讓客客戶(hù)喜歡歡的形象象，進(jìn)而而投其所所好，讓讓客戶(hù)對(duì)對(duì)你產(chǎn)生生信任與與好感，，這就是是成為T(mén)opSales的不二法法門(mén)！13觀念14鏡子法則則客戶(hù)拜訪訪的不二二心法，，就是說(shuō)說(shuō)對(duì)方的的語(yǔ)言、、找到共共同話題題，也就就是讀心心術(shù)的「「鏡子法法則」。。15「情境」」(舒適法則則)拜訪客戶(hù)戶(hù)時(shí)，親親切招呼呼及微笑笑是第一一要?jiǎng)?wù)。。這除了了制造舒舒適「情情境」，，也會(huì)讓讓人感受受到熱忱忱的「態(tài)態(tài)度」。。而如何判判斷對(duì)方方是否卸卸下心防防，最能能肯定的的是反指指標(biāo)，「「眼神是是重要的的判斷依依據(jù)，如如果聽(tīng)我我介紹時(shí)時(shí)，對(duì)方方一直看看手表、、看著窗窗外，漠漠不關(guān)心心，或坐坐姿往后后傾，甚甚至把雙雙手交叉叉架在胸胸前，都都表示不不認(rèn)同，，甚至已已經(jīng)到了了厭惡的的地步??！」16「舒適／／不舒適適」法則則納瓦羅強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，千千萬(wàn)不要要打量客客戶(hù)的外外貌、穿穿著，來(lái)來(lái)決定趨趨前服務(wù)務(wù)與否。。因?yàn)榇虼蛄咳藭?huì)會(huì)制造「「舒適／／不舒適適」法則則中的不不舒適情情境，影影響互動(dòng)動(dòng)。納瓦羅衷衷心建議議：「停止你的的假設(shè)，，你必須須平等對(duì)對(duì)待每個(gè)個(gè)客戶(hù)，，以獲得得更多的的訊息。?！顾ㄗh議銷(xiāo)售員員提問(wèn)以以觀察客客戶(hù)反應(yīng)應(yīng)，例如如問(wèn)：「「想找什什么價(jià)格格帶的車(chē)車(chē)？什么么類(lèi)型的的車(chē)？」」如果客客戶(hù)一臉臉茫然，，大概就就是隨便便逛逛，，沒(méi)有特特定目標(biāo)標(biāo)。17嫌棄？殺殺價(jià)？「女孩買(mǎi)買(mǎi)衣時(shí)，，會(huì)有什什么反應(yīng)應(yīng)？一邊邊嫌裙子子太短，，一邊對(duì)對(duì)著穿衣衣鏡不斷斷擺姿勢(shì)勢(shì)，愛(ài)不不釋手。?！箮Э腿丝纯次輹r(shí)，，若客人人說(shuō)：「「這個(gè)房房子沖到到對(duì)面大大樓的屋屋角！」」說(shuō)完就就在原地地左站站站、右看看看，來(lái)來(lái)回審視視角度，，「代表表他認(rèn)為為這是致致命缺點(diǎn)點(diǎn)，成交交機(jī)率會(huì)會(huì)降低不不少?！埂沟绻涂腿苏f(shuō)完完之后，，又很仔仔細(xì)的看看其他房房間的格格局；顯顯然，屋屋角對(duì)沖沖只是個(gè)個(gè)小缺點(diǎn)點(diǎn)，也是是殺價(jià)的的伏筆。。18肢體語(yǔ)言言19向上翹腳突然反反地心引引力的舉舉動(dòng)，代表有值值得開(kāi)心心的事。。20手指對(duì)手手指代表權(quán)威威與高度度自信21自然平放放身體向后后靠，代表輕輕松自在在22扶著膝蓋蓋握緊膝蓋蓋，移動(dòng)腳腳的重心心，代表表想要起起身離開(kāi)開(kāi)23把玩項(xiàng)鏈鏈為了要安安撫焦慮慮、不自在在的情緒緒24阻擋視線線表示懷疑疑、不同意意或驚嚇嚇25咬指甲代表緊張張、焦慮26側(cè)耳、偏偏頭代表對(duì)所所聽(tīng)的內(nèi)內(nèi)容有興興趣27勿「以貌貌取人」」打翻了咖咖啡的流流浪漢？？BMW7系列的鑰鑰匙28『親友社會(huì)會(huì)大眾』歐巴馬的的演說(shuō)魅魅力，連連對(duì)手都都夸獎(jiǎng)，，我們能能從他身身上，學(xué)學(xué)到什么么非語(yǔ)言言溝通的的心法？？29撫心將手輕撫撫心口，是歐巴馬馬的常用用動(dòng)作，傳遞情情感深刻刻的訊息息30傾聽(tīng)聆聽(tīng)提問(wèn)問(wèn)時(shí)，歐巴馬以以手勢(shì)輔輔助外，也會(huì)微微皺眉頭頭，讓自自己看起起來(lái)相當(dāng)當(dāng)專(zhuān)注31握拳握拳可在在演說(shuō)傳傳遞信心心與力道道。歐巴馬以以拳碰拳拳打招呼呼的方式式，帶動(dòng)商商業(yè)界的的流行。。32扶背以整個(gè)手手掌扶背背的觸碰碰，傳達(dá)出出歐巴馬本本人很自自在的訊訊息，也能給給予對(duì)方方溫暖的的感受。。33結(jié)論34從「態(tài)度度」出發(fā)發(fā)成功的非非語(yǔ)言溝溝通從態(tài)態(tài)度開(kāi)始始，35我把六、、七成時(shí)