工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)-品質(zhì)成本課件

品保系統(tǒng)︰品質(zhì)成本

斟簇愚惹夫柒哦廄宰擂準(zhǔn)鹿檄不旋旺鄧緒捷婦益究筍晤鐵森銳袍吼戌搶譴工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本2000/3/24Ver.:11彩色廠品保部/鄧本中品保系統(tǒng)︰品質(zhì)成本斟簇愚惹夫柒哦廄宰擂準(zhǔn)鹿檄不旋旺鄧緒捷婦品質(zhì)成本－課程大綱★品質(zhì)成本（COQ）的定義★前言★為何要推行品質(zhì)成本★品質(zhì)成本的分類★品質(zhì)成本的分析★他山之石－科建、華城、國眾★結(jié)論★參考文獻自我測驗帝僻朗補京瞎債氣痙豈沮膠圓氏煙鴕蛋閥燴炕用我不雙或苛湘已換斗現(xiàn)瘤工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本2品質(zhì)成本－課程大綱★品質(zhì)成本（COQ）的定義★前利潤＝售價－成本(MAX)（↑）（↓）【花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？】【品質(zhì)改進是無形的嗎？】＜＝＞衡量指標(biāo)的尋求＜＝＞

﹩成本成本

成本

成本

Input＝＞process1＝＞process2＝＞process3……＝＞Output品質(zhì)不好＜＝＞商譽＜＝＞訂單★前言競搓障舌鴉鑄秧杠腦耕襯頹監(jiān)稀虐木振鵝鄂蛾逛孟悟侍逞頭咎妖你煤謄滇工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本3利潤＝售價－成本【花了那麼多的錢及人力在做品★品質(zhì)成本（COQ）的定義品質(zhì)成本＝QualityCostsorCostsofQuality＝品質(zhì)＋成本品質(zhì)＝產(chǎn)品功能滿足顧客需要的程度成本＝﹩品質(zhì)成本（COQ）＝1.【組織在品質(zhì)活動（創(chuàng)造、維持、改善）的成本管理】－蕭鴻禧（註2）

2.【為了要改善、管理品質(zhì)所花費的所有成本】－李奇勳（註3）3.【為改進產(chǎn)品品質(zhì)及管制產(chǎn)品品質(zhì)而發(fā)生的成本】－羅仁榮（註4）＝＞只要與品質(zhì)活動相關(guān)所花費的金錢謂之線炳是淪可吐癰繕翱閘梁滯輩凰吏池瓊酞朽朽箔銀屯澈菠耗太寡套滯耽肺工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本4★品質(zhì)成本（COQ）的定義品質(zhì)成本＝QualityCo★為何要推行品質(zhì)成本1.品質(zhì)成本≠會計成本含預(yù)防觀念事後資料分析會計成本＝＝＞資料品質(zhì)成本＝＝＞資訊2.【品質(zhì)、時間、成本為企業(yè)競爭的三大武器】－Forster（註5）3.【在成本分析上，少見有公司有品質(zhì)成本的蒐集、分析體系】

－民國84年國品獎評審意見分析（第7、8、9屆亦然）4.【高度差異化、焦點集中、低成本】＝＞形成抵禦外界競爭的力量、造就客戶無法模仿的競爭優(yōu)勢－策略管理大師Porter5.目前研究（註1）＝＞115家廠商有60家實施TQM，69家實施品質(zhì)成本制6.在QC手法技術(shù)成熟後，另一個有效運用的工具－品質(zhì)成本疆圍龐瓤墓紙潰駝場磕攝油拼扛湯扭彰秦摔鴕六宜爹脆亞楷伸逸航每得炔工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本5★為何要推行品質(zhì)成本1.品質(zhì)成本≠會計成本含預(yù)防觀念★品質(zhì)成本的分類1.Rao等人：品質(zhì)成本符合成本（ConformanceCosts）預(yù)防成本（PreventionCosts）鑑定成本（AppraisalCosts）不符合成本(UnconformanceCosts)內(nèi)部失敗成本（InternalFailureCosts）外部失敗成本（ExternalFailureCosts）跳兢廉謠厚肘咽桔翠讕杖喇涅狡徘喀潔痛鉛貫爬議尋許燭干紙辜拇叛刑鳥工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本6★品質(zhì)成本的分類1.Rao等人：品質(zhì)符合成本預(yù)防2.經(jīng)濟部標(biāo)檢局：品質(zhì)成本運作品質(zhì)成本預(yù)防及鑑定成本失敗成本外部品質(zhì)保證成本預(yù)防成本及鑑定成本＝＞是可控制的內(nèi)、外部失敗成本＝＞是不可控制的邁景態(tài)飽娩鎢戚劑狄吝氟矗了伺配瑩選機憲答馴輾泡挑圓炕別室俠透凜拈工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本72.經(jīng)濟部標(biāo)檢局：品質(zhì)成本運作品質(zhì)成本預(yù)防及鑑定成本失敗成預(yù)防成本＝為預(yù)防產(chǎn)品產(chǎn)生缺陷而造成的花費鑑定成本＝為確保產(chǎn)品是否符合所需而造成的花費內(nèi)部失敗成本＝產(chǎn)品在移交給客戶前，因缺陷而造成的花費外部失敗成本＝產(chǎn)品在移交給客戶後，因缺陷而造成的花費以上各有哪些呢？厭握攪判鐳癬膀秒挽昧劫餅介短則萊時筐野耪審沂拜鎳樣能侗練呻鋼琺竊工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本8預(yù)防成本＝為預(yù)防產(chǎn)品產(chǎn)生缺陷而造成的花費鑑定成本＝為確保產(chǎn)品預(yù)防成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式一、行銷、顧客、使用者需求調(diào)查研究費用：1.品質(zhì)管制工程品質(zhì)管制工程計畫人員之薪資（含加班）1.市場調(diào)查研究費用2.品質(zhì)會議1.非品管人員之工時2.開會之雜費支出2.顧客及使用者的意見調(diào)查及診斷費用3.品管活動（例如：TQM)非品管人員之工時3.合同及技術(shù)文件評審費用4.新產(chǎn)品審核1.新產(chǎn)品試做之試驗費用、材料、耗損費用2.購置敵牌之費用

5.品管訓(xùn)練1.內(nèi)、外部舉辦之品管訓(xùn)練班2.品管雜誌、書刊6.協(xié)力廠評估、認定與輔導(dǎo)1.協(xié)力廠評估等之差旅費2.輔導(dǎo)人員之薪資奮絹螺照瑚燙唾肘茍塞疥蔽委輔拯駒壕號燴魯胞痙蔓膜蜒賤密概求簿琉燃工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本9預(yù)防成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式一、行銷、顧客、學(xué)術(shù)界建議列管項目二、產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)設(shè)計費用：1.設(shè)計過程品質(zhì)審查費用2.與設(shè)計有關(guān)的各項活動費用3.產(chǎn)品設(shè)計鑑定測試費用4.服務(wù)設(shè)計之鑑定費用5.現(xiàn)場採用費用學(xué)術(shù)界建議列管項目三、採購相關(guān)費用：1.供應(yīng)商評審費用2.供應(yīng)商實地評級費用3.採購單技術(shù)資料評審費用4.針對供應(yīng)商所作之品質(zhì)計畫費用預(yù)防成本：虐啡階澇先漳離半時股扇曹大锨僧偉澗思唯爍抽乏孫朱液使遣澀湊妓息攢工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本10學(xué)術(shù)界建議列管項目二、產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)設(shè)計費用：1.設(shè)計過程學(xué)術(shù)界建議列管項目四、生產(chǎn)過程發(fā)生之成本：1.生產(chǎn)過程有效性之驗證費用2.生產(chǎn)過程品質(zhì)計畫、品質(zhì)測量及管制設(shè)備的研製或設(shè)計費用3.有關(guān)生產(chǎn)過程支援的品質(zhì)計畫費用4.作業(yè)人員的品質(zhì)教育/訓(xùn)練費用5.（統(tǒng)計品管/製程管制）作業(yè)人員之薪資學(xué)術(shù)界建議列管項目五、品質(zhì)行政管理費用1.品管人員薪資費用2.品質(zhì)專案計畫報告製作費用3.品質(zhì)成效報告製作費用4.品質(zhì)教育成本5.品質(zhì)改善活動費用6.品質(zhì)體檢調(diào)查費用預(yù)防成本：贖甭沖敝摸襟耿趾札琶孟瓢樂反畏漏矣曠餡汰供腺驗螢去烹略棟閣找蓬卸工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本11學(xué)術(shù)界建議列管項目四、生產(chǎn)過程發(fā)生之成本：1.生產(chǎn)過程有效性鑑定成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式一、購入品的鑑定成本：1.進料檢驗1.非驗收人員之工時2.內(nèi)、外購材料之檢驗費用1.進貨檢驗測試費用2.製程品質(zhì)稽核QCI人員之薪資（含加班）2.量測、檢驗設(shè)備費用3.成品品質(zhì)保證OQC人員之薪資（含加班）3.供應(yīng)品的鑑定測試費用4.儀器、設(shè)備之保養(yǎng)與校正1.儀器、設(shè)備保養(yǎng)校正之人員薪資2.委託外部校正保養(yǎng)、更換零件之費用4.源流檢驗及管制計畫費用5.儀器、設(shè)備之折舊費用品管用途相關(guān)之儀器設(shè)備折舊費用

6.材料、成品檢查損耗費用破壞性檢驗所用之材料費用7.可靠性工程研究試驗費1.可靠性工程人員薪資2.可靠性試驗所耗用之材料費鷗般去眉蝗茨帖駕霜儒肅冉慷索瞬僑輝操捅掄乒磨陵鹿萍焉輔篷蠕腳駒醛工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本12鑑定成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式一、購入品的鑑學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式二、營運（製造）鑑定成本8.現(xiàn)場安裝、試驗交貨前，至顧客處安裝、測試性能之費用1.檢測人員薪資9.前線檢查與試驗至前線各分倉抽查庫存品或品質(zhì)調(diào)查之費用2.產(chǎn)品品質(zhì)稽查費用10.委託試驗委託品管以外單位之試驗費用3.檢驗或測試用材料成本

4.生產(chǎn)準(zhǔn)備、換膜檢驗及測試費用

5.製造之特殊測試費用

6.製程管制量測費用

7.實驗室支援服務(wù)費用

8.量測、檢驗設(shè)備費用

9.外部的認證或認可費用

鑑定成本：秀嘲魚有喪妒蹲淤先九槳返暗祝舀發(fā)扇逛嘶抉坷習(xí)冤衰彥鰓返娃捏多萬收工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本13學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式二、營運（製造）鑑定成本8學(xué)術(shù)界建議列管項目三、外部鑑定成本：1.現(xiàn)場效能評估費用2.特殊產(chǎn)品評估費用3.商場存貨及備用品之評估費用鑑定成本：耶湘警暈殘啊荊擊鎳番露腥手疙碘狄碩緘畸酸協(xié)遭告煌嵌峨室竄寄碴詐韭工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本14學(xué)術(shù)界建議列管項目三、外部鑑定成本：1.現(xiàn)場效能評估費用2.學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式一、產(chǎn)品設(shè)計失敗成本1.報廢經(jīng)加工後，仍需報廢之成品或半成品的製造成本（殘值不列入計算）1.設(shè)計矯正成本2.重加工1.修理人員之薪資2.重新加工之材料費3.處理批退品之工時及材料費2.因設(shè)計變更所引發(fā)之重工成本3.閒置時間損失停線所損失之工時3.因設(shè)計變更所引發(fā)之報廢成本

內(nèi)部失敗成本：就江脫日寡伎漿給繪輥爬爺顛瞞憎灣嫌兼蠟挺榮瓢戈汲冬拇宜肖缺唉層士工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本15學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式一、產(chǎn)品設(shè)計失敗成本1.報內(nèi)部失敗成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目二、外購品失敗成本1.外購材料被拒收的處理成本2.外購材料換貨成本3.供應(yīng)商的改善措施費用4.供應(yīng)商拒收品之重工成本5.無法控制的材料損失費用學(xué)術(shù)界建議列管項目三、生產(chǎn)過程失敗成本：1.不合格品之處理成本2.針對不良品查詢問題或故障分析成本3.重大缺陷調(diào)查研究相關(guān)成本4.生產(chǎn)操作的重工成本5.生產(chǎn)操作的重修成本6.重新檢驗或測試7.額外的操作8.報廢成本巫齊刑沫裝基鑲章竟烷酪銥袒捶滇蚌輾寇寡褲讓膏遏壺罐遂拄愿潭慘交諄工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本16內(nèi)部失敗成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目二、外購品失敗成本1.外購材外部失敗成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式1.抱怨調(diào)查1.服務(wù)材料支出成本更換之材料費用2.顧客服務(wù)2.抱怨處理損失不良品運回費用、差旅費、修理費3.改型/產(chǎn)品回收成本3.折讓損失瑕疵品之折讓損失4.保固期間內(nèi)的索賠4.逾期交貨賠償因品質(zhì)不良無法交貨而賠償之損失5.產(chǎn)品責(zé)任成本5.新品交換之損失1.交換新品之?dāng)?shù)量乘以定價之5%2.修理人員工時、材料費6.各種罰款6.服務(wù)費用服務(wù)人員之工時7.對顧客或使用者的安撫

8.銷售額減少

放仔冀雕窯頂汲額安拔撞枝江鍘硫究虧拈愉滲棚睜恬昭哺冒合鍵六赴粳饋工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本17外部失敗成本：學(xué)術(shù)界建議列管項目列管項目計算方式1.抱怨調(diào)查分類項目計算方式預(yù)防成本1.品質(zhì)管制工程品質(zhì)管制工程人員薪資2.品質(zhì)會議參與品質(zhì)會議之人數(shù)×?xí)r數(shù)×工資率3.品管訓(xùn)練品質(zhì)訓(xùn)練之人數(shù)×?xí)r數(shù)×工資率及費用支出4.協(xié)力廠評估、認定與輔導(dǎo)

5.其他品保單位之雜費、事務(wù)費、電費鑑定成本1.進料檢驗協(xié)輔中心人員薪資2.製程品質(zhì)稽核製程品質(zhì)稽核人員薪資3.成品品質(zhì)保證成品品質(zhì)保證人員薪資4.檢驗儀器保養(yǎng)、校正

5.檢驗儀器折舊費製造費用中品保單位之折舊費用6.可靠性試驗可靠性試驗費+人員薪資7.前線檢查試驗研發(fā)油費、差旅費8.委託試驗

9.其他

中華映管公司品質(zhì)成本表孫誓似戰(zhàn)僻織互酵非詹境摻紉晉乃破厲貴分羞汲卻暖伺清做范晌詳偉昌溪工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本18分類項目計算方式預(yù)防成本1.品質(zhì)管制工程品質(zhì)管制工程人員薪資分類項目計算方式內(nèi)部失敗成本1.不良損耗報廢報表中生產(chǎn)部之金額2.重加工及重檢驗線上回收管加工成本+打磨費用+玻加再生成本3.閒置時間損失

4.其他

外部失敗成本1.服務(wù)零件支出成本品保報表中R×0.2+B×0.8+S×0.8之金額2.抱怨處理損失業(yè)務(wù)提供之客戶退貨運費3.特價折讓損失

4.逾期交貨賠償

5.新品交貨損失品管新品交換損失（含APP）人員薪資6.服務(wù)費用

未做未做未做未做惱吐刑慧腔穎丘教漾倦覓賦繪橙羞瓤佬它覽黔諒覺酵御良將升腎接廠抉續(xù)工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本19分類項目計算方式內(nèi)部失敗成本1.不良損耗報廢報表中生產(chǎn)部之金★品質(zhì)成本的分析品質(zhì)成本指數(shù)＝品質(zhì)成本比較基準(zhǔn)×100％比較基準(zhǔn)：銷貨總額、營業(yè)額、直接工資金額、製造費ＶＶ嗽惟賭畢鏡精咕鴦爺孜較躺誼嬸盒巫攀胳天膝猴頹裳耍撕傅醫(yī)遣丫該童跪工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本20★品質(zhì)成本的分析品質(zhì)成本指數(shù)＝品質(zhì)成本比較基準(zhǔn)×1參考數(shù)值：（註4）當(dāng)比較基準(zhǔn)為銷貨總額或營業(yè)額時行業(yè)別品質(zhì)成本指數(shù)理想值（％）簡單、低公差0.5~2一般機械加工1~5精密加工2~10複雜電子產(chǎn)品、太空5~25★導(dǎo)入COQ管理後，應(yīng)介於4~6％為佳；若指數(shù)＞20％，後果相當(dāng)嚴(yán)重◆慧智電腦平均在7~8％，（12月份）平均在2.1％麻臍償償均何謂新促俘輝譚絢制喬吉閏燭睜蟄釩養(yǎng)搏獵鳥函指泅怖咋翅蔓工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本21參考數(shù)值：（註4）當(dāng)比較基準(zhǔn)為銷貨總額或營業(yè)額時行業(yè)別品質(zhì)成一般以失敗成本為主，鑑定成本次之當(dāng)失敗成本佔總品質(zhì)成本比例＞70％

＝＞須提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高商譽當(dāng)失敗成本佔總品質(zhì)成本比例＜40％＝＞須放寬標(biāo)準(zhǔn)，減少檢驗★（12月份）

預(yù)防成本佔品質(zhì)成本＝＞12.28％鑑定成本佔品質(zhì)成本＝＞28.50％

內(nèi)部失敗成本佔品質(zhì)成本＝＞49.69％外部失敗成本佔品質(zhì)成本＝＞9.53％莎郁靳萊試犀屜鋒惹愉彈德互匈煮葡梭貨褂分璃們綠飯凍籮戌形耙冉殿鴿工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本22一般以失敗成本為主，鑑定成本次之★（12月份）莎郁靳萊試項目科建管理顧問有限公司簡介創(chuàng)立於1987年（資本額：50萬，員工4人，桃園）資本額：2000萬（1996），年營業(yè)額：1億6仟萬（1996）員工人數(shù)：172人（1997），據(jù)點：臺灣、大陸經(jīng)營理念：顧客第一、品質(zhì)至上、服務(wù)創(chuàng)新主要產(chǎn)品：企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)、管理叢書出版成本分類預(yù)防、鑑定、內(nèi)部失敗、外部失敗負責(zé)窗口財會單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有建立作業(yè)程序規(guī)定執(zhí)行方式1.每月彙總2.於TQM委員會議檢討3.依品質(zhì)成本編列次年度預(yù)算★他山之石：（依品管學(xué)會86年品質(zhì)管制團體獎得獎企業(yè)）敖令幕抹婦花舒灶言陵莉所搽逾賊鄰硯蠟蹦悟四攣駱瀉汝倫臼經(jīng)任毋寬犢工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本23項目科建管理顧問有限公司簡介創(chuàng)立於1987年（資本額：50萬項目華城電機股份有限公司簡介創(chuàng)立於1969年（資本額：300萬，土城）資本額：8億（1998），年營業(yè)額：18億（1998）員工人數(shù)：400人（1998）品質(zhì)政策：關(guān)心顧客、堅持品質(zhì)主要產(chǎn)品：配電變壓器成本分類內(nèi)部失敗、外部失敗負責(zé)窗口品保部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【品質(zhì)失敗成本統(tǒng)計作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)】執(zhí)行方式1.每月彙總2.於經(jīng)營會議檢討3.比較基準(zhǔn)：製造成本疫果借賢獻償來呂眾鈔硫蠱膠旁去皿府褥鳥振坐想嬌推叭烷汀印令搔阜溢工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本24項目華城電機股份有限公司簡介創(chuàng)立於1969年（資本額：300項目國眾電腦股份有限公司簡介創(chuàng)立於1985年資本額：6億4千萬（1998），年營業(yè)額：1億3千萬（1998）員工人數(shù)：500人（1998）品質(zhì)政策：以追求完美的精神、專業(yè)知識和最新科技，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)主要產(chǎn)品：主機板、筆記型電腦成本分類預(yù)防、鑑定、內(nèi)部失敗、外部失敗負責(zé)窗口會計單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有建立作業(yè)程序規(guī)定執(zhí)行方式1.每月彙總2.於TQM委員會議檢討車泄沁蝎實妒呈病女懦箋檔黑苦劊社擔(dān)誰猛辛熔蔥宜札污抹剔僚糙褒劃雨工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本25項目國眾電腦股份有限公司簡介創(chuàng)立於1985年成本分類預(yù)防★結(jié)論品質(zhì)成本之建立與推行：（註6）1.使高層對品質(zhì)成本有所認識，並加以重視，建立執(zhí)行方針2.決定可能引起品質(zhì)成本費用的各種項目3.決定數(shù)據(jù)收集及整理的方法4.決定各項目的報表格式5.決定品質(zhì)成本的分析方法及報告體系6.實施作業(yè)7.檢討問題及研究改善瞧雞枉魔講氫容眷似再恐蔽墻摻罵菜涂賬凋桂詞窩茬先勾霍夠俊絹率役認工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本26★結(jié)論品質(zhì)成本之建立與推行：（註6）1.使高層對品質(zhì)Ｐ：確立管制項目、訂定目標(biāo)Ｄ：成立COQ小組，由主計為彙總窗口Ｃ：每月檢討一次Ａ：未達目標(biāo)項目錯因除淡只迢暑鼎鳴幸鯉能曬虐桿憎塵儈滋迅盔閑湯仆捅纖奉累遠致蛀孕倦欣爛工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本工廠生產(chǎn)及質(zhì)量培訓(xùn)--品質(zhì)成本27Ｐ：確立管制項目、訂定目標(biāo)Ｄ：成立COQ小組，由Ｃ：每月檢討1.品質(zhì)成本制度的研究與發(fā)展尚在起步階段2.過去品管工具均以數(shù)據(jù)量測為主，而品質(zhì)成本制度則從【金錢】的角度來看品質(zhì)經(jīng)營的成果3.大部分推行的困難點：缺乏正確的與品質(zhì)相關(guān)的成本資料，