基于微信的綜合集團(tuán)會員卡系統(tǒng)課件

項目背景Projectbackground12022/10/19項目背景12022/10/15需求集團(tuán)規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)涉及多個業(yè)態(tài)，用戶規(guī)模巨大發(fā)展要求整合業(yè)態(tài)用戶，統(tǒng)一管理，深度挖掘用戶價值。下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)建有自己的會員系統(tǒng)，但處在割裂階段，覆蓋窄22022/10/19需求集團(tuán)規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)涉及多個業(yè)態(tài)，用戶規(guī)模巨大發(fā)展要求整合社會背景營銷、宣傳已經(jīng)完全離不開網(wǎng)絡(luò)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使O2O模式已經(jīng)成為常態(tài)。營銷宣傳3對會員的管理工具，已經(jīng)全面依賴于互聯(lián)網(wǎng)工具。傳統(tǒng)溝通工具已經(jīng)被邊緣化。會員管理2互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)滲透到各個行業(yè)，網(wǎng)民人數(shù)超過7億人。移動互聯(lián)網(wǎng)1借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶的長尾價值能夠被挖掘，成為更大的一塊價值空間。長尾價值432022/10/19社會背景營銷、宣傳已經(jīng)完全離不開網(wǎng)絡(luò)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使微信成為了最大的手機(jī)應(yīng)用工具支付用戶超過4億微信注冊用戶數(shù)10億月活躍用戶數(shù)6.97億微信用戶基數(shù)龐大，喜歡旅游的群體更是占有很大比重，通過微信可以更方便地將自身影響力擴(kuò)散推廣。42022/10/19微信成為了最大的手機(jī)應(yīng)用工具支付用戶超過4億微信注冊用戶數(shù)1實(shí)現(xiàn)方案Implementationcheme52022/10/19實(shí)現(xiàn)方案52022/10/15會員卡系統(tǒng)概述01020304會員標(biāo)識在全集團(tuán)全部認(rèn)可，是集團(tuán)客戶在集團(tuán)的統(tǒng)一的身份標(biāo)識。會員在集團(tuán)旗下的商業(yè)活動，會形成會員的積分，通過積分積累等級，從而享受一定的特權(quán)。會員的身份標(biāo)識有實(shí)體的卡片和電子二維碼兩種。通過手機(jī)號、身份證號也可以對會員進(jìn)行標(biāo)識。會員系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，通過接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，會員在個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的活動通過一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，轉(zhuǎn)換為會員體系內(nèi)的行為。62022/10/19會員卡系統(tǒng)概述01020304會員標(biāo)識在全集團(tuán)全部認(rèn)可，是集結(jié)構(gòu)手機(jī)APP物業(yè)管理惠民卡微信會員統(tǒng)一會員體系儲值支付積分體系卡券模塊聯(lián)盟商圈會員信息積分商城微信智能卡72022/10/19結(jié)構(gòu)手機(jī)APP物業(yè)管理惠民卡微信會員統(tǒng)一會員體系儲值支付積分實(shí)體卡與微信打通微信會員與實(shí)體卡會員作用相同，享有同樣的權(quán)利和義務(wù)。微信會員卡與實(shí)體卡綁定，刷卡、掃二維碼、手工輸入卡號或手機(jī)號，都能確定會員身份。微信會員卡支付信息與實(shí)體卡的商業(yè)活動信息，積分信息都會實(shí)時同步。微信會員卡更方便，實(shí)體卡更適合傳統(tǒng)人群使用。實(shí)體卡微信會員掃描二維碼補(bǔ)全資料就可以成為會員。出示微信會員卡可享受所有會員待遇線下消費(fèi)信息即時同步到微信會員。微信會員卡可以方便進(jìn)行推廣。通過微信入口可以及時了解所有會員活動。

線下填寫資料信息后，即可申領(lǐng)實(shí)體卡。實(shí)體卡可隨時與微信會員卡綁定。實(shí)體卡可擴(kuò)展為一卡通系統(tǒng)。實(shí)體卡方便老年人使用82022/10/19實(shí)體卡與微信打通微信會員與實(shí)體卡會員作用相同，享有同樣的權(quán)利會員級別金卡每年扣減2000積分，白金卡每年扣減5000積分，鉆石卡每年扣減10000積分，然后按扣減后的積分重新計算等級。卡名稱和每年扣減積分可配置。白金卡積分達(dá)到20000分。銀卡可免費(fèi)申請，填寫完整資料后發(fā)放。鉆石卡積分達(dá)到100000分金卡積分達(dá)到5000分92022/10/19會員級別金卡每年扣減2000積分，白金卡每年扣減5000積分會員卡儲值積分03方式02儲值01會員卡可儲值，余額可進(jìn)行集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)的購買余額04可通過線上支付和線下現(xiàn)金（包括刷卡）進(jìn)行充值儲值送積分，不同區(qū)間所送積分比例不同，比例可調(diào)整。余額可進(jìn)行消費(fèi)，可掛失，可找回。支付需要密碼。102022/10/19會員卡儲值積分03方式02儲值01會員卡可儲值，余額可進(jìn)行集會員卡折扣ABC方式出示會員卡，一般會采取直接打折的方式，其他優(yōu)惠方式會發(fā)送優(yōu)惠券條件享受折扣，都需要出示實(shí)體卡或微信會員卡，提供卡號或手機(jī)號不能享受力度不同消費(fèi)類型享有不同的折扣，可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置和調(diào)整，刷卡后，顯示折扣額度112022/10/19會員卡折扣ABC方式條件力度112022/10/15會員卡身份驗證方式直接在刷卡器上刷實(shí)體卡進(jìn)行身份認(rèn)證。掃描微信會員卡，確認(rèn)會員身份?？赏ㄟ^手工輸入手機(jī)號、卡號進(jìn)行驗證，但只能用于查詢。用戶可以設(shè)定密碼保護(hù)，當(dāng)進(jìn)行支付操作時，必須輸入密碼。刷卡掃碼手機(jī)號密碼122022/10/19會員卡身份驗證方式直接在刷卡器上刷實(shí)體卡進(jìn)行身份認(rèn)證。掃描微積分商城用戶可以通過積分兌換積分商城內(nèi)的產(chǎn)品。積分商城產(chǎn)品可以為實(shí)物產(chǎn)品，也可以為代金券或折扣券類虛擬產(chǎn)品。商城產(chǎn)品購買后，可以進(jìn)行郵寄，也可以到店面領(lǐng)取。如購買代金券、實(shí)物券等電子產(chǎn)品，可以轉(zhuǎn)給其他人使用。132022/10/19積分商城用戶可以通過積分兌換積分商城內(nèi)的產(chǎn)品。132022/會員信息管理會員信息管理只能管理基礎(chǔ)信息，交易信息從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中讀取。用戶可自主修改密碼、重置密碼。修改手機(jī)號等。01管理內(nèi)容會員可以通過微信公眾號進(jìn)入修改，也可以登陸PC端管理網(wǎng)站進(jìn)行管理02管理途徑集團(tuán)可以對會員進(jìn)行維護(hù)管理，可以對會員進(jìn)行鎖定、解鎖等維護(hù)，下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)可以對會員進(jìn)行補(bǔ)卡等操作。03平臺管理142022/10/19會員信息管理會員信息管理只能管理基礎(chǔ)信息，交易信息從業(yè)務(wù)系統(tǒng)對會員的營銷根據(jù)會員的活動，為會員打上標(biāo)簽，然后有針對的對會員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。LBS微信短信卡券傳統(tǒng)但最有效的方式，根據(jù)標(biāo)簽，配合活動、卡券模塊，有效送達(dá)根據(jù)會員標(biāo)簽，不定期推送優(yōu)惠卡券給會員，誘導(dǎo)消費(fèi)打通訂閱號，根據(jù)標(biāo)簽分別組織內(nèi)容，進(jìn)行精準(zhǔn)、口碑營銷通過搖一搖、刷卡等行為，獲取用戶位置、根據(jù)標(biāo)簽，推送活動卡券給會員。152022/10/19對會員的營銷根據(jù)會員的活動，為會員打上標(biāo)簽，然后有針對的對會卡券平臺結(jié)合微信卡券平臺，建立覆蓋各項業(yè)務(wù)的卡券平臺，以O(shè)2O模式，配合各種營銷活動和運(yùn)營手段，最大化的推動業(yè)務(wù)銷售。1可針對單次活動設(shè)計多種卡券，更靈活2電子卡發(fā)放、使用更方便，成本更低3O2O模式卡，核銷更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)更有效4使用帶動宣傳，帶動銷售，更有價值5可發(fā)放電子券，也可制作實(shí)體券162022/10/19卡券平臺結(jié)合微信卡券平臺，建立覆蓋各項業(yè)務(wù)的卡券平臺，以O(shè)2支付平臺支付平臺只是用于會員卡內(nèi)余額支付、清算可用于集團(tuán)內(nèi)商品和服務(wù)的購買；提供接口，供其它系統(tǒng)調(diào)用。

用途1刷會員卡或掃描微信會員卡后，用戶確認(rèn)。方式2提供清算、對賬功能，每天清算一次。人工轉(zhuǎn)賬。清算3172022/10/19支付平臺支付平臺只是用于會員卡內(nèi)余額支付、清算可用于集團(tuán)內(nèi)商系統(tǒng)集成會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對接，通過單點(diǎn)登錄和微服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)為會員服務(wù)通過微信登陸微門戶，會員可以辦理會員系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)，會員系統(tǒng)，通過調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口完成服務(wù)。微信入口03通過單點(diǎn)登錄技術(shù)，使會員可以在會員系統(tǒng)和各系統(tǒng)間進(jìn)行切換。PC網(wǎng)站入口02會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)互相開放接口，實(shí)現(xiàn)對接。會員在各系統(tǒng)的商業(yè)活動實(shí)時同步到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)提供支付支持，會員系統(tǒng)可讀取各系統(tǒng)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)對接01各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在各集團(tuán)按原模式進(jìn)行管理，秩序更換（增加）讀卡器，系統(tǒng)增加服務(wù)接口就可以完成與會員系統(tǒng)的對接。不影響系統(tǒng)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)運(yùn)行。共存與分治04182022/10/19系統(tǒng)集成會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對接，通過單點(diǎn)登錄和微服務(wù)技術(shù)一卡通系統(tǒng)采用NFC卡作為新的會員卡，系統(tǒng)與現(xiàn)存系統(tǒng)打通，與原卡共存進(jìn)行過渡?？▋?nèi)存儲統(tǒng)一會員號和各系統(tǒng)會員號。原卡在本系統(tǒng)內(nèi)可繼續(xù)使用，換卡后，可通用。多卡時，可歸集。原卡余額轉(zhuǎn)入新卡，多卡累積，不走帳，逐步抵消。新會員申請，直接發(fā)放一張新卡，包含各系統(tǒng)會員編號老用戶積分按比例折算為新系統(tǒng)積分，各系統(tǒng)消費(fèi)信息，按指定算法實(shí)時計入會員積分老用戶余額新發(fā)卡積分192022/10/19一卡通系統(tǒng)采用NFC卡作為新的會員卡，系統(tǒng)與現(xiàn)存系統(tǒng)打通，與商圈建立商圈，會員卡可在商圈消費(fèi)享受折扣。不同商家享受的折扣可不一樣。為商圈商家提供線上宣傳、銷售服務(wù)，提供線上、線下支付服務(wù)。01020304提供線上宣傳、展示、交易平臺提供線上促銷、線下銷售的O2O商業(yè)模式支持與卡券模塊配合，提供商家互相引流的支持提供會員服務(wù)支持，會員持卡消費(fèi)進(jìn)行優(yōu)惠?？墒褂糜囝~支付202022/10/19商圈建立商圈，會員卡可在商圈消費(fèi)享受折扣。不同