國家公務(wù)員面試教程 第二章 第三節(jié) 國家公務(wù)員錄用經(jīng)常采用的面試方法

第三節(jié)國家公務(wù)員錄用經(jīng)常采用的面試方法面試有根多方法，如面談法、論文答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)、心理測量法等。這些獨(dú)具特色的面試方法各有功能。一、選擇面試方法的原則選擇面試方方法，要要遵循兩兩個原則則：一是是針對性性原則。這這一原則則要求針針對不同同的崗位位需要選選擇不同同的面試試方法，它它是面試試方法選選擇的根根本性的的依據(jù)，也也是落實實“因崗擇擇人”方針的的具體體體現(xiàn)。國國家行政政機(jī)關(guān)中中門類繁繁多，崗崗位龐雜雜，其間間有共性性的地方方，但每每一崗位位和職位位，對其其工作人人員的能能力素質(zhì)質(zhì)而言又又有其異異于其他他崗位和和職位的的特殊要要求，那那么在面面試方法法選擇的的問題上上，首先先重要的的是依據(jù)據(jù)崗位和和職位的的工作實實際需要要，去選選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)拿嬖囋嚪椒ā＠?，文文字綜合合崗位面面試，應(yīng)應(yīng)采用社社會調(diào)查查、提交交調(diào)查綜綜合報告告的面試試方法；；政法崗崗位的面面試則選選擇法庭庭模擬案案例分析析論證方方法；政政策性要要求較強(qiáng)強(qiáng)的崗位位則選用用熱點(diǎn)問問題無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的方法；；信息處處理崗位位應(yīng)選擇擇上機(jī)操操作方法法；文秘秘崗位可可用“文件筐筐技術(shù)”面試方方法等等等。同時時，有一一些崗位位的面試試，很可可能要求求幾種面面試方法法連續(xù)進(jìn)進(jìn)行，其其中根本本的目的的，就是是測試應(yīng)應(yīng)試者是是否具備備這一崗崗位、職職位所需需要的基基本能力力素質(zhì)。二是適用性性原則。二、面談法法面談法就是是考官通通過與考考生的交交談來評評價考生生的素質(zhì)質(zhì)，它是是面試中中應(yīng)用最最廣的一一種面試試方法。由由于面談?wù)劧嘁詥枂柎鸱绞绞竭M(jìn)行，所所以也稱稱為問答答法、談?wù)勗挿ǖ鹊?。（一）面談?wù)劦姆诸愵惛鶕?jù)面談話話題、答答案、程程序的規(guī)規(guī)范化程程度，面面談常常常可分為為自由化化面談、半半結(jié)構(gòu)化化面談和和結(jié)構(gòu)化化面談。1、自由化化面談自由化面談?wù)勚?，考考官隨興興所至地地提問，并并不遵循循一定的的提問路路線，考考生也可可以扯起起話題，因因此，雙雙方之間間的話題題可以多多種多樣樣。通常常面談的的起頭差差不多，但但往下進(jìn)進(jìn)行，交交談的內(nèi)內(nèi)容和程程序就沒沒有常規(guī)規(guī)了，考考官和考考生可以以憑興趣趣往下聊聊。這種種面試，考考官的目目的在于于了解考考生，考考生的目目的在于于推銷自自己和了了解用人人部門的的情況。自由化面談?wù)?，有一一定長處處。一是是自由靈靈活。能能夠充分分發(fā)揮考考官的主主觀能動動性，如如可以針針對不同同的考生生進(jìn)行不不同的面面談?？伎忌部煽梢宰杂捎苫顫娨灰恍?，有有更多的的自由表表現(xiàn)自己己的機(jī)會會。二是是簡便易易行。自自由化面面談，只只要有一一兩名考考官就行行，組織織起來很很簡便，不不拘場地地、形式式，免卻卻了許多多設(shè)計上上的重任任。但是，這種種形式的的面談也也有很大大局限性性。一是是要求考考官有相相當(dāng)高的的面談經(jīng)經(jīng)驗和技技巧，能能夠駕馭馭整個面面談過程程。二是是這種面面談，往往往是一一人擔(dān)任任面談考考官，考考官水平平不高可可出現(xiàn)失失誤，或或有意舞舞弊時，難難以挽救救。三是是在考生生較多時時，往往往很難做做到難易易相當(dāng)，不不公平現(xiàn)現(xiàn)象更為為明顯，這這種自由由化面談?wù)?，常被被人懷疑疑和指?zé)責(zé)為“走過場場”、“簡陋”和“有失公公允”。2．結(jié)構(gòu)化化面談結(jié)構(gòu)化面談?wù)?，是指指面談前前進(jìn)行了了系統(tǒng)設(shè)設(shè)計的面面談式面面試。即即對面談?wù)劤绦颉y測評項目目、話題題、測評評標(biāo)準(zhǔn)、時時間等做做了詳細(xì)細(xì)設(shè)計安安排?？伎脊傩〗M組的面談?wù)?，一般般是結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劇＝Y(jié)構(gòu)化面談?wù)動泻芏喽鄡?yōu)點(diǎn)，如如內(nèi)容確確定、形形式固定定、便于于考官面面談時操操作；面面談測評評項目、參參考話題題、測評評標(biāo)準(zhǔn)及及實施程程序等，都都是事先先經(jīng)過科科學(xué)分析析確定的的，能保保證整個個面試有有較高的的效度和和信度；；對于有有多個考考生競爭爭的場合合，這種種面試更更易做到到公平、統(tǒng)統(tǒng)一；更更主要的的是這種種面試要要點(diǎn)突出出，形式式規(guī)范，緊緊湊，高高效，能能更加簡簡潔地實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。在比比較重要要的面試試場合，如如錄用公公務(wù)員，選選拔管理理人員、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人員員等，常常采用結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談。我我國國家家機(jī)關(guān)公公開招考考公務(wù)員員的面試試，一般般采用結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談。3．半結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劙虢Y(jié)構(gòu)化面面談，規(guī)規(guī)范化程程度介于于自由化化與結(jié)構(gòu)構(gòu)化之間間，既有有確定的的試題和和程序等等，又可可以不完完全遵守守。實際際上是簡簡化了的的結(jié)構(gòu)化化、嚴(yán)格格化了的的自由化化面談。自自由化、半半結(jié)構(gòu)化化、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)勚?，是是相對的的，沒有有絕對分分明的界界限。就就有效性性而言，結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談較為為理想。有有人對此此做了一一項研究究：把442位老老練的面面試考官官分為結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談、半半結(jié)構(gòu)化化面談和和自由化化面談三三個組，要要求他們們與5位位應(yīng)聘推推銷員的的考生進(jìn)進(jìn)行面談?wù)劇０l(fā)給給結(jié)構(gòu)化化面談組組的考官官一份詳詳細(xì)的《面面談表》（復(fù)復(fù)合式）并并要求不不得偏離離既定的的《面談?wù)劚怼?；；半結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劷M的考考官也得得到與結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談組相相同的《面面談表》，但但允許他他們進(jìn)行行取舍調(diào)調(diào)整；自自由化面面談組的的考官，不不發(fā)《面面談表》，允允許他們們就任何何項目、以以任何方方式進(jìn)行行面談。結(jié)結(jié)果表明明：結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劦拿课晃豢脊偎扑坪醵贾涝搯枂柺裁辞仪抑涝撛撊绾翁幪幚硭@獲取的信信息資料料，且由由于所提提問題的的范圍相相同，各各個考官官對考生生的評價價結(jié)論非非常接近近，這組組的評價價結(jié)果也也最可信信。自由由化面談?wù)劷M，幾幾乎是各各個考官官各問各各的問題題，范圍圍很廣，東東一問西西一問，一一點(diǎn)兒不不集中，考考官間不不明白另另外考官官問題的的測評意意圖，結(jié)結(jié)果表明明這一組組的評價價結(jié)論比比較膚淺淺、分散散，甚至至互相矛矛盾。半半結(jié)構(gòu)化化面談組組的效果果，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談組。（二）面談?wù)劦某绦蛐蛟O(shè)計面談程程序要科科學(xué)有效效、簡便便實用，保保證測結(jié)結(jié)果有效效，可靠靠。面談?wù)劤绦虻牡幕窘Y(jié)結(jié)構(gòu)如下下：面談程序的的基本結(jié)結(jié)構(gòu)如下下：面試開始入場抽簽：：主考人人請工作作人員叫叫考生入入場，并并由考生生從題箱箱內(nèi)抽簽簽確定試試題，把把抽中的的試題交交主考人人當(dāng)場開開封。個人自述：：主考人人請考生生自述個個人經(jīng)歷歷（個人人基本情情況、簡簡歷、工工作經(jīng)歷歷、實績績等），同同時宣布布時間不不超過55分鐘。回答試題：：主考人人宣讀考考生抽中中的試題題，宣布布答題時時間不超超過155分鐘，考考生回答答。突發(fā)提問：：考生答答完規(guī)定定試題后后尚有時時間，主主考人可可請評委委臨時提提問計分審核：：提問完完后，主主考人請請計時從從評委手手中收回回《評分分表》和和《試題題答案》，《評評分表》交交計分員員計分，《試試題答案案》交監(jiān)監(jiān)督員（由由黨委、紀(jì)紀(jì)委、監(jiān)監(jiān)察部門門代表組組成）；；計分完完畢后，主主考人請請監(jiān)督員員審核。公布得分：：監(jiān)督員員審核后后宣布“得分審審核無誤誤”，主考考人請計計分員亮亮分，先先宣布“去掉一一個最高高分***分，去去掉一個個最低分分**分分，得分分**分分”，再亮亮計分牌牌，主考考人重申申考生得得分。考生退場：：主考人人宣布“請考生生退場”，同時時工作人人員通知知下一名名考生入入場。這一程序設(shè)設(shè)計，包包括了工工作人員員叫考生生入場、考考生抽簽簽確定試試題、考考生自述述、考生生回答試試題、評評委突出出提問、評評委評分分、計分分員計分分、監(jiān)督督員審核核、評委委與主考考人公布布得分、考考生退場場等環(huán)節(jié)節(jié)，相當(dāng)當(dāng)完整。三、答辯法法答辯法是通通過答辯辯方式來來測評考考生的素素質(zhì)，其其特點(diǎn)是是讓考生生進(jìn)行辯辯論，考考官通過過考生在在辯論中中的表現(xiàn)現(xiàn)對其進(jìn)進(jìn)行評價價。答辯辯主要有有論文答答辯和策策問答辯辯兩種形形式。答答辯可以以書面進(jìn)進(jìn)行，也也可以口口頭進(jìn)行行。不過過，面試試中嚴(yán)格格意義上上的答辯辯指口頭頭答辯。（一）論文文答辯面面試論文答辯面面試，是是通過讓讓考生寫寫作論文文及答辯辯來測評評考生素素質(zhì)的面面試模式式，這種種方法多多用于考考查考生生的專業(yè)業(yè)技術(shù)水水平、科科學(xué)研究究水平，多多適用于于較高層層次人員員的選拔拔。公務(wù)員錄用用中的論論文答辯辯面試，實實際包括括“主考機(jī)機(jī)關(guān)布置置研究課課題與論論文寫作作要求———考生生進(jìn)行課課題研究究——考生生寫作論論文并提提交主考考機(jī)關(guān)———主考考機(jī)關(guān)評評審論文文——雙方方進(jìn)行論論文答辯辯”等基本本環(huán)節(jié)。對對考生而而言，是是課題研研究、論論文寫作作和論文文答辯三三個基本本環(huán)節(jié)。課題研究，就就是針對對某個問問題進(jìn)行行科學(xué)研研究，取取得成果果。論文文寫作，是是把科研研成果寫寫成論文文。論文文答辯，是是考生對對考官針針對論文文及科研研、寫作作提出的的質(zhì)疑詰詰難進(jìn)行行答復(fù)、解解疑、辯辯解。通過課題研研究，測測評考生生的科研研素質(zhì)：：一是測測評考生生與研究究課題有有關(guān)的知知識，包包括綜合合知識、專專業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識和和對課題題的專門門知識；；二是測測評考生生的科研研能力，包包括選題題能力、占占有資料料能力、分分析資料料與形成成有價值值論點(diǎn)的的能力；；三是測測評考生生的科研研作風(fēng)。通過論文寫寫作，測測評考生生的寫作作素質(zhì)。論論文寫作作的素質(zhì)質(zhì)，體現(xiàn)現(xiàn)在寫論論文時的的擬制題題目、安安排結(jié)構(gòu)構(gòu)、表述述與闡釋釋論點(diǎn)、引引用論據(jù)據(jù)、分析析論證、成成果價值值的評估估及運(yùn)用用建議等等方面。通過論文現(xiàn)現(xiàn)場答辯辯，測評評考生的的答辯素素質(zhì)。包包括口頭頭語言表表達(dá)能力力、思維維能力、應(yīng)應(yīng)變能力力、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)頑強(qiáng)的的作風(fēng)及及科研寫寫作情況況的知識識?？蒲醒小懽髯髋c答辯辯三方面面的素質(zhì)質(zhì)，是緊緊密相聯(lián)聯(lián)的。通過課題研研究、論論文寫作作與答辯辯這種面面試形式式，能測測評考生生的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識與與專業(yè)知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)、思維維能力、科科研基本本技能（包包括選題題、資料料占有、成成果創(chuàng)造造等能力力）、文文字和口口頭語言言表達(dá)能能力及科科研作風(fēng)風(fēng)。組織論文答答辯面試試，主要要包括以以下環(huán)節(jié)節(jié)：一是主考機(jī)機(jī)關(guān)根據(jù)據(jù)測評需需要和具具體職位位特點(diǎn)，命命制論文文題目。二是向考生生提出論論文的寫寫作要求求。三是組織對對論文的的評審。這這一步的的關(guān)鍵是是制定好好評審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（附附論文評評等、評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）。論文評評等、評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)刻度度指標(biāo)優(yōu)秀良好一般較差最高分值（%%）觀點(diǎn)觀點(diǎn)正確，有有新意。理理論上有有一定深深度。觀點(diǎn)正確，有有一定理理論水平平。觀點(diǎn)基本正正確，一一般能說說明問題題。觀點(diǎn)淺薄或或不正確確，說理理不充分分。35論據(jù)資料詳實，運(yùn)運(yùn)用得當(dāng)當(dāng)。資料較豐富富，能說說明問題題。引用一些資資料，論論據(jù)不夠夠充分。資料較貧乏乏，論據(jù)據(jù)不足。20邏輯與結(jié)構(gòu)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，結(jié)結(jié)構(gòu)完整整。邏輯性較強(qiáng)強(qiáng)，結(jié)構(gòu)構(gòu)完整。邏輯尚通，結(jié)結(jié)構(gòu)基本本完整。論述混亂，層層次顛倒倒，結(jié)構(gòu)構(gòu)殘缺。20語言語言流暢，簡簡潔、準(zhǔn)準(zhǔn)確。語句通順，條條理較清清楚。語句較通順順，文字字不夠簡簡潔。文理很不通通，表達(dá)達(dá)不準(zhǔn)確確。25四是組織小小組答辯辯。這是是重點(diǎn)，一一般方式式，是由由考生簡簡要介紹紹論文的的內(nèi)容及及研究與與寫作過過程，然然后針對對論文及及研究、寫寫作過程程中存在在的問題題由評委委質(zhì)問、考考生答辯辯。最后后由評委委評定答答辯結(jié)果果。答辯辯結(jié)果主主要是對對考生的的答辯素素質(zhì)的狀狀況作出出描述與與評定（附附答辯評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）。答辯評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)刻度度指標(biāo)項目優(yōu)秀良好一般較差最高分值（%%）觀點(diǎn)與內(nèi)容容觀點(diǎn)正確，內(nèi)內(nèi)容充實實，主題題鮮明，說說服力強(qiáng)強(qiáng)。觀點(diǎn)正確，內(nèi)內(nèi)容較充充實，有有一定的的說服力力。觀點(diǎn)基本正正確，內(nèi)內(nèi)容不夠夠充實，說說服力不不強(qiáng)。觀點(diǎn)模糊，或或者錯誤誤，內(nèi)容容很平庸庸。40思路與語言言思路清晰，層層次清楚楚，條理理性很強(qiáng)強(qiáng)，語言言表達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確、流流利、生生動簡練練。思路比較清清晰，條條理性較較強(qiáng)；表表達(dá)比較較準(zhǔn)確、通通順。思路不夠清清晰、有有一定層層次性；；表達(dá)不不準(zhǔn)確。思路混亂，答答非所問問，表達(dá)達(dá)不清。40應(yīng)變反應(yīng)敏銳。反應(yīng)較靈活活。反應(yīng)一般。反應(yīng)遲鈍。10舉止舉止大方，精精神飽滿滿。舉止較文雅雅，精神神較飽滿滿。舉止尚可，精精神狀態(tài)態(tài)一般。舉止粗俗，精精神狀態(tài)態(tài)較差。10（二）策問問答辯面面試策問答辯面面試，是是通過問問策與答答策來測測評考生生素質(zhì)的的一種面面試方法法。一般般方式是是：由主主考者選選擇現(xiàn)實實問題擬擬制成“策題”，考生生就策題題所涉及及的現(xiàn)實實問題提提出觀點(diǎn)點(diǎn)、看法法或解決決對策，主主考者評評定考生生對策的的質(zhì)量。主主要包括括對策題題所涉及及問題的的知識、分分析問題題和提出出解決對對策的能能力、語語言表達(dá)達(dá)能力，對對現(xiàn)實問問題的興興趣以及及敢于發(fā)發(fā)表已見見的勇氣氣等。在面試實踐踐中，策策問答辯辯方法往往往和面面談、模模擬操作作、論文文答辯等等方法綜綜合運(yùn)用用。組織策問答答辯面試試，要注注意解決決好以下下兩個問問題：一一是選好好答辯的的策題。策策題應(yīng)是是目前存存在的尚尚待解決決的有關(guān)關(guān)現(xiàn)實問問題，并并要求考考生提出出解決處處理對策策。二是明確評評價對策策的指標(biāo)標(biāo)。一個個好的對對策，應(yīng)應(yīng)有針對對性，即即抓住問問題的癥癥結(jié)、要要害所在在；可行行性，即即在特定定條件下下可以實實行；創(chuàng)創(chuàng)造性，即即要有新新意，有有創(chuàng)造，能能突破現(xiàn)現(xiàn)有的條條條框框框。四、無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論法這是近幾年年在機(jī)關(guān)關(guān)補(bǔ)員考考試實踐踐中探索索應(yīng)用的的一種面面試方法法。它將將大約55～6名名應(yīng)試者者編為一一組，應(yīng)應(yīng)試者的的地位平平等，就就某一指指定問題題進(jìn)行討討論，評評價者在在一旁觀觀察。主主要測試試應(yīng)試者者的組織織協(xié)調(diào)能能力、口口頭表達(dá)達(dá)能力、辯辯論能力力、處理理人際關(guān)關(guān)系的技技巧等。五、情景模模擬測驗驗這是近幾年年在政府府機(jī)關(guān)補(bǔ)補(bǔ)充工作作人員的的面試中中開發(fā)、應(yīng)應(yīng)用的一一種方法法。這種種方法主主要給應(yīng)應(yīng)試者設(shè)設(shè)置某