團隊建設(shè)與管理方案

團隊建設(shè)與管理方案 團隊建設(shè)與管理方案壓力就是動力細節(jié)決定成敗執(zhí)行力就是能力個方面決定：1、團隊的構(gòu)成2、團隊的培訓和逐步培養(yǎng)3、團隊的日常管理4、團隊的業(yè)績考核機制下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：一、團隊的構(gòu)成高于一切一個團隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團隊的人員決定，團隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團隊的發(fā)展前竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機構(gòu)。成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：選擇復合型人才我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)這就要求我們每一個優(yōu)秀的團隊人員一定要是個“雜家”：不管對經(jīng)濟學還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。招聘過程結(jié)構(gòu)化“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計合的人才。所以，團隊經(jīng)理對于團隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！問題的解決能力是最重要因素團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。二、團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵個人認為一個團隊的培養(yǎng)絕不僅僅是新員工招聘來時的幾次培訓，不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)混為一1/10勞永逸的效果（場就這么大一個人不認可你的市場人員你就失去了一個市場因以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應(yīng)該是一個企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法）關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：1主要是從行業(yè)特征、基本技能上進行培訓，讓他們具有從事這個行業(yè)的基本知識，同時培養(yǎng)他K（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼。2一個員工的形象是公司的廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身注意細節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。3要掌握良好的新客戶的開拓渠道，勇于開拓新的渠道。和方法。（2）接觸前準備4首先要做到自己專業(yè)，因為專業(yè)才能做到職業(yè)，要求我,可以簡單的用下圖來概括：（2）接觸前準備續(xù)跟蹤（8）

計劃（1）專業(yè)化推銷流程

潛在客戶開拓（2）處理異議、促成6）

接觸建議書說明 （4）

（3）（5）（5）1、客戶的基本情況調(diào)查：健康狀好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。售后服務(wù)意識的培訓和培養(yǎng)：對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！三、團隊的日常管理是團隊進步的必要條件既然一個團隊素質(zhì)的提高和風格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團隊的日在在的幫助。對團隊要實行量化的管理：把平時的工作細分到每團隊的管理要有人性化采取人性化的管理機制。成員要少說話多做事！四、團隊的業(yè)績考核是團隊前進的動力團隊的業(yè)績考核和平時的公司激勵機制都是一個