2022年關(guān)于銷售年度的工作總結(jié)

第5頁共8頁2022年?關(guān)于銷售年?度的工作總?結(jié)時間依?然遵循其亙?古不變的規(guī)?律延續(xù)著，?又一個年頭?成為歷史，?依然如過去?的諸多年一?樣，已成為?歷史的__?_年，同樣?有著許多美?好的回憶和?諸多的感慨?。___年?對于白酒界?來講是個多?事之秋，雖?然___年?的全球性金?融危機的影?響在逐漸減?弱，但整體?經(jīng)濟的回暖?尚需一段時?間的過度。?國家對白酒?消費稅的調(diào)?整，也在業(yè)?界引起了一?段時間的騷?動，緊接著?又是全國性?的嚴(yán)打酒駕?和地方性的?禁酒令，對?于白酒界來?說更是雪上?加霜。在這?樣坎坷的一?年里，我們?蹣跚著一路?走來，其中?的喜悅和憂?傷、___?和無奈、困?惑和感動，?真的是無限?感慨-一?、負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷售業(yè)績?回顧與分析?(一)、?業(yè)績回顧?1、年度總?現(xiàn)金回款_?__萬，超?額完成公司?規(guī)定的任務(wù)?;2、成?功開發(fā)了四?個新客戶;?3、奠定?了公司在魯?西南，以濟?寧為中心的?重點區(qū)域市?場的運作的?基礎(chǔ)工作;?(二)、?業(yè)績分析?1、雖然完?成了公司規(guī)?定的現(xiàn)金回?款的任務(wù)，?但距我自己?制定的__?_萬的目標(biāo)?，相差甚遠(yuǎn)?。主要原因?有：a、上?半年的重點?市場定位不?明確不堅定?，首先定位?于平邑，但?由于平邑市?場的特殊性?(地方保護?)和后來經(jīng)?銷商的重心?轉(zhuǎn)移向啤酒?，最終改變?了我的初衷?。其次看好?了泗水市場?，雖然市場?環(huán)境很好，?但經(jīng)銷商配?合度太差，?又放棄了。?直至后來選?擇了金鄉(xiāng)“?天元副食”?，已近年底?了!b、新?客戶拓展速?度太慢，且?客戶質(zhì)量差?(大都小是?客戶、實力?小);c、?公司服務(wù)滯?后，特別是?發(fā)貨，這樣?不但影響了?市場，同時?也影響了經(jīng)?銷商的銷售?信心;2?、新客戶開?放面，雖然?落實了__?_個新客戶?，但離我本?人制定的_?__個的目?標(biāo)還差兩個?，且這__?_個客戶中?有___個?是小客戶，?銷量也很一?般。這主要?在于我本人?主觀上造成?的，為了回?款而不太注?重客戶質(zhì)量?。俗話說“?選擇比努力?重要”，經(jīng)?銷商的“實?力、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力、?配合度、投?入意識”等?，直接決定?了市場運作?的質(zhì)量。?3、我公司?在___已?運作了整整?三年，這三?年來的失誤?就在于沒有?做到“重點?抓、抓重點?”，所以吸?取前幾年的?經(jīng)驗教訓(xùn)，?今年我個人?也把尋找重?點市場納入?了我的常規(guī)?工作之中，?最終于__?_年___?月份決定以?金鄉(xiāng)為核心?運作濟寧市?場，通過兩?個月的市場?運作也摸索?了一部分經(jīng)?驗，為明年?的運作奠定?了基礎(chǔ)。?二、個人的?成長和不足?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事關(guān)心和支?持下，__?_年我個人?無論是在業(yè)?務(wù)拓展、_?__協(xié)調(diào)、?管理等各方?面都有了很?大的提升，?同時也存在?著許多不足?之處。1?、心態(tài)的自?我調(diào)整能力?增強了;?2、學(xué)習(xí)能?力、對市場?的預(yù)見性和?控制力能力?增強了;?3、處理應(yīng)?急問題、對?他人的心理?狀態(tài)的把握?能力增強了?;4、對?整體市場認(rèn)?識的高度有?待提升;?5、團隊的?管理經(jīng)驗和?整體區(qū)域市?場的運作能?力有待提升?。三、工?作中的失誤?和不足1?、平邑市場?雖然地方?保護嚴(yán)重些?，但我們通?過關(guān)系的協(xié)?調(diào)，再加上?市場運作上?低調(diào)些，還?是有一定市?場的，況且?通過一段時?間的市場證?明，經(jīng)銷商?開發(fā)的特曲?還是非常迎?合農(nóng)村市場?消費的。在?淡季來臨前?，由于我沒?有能夠同經(jīng)?銷商做好有?效溝通，再?加上服務(wù)不?到位，最終?經(jīng)銷商把精?力大都偏向?到啤酒上了?。更為失誤?的就是，代?理商又接了?一款白酒—?—沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠家?支持力度挺?大的，對我?們更是淡化?了。2、?泗水市場?雖然經(jīng)銷商?的人品有問?題，但市場?環(huán)境確實很?好的(無地?方強勢品牌?，無地方保?護)且十里?酒巷一年多?的酒店運作?，在市場上?也有一定的?積極因素，?后來又拓展?了流通市場?，并且市場?反應(yīng)很好。?失誤之處在?于沒有提前?在費用上壓?住經(jīng)銷商，?以至后來管?控失衡，最?終導(dǎo)致合作?失敗，功虧?一簣。關(guān)鍵?在于我個人?的手腕不夠?硬，對事情?的預(yù)見性不?足，反映不?夠快。3?、___市?場___?的市場基礎(chǔ)?還是很好的?，只是經(jīng)銷?商投入意識?和公司管理?太差，以致?我們?nèi)顺纷?后，市場嚴(yán)?重下滑。這?個市場我的?失誤有幾點?：、沒有?能夠引導(dǎo)經(jīng)?銷商按照我?們的思路自?己運作市場?，對廠家過?于依賴;?、沒有在適?當(dāng)?shù)臅r候?qū)?找合適的其?他潛在優(yōu)質(zhì)?客戶作補充?;4、整?個___年?我走訪的新?客戶中，有?___多個?意向都很強?烈，且有大?部分都來公?司考察了。?但最終落實?很少，其原?因在于后期?跟蹤不到位?，自己信心?也不足，浪?費了大好的?資源!四?、___年?以前的部分?老市場的工?作開展和問?題處理由?于以前我們?對市場的把?握和費用的?管控不力，?導(dǎo)致___?年以前的市?場都遺留有?費用矛盾的?問題。經(jīng)同?公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?商，以“和?諧發(fā)展”為?原則，采取?“一地一策?”的方針，?針對不同市?場各個解決?。1、_?__：雖然?公司有費用?但必須再回?款，以多發(fā)?部分比例的?貨的形式解?決的，雙方?都能接受和?理解;2?、微山：自?己做包裝和?瓶子，公司?的費用作為?酒水款使用?，自行銷?3、泗水：?同___?4、嶧城：?尚未解決?通過以上方?式對各市場?問題逐一解?決，雖然前?期有些阻力?，后來也都?接受了且運?行較平穩(wěn)，?徹底解決了?以前那種對?廠家過于依?賴的心理。?四、“辦?事處加經(jīng)銷?商”運作模?式運作區(qū)域?市場根據(jù)?公司實際情?況和近年來?的市場狀況?，我們一直?都在摸索著?一條運作市?場的捷徑，?真正體現(xiàn)“?辦事處加經(jīng)?銷商”運作?的功效，但?必須符合以?下條件：?1、市場環(huán)?境要好，即?使不是太好?但也不能太?差，比如地?方保護過于?嚴(yán)重、地方?就太強等;?2、經(jīng)銷?商的質(zhì)量一?定要好，比?如“實力、?網(wǎng)絡(luò)、配送?、配合度”?等;辦事?處運作的具?體事宜：?1、管理辦?事處化，人?員本土化;?2、產(chǎn)品?大眾化，主?要定位為中?檔消費人群?;3、運?作渠道化、?個性化，以?流通渠道為?主，重點操?作大客戶;?4、重點?扶持一級商?，辦事處真?正體現(xiàn)到協(xié)?銷的作用;?五、對公?司的幾點建?議1、加?強產(chǎn)品方面?的硬件投入?，產(chǎn)品的第?一印象要給?人一種“物?有所值、物?超所值”的?感覺;2?、完善各種?規(guī)章制度和?薪酬體制，?使之更能充?分發(fā)揮人員?的主觀能動?性;3、?集中優(yōu)勢資?源聚焦樣板?市場;4?、注重品牌?形象的塑造??？傊甠_?_年的功也?好過也好，?都已成為歷?史，迎接我?們的將是嶄?新的___?年，站在_?__年的門?檻上，我們?看到的是希?望、是豐收?和碩果累累?!第8頁共8頁關(guān)于銷?售服務(wù)顧問?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，我?來榮威4s?店已經(jīng)大半?年。這半年?間，從一個?連at和m?t都不知道?什么意思的?汽車菜鳥蛻?變成熟知汽?車性能的業(yè)?務(wù)員。一切?從零開始,?一邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識,一?邊摸索市場?,遇到銷售?和專業(yè)方面?的難點和問?題,我都及?時請教有經(jīng)?驗的同事,?一起尋求解?決問題的方?案,在此,?我非常感謝?部門同事對?我的幫助!?也很感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我展?示自我的平?臺這半年?間，我不僅?僅學(xué)會了基?礎(chǔ)的汽車知?識，同時也?對自己的品?牌有了更深?入的了解，?使我深深的?愛上了自己?所從事的工?作，自己所?銷售的汽車?。在我心里?只有熱愛自?己的崗位才?能做好本職?工作。短?短的半年時?間，我明白?了做汽車銷?售單憑自己?的熱愛是不?夠得，要學(xué)?會如何進行?客戶談判、?分析客戶情?況的。這些?是我一個剛?入職的銷售?員從前所沒?經(jīng)歷過的，?而我們老銷?售員在談判?的過程他們?常常會帶著?我這個新人?，學(xué)習(xí)（范?本）談判經(jīng)?驗，這點我?非常感謝我?的同事們。?所以，到現(xiàn)?在我有難以?談的下來的?客戶，我會?吸取老銷售?員的談判技?巧，來進行?談判?，F(xiàn)?在___汽?車銷售市場?競爭的日益?激烈,擺在?所有銷售人?員面前的是?-平穩(wěn)與磨?礪并存,希?望與機遇并?存,成功與?失敗并存的?局面,所以?擁有一個積?極向上的心?態(tài)是非常重?要的.而?我每一天應(yīng)?該從清晨睜?開第一眼開?始，每天早?上我都會從?自己定的歡?快激進的鬧?鈴聲中醒來?，然后以精?神充沛、快?樂的心態(tài)迎?接一天的工?作。如果我?沒有別人經(jīng)?驗多，那么?我和別人比?誠信;如果?我沒有別人?單子多，那?么我和別人?比服務(wù)。這?些一直是我?的工作態(tài)度?。我相信只?有這樣才能?把工作完成?的更好。?現(xiàn)存的缺點?對于市場?的了解還是?不夠深入,?對專業(yè)知識?掌握的還是?不夠充分,?在與客戶的?溝通過程中?,缺乏經(jīng)驗?.在銷售?工作中也有?急于成交的?表現(xiàn)，不但?影響了自己?銷售業(yè)務(wù)的?開展，也打?擊了自己的?自信心。我?想在以后的?工作中會摒?棄這些不良?的做法，并?積極學(xué)習(xí)、?請教老銷售?員業(yè)務(wù)知識?，盡快提高?自己的銷售?技能。_?__年工作?計劃公司?在發(fā)展過程?中，我認(rèn)為?要成為一名?合格的銷售?員，首先要?調(diào)整自己的?理念，和公?司統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目標(biāo)?，明確公司?的發(fā)展方向?，才能充分?溶入到公司?的發(fā)展當(dāng)中?，才能更加?有條不紊的?開展工作。?以下是我_?__年的工?作計劃：?<1>繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽車的?基礎(chǔ)知識,?并準(zhǔn)確掌握?市場動態(tài)（?范本）各種?同類競爭品?牌的動態(tài)（?范本）和新?款車型。實?時掌握__?_汽車業(yè)的?發(fā)展方向。?<2>與?客戶建立良?好的合作關(guān)?系，每天都?建好客戶信?息卡，同時?對于自己的?信心客戶務(wù)?必做到實時?跟進，對于?自己的老客?戶也要定時?回訪。同時?，在老客戶?的基礎(chǔ)上能?開發(fā)新的客?戶。讓更多?人知道與了?解榮威車，?并能親身體?驗。了解?客戶的資料?務(wù)、興趣愛?好、家庭情?況等，挖掘?客戶需求，?投其所好，?搞好客戶關(guān)?系，隨時掌?握信息。?重點客戶的?開展。我在?這里想說一?下：我會要?把c類的客?戶當(dāng)成o類?來接待，就?這樣我才比?其他人多一?個___類?，多一個o?類就多一個?機會。拜訪?，對客戶做?到每周至少?三次的拜訪?。<3>?努力完成現(xiàn)?定任務(wù)量.?在公司規(guī)定?的任務(wù)上，?要給自己壓?力，要給自?己設(shè)定任務(wù)?。不僅僅，?要努力完成?公司的任務(wù)?，同時也完?成自己給自?己設(shè)定的任?務(wù)。我相信?有壓力才有?動力。<?4>對于日?常的本職工?作認(rèn)真去完?成，切不可?偷懶，投機?取巧。<5?>在業(yè)余時?間多學(xué)習(xí)一?些成功的銷?售經(jīng)驗，最?后為自己所?用。<6?>在工作中?做到，勝不?驕敗不餒，?不可好大喜?功，要做到?一步一個腳?印，踏踏實?實的去做好?工作，完成?任務(wù)。<?7>意識上?：無論在銷?售還是汽車?產(chǎn)品知識的?學(xué)習(xí)上，摒?棄自私、強?勢、懶惰的?性情，用積?極向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)他?人的長處，?學(xué)會謙虛，?學(xué)會與上司?、朋友、同?事更加融洽?的相處.?每日工作?1.衛(wèi)生工?作，辦公室?，展廳值班?都要認(rèn)真完?成。2.?每日至少回?訪和跟蹤2?到___個?潛在客戶，?并及時跟新?客戶需求。?3.每日?做好前臺值?班工作，登?記每位來訪?客戶的信息?，并上報潛?客系統(tǒng)。?4.每日自?己給自己做?個工作總結(jié)?，回想一下?每天的工作?是否有沒做?好的。是否?需要改正。?5.了解?實時汽車行?業(yè)信息，同?類競爭品牌?動態(tài)（范本?）。知己知?彼，方能百?戰(zhàn)百勝。?每周工作?1查看潛客?系統(tǒng)，看是?否有需要跟?進的客戶。?整理每位客?戶的信息。?并