2022年個人年度銷售工作總結(jié)

第10頁共18頁2022年?個人年度銷?售工作總結(jié)?范文（1?）加入_?__公司也?有___時?間了,回想?起來時間過?得還挺快的?,從___?來到___?感覺兩個公?司的工作模?式有蠻大差?異.不論是?產(chǎn)品的專業(yè)?知識還是管?理與工作氛?圍都有很大?區(qū)別.前?一個月都感?覺自己沒有?進(jìn)入狀態(tài),?找不到方向?,每天都不?知道要做些?什么事,在?___領(lǐng)導(dǎo)?的幾次會議?上,經(jīng)過相?互討論與發(fā)?言提建議,?針對具體細(xì)?節(jié)問題找出?解決方案.?通過公司對?專業(yè)知識的?培訓(xùn)與操作?,這才讓我?找到了方向?感,慢慢融?入到了這種?工作環(huán)境與?工作模式,?后面的工作?時間里我每?天都過得很?充實,從打?樣與接待客?戶是陸續(xù)不?斷,雖然附?出的勞動沒?有得到結(jié)果?,很多次對?我的打擊也?不小,但我?相信,付出?總會有回報?的.努力了?就會有希望?,不努力就?一定不會有?希望.成功?是給有準(zhǔn)備?的人.在?___各位?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事的支持?幫助下，我?不斷加強(qiáng)工?作能力，本?著對工作精?益求精的態(tài)?度，認(rèn)真地?完成了自己?所承擔(dān)的各?項工作任務(wù)?，工作能力?都取得了相?當(dāng)大的進(jìn)步?，為今后的?工作和生活?打下了良好?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一些?銷售心得與?工作情況總?結(jié)如下：銷?售心得：?1、不要輕?易反駁客戶?。先聆聽客?戶的需求。?就算有意見?與自己不和?也要委婉的?反駁，對客?戶予以肯定?態(tài)度，學(xué)會?贊美客戶。?2、向客?戶請教。要?做到不恥下?問。不要不?懂裝懂。虛?心聽取客戶?的要求與他?們所做的工?藝。3、?實事求是。?針對不同的?客戶才能實?事求是。?4、知已知?彼，揚(yáng)長避?短。做為一?名合格的銷?售人員首先?要對自己所?售產(chǎn)品非常?熟悉了解，?了解自己產(chǎn)?品的優(yōu)點與?缺點，適合?哪些行業(yè)，?客戶群體是?哪些，才能?更好的向客?戶展示自己?與產(chǎn)品的專?業(yè)性，才能?迎得客戶的?___與信?任。當(dāng)然?對競爭對手?也不要忽略?。要有針對?性的了解對?手產(chǎn)品的優(yōu)?勢與劣勢;?才能對癥下?藥，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)勝?客戶的劣勢?，比如我們?設(shè)備在精度?與速度方面?就略勝同行?，這就是我?們的優(yōu)勢所?在，在與客?戶介紹產(chǎn)品?時盡量多介?紹自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢。缺?點方面盡量?少提，但是?設(shè)備本身存?在的缺點與?不足，也就?是該設(shè)備在?所有同行中?必不可少的?缺點與不足?可以適當(dāng)?shù)?向客戶說清?楚，畢竟沒?有十全十美?的東西?？?說自己的產(chǎn)?品有多好，?別人也不會?全信。同行?中存在的缺?點與不足也?不要惡意去?攻擊與__?_，要引導(dǎo)?客戶去分析?判斷，建議?客戶通過實?地考察。?5、勤奮與?自信;與客?戶交談時聲?音要宏量，?注意語氣，?語速。6?、站在客戶?的角度提問?題，分別有?漸進(jìn)式與問?候式。想客?戶之所想，?急客戶之所?急。7、?取得客戶信?任，要從朋?友做起，情?感溝通。關(guān)?心客戶，學(xué)?會感情投資?。8、應(yīng)?變能力要強(qiáng)?，反映要敏?捷，為了興?趣做事。?9、相互信?任，銷售產(chǎn)?品先要銷售?自己，認(rèn)同?產(chǎn)品，先人?品后產(chǎn)品。?11、注?意儀表儀態(tài)?，禮貌待人?，文明用語?。12、?心態(tài)平衡，?不要急于求?成，熟話說?：心如波瀾?，面如湖水?。13、?讓客戶先“?痛”后“癢?”。14?、不在客戶?面前詆毀同?行，揭同行?的短。1?5、學(xué)會“?進(jìn)退戰(zhàn)略”?。工作總?結(jié)：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?努力提高因?為所學(xué)專業(yè)?與工作不對?口，工作初?期遇到一些?困難，但這?不是理由，?我必須要大?量學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知識?，及銷售人?員的相關(guān)知?識，才能在?時代的不斷?發(fā)展變化中?，不被淘汰?，而我們所?做的工作也?在隨時代的?不斷變化而?變化，要適?應(yīng)工作需要?，唯一的方?式就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。二?、腳踏實地?，努力工作?我深知銷售?是一個工作?非常繁雜、?任務(wù)比較重?的工作。作?為員，不論?在工作安排?還是在處理?問題時，都?得慎重考慮?，做到能獨?擋一面，所?有這些都是?電子商務(wù)不?可推卸的職?責(zé)。要做一?名合格的營?銷員，首先?要熟悉業(yè)務(wù)?知識，__?_。有一定?的承受壓力?能力，勤奮?努力，一步?一個腳印，?注意細(xì)節(jié)問?題。其次是?認(rèn)真對待本?職工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的每?一件事。認(rèn)?真對待，及?時辦理，不?拖延、不誤?事、不敷衍?。三、存?在問題通過?一段時間的?工作，我也?清醒地看到?自己還存在?許多不足，?主要是：?一、針對意?向客戶沒有?做到及時跟?蹤與回訪，?所以在以后?的工作中要?將客戶的意?向度分門別?類，做好標(biāo)?記，定期回?訪，以防遺?忘客戶資料?。二、由?于能力有限?，對一些事?情的處理還?不太妥當(dāng)。?要加強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售員?的規(guī)范。（?范本）總?之，在工作?中，我通過?努力學(xué)習(xí)和?不斷摸索，?收獲非常大?，我堅信工?作只要用心?努力去做，?就一定能夠?做好。回首?___,展?望___!?祝___在?新的一年里?生意興隆，?財源滾滾!?也祝我自己?在新的一年?里業(yè)績飚升?!個人年?度銷售工作?總結(jié)范文（?2）光陰?似箭，日月?如梭。伴隨?著新年鐘聲?的臨近，我?們依依惜別?了緊張、忙?碌的___?年，滿懷熱?情和期待的?迎來了光明?燦爛、虎躍?騰飛、充滿?希望和__?___年。?一轉(zhuǎn)眼，?來了達(dá)邦家?具公司也快?一個季度了?。回顧這?三個月以來?所做的工作?，心里頗有?幾份感觸。?在過去的三?個月里，首?先我要提到?兩個人，龐?總和耿經(jīng)理?。首先感謝?龐總給予我?們這樣一個?發(fā)展的平臺?，和用心培?養(yǎng);感謝耿?經(jīng)理給予工?作上的鼓勵?和督促。在?二位領(lǐng)導(dǎo)的?引領(lǐng)下，我?們這個團(tuán)隊?學(xué)到了很多?的業(yè)務(wù)談判?知識和商談?技巧，并順?利的為下一?步的公司業(yè)?務(wù)發(fā)展邁出?了第一步。?其次感謝這?個業(yè)務(wù)團(tuán)隊?，感謝同事?們在工作上?的相互鼓勵?和配合。他?們所有人都?有值得我去?學(xué)習(xí)地方，?我從他/她?們身上學(xué)到?了不少知識?，讓自己更?加的成熟。?三個月里?不斷與公司?業(yè)務(wù)模式進(jìn)?行磨合，我?為自己能成?為達(dá)邦家具?公司的一名?業(yè)務(wù)銷售人?員深感榮幸?和自豪。我?也更加的認(rèn)?識到了，一?個銷售人員?的知識面、?社交能力和?商務(wù)談判技?巧決定了銷?售人員的銷?售能力。為?此，我經(jīng)過?查閱更多產(chǎn)?品手冊、家?具資料、相?關(guān)書籍和參?加公司會議?培訓(xùn)，在家?具銷售行業(yè)?自身知識面?層次上得到?了一個更好?的提高，并?認(rèn)識到自己?現(xiàn)有的不足?和長處。以?下我想說三?個方面：?一、在家具?專業(yè)知識方?面：1)?產(chǎn)品知識方?面：加強(qiáng)熟?悉辦公家具?產(chǎn)品的生產(chǎn)?工藝、和材?料特點、規(guī)?格型號(包?括面料和產(chǎn)?品等)、生?產(chǎn)周期、付?貨時間。了?解產(chǎn)品的使?用方法、保?養(yǎng)及維修知?識;了解本?行業(yè)競爭產(chǎn)?品的有關(guān)情?況;2)?公司知識方?面：深入了?解本公司和?其他家具生?產(chǎn)廠家的合?作背景、產(chǎn)?品生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技術(shù)?水平、設(shè)備?情況及服務(wù)?方式、發(fā)展?前景等。?3)客戶需?要方面：了?解家具購買?者(包括潛?在客戶)的?消費心理、?消費層次、?及對生產(chǎn)產(chǎn)?品的基本要?求。4)?市場知識方?面：了解家?具市場的動?向和變化、?顧客購買力?情況，進(jìn)行?不同區(qū)域市?場分析。?5)專業(yè)知?識方面：進(jìn)?一步了解與?家具有關(guān)的?其他方面的?工藝技術(shù)知?識，方便能?更好的和不?同的客戶達(dá)?成共識和業(yè)?務(wù)范疇的交?流，了解不?同裝飾設(shè)計?公司在新的?一年里的設(shè)?計思維的轉(zhuǎn)?變，以便更?好的合作。?6)服務(wù)?知識方面：?了解接待和?會客的基本?禮節(jié)(注意?國外客人的?忌諱和有關(guān)?民族、__?_等社會知?識)細(xì)心、?認(rèn)真、迅速?地處理單據(jù)?;有效運(yùn)用?身體語言(?包括姿態(tài)、?語言、動作?等)傳遞信?息是獲得信?任的有效方?式。二、?自身銷售修?養(yǎng)方面：?1)工作中?的心里感言?。在龐總和?耿樂二位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，進(jìn)行加強(qiáng)?自我認(rèn)識，?自我分析、?客戶分析、?簽單技巧等?的一系列基?本素質(zhì)培養(yǎng)?，和后背支?持，為我在?以后的銷售?中認(rèn)清和面?對不同客戶?的不同談判?技巧的培養(yǎng)?做了個更全?面的準(zhǔn)備。?在我拿高薪?的時候我肯?定會想到你?們，我一定?會用行動感?謝你們。都?是你們給了?我機(jī)遇，給?了我一個發(fā)?展的平臺，?正因為在你?們身上學(xué)了?不少的銷售?技巧和談判?能力的提高?，有了前期?這些經(jīng)驗做?鋪墊，相信?在以后的工?作當(dāng)中我才?能更順利的?在崗位中獨?立成長起來?。在工作過?程中，二位?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)和言傳?身教讓我成?長了很多，?感謝你們在?工作中的幫?助。這些都?是我知識財?富的積累。?2)職業(yè)?心態(tài)的調(diào)整?。銷售員的?一天應(yīng)該從?清晨睜開第?一眼開始，?每天早上我?都會從自己?定的歡快激?進(jìn)的鬧鈴聲?中醒來，然?后以精神充?沛、快樂的?心態(tài)迎接一?天的工作。?如果我沒有?別人經(jīng)驗多?，那么我和?別人比誠信?;如果我沒?有別人單子?多，那么我?和別人比服?務(wù)。3)?重點客戶的?開展。我在?這里想說一?下：我把客?戶都已分類?;有ab等?客戶，我要?把b類的客?戶當(dāng)成a類?來接待，就?這樣我們才?比其他人多?一個a類，?多一個a類?就多一個機(jī)?會。拜訪，?對客戶做到?每周至少三?次的拜訪。?我認(rèn)為攻客?戶和制定目?標(biāo)是一樣的?，首先要集?中精力去做?一個客戶，?只有這樣才?能有收效，?等重點客戶?認(rèn)可了，我?再將精力轉(zhuǎn)?移到第二重?點客戶上。?4)簽單?技巧的培養(yǎng)??！霸趺茨?到客戶→跟?蹤客戶→業(yè)?務(wù)談判→方?案設(shè)計→成?功簽單→售?后___→?售后維護(hù)→?人際維護(hù)”?等這一系列?的流程，雖?然來了公司?三個月了，?但很遺憾的?沒有簽過一?單。對這樣?的一個流程?需要加強(qiáng)認(rèn)?知。5)?自己工作中?的不足。業(yè)?務(wù)經(jīng)驗不夠?豐富，業(yè)務(wù)?員的韌性能?力和業(yè)務(wù)技?巧有待突破?，希望能夠?盡快的提高?自己的不足?，發(fā)揮自己?的優(yōu)勢，能?更好的為自?己以后的銷?售業(yè)務(wù)和開?展打好基礎(chǔ)?，提高自己?的自信心和?業(yè)務(wù)銷售技?巧。我想在?以后的工作?中不斷實踐?和總結(jié)，并?積極學(xué)習(xí)、?請教老銷售?員業(yè)務(wù)知識?，盡快提高?自己的銷售?技能。業(yè)?務(wù)開展方面?：公司在發(fā)?展過程中，?我認(rèn)為要成?為一名合格?的銷售員，?首先要調(diào)整?自己的理念?，和公司統(tǒng)?一思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，明?確公司的發(fā)?展方向，才?能充分溶入?到公司的發(fā)?展當(dāng)中，才?能更加有條?不紊的開展?工作。第?一，從理念?上：我應(yīng)該?和公司保持?一致的經(jīng)營?思想、經(jīng)營?理念，與公?司高層統(tǒng)一?目標(biāo)和認(rèn)識?，協(xié)助公司?促進(jìn)企業(yè)文?化方面的建?設(shè)。第二?，業(yè)務(wù)上：?了解客戶的?資料、興趣?愛好、家庭?情況等，挖?掘客戶需求?，投其所好?，搞好客戶?關(guān)系，隨時?掌握信息，?力爭第4季?度要比3季?度翻一翻。?第三，意?識上：無論?在家具銷售?還是家具產(chǎn)?品生產(chǎn)工作?知識的學(xué)習(xí)?上，摒棄自?私、強(qiáng)勢、?懶惰的性情?情，用積極?向上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他人?的長處，學(xué)?會謙虛，學(xué)?會與上級、?朋友、同事?更加融洽的?相處;最后?我希望__?_達(dá)邦家具?公司越走越?遠(yuǎn)，虎年大?吉!我知道?，做業(yè)務(wù)銷?售行業(yè)是一?個“吃苦在?前、享受在?后”的工作?。我深知，?業(yè)務(wù)人員是?公司的血液?，一個好的?業(yè)務(wù)團(tuán)隊是?公司發(fā)展的?靈魂，它是?一項崇高而?神圣的職業(yè)?，我為自己?敢于挑戰(zhàn)銷?售業(yè)務(wù)這樣?一項職業(yè)，?敢于承擔(dān)一?個新公司為?明天的更好?建設(shè)，和不?斷發(fā)展磨合?的的精神感?到榮幸，更?為敢于不怕?苦不怕累的?精神而自豪?。三個月來?爭取天天到?崗，盡量避?免遲到早退?現(xiàn)象，帶病?堅持工作，?努力提高自?己的思想認(rèn)?識，積極參?與業(yè)務(wù)部建?設(shè)，為拓展?更多的合作?者。希望能?為明年的家?具銷售業(yè)務(wù)?更好發(fā)展做?一個準(zhǔn)備工?作?；仡?___，到?崗三個月來?，沒有出成?績沒有簽單?，讓我感到?很遺憾。很?對不住領(lǐng)導(dǎo)?對我的期望?，謝謝領(lǐng)導(dǎo)?的包容和鼓?勵。展望_?__，希望?在新的一年?里一切都好?起來，希望?自己能夠在?這個團(tuán)隊中?創(chuàng)造更多的?業(yè)績，讓公?司發(fā)展的更?加順利和更?加輝煌一些?!在今后的?工作中，我?將加倍努力?，建立更多?的長期業(yè)務(wù)?上的合作伙?伴，為公司?的業(yè)務(wù)拓展?事業(yè)作出自?己更多的貢?獻(xiàn)!在處理?日常工作和?事務(wù)上，以?公司利益為?出發(fā)點，服?從公司領(lǐng)導(dǎo)?安排，為明?天公司建設(shè)?的更加美好?而努力。我?相信，我堅?信，新的一?年我能做的?更多、更好?!希望大家?彼此鼓勵，?一起加油!?以上總結(jié)也?是一份感言?，不妥之處?望請領(lǐng)導(dǎo)指?教，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)!個人?年度銷售工?作總結(jié)范文?（3）轉(zhuǎn)?眼間，__?_年就要揮?手向我們告?別了，在這?新年來臨之?際，回想自?己一年所走?過的路，所?經(jīng)歷的事，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，多了一份?鎮(zhèn)定，從容?的心態(tài)。在?這過去的一?年里有失敗?，也有成功?，遺憾的是?;沒有為公?司的銷售打?開市場，欣?慰的是;自?身業(yè)務(wù)知識?和能力有了?提高。首先?得感謝公司?給我們提供?了好的工作?條件和環(huán)境?，有經(jīng)驗的?上級給我們?指導(dǎo)，帶著?我們前進(jìn);?他們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓我們?終生受益，?從他們身上?學(xué)到的不僅?是做事的方?法，更重要?的是做人的?道理，做人?是做事的前?提和基礎(chǔ)。?從___?年___月?開始進(jìn)入公?司，不知不?覺中，三年?的時間一晃?就過了，公?司也在__?_年實現(xiàn)了?轉(zhuǎn)型，在_?__年里，?我也從一個?車間班長轉(zhuǎn)?變?yōu)閷Ξa(chǎn)品?知識一無所?知的新人，?又轉(zhuǎn)變到一?個能獨立操?作業(yè)務(wù)的職?業(yè)業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績沒什?么突出，以?下是一年的?工作業(yè)務(wù)明?細(xì)：__?_年前半年?我在生產(chǎn)上?任粉碎車間?班長，帶領(lǐng)?員工完成一?項又一項的?看似無法完?成的工作，?雖然很累，?但是對我個?人的工作協(xié)?調(diào)、人員分?工和對員工?的思想教育?又有了一個?新的提升，?相信在生產(chǎn)?上度過的兩?年多時間將?會為我以后?的工作有所?幫助。__?_年___?月___日?，承蒙劉總?信任，我正?式調(diào)遣銷售?部。由于之?前根本沒有?接觸過香辛?料提取物銷?售，進(jìn)入一?個新的行業(yè)?，每個人都?要熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的知?識，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關(guān)系群。?在市場開發(fā)?和實際工作?中，我學(xué)到?了如何定位?市場方向和?產(chǎn)品方向，?抓重點客戶?和跟蹤客戶?，懂得了針?對不同企業(yè)?的不同產(chǎn)品?應(yīng)主攻那些?我們的產(chǎn)品?。當(dāng)然這點?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)該不?短的學(xué)習(xí)，?積累，與時?俱進(jìn)。在?工作中，我?可以說，我?沒有虛度，?浪費上班時?間，對工作?我是認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。經(jīng)過?時間的洗禮?，我相信我?們會更好，?俗話說：只?有經(jīng)歷才能?成長。世界?沒有___?的事情，每?個人都有其?優(yōu)缺點，一?旦遇到工作?比較多的時?候，容易急?噪，或者不?會花時間去?檢查，也會?粗心。工作?多的時候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個環(huán)?節(jié)都自己去?跑，卻忽視?了團(tuán)隊的作?用，所以要?改正這種心?態(tài)，相信別?人，相信團(tuán)?隊的力量，?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：貿(mào)?易知識，學(xué)?習(xí)接受能力?較好。不斷?總結(jié)和改進(jìn)?，提高素質(zhì)?。通過我的?個人努力，?共發(fā)展了_?__個客戶?，其中__?_個為精油?樹脂客戶，?銷售額__?_元。__?_個調(diào)味品?客戶，銷售?額___元?(未收貨款?___元)?。___個?花椒粒客戶?，銷售額_?__元。貨?款已全部到?賬。自我?剖析：以目?前的行為狀?況來看，我?只是一個剛?入門的業(yè)務(wù)?員，本身談?吐，口才還?不行，表達(dá)?能力不夠突?出。根源：?沒有突破自?身的缺點，?臉皮還不夠?厚，心理素?質(zhì)不過關(guān)，?這根本不象?是我自己，?還遠(yuǎn)沒有發(fā)?掘自身的潛?力，個性的?飛躍。在我?的內(nèi)心中，?我一直相信?自己能成為?一個優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，這?股動力，這?份信念一直?儲藏在胸中?，隨時準(zhǔn)備?著爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴望?成功。感?謝公司的培?養(yǎng)，感謝上?級特別是劉?總對我們言?傳身教的悉?心指導(dǎo)，我?一定會以積?極主動，自?信，充滿_?__的心態(tài)?去工作。?揮別舊歲，?迎接新春，?我們信心百?倍，滿懷希?望!第18頁共18頁個人?年度銷售工?作總結(jié)范文?前一個月?都感覺自己?沒有進(jìn)入狀?態(tài),找不到?方向,每天?都不知道要?做些什么事?,在___?領(lǐng)導(dǎo)的幾次?會議上,經(jīng)?過相互討論?與發(fā)言提建?議,針對具?體細(xì)節(jié)問題?找出解決方?案.通過公?司對專業(yè)知?識的培訓(xùn)與?操作,這才?讓我找到了?方向感,慢?慢融入到了?這種工作環(huán)?境與工作模?式,后面的?工作時間里?我每天都過?得很充實,?從打樣與接?待客戶是陸?續(xù)不斷,雖?然附出的勞?動沒有得到?結(jié)果,很多?次對我的打?擊也不小,?但我相信,?付出總會有?回報的.努?力了就會有?希望,不努?力就一定不?會有希望.?成功是給有?準(zhǔn)備的人.?在___?各位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持幫助下?，我不斷加?強(qiáng)工作能力?，本著對工?作精益求精?的態(tài)度，認(rèn)?真地完成了?自己所承擔(dān)?的各項工作?任務(wù)，工作?能力都取得?了相當(dāng)大的?進(jìn)步，為今?后的工作和?生活打下了?良好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我的?一些銷售心?得與工作情?況總結(jié)如下?:銷售心得?:1、不?要輕易反駁?客戶。先聆?聽客戶的需?求。就算有?意見與自己?不和也要委?婉的反駁，?對客戶予以?肯定態(tài)度，?學(xué)會贊美客?戶。2、?向客戶請教?。要做到不?恥下問。不?要不懂裝懂?。虛心聽取?客戶的要求?與他們所做?的工藝。?3、實事求?是。針對不?同的客戶才?能實事求是?。4、知?已知彼，揚(yáng)?長避短。做?為一名合格?的銷售人員?首先要對自?己所售產(chǎn)品?非常熟悉了?解，了解自?己產(chǎn)品的優(yōu)?點與缺點，?適合哪些行?業(yè)，客戶群?體是哪些，?才能更好的?向客戶展示?自己與產(chǎn)品?的專業(yè)性，?才能迎得客?戶的___?與信任。?當(dāng)然對競爭?對手也不要?忽略。要有?針對性的了?解對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與劣?勢;才能對?癥下藥，用?我們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶的?劣勢，比如?我們設(shè)備在?精度與速度?方面就略勝?同行，這就?是我們的優(yōu)?勢所在，在?與客戶介紹?產(chǎn)品時盡量?多介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)勢?。缺點方面?盡量少提，?但是設(shè)備本?身存在的缺?點與不足，?也就是該設(shè)?備在所有同?行中必不可?少的缺點與?不足可以適?當(dāng)?shù)南蚩蛻?說清楚，畢?竟沒有十全?十美的東西?。總說自己?的產(chǎn)品有多?好，別人也?不會全信。?同行中存在?的缺點與不?足也不要惡?意去攻擊與?___，要?引導(dǎo)客戶去?分析判斷，?建議客戶通?過實地考察?。5、勤?奮與自信;?與客戶交談?時聲音要宏?量，注意語?氣，語速。?6、站在?客戶的角度?提問題，分?別有漸進(jìn)式?與問候式。?想客戶之所?想，急客戶?之所急。?7、取得客?戶信任，要?從朋友做起?，情感溝通?。關(guān)心客戶?，學(xué)會感情?投資。8?、應(yīng)變能力?要強(qiáng)，反映?要敏捷，為?了興趣做事?。9、相?互信任，銷?售產(chǎn)品先要?銷售自己，?認(rèn)同產(chǎn)品，?先人品后產(chǎn)?品。11?、注意儀表?儀態(tài)，禮貌?待人，文明?用語。1?2、心態(tài)平?衡，不要急?于求成，熟?話說:心如?波瀾，面如?湖水。1?3、讓客戶?先“痛”后?“癢”。?14、不在?客戶面前詆?毀同行，揭?同行的短。?15、學(xué)?會“進(jìn)退戰(zhàn)?略”。工?作總結(jié):?一、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力提?高因為所學(xué)?專業(yè)與工作?不對口，工?作初期遇到?一些困難，?但這不是理?由，我必須?要大量學(xué)習(xí)?行業(yè)的相關(guān)?知識，及銷?售人員的相?關(guān)知識，才?能在時代的?不斷發(fā)展變?化中，不被?淘汰，而我?們所做的工?作也在隨時?代的不斷變?化而變化，?要適應(yīng)工作?需要，唯一?的方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)。?二、腳踏?實地，努力?工作我深知?銷售是一個?工作非常繁?雜、任務(wù)比?較重的工作?。作為員，?不論在工作?安排還是在?處理問題時?，都得慎重?考慮，做到?能獨擋一面?，所有這些?都是電子商?務(wù)不可推卸?的職責(zé)。要?做一名合格?的營銷員，?首先要熟悉?業(yè)務(wù)知識，?___。有?一定的承受?壓力能力，?勤奮努力，?一步一個腳?印，注意細(xì)?節(jié)問題。其?次是認(rèn)真對?待本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一件事?。認(rèn)真對待?，及時辦理?，不拖延、?不誤事、不?敷衍。三?、存在問題?通過一段時?間的工作，?我也清醒地?看到自己還?存在許多不?足，主要是?:一、針對?意向客戶沒?有做到及時?跟蹤與回訪?，所以在以?后的工作中?要將客戶的?意向度分門?別類，做好?標(biāo)記，定期?回訪，以防?遺忘客戶資?料。二、?由于能力有?限，對一些?事情的處理?還不太妥當(dāng)?。要加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷售?員的規(guī)范。?（范本）?總之，在工?作中，我通?過努力學(xué)習(xí)?和不斷摸索?，收獲非常?大，我堅信?工作只要用?心努力去做?，就一定能?夠做好?；?首___,?展望___?!祝___?在新的一年?里生意興隆?，財源滾滾?!也祝我自?己在新的一?年里業(yè)績飚?升!個人?年度銷售工?作總結(jié)范文?二:光陰?似箭，日月?如梭。伴隨?著新年鐘聲?的臨近，我?們依依惜別?了緊張、忙?碌的___?年，滿懷熱?情和期待的?迎來了光明?燦爛、虎躍?騰飛、充滿?希望和__?___年。?一轉(zhuǎn)眼，?來了達(dá)邦家?具公司也快?一個季度了??；仡欉@?三個月以來?所做的工作?，心里頗有?幾份感觸。?在過去的三?個月里，首?先我要提到?兩個人，龐?總和耿經(jīng)理?。首先感謝?龐總給予我?們這樣一個?發(fā)展的平臺?，和用心培?養(yǎng);感謝耿?經(jīng)理給予工?作上的鼓勵?和督促。在?二位領(lǐng)導(dǎo)的?引領(lǐng)下，我?們這個團(tuán)隊?學(xué)到了很多?的業(yè)務(wù)談判?知識和商談?技巧，并順?利的為下一?步的公司業(yè)?務(wù)發(fā)展邁出?了第一步。?其次感謝這?個業(yè)務(wù)團(tuán)隊?，感謝同事?們在工作上?的相互鼓勵?和配合。他?們所有人都?有值得我去?學(xué)習(xí)地方，?我從他/她?們身上學(xué)到?了不少知識?，讓自己更?加的成熟。?三個月里?不斷與公司?業(yè)務(wù)模式進(jìn)?行磨合，我?為自己能成?為達(dá)邦家具?公司的一名?業(yè)務(wù)銷售人?員深感榮幸?和自豪。我?也更加的認(rèn)?識到了，一?個銷售人員?的知識面、?社交能力和?商務(wù)談判技?巧決定了銷?售人員的銷?售能力。為?此，我經(jīng)過?查閱更多產(chǎn)?品手冊、家?具資料、相?關(guān)書籍和參?加公司會議?培訓(xùn)，在家?具銷售行業(yè)?自身知識面?層次上得到?了一個更好?的提高，并?認(rèn)識到自己?現(xiàn)有的不足?和長處。以?下我想說三?個方面:?一、在家具?專業(yè)知識方?面:1)?產(chǎn)品知識方?面:加強(qiáng)熟?悉辦公家具?產(chǎn)品的生產(chǎn)?工藝、和材?料特點、規(guī)?格型號(包?括面料和產(chǎn)?品等)、生?產(chǎn)周期、付?貨時間。了?解產(chǎn)品的使?用方法、保?養(yǎng)及維修知?識;了解本?行業(yè)競爭產(chǎn)?品的有關(guān)情?況;2)?公司知識方?面:深入了?解本公司和?其他家具生?產(chǎn)廠家的合?作背景、產(chǎn)?品生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技術(shù)?水平、設(shè)備?情況及服務(wù)?方式、發(fā)展?前景等。?3)客戶需?要方面:了?解家具購買?者(包括潛?在客戶)的?消費心理、?消費層次、?及對生產(chǎn)產(chǎn)?品的基本要?求。4)?市場知識方?面:了解家?具市場的動?向和變化、?顧客購買力?情況，進(jìn)行?不同區(qū)域市?場分析。?5)專業(yè)知?識方面:進(jìn)?一步了解與?家具有關(guān)的?其他方面的?工藝技術(shù)知?識，方便能?更好的和不?同的客戶達(dá)?成共識和業(yè)?務(wù)范疇的交?流，了解不?同裝飾設(shè)計?公司在新的?一年里的設(shè)?計思維的轉(zhuǎn)?變，以便更?好的合作。?6)服務(wù)?知識方面:?了解接待和?會客的基本?禮節(jié)(注意?國外客人的?忌諱和有關(guān)?民族、__?_等社會知?識)細(xì)心、?認(rèn)真、迅速?地處理單據(jù)?;有效運(yùn)用?身體語言(?包括姿態(tài)、?語言、動作?等)傳遞信?息是獲得信?任的有效方?式。二、?自身銷售修?養(yǎng)方面:?1)工作中?的心里感言?。在龐總和?耿樂二位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，進(jìn)行加強(qiáng)?自我認(rèn)識，?自我分析、?客戶分析、?簽單技巧等?的一系列基?本素質(zhì)培養(yǎng)?，和后背支?持，為我在?以后的銷售?中認(rèn)清和面?對不同客戶?的不同談判?技巧的培養(yǎng)?做了個更全?面的準(zhǔn)備。?在我拿高薪?的時候我肯?定會想到你?們，我一定?會用行動感?謝你們。都?是你們給了?我機(jī)遇，給?了我一個發(fā)?展的平臺，?正因為在你?們身上學(xué)了?不少的銷售?技巧和談判?能力的提高?，有了前期?這些經(jīng)驗做?鋪墊，相信?在以后的工?作當(dāng)中我才?能更順利的?在崗位中獨?立成長起來?。在工作過?程中，二位?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)和言傳?身教讓我成?長了很多，?感謝你們在?工作中的幫?助。這些都?是我知識財?富的積累。?2)職業(yè)?心態(tài)的調(diào)整?。銷售員的?一天應(yīng)該從?清晨睜開第?一眼開始，?每天早上我?都會從自己?定的歡快激?進(jìn)的鬧鈴聲?中醒來，然?后以精神充?沛、快樂的?心態(tài)迎接一?天的工作。?如果我沒有?別人經(jīng)驗多?，那么我和?別人比誠信?;如果我沒?有別人單子?多，那么我?和別人比服?務(wù)。3)?重點客戶的?開展。我在?這里想說一?下:我把客?戶都已分類?;有ab等?客戶，我要?把b類的客?戶當(dāng)成a類?來接待，就?這樣我們才?比其他人多?一個a類，?多一個a類?就多一個機(jī)?會。拜訪，?對客戶做到?每周至少三?次的拜訪。?我認(rèn)為攻客?戶和制定目?標(biāo)是一樣的?，首先要集?中精力去做?一個客戶，?只有這樣才?能有收效，?等重點客戶?認(rèn)可了，我?再將精力轉(zhuǎn)?移到第二重?點客戶上。?4)簽單?技巧的培養(yǎng)?。“怎么拿?到客戶→跟?蹤客戶→業(yè)?務(wù)談判→方?案設(shè)計→成?功簽單→售?后___→?售后維護(hù)→?人際維護(hù)”?等這一系列?的流程，雖?然來了公司?三個月了，?但很遺憾的?沒有簽過一?單。對這樣?的一個流程?需要加強(qiáng)認(rèn)?知。5)?自己工作中?的不足。業(yè)?務(wù)經(jīng)驗不夠?豐富，業(yè)務(wù)?員的韌性能?力和業(yè)務(wù)技?巧有待突破?，希望能夠?盡快的提高?自己的不足?，發(fā)揮自己?的優(yōu)勢，能?更好的為自?己以后的銷?售業(yè)務(wù)和開?展打好基礎(chǔ)?，提高自己?的自信心和?業(yè)務(wù)銷售技?巧。我想在?以后的工作?中不斷實踐?和總結(jié)，并?積極學(xué)習(xí)、?請教老銷售?員業(yè)務(wù)知識?，盡快提高?自己的銷售?技能。業(yè)?務(wù)開展方面?:公司在發(fā)?展過程中，?我認(rèn)為要成?為一名合格?的銷售員，?首先要調(diào)整?自己的理念?，和公司統(tǒng)?一思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，明?確公司的發(fā)?展方向，才?能充分溶入?到公司的發(fā)?展當(dāng)中，才?能更加有條?不紊的開展?工作。第?一，從理念?上:我應(yīng)該?和公司保持?一致的經(jīng)營?思想、經(jīng)營?理念，與公?司高層統(tǒng)一?目標(biāo)和認(rèn)識?，協(xié)助公司?促進(jìn)企業(yè)文?化方面的建?設(shè)。第二?，業(yè)務(wù)上:?了解客戶的?資料、興趣?愛好、家庭?情況等，挖?掘客戶需求?，投其所好?，搞好客戶?關(guān)系，隨時?掌握信息，?力爭第4季?度要比3季?度翻一翻。?第三，意?識上:無論?在家具銷售?還是家具產(chǎn)?品生產(chǎn)工作?知識的學(xué)習(xí)?上，摒棄自?私、強(qiáng)勢、?懶惰的性情?情，用積極?向上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他人?的長處，學(xué)?會謙虛，學(xué)?會與上級、?朋友、同事?更加融洽的?相處;最后?我希望__?_達(dá)邦家具?公司越走越?遠(yuǎn)，虎年大?吉!我知道?，做業(yè)務(wù)銷?售行業(yè)是一?個“吃苦在?前、享受在?后”的工作?。我深知，?業(yè)務(wù)人員是?公司的血液?，一個好的?業(yè)務(wù)團(tuán)隊是?公司發(fā)展的?靈魂，它是?一項崇高而?神圣的職業(yè)?，我為自己?敢于挑戰(zhàn)銷?售業(yè)務(wù)這樣?一項職業(yè)，?敢于承擔(dān)一?個新公司為?明天的更好?建設(shè)，和不?斷發(fā)展磨合?的的精神感?到榮幸，更?為敢于不怕?苦不怕累的?精神而自豪?。三個月來?爭取天天到?崗，盡量避?免遲到早退?現(xiàn)象，帶病?堅持工作，?努力提高自?己的思想認(rèn)?識，積極參?與業(yè)務(wù)部建?設(shè)，為拓展?更多的合作?者。希望能?為明年的家?具銷售業(yè)務(wù)?更好發(fā)展做?一個準(zhǔn)備工?作?；仡?___，到?崗三個月來?，沒有出成?績沒有簽單?，讓我感到?很遺憾。很?對不住領(lǐng)導(dǎo)?對我的期望?，謝謝領(lǐng)導(dǎo)?的包容和鼓?勵。展望_?__，希望?在新的一年?里一切都好?起來，希望?自己能夠在?這個團(tuán)隊中?創(chuàng)造更多的?業(yè)績，讓公?司發(fā)展的更?加順利和更?加輝煌一些?!在今后的?工作中，我?將加倍努力?，建立更多?的長期業(yè)務(wù)?上的合作伙?伴，為公司?的業(yè)務(wù)拓展?事業(yè)作出自?己更多的貢?獻(xiàn)!在處理?日常工作和?事務(wù)上，以?公司利益為?出發(fā)點，服?從公司領(lǐng)導(dǎo)?安排，為明?天公司建設(shè)?的更加美好?而努力。我?相信，我堅?信，新的一?年我能做的?更多、更好?!希望大家?彼此鼓勵，?一起加油!?以上總結(jié)也?是一份感言?，不妥之處?望請領(lǐng)導(dǎo)指?教，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)!個人?年度銷售工?作總結(jié)范文?三:轉(zhuǎn)眼?間，___?年就要揮手?向我們告別?了，在這新?年來臨之際?，回想自己?一年所走過?的路，所經(jīng)?歷的事，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?多了一份鎮(zhèn)?定，從容的?心態(tài)。在這?過去的一年?里有失敗，?也有成功，?遺憾的是;?沒有為公司?的銷售打開?市場，欣慰?的是;自身?業(yè)務(wù)知