公司向顧客道歉信11篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——公司向顧客道歉信11篇在平凡的生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用道歉信，寫(xiě)道歉信時(shí)要注意解釋明了事情原委，認(rèn)同對(duì)方的感受并給予安慰。下面我給大家整理公司向顧客道歉信，希望大家喜歡！

公司向顧客道歉信1

尊敬的客戶：

您好!

我是____快遞的投遞員20____號(hào)，由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情，我特地向您遞交我的道歉信，以乞求您的原諒。

我必需就此次延誤發(fā)貨的錯(cuò)誤向您做出明了、真實(shí)地解釋：20____年11月10日期間我的工作列表當(dāng)中出現(xiàn)了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。

我忘掉在分發(fā)貨品時(shí)候，由于馬虎大意錯(cuò)將鄰近貨品分發(fā)為加急件，犯了疏忽大意的錯(cuò)誤。

現(xiàn)如今，我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰，并且向您表示誠(chéng)摯的道歉。我公司樂(lè)意賠償您由于延誤發(fā)貨導(dǎo)致的一些損失。

此致

敬禮!

________

20____年__月__日

公司向顧客道歉信2

尊敬的車主吳先生：

我是____汽車4S店的維修部__經(jīng)理，關(guān)于你的____汽車在我店進(jìn)行日常零部件換裝清楚保養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中，我們的技工師傅由于馬虎馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒(méi)有細(xì)心檢查車輪螺絲擰緊狀況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。

車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個(gè)階段行駛使用之后重新恢復(fù)安全可靠性能的關(guān)鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應(yīng)當(dāng)享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的馬虎馬虎，出現(xiàn)了沒(méi)有對(duì)您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴(yán)重疏忽狀況，給您的車輛行駛安全帶來(lái)了相當(dāng)巨大的隱患，對(duì)此我們深感愧疚與歉意。

所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且向我們反映，讓我們能夠及時(shí)彌補(bǔ)與挽救。您對(duì)我們工作的支持，也讓我們十分感謝。眼下，您的____汽車已在我店保養(yǎng)__線重新進(jìn)行檢修，也重新進(jìn)行了一套保養(yǎng)維護(hù)流程，重點(diǎn)檢查了全車的螺絲固點(diǎn)，已經(jīng)能夠確保現(xiàn)在交付的車輛達(dá)到了足夠的可靠安全度。

最終，我代表____汽車4S店的維修部__經(jīng)理。再次向您表達(dá)最誠(chéng)摯的歉意，給您帶來(lái)的麻煩與困擾，以及讓您為此耽擱的寶貴時(shí)間，我____汽車4S店樂(lè)意在尊重您的看法狀況下給予合理周到的回復(fù)。

此致

敬禮!

______

日期：

公司向顧客道歉信3

__先生：

你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假如還有機(jī)遇的話，也十分希望你再給我機(jī)遇，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的狀況發(fā)生，并莊重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的看法，在你們交貨時(shí)間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!

其它方面希望__先生能再提寶貴看法，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。

感謝!

____

20____年____月____日

公司向顧客道歉信4

尊敬的____先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的____配貨專員，我叫____。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)____S623型機(jī)柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，由于考慮到____S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)十分明了地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通。

現(xiàn)在這臺(tái)____S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、合理保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地道歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

道歉人：______

20____年__月__日

公司向顧客道歉信5

心愛(ài)的朋友：

您好!十分感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您每日開(kāi)心，闔家快樂(lè)!

由于寶物品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠(chéng)地向您說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了〞!最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見(jiàn)您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們十分欣慰。

坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)瞬快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶物是我們最愉快的事!您的滿意是我們最大的收獲!

道歉人：______

時(shí)間：________年____月____日

公司向顧客道歉信6

尊敬的廣大顧客:

首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶群體，在20__年里我司自認(rèn)為還有大量做的不好的地方，也收到一些客戶的電話投訴，在這里我代表公司向你們表示歉意，希望大家諒解，原因來(lái)源于各方面，目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升，從去年的150份發(fā)展到今天的400份多，我司今年日平均派件量達(dá)到150份多，是去年的2倍還多，其他快遞也是一樣的增長(zhǎng)速度，雖然派件員有所增加，但是還是有一定的困難，由于和縣的出件量增加并不明顯，造成了派件多接件少的問(wèn)題，人員工資在漲，物價(jià)在漲，油價(jià)也在漲，但是我們的快遞費(fèi)卻不見(jiàn)漲，反而有下降的趨勢(shì)，各家快遞公司分別浮現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象，為了儉約成本大家都采取了瘦身法來(lái)應(yīng)對(duì)，所以造成部分快件的不及時(shí)，還請(qǐng)大家諒解，我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡,假如大家有特急件的話可以撥打我司電話，要求特別派送，我們會(huì)盡量安排，聯(lián)系電話：

____

____年__月__日

公司向顧客道歉信7

尊敬的客戶您好!

當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們往往擔(dān)憂，會(huì)不會(huì)由于快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)由于路途遙遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)由于我們的客服mm的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!我們多么希望用我們的熱心服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)細(xì)心審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩擾，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，由于我們深深的知道您對(duì)品質(zhì)的要求。可惜的是，這次還是沒(méi)能盡如人意，給您造成不便，我們無(wú)比歉意，我們也十分十分感謝您的寬容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“為一〞所有同仁和您一樣，熱愛(ài)生活，追求幸福，渴望進(jìn)步。“精進(jìn)有為，天人和一〞是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫溫和幸福。感恩有您，“璽草〞與您相伴!

公司向顧客道歉信8

尊敬的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員，我叫宋貨匡。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。由于我司配送貨品清單時(shí)候，由于考慮到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時(shí)間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶，你從前已經(jīng)十分明了地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、合理保管的，您放心。

此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地道歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。

等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

______

________年____月____日

公司向顧客道歉信9

心愛(ài)的____用戶：

前段時(shí)間，____公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng)。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的協(xié)調(diào)下，這次紛爭(zhēng)告一段落，____用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意!對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)依照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過(guò)程中對(duì)我們提出的看法和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有好多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)〞、“是非曲直〞這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽視了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)當(dāng)更加重視用戶的感受;假如我們?cè)谧龀瞿莻€(gè)“艱苦的決定〞之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)遇更明白風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題所在，整個(gè)事件的演化可能就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了好多信息，其中有看法，有建議，也有批評(píng)。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在可能還無(wú)法想象這些看法對(duì)我們有多么重要。正是您的這些看法，將會(huì)成為_(kāi)___公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。

也正是由于有了這樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻;也沒(méi)有最好的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們開(kāi)啟未來(lái)之門(mén)。〞我們相信，這次事件終止之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)〞時(shí)代終將到來(lái)。____也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著____用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必需對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持。

無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。

______公司

________

公司向顧客道歉信10

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假如還有機(jī)遇的話，也十分希望你再給我機(jī)遇，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的狀況發(fā)生，并莊重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的看法，在你們交貨時(shí)間允許的狀況下。

我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴看法，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

公司向顧客道歉信11

心愛(ài)的朋友：

您好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假如還有機(jī)遇的話，也十分希望你再給我機(jī)遇，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的狀況發(fā)生，并莊重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的看法，在你們交貨時(shí)