鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量培訓(xùn)

質(zhì)量培訓(xùn).質(zhì)量免費(fèi)費(fèi)利潤(rùn)挖掘掘---------質(zhì)量是企企業(yè)的第第三代利利潤(rùn)用不符合合要求的的代價(jià)（（金錢））衡量質(zhì)質(zhì)量------創(chuàng)建卓越越質(zhì)量文化第一次就就做對(duì)什么是質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量的四四項(xiàng)基本本原則第一次就就做對(duì)意意味著什什么零缺陷就就是建立立“第一次就就做對(duì)”的管理理質(zhì)量系系統(tǒng)什么是質(zhì)質(zhì)量控制體系系保證體系系運(yùn)營(yíng)體系系Q管理關(guān)系技術(shù)什么是質(zhì)質(zhì)量1.無(wú)論是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，還是是過(guò)程質(zhì)質(zhì)量，決決定質(zhì)量量合格與與否都是是人的行行為；2.決定人的的行為是是人的意意識(shí)；3.具備質(zhì)量量意識(shí)的的人，才才能使自自己的行為結(jié)果果有質(zhì)量量保證；；質(zhì)量鏈定定義------質(zhì)量鏈質(zhì)量鏈及及其成功功的4個(gè)關(guān)鍵要要素和2種衡量方方法4個(gè)關(guān)鍵要要素：政政策---系統(tǒng)---能力---文化（P-S--C-C）2個(gè)關(guān)鍵指指標(biāo)：CSI（內(nèi)外部部及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者對(duì)比比）和PONC（質(zhì)量代代價(jià)）零缺陷（（錯(cuò)誤））的管理理精髓零缺陷管管理就是是建立““第一次次就做對(duì)對(duì)”的質(zhì)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)零缺陷精髓髓一個(gè)中心心：第一一次就最最對(duì)兩個(gè)基本本點(diǎn)：有有用和可可依賴三個(gè)代表表：客戶戶、員工工、供應(yīng)應(yīng)商四個(gè)基本本原則：：符合要要求、預(yù)預(yù)防、零零缺陷、、金錢衡衡量零缺陷就是第一次就就做對(duì)??！他是對(duì)預(yù)防的呼喚和吶吶喊！質(zhì)量的四四項(xiàng)基本本原則質(zhì)量=符合要求求*完全了了解你的的任務(wù)的的全部要要求系統(tǒng)=預(yù)防*在你的的全部工工作場(chǎng)所所采取預(yù)預(yù)防活動(dòng)動(dòng)工作準(zhǔn)則則=零缺陷*從來(lái)不不認(rèn)為錯(cuò)錯(cuò)誤是不不可避免免的，尤尤其是微微不足道道的錯(cuò)誤誤衡量=不符合要要求的代代價(jià)*知道這這是做錯(cuò)錯(cuò)事時(shí)支支付的費(fèi)費(fèi)用質(zhì)量事故故成都瑞奇奇化工鋼鋼結(jié)構(gòu)廠廠房質(zhì)量量事故重慶一在在建2萬(wàn)平米廠廠房因質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題造成垮垮塌質(zhì)量意識(shí)識(shí)是什么么？質(zhì)量意識(shí)識(shí)就是對(duì)對(duì)質(zhì)量的的認(rèn)知和和態(tài)度?。≌J(rèn)知可通通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)等外在在手段逐逐步提升升！態(tài)度，就就是你有有沒(méi)有“把事情作作對(duì)，并并對(duì)結(jié)果果負(fù)責(zé)”的愿望，，是內(nèi)在在因素決決定的；；具體體現(xiàn)現(xiàn)在：是是否有意意識(shí)的按按照既定定的流程程及各項(xiàng)項(xiàng)管理規(guī)規(guī)定去做做，保證證做出來(lái)來(lái)的“產(chǎn)產(chǎn)品”是是合格的的，符合合產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)要要求；質(zhì)量管理理質(zhì)量管理理是在質(zhì)質(zhì)量方面面指揮和和控制組組織的協(xié)協(xié)調(diào)的活活動(dòng)。質(zhì)量管理理涉及組織織的各個(gè)個(gè)方面，，它要求求圍繞產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量形成的的全過(guò)程程，通過(guò)過(guò)制定質(zhì)質(zhì)量方針針和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)，向向市場(chǎng)提提供符合合顧客和和其他相相關(guān)方要要求的產(chǎn)產(chǎn)品。因因此，質(zhì)質(zhì)量首先先是一個(gè)個(gè)滿足客客戶需要要和要求求的問(wèn)題題。這意意味著質(zhì)質(zhì)量管理理的焦點(diǎn)點(diǎn)必須放放在為客客戶服務(wù)務(wù)并使之之滿意上上。質(zhì)量管理理質(zhì)量管理理的主要要活動(dòng)通通常包括括：制定定質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；進(jìn)行行質(zhì)量策策劃、質(zhì)質(zhì)量控制制、質(zhì)量量保證和和質(zhì)量改改進(jìn)。在在這些活活動(dòng)中，，質(zhì)量策策劃、質(zhì)質(zhì)量控制制、質(zhì)量量保證和和質(zhì)量改改進(jìn)都是是為制定定質(zhì)量方方針和實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)而而進(jìn)行的的。當(dāng)質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)后應(yīng)應(yīng)重新進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量策劃、、質(zhì)量控控制、質(zhì)質(zhì)量保證證和質(zhì)量量改進(jìn)。。哪些人應(yīng)應(yīng)具備質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)凡是按照照一定的的工作流流程，預(yù)預(yù)期得到到相應(yīng)目目標(biāo)的人人員，都都應(yīng)具備備質(zhì)量意意識(shí)。人人都應(yīng)應(yīng)樹(shù)立對(duì)對(duì)工作負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)態(tài)度。管理人員應(yīng)對(duì)對(duì)工作順順利開(kāi)展展負(fù)責(zé)。。設(shè)備維修修人員對(duì)對(duì)機(jī)器正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。。操作者對(duì)制造造合格產(chǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)責(zé)；檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)對(duì)不良品品篩選負(fù)負(fù)責(zé)等等等……每個(gè)人都都應(yīng)樹(shù)立立質(zhì)量意意識(shí)！產(chǎn)品質(zhì)量量從哪里里來(lái)認(rèn)識(shí)的提提升：檢檢驗(yàn)生生產(chǎn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)管管理習(xí)習(xí)慣慣。習(xí)慣慣是質(zhì)量量意識(shí)形形成的重重要標(biāo)志志。人：操作作者按照照工作流流程執(zhí)行行操作和和自檢；；機(jī)：完好好的設(shè)備備狀況；；料：原材材料質(zhì)量量滿足生生產(chǎn)要求求；法：正確確的設(shè)計(jì)計(jì)、加工工方法、、檢測(cè)方方法；環(huán)：產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境；質(zhì)量意識(shí)識(shí)的建立立觀念改變變行行動(dòng)才會(huì)會(huì)改變行動(dòng)改變變習(xí)習(xí)慣才會(huì)會(huì)改變習(xí)慣改變變?nèi)巳松挪艜?huì)改變變?nèi)绾巫龀龀銎焚|(zhì)合合格的產(chǎn)產(chǎn)品1.設(shè)計(jì)追求求無(wú)缺陷陷設(shè)定工作作流程及及產(chǎn)品要要求是，，認(rèn)真論論證，不不斷討論論，追求求完美。。2.生產(chǎn)過(guò)程程中，把把工作流流程及相相關(guān)要求求化作自自身的工工作準(zhǔn)則則。零缺陷原則則：第一一次就把把事情做做好-----是提升質(zhì)質(zhì)量和效效率，降降低成本本的根本本保障。。三不原則則：不接受不不合格來(lái)來(lái)料，不不生產(chǎn)不不合格產(chǎn)產(chǎn)品，不不允許不不合格品品流入下下道工序序。3.首件檢查查要認(rèn)真真細(xì)致如何做出出品質(zhì)合合格的產(chǎn)產(chǎn)品首件產(chǎn)品品的狀態(tài)態(tài)一定程程度上體體現(xiàn)了整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中存在的的問(wèn)題。。調(diào)整到到最佳狀狀態(tài)在生生產(chǎn)，可可避免不不合格產(chǎn)產(chǎn)品大量量出現(xiàn)。。首件檢查查不僅僅僅是質(zhì)檢檢員的責(zé)責(zé)任，更更是生產(chǎn)產(chǎn)操作者者的責(zé)任任，體現(xiàn)現(xiàn)出操作作者對(duì)自自己工作作的結(jié)果果是否有有負(fù)責(zé)人人的態(tài)度度。4.正確對(duì)待待發(fā)現(xiàn)的的不合格格生產(chǎn)過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)的的小毛病病時(shí)，也也要及時(shí)時(shí)糾正；；避免小小病成大大病，停停機(jī)時(shí)間間更長(zhǎng)，，避免客客戶不必必要的投投訴，影影響企業(yè)業(yè)形象；；出現(xiàn)大的的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題時(shí)，，除及時(shí)時(shí)糾正外外，要進(jìn)進(jìn)行深入入的原因因分析，，避免再再次出現(xiàn)現(xiàn)同類問(wèn)問(wèn)題，影影響質(zhì)量量、效率率、成本本。如何做出出品質(zhì)合合格的產(chǎn)產(chǎn)品5.正確分析析不合格格產(chǎn)品原原因推薦使用“5WHY”法，即即“連續(xù)續(xù)問(wèn)”5個(gè)“為什什么”，，將問(wèn)題題的根源源查到““人、機(jī)機(jī)、料、、法、環(huán)環(huán)”等基基礎(chǔ)環(huán)節(jié)節(jié)；針對(duì)對(duì)最后追追查到的的原因采采取措施施，將問(wèn)問(wèn)題從根根源上解解決；出現(xiàn)問(wèn)題題不可怕怕，可怕怕的是以以各種借借口不整整改如何做出出品質(zhì)合合格的產(chǎn)產(chǎn)品6.再好的糾糾正措施施也不如如提前預(yù)預(yù)防7.堅(jiān)持好的的工作習(xí)習(xí)慣每日日以改善善。熟悉工作作流程，按按程序辦辦事。善于學(xué)習(xí)習(xí)借鑒，，做到舉舉一反三三，觸動(dòng)動(dòng)旁通。。提前做好好準(zhǔn)備工工作，提提前進(jìn)入入工作狀狀態(tài)。變工作壓壓力為成成功動(dòng)力力，克制制抱怨。。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤誤，不找找借口和和理由。。適當(dāng)深入入其他部部門工作作細(xì)節(jié)，，設(shè)身處處地?fù)Q位位思考理理解別人人。立即行動(dòng)，速速度第一一，善始始善終。。時(shí)?？偨Y(jié)結(jié)分析，，改良自自己的工工作方式式。如何做出出品質(zhì)合合格的產(chǎn)產(chǎn)品8.積極地心心態(tài)心態(tài)影響響人的情情緒和意意志，心心態(tài)決定定人的工工作態(tài)度度和質(zhì)量量，“二十一一世紀(jì)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是是態(tài)度””美國(guó)石油油大王洛洛克菲勒勒告誡自自己的兒兒子：““如果你視工作作為一種種樂(lè)趣，，人生就就是天堂堂；如果果你視工作是一一種義務(wù)務(wù)，那么么你的人人生就是是地獄””。心態(tài)若改改變，態(tài)態(tài)度就跟跟著改變變；態(tài)度度改變，，習(xí)慣就跟著改改變；習(xí)習(xí)慣改變變，性格格就跟著著改變；；性格改改變，人生生就跟著著改變；；---------馬斯洛（（美國(guó)社會(huì)心理理學(xué)家、比較心理理學(xué)家，人本主義義心理學(xué)學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)建建者之一一，心理學(xué)第三勢(shì)力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。）此處插入入質(zhì)檢部部制定的的工序質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培養(yǎng)積極極的心態(tài)態(tài)1.什么是積積極的心心態(tài)在問(wèn)“公公司能為為我做什什么”之之前，問(wèn)問(wèn)問(wèn)“我我能為公公司做什什么”。。在接受公公司的薪薪水和福福利之前前，接受受公司的的管理制制度和工工作要求求，并為為公司創(chuàng)創(chuàng)造多余余薪水的的利潤(rùn)。。善于尋找找辦法，，解決工工作中遇遇到的問(wèn)問(wèn)題和困困難；別別被廢品品率指標(biāo)標(biāo)當(dāng)做天天經(jīng)地義義的接口口；工作中遇到的的問(wèn)題，，多從自自身找辦辦法，別別把解決決問(wèn)題的希望寄寄托或推推脫在別別人的身身上；看到別人人成功時(shí)時(shí)候，要要想著自自己趕上上來(lái)，而而不是要要把別人拉下下來(lái)。培養(yǎng)積極極的心態(tài)態(tài)2.服從工作作流程和和工作要要求國(guó)有國(guó)法，家家有家規(guī)規(guī)，公司司的制度度沒(méi)有服服從，就就談不上上落實(shí)。。監(jiān)督不可能兼兼顧到每每個(gè)人，，不可能能兼顧每每時(shí)每刻刻，更好好的來(lái)自自自律，，良好的的自律來(lái)來(lái)自于職職業(yè)道德德。服從上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的工作安安排，任任何人都都受公司司制度的制約，，既是對(duì)對(duì)每個(gè)人人的制約約，也是是每個(gè)人人獲得公平待遇遇的保證證。當(dāng)發(fā)現(xiàn)制制度不完完善時(shí)，，應(yīng)及時(shí)時(shí)提出切切實(shí)可行行的改善善意見(jiàn)，而而不是背背后的詆詆毀或消消極抵抗抗！培養(yǎng)積極極的心態(tài)態(tài)男女電話話亭幾名在德國(guó)的的留學(xué)的的高材生生發(fā)現(xiàn)德德國(guó)人做做事認(rèn)真真，甚至至刻板，，想捉弄一一下他們們，就將將校門口口的兩個(gè)個(gè)電話亭亭分別貼貼上“男男”、“女”標(biāo)標(biāo)示。躲躲在暗處處觀察。。過(guò)來(lái)打電電話的德德國(guó)人注注意到標(biāo)標(biāo)示以后后，很自自然的分分男女站站在電話話亭前排排隊(duì)隊(duì)。當(dāng)當(dāng)男亭還還有幾個(gè)個(gè)人，女女亭空空空了，也也沒(méi)有一一個(gè)男人人去女亭亭里打電電話，幾幾個(gè)留學(xué)學(xué)生非常常不解他他們?yōu)槭彩裁催@樣樣做，問(wèn)問(wèn)了其中中一個(gè)排排隊(duì)的人人為什么么不去空空電話亭亭打電話話，他的的回答讓讓人震驚驚：“規(guī)矩不不就是讓讓人來(lái)遵遵守的么么？”面對(duì)制度度時(shí)，想想著如何何去遵守守，而不不是如何何去破壞壞。質(zhì)量意識(shí)識(shí)小故事事降落傘的的合格率率二戰(zhàn)中期期，向美美國(guó)提供供降落傘傘的制造造供應(yīng)商商通過(guò)努努力改善善，使降降落傘的的良品率率達(dá)到99.9%，單美國(guó)國(guó)空軍仍仍然堅(jiān)持持必須達(dá)達(dá)到100%%。制造商商總經(jīng)理理親自到到飛行大大隊(duì)談判判，認(rèn)為為自己做做的已經(jīng)經(jīng)很完美美了，沒(méi)沒(méi)必要改改善，單單美空軍軍一口回回絕，認(rèn)認(rèn)為品質(zhì)質(zhì)沒(méi)有折折扣！故事結(jié)局：美美空軍要要求改變變品質(zhì)檢檢驗(yàn)方法法，那就就是從一一周前交交貨的降降落傘當(dāng)當(dāng)中，隨隨機(jī)抽出出一個(gè)，，讓制造造商負(fù)責(zé)責(zé)人裝備備身上，，親自試試跳。這這個(gè)方法法實(shí)施后后，不良良品立刻刻變成零零。質(zhì)量意識(shí)識(shí)小故事事故事體會(huì)會(huì)提高質(zhì)量量，總有有方法，，只看想想不想做做，改善善無(wú)止境境。降落傘99.9%合格率意意味著，，1000個(gè)人當(dāng)中中會(huì)有1個(gè)人遇到到死亡亡的威威脅，對(duì)對(duì)這個(gè)人人來(lái)講，，是100%%。換個(gè)角度看待待問(wèn)題、、處理問(wèn)問(wèn)題，會(huì)會(huì)得到意意想不到到的結(jié)果果。品質(zhì)沒(méi)有有折扣。。讓你去使使用自己己做出來(lái)來(lái)的產(chǎn)品品，你敢敢么？愿愿意么？？質(zhì)量意識(shí)識(shí)小故事事接近完美美的99.9%良品率意意味著什什么？每年有20000次配錯(cuò)藥藥事件。。每天有50個(gè)新出生生嬰兒被被交給錯(cuò)錯(cuò)誤的父父母。醫(yī)院每周周將有500例錯(cuò)誤的的手術(shù)。。每小時(shí)有有16000件郵件途途中丟失失。每小時(shí)有有22000張支票存存入錯(cuò)誤誤賬戶。。每天會(huì)有有2架飛機(jī)無(wú)無(wú)法安全全著陸。。如果你不不幸成為為被99.9%拋棄在外外的那個(gè)個(gè)“千分分之一””………質(zhì)量意識(shí)識(shí)小故事事自己建造造的房子子有個(gè)老木匠匠準(zhǔn)備退退休，老老板舍不不得他走走，問(wèn)他他愿不愿愿意幫忙忙再建一一座房子子，木匠匠答應(yīng)了了。但是是大家都都看得出出來(lái)他用用的是軟軟料，出出的是粗粗活。房房子建好好后，老老板把房房子的鑰鑰匙交給給他說(shuō)：：“這是是你的房房子，我我送給你你的禮物物”。老木匠羞羞愧的無(wú)無(wú)地自容容，如果果早知道道是給自自己建造造的房子子，怎么么會(huì)這樣樣呢？故事體會(huì)會(huì)站在消費(fèi)費(fèi)者的立立場(chǎng)上，，就會(huì)自自覺(jué)地產(chǎn)產(chǎn)生追去去完美的的心理。。站在生生產(chǎn)者的的立場(chǎng)上上，就就會(huì)會(huì)有得過(guò)過(guò)且過(guò)的的心理。?！叭绻阋暪ぷ鳛闉橐环N樂(lè)樂(lè)趣，人人生就是是天堂；；如果你你視工作是一一種義務(wù)務(wù)，那么么你的人人生就是是地獄””。質(zhì)量?jī)r(jià)值值1、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是一一個(gè)企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀（企業(yè)業(yè)文化））、人員員素質(zhì)、、管理水平、技術(shù)術(shù)水平、、裝備水水平等的的綜合體體現(xiàn)，但但首先是是價(jià)值觀觀和質(zhì)量量政策的的體現(xiàn)，，觀念不不改變，，就不會(huì)會(huì)有行為為上的大大改變。?？藙谑渴勘茸鳛闉橘|(zhì)量大大師，其其對(duì)質(zhì)量量的貢獻(xiàn)獻(xiàn)不是具具體的方方法，而而是跳出出質(zhì)量看看質(zhì)量，，從一個(gè)個(gè)曾經(jīng)的的醫(yī)生的的視角提提出了與與"往日舊習(xí)習(xí)"不一樣的的"第一次就就把事情情做對(duì)"的新質(zhì)量量觀。人人有了這這樣的觀觀念，就就會(huì)在心心中建立立一個(gè)零零缺陷的的標(biāo)準(zhǔn)，，有了這這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，就會(huì)會(huì)自覺(jué)地地去搞清清楚要求求，就會(huì)會(huì)自覺(jué)想想方設(shè)法法地去策策劃和預(yù)預(yù)防，產(chǎn)產(chǎn)品就會(huì)會(huì)一次做做好。2、克勞士士比關(guān)于于“開(kāi)車”的比喻明明晰了我我對(duì)于質(zhì)質(zhì)量管理理（QM）、質(zhì)量量檢驗(yàn)（（QC）、質(zhì)量量保證（（QA）的認(rèn)識(shí)識(shí)和解答答了我對(duì)對(duì)三者間間關(guān)系的的疑惑。。他指出出：質(zhì)量量保證體體系就像像汽車的的操作保保養(yǎng)手冊(cè)冊(cè)，是一一組程序序和規(guī)定定的集合合，別指指望有了了它，車車就會(huì)自然開(kāi)得好，，獲得了了質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證質(zhì)量量就會(huì)自自動(dòng)變好好；質(zhì)量量檢驗(yàn)就就像汽車車儀表盤盤，幫助助我們看看到汽車車目前的的速度溫溫度油量量等狀況況而已，，也與車車開(kāi)得好好不好沒(méi)沒(méi)有關(guān)系系；而質(zhì)質(zhì)量管理理則是操操作的哲哲學(xué)。車車開(kāi)得好好不好，，并不取取決于QC或QA,而是取決決于那些些隱藏在在輪子之之后的個(gè)個(gè)人哲學(xué)學(xué)，即關(guān)關(guān)鍵在司司機(jī)，看看司機(jī)遵遵章守紀(jì)紀(jì)的意識(shí)識(shí)、駕車車技能和和個(gè)性，是否超超速闖紅紅燈、是是否出交交通事故故與儀表表盤和手手冊(cè)沒(méi)有有關(guān)系！！我們的的質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)就是不不斷教育育訓(xùn)練司機(jī)遵守守規(guī)則的的意識(shí)，，提高操操作技能能，保證證安全行使不出出事故（（NCR），讓坐坐車的顧顧客滿意意。

質(zhì)量?jī)r(jià)值值3、克勞士士比"一次做好好"的零缺陷陷觀念非非常強(qiáng)調(diào)調(diào)預(yù)防，，也是其其四個(gè)核核心觀念念之一。。當(dāng)員工工有了一一次做好好的質(zhì)量量觀念以以后，如如何建立立質(zhì)量預(yù)預(yù)防體系系就成了了能否一一次做好好的關(guān)鍵鍵。質(zhì)量量預(yù)防涉涉及質(zhì)量量管理的的全過(guò)程程，也是是產(chǎn)品研研發(fā)制造造交付的的全過(guò)程程，也是是如何才才能"一次做好好"的根本保保證。也也許通過(guò)過(guò)一段時(shí)時(shí)間的努努力，人人人在口口頭上或或者在頭頭腦中都都會(huì)認(rèn)可可一次做做好的觀觀念，但但未必會(huì)會(huì)認(rèn)可質(zhì)質(zhì)量預(yù)防防與自己己有什么么關(guān)系。。舉一個(gè)個(gè)例子：：ITP（檢驗(yàn)試試驗(yàn)計(jì)劃）是一個(gè)個(gè)好東西西，是明明確技術(shù)術(shù)要求、、驗(yàn)收要要求，控控制產(chǎn)品品質(zhì)量的的有效方方法之一一，但大大家可能能都會(huì)認(rèn)認(rèn)為編制制ITP是質(zhì)量部部門的事事情。4、克勞士士比"一次做好好"的零缺陷陷觀念的的另一個(gè)個(gè)核心觀觀點(diǎn)是"質(zhì)量是由由不符合合要求的的代價(jià)（（質(zhì)量損損失）來(lái)來(lái)衡量的的",這就涉及及質(zhì)量成成本問(wèn)題題?，F(xiàn)在在應(yīng)該對(duì)對(duì)質(zhì)量成成本的組組成，包包括平時(shí)時(shí)我們沒(méi)沒(méi)有太重