護士素養(yǎng)課件

護士職業(yè)素養(yǎng)葉俊英什么是護士職業(yè)素養(yǎng)

護士職業(yè)素養(yǎng)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護士職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。 護士職業(yè)素質(zhì)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是護士職業(yè)素質(zhì)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。護士職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。

護士職業(yè)素養(yǎng)的重要性一切以患者為中心，保持高度的責任感和愛心，以實際言行贏得患者滿意的親情服務(wù)，不僅是白衣天使應具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報，患者的肯定就是對醫(yī)護人員的最佳獎賞。何為護士職業(yè)素養(yǎng)案例分析

請問她做得對嗎？職業(yè)精神主要是指一種態(tài)度，而不僅僅是一系列的能力。職業(yè)人士：一詞不是你賦予自己的標簽，而是你希望別人對你的描述。真正的職業(yè)精神是關(guān)于態(tài)度甚至是關(guān)于個性。成為職業(yè)人士既不是為錢也不是為職業(yè)成就，為這兩個目的而做的滿足顧客需求的服務(wù)，都是在用不合格的責任心來追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“通過幫助他人實現(xiàn)他們的目標比通過幫助他人實現(xiàn)你自己的目標能帶來更多的樂趣和更大的成就”職業(yè)態(tài)度一個員必須要求具有敬業(yè)精神、細心處事的態(tài)度。不管做什么工作，態(tài)度第一重要，態(tài)度也是一個人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會負責、積極、自信、樂于助人、與同事相處溝通良好、對待工作的心態(tài)也比較積極向上。所以想要培養(yǎng)員工的服務(wù)禮儀必須從職業(yè)素養(yǎng)做起。行為原因分層模型職業(yè)素養(yǎng)提升樹立積極的職業(yè)心態(tài)高效的時間管理建立良好的人際溝通團隊建設(shè)以人為本、端正位置，增強責任感和榮辱意識

樹立積極的職業(yè)心態(tài)一、敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1、以忠誠敬業(yè)證明人品2、完成任務(wù)，履行職責，堅守承諾，承擔責任二、勤奮一持續(xù)付出才有回報積極努力，自動自發(fā)，樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)，為自己創(chuàng)造機會三、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗2、堅持不懈，拼搏才能成功四、有激情——切皆有可能1、自我激勵，釋放激情2、領(lǐng)導都喜歡有激情的人五、自信——別對自己說不可能1、要有一點兒阿Q精神2、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在為自己工作工作不是為別人，而是為自己；把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起高效的時間管理

1、制定時間管理計劃2、養(yǎng)成整潔的條理的習慣3、專心致志，有始有終4、簡化計劃工作流程5、一次做好，次次做好6、克服拖延、現(xiàn)在就做7、學習習慣，習慣是養(yǎng)出來的！建立良好的人際溝通運用有效的溝通技巧。正確應用醫(yī)學人文精神情感領(lǐng)域內(nèi)的共情、醫(yī)患互動中的移情和反移情，幫助病人建立或恢復心理防御機制，改變抑郁、焦慮、自卑、多疑、敏感、憤怒等負性心理與行為。

一視同人。同情病人的疾苦，對病人的態(tài)度和藹、親切。與病人多交流，服務(wù)熱情周到，虛心聽取病人的建議，并有所改進，為病人分憂解難，幫助病人解決實際問題。使病人在住院期間感到溫暖，心情舒暢，從而與醫(yī)護人員建立深厚的感情，保持良好融洽的關(guān)系，在良好的環(huán)境下主動配合治療與護理。

增強集體的向心力和凝聚力，

打造和諧的集體

熱愛自己的工作，正確處理好個人與集體的關(guān)系，要善于發(fā)現(xiàn)他人的長處，正確認識及評價自己和他人，以寬厚為懷，相互取長補短、團結(jié)合作，在工作上相互支持、密切配合，在學習上相互鼓勵、共同提高。在生活上彼此關(guān)心、熱情相處

青年人要主動關(guān)心和照顧年長體弱的中老年護士，而中老年人要愛護和幫助年輕護士，起到傳、幫、帶的作用。以身作責，要為年輕護士做出榜樣，從而協(xié)調(diào)好護理人員之間的關(guān)系，增強集體的向心力和凝聚力，使之成為團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體，減少或杜絕護理糾紛。

意義在臨床護理工作中，人文素養(yǎng)集中體現(xiàn)在對患者的生命與健康，權(quán)利和要求，人格與尊嚴的維護，包括護理內(nèi)部環(huán)境的人性氛圍和護士的素質(zhì)和品格，是使整體護理向縱深發(fā)展的內(nèi)在動力。護士必須具備的九大職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)1、有良好的醫(yī)德醫(yī)風，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護職業(yè)的聲譽。2、具有誠實的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。3、熱愛護理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。4、關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責任心、同情心和愛心。5、具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。職業(yè)素養(yǎng)6、具有一定的文化修養(yǎng)、護理理論及人文科學知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護理。7、注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。8、應與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛、團結(jié)、協(xié)作。9、具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。工作作風嚴謹細微、主動、果斷、敏捷、實事求是。護理人文素養(yǎng)行動提高護士政治素質(zhì)，熱愛本職工作，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識提高護士的語言修養(yǎng)

舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹提高護士的心理素質(zhì)

善于保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感具備精湛的技能及敏銳的觀察力

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平全面了解病人情況，有針對性地對病人做好健康教育工作。提高護士人文素養(yǎng)

謝謝附加3.1.3

提高護士的心理素質(zhì)

具備良好的心理素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，不應把社會、家庭、人際關(guān)系或其他方面的不愉快帶到工作中。善于保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感。要善于通過自己積極向上、樂觀自信的內(nèi)心情感鼓舞病人以增進護患之間的情感交流，取得病人主動積極的配合。善于控制自己的情緒，不能用個人的情緒起伏波動而影響了對病人的態(tài)度。應始終保持情緒穩(wěn)定，不論在什么情況下都要保持不急不躁，正規(guī)操作。在日常工作中急躁、情緒激動或低落都會影響工作，因此護士應有一個穩(wěn)定的情緒及良好的心理素質(zhì)。

3.1.4

具備精湛的技能及敏銳的觀察力

利用一切機會不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，如通過外出學習、自學考試、論文交流等途徑。學習“三基”理論，掌握各項技術(shù)操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)囑，準確熟練地完成護理工作。要善于觀察和發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，并能及時采取有效的治療護理措施，觀察病人的心理活動及身心兩方面的動態(tài)變化，解除病人的心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展、更新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力完善護理技能，掌握運用各科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的精湛技能，以取得病人的信任。

3.1.5

全面了解病人情況，有針對性地對病人做好健康教育工作。病人都比較關(guān)心自己的疾病，迫切需要掌