最新百貨公司工作總結(jié)

最新百貨公司工作總結(jié)最新百貨公司工作總結(jié)1我來百貨大樓工作已有半年了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售進(jìn)程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并且加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察關(guān)于方關(guān)于產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售進(jìn)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的進(jìn)程中，我將做好工作計(jì)劃，即時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，越發(fā)興旺。最新百貨公司工作總結(jié)2三月份是一季度的最后一個(gè)月，保衛(wèi)處接合董事長提出的“安全經(jīng)營，保一方平安的要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在前線各樓層、后方各處室以及廣大員工的支持下，我保衛(wèi)處全體人員齊心協(xié)力，圓滿地完成公司交辦各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)一、制訂“春節(jié)大會戰(zhàn)”期間安全保衛(wèi)工作，維持企業(yè)經(jīng)營秩序;為了保證春節(jié)大會戰(zhàn)期間安全，保衛(wèi)處主動(dòng)同和平派出所、市交警支隊(duì)、市消防局進(jìn)行行勾通，請他們進(jìn)行現(xiàn)場支援，出動(dòng)警力，共通維持活動(dòng)現(xiàn)場安全。多次召開內(nèi)部會議，反復(fù)研究“春節(jié)大會戰(zhàn)期間安全保衛(wèi)方案”和“模擬疏散預(yù)案”。根據(jù)實(shí)際工作需要，合理分配崗位，有針關(guān)于性地進(jìn)行演練。2710工作的進(jìn)一步加強(qiáng)。二、加強(qiáng)關(guān)于前線各樓層營業(yè)人員安全知識培訓(xùn)，提高安全防范能力。采取各種形式的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)過觀看安全防盜知識短片，員工關(guān)于安全防盜知識有了更深入認(rèn)識，并且且了解盜竊的幾種類型及作案規(guī)律。同時(shí)碟片接合商場的實(shí)際情況及近期發(fā)生的幾起案例說明了安全防范進(jìn)程中存在的諸多問題及做好安全防范的重要意義。三、加強(qiáng)保衛(wèi)處隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)保衛(wèi)人員整體素質(zhì)的提高。保衛(wèi)處針關(guān)于警員的自身特點(diǎn)，有針關(guān)于性地開展訓(xùn)練，加強(qiáng)關(guān)于治安管理處罰法、企業(yè)文化、保衛(wèi)工作手冊知識的學(xué)習(xí)。定期進(jìn)行考核，將考試成績進(jìn)行公布，調(diào)動(dòng)警員學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)還狠抓保衛(wèi)人員整體行象、服務(wù)意識及語言勾通協(xié)調(diào)等方面工作。提高保衛(wèi)人員整體業(yè)務(wù)水平。四、完備監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商場內(nèi)監(jiān)控?cái)z像全覆蓋。五、保衛(wèi)處認(rèn)真做好其他各項(xiàng)活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)人員整體形象。 百貨首次“愛你日”安全保衛(wèi)工作，取得較好效果。區(qū)政府的肯定，圓滿完成安保工作。以上是保衛(wèi)處第一季度安全保衛(wèi)工作總結(jié)，不周到的地方，請批評指正。最新百貨公司工作總結(jié)3一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從計(jì)劃、實(shí)施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤?xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我關(guān)于新員工培訓(xùn)心得體會，今天整理出來和大家分享一下。(我這里所說的新員重要是銷售人員。)一、企業(yè)觀念的導(dǎo)入企業(yè)的觀念關(guān)于銷售隊(duì)伍的影響是不容忽略，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工關(guān)于其的選擇。就曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)5%的新員會談到其它原因。當(dāng)然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會有意回避問題。二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓(xùn)練提供豐富多彩的互動(dòng)的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當(dāng)下最流行的互動(dòng)式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動(dòng)與游戲?yàn)橹?，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非?；钴S，講師主要以提問與導(dǎo)致為，經(jīng)過活動(dòng)讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很容易接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。在培訓(xùn)進(jìn)程中我時(shí)常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年青，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些關(guān)于于我們這個(gè)行業(yè)(培訓(xùn)行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：1、團(tuán)隊(duì)意識：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)配合等;培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，關(guān)于我而言都是一個(gè)很大的提高，王主任接合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我關(guān)于物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積淀經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們的宗旨是用心服務(wù)，創(chuàng)造幸福。愛這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，經(jīng)過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來表明自己的忠誠。2、有效勾通：勾通原則、內(nèi)部勾通技巧、健康的人際關(guān)系等;我物業(yè)公司自成立以來，管理觀念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)觀念。我物業(yè)公司在發(fā)展進(jìn)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的觀念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并且沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)進(jìn)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。3、目標(biāo)計(jì)劃：理解目標(biāo)、制定計(jì)劃、效率意識、時(shí)間管理4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。經(jīng)過想隊(duì)名、口號、排隊(duì)形等這樣的訓(xùn)練，使我們團(tuán)隊(duì)中人的心走到了一起，使我們明白了一個(gè)企業(yè)的成功需要我們大家的共通努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的成功需要我們每一個(gè)成員的共通努力，我們是不可缺少的，我們關(guān)于企業(yè)都是有責(zé)任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。由于我所在的隊(duì)是二隊(duì)，要想一個(gè)和“二”相關(guān)或者諧音的隊(duì)名，最后我們集思廣益，隊(duì)名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無雙”隊(duì)形：“內(nèi)外雙V”#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感(憂患意識)，競爭意識，民主意識，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新。1520功盡棄?四、選拔和提高4—5一步慎重的選擇。1—3就是說以扶助新員快速出單為目的，以陪訪、關(guān)于口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。要多鼓勵(lì)新員。切忌一味的批評甚至責(zé)備，要給他們一個(gè)成長的進(jìn)程。得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大舉推薦以及總公司給的機(jī)會，十分榮幸能夠參加這個(gè)班。一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實(shí)的記憶。在這段時(shí)間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機(jī)會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在關(guān)于所培訓(xùn)總結(jié)有為這個(gè)培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機(jī)會成為全一員而自豪。最新百貨公司工作總結(jié)4歲月流轉(zhuǎn)、時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到 百貨這個(gè)大家庭三個(gè)月了。這三個(gè)月里我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的步。賣場的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著剛上班時(shí)的 ，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客遠(yuǎn)是關(guān)于的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的'微笑面關(guān)于顧客，樂觀的面關(guān)于生活中的一切。剛來 百貨，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)反復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個(gè)失眠的夜晚，我反復(fù)思以前自己工作的成功之處，加以關(guān)于比，我突然想開了，這又何苦呢?哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完備自己的嗎，自的心不能沒有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時(shí)時(shí)都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項(xiàng)工作有什么缺陷，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理關(guān)于我們的指導(dǎo)，使我們少走了很多的彎路，也感謝張理關(guān)于我們工作的支持以及信任。做一項(xiàng)新的工作，能遇到支持并且信任我們的領(lǐng)導(dǎo)我們的幸運(yùn)。關(guān)于商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和 百貨都以越發(fā)嶄新的形象面關(guān)于顧客。1、我們不能因?yàn)橛辛烁偁幎允Я俗约旱姆较?，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應(yīng)該承認(rèn)我們已經(jīng)落后于 百貨了，但我們不能慌張，們應(yīng)該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。2、我們的銷售策劃有時(shí)應(yīng)該更細(xì)致一些，因?yàn)槲覀儧]有太多的成熟經(jīng)驗(yàn)，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動(dòng)是否會被消費(fèi)者接受，是否會得到最大的效果?？头素浛头素洃?yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是缺，契合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來維持的。己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，用心去思考、去做每一件事。最新百貨公司工作總結(jié)5在繁忙的工作中不知不覺十月份就要過去了，回顧這一月來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為 百貨公司的一名員工，我深深感到 百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)本人十月份工作作總結(jié)。一、工作職責(zé)營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維持整個(gè)餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。二、工作質(zhì)量和業(yè)績在十月份，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員的通力協(xié)作下，本著 管理觀念“ 就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書本適應(yīng)了本崗位的需要。2、注重規(guī)矩管理，提升工作質(zhì)量。具體工作協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場部署，新專柜進(jìn)場的施工管理。參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞工作。真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并且依照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。作，我還積極配合其他同事做好工作。3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個(gè)賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場關(guān)于各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)