品管圈解析課件

品管圈QCC護(hù)理科研小組品管圈QCC

品管圈

品管圈的基本概念品管圈的由來(lái)品管圈

品管圈的基本概念品管圈的由來(lái)品管圈的由來(lái)-美國(guó)的始祖

起始于1950年Deming(戴明)教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran（朱蘭）教授的質(zhì)量管理課程。

-日本品管圈的沿革

品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士與1962年所創(chuàng)。

“有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)，無(wú)論什么行業(yè)，什么部門(mén)，因?yàn)槠饭苋顒?dòng)完全符合人類(lèi)的需求”品管圈的由來(lái)-美國(guó)的始祖

起始于1950年Deming(戴

品管圈的概念

品管圈（QualityControlCircle）就是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類(lèi)似的基層人員、自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)。又名質(zhì)量控制圈、質(zhì)量小組、Qc小組等。品管圈的概念品管圈（QualityControlCi品管圈活動(dòng)的基本概念

同一工作場(chǎng)所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈針對(duì)所選定部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題，以PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)以自動(dòng)自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用各種品管手法使成員感受到參與感、成就感、滿足感群眾性目的性自主性科學(xué)性品管圈活動(dòng)的基本概念

同一工作場(chǎng)所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層什么是PDCA循環(huán)？

PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段P（計(jì)劃）：從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃D（實(shí)施）：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C（檢查）：評(píng)估結(jié)果A(處理)：標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣什么是PDCA循環(huán)？

PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段品管圈解析課件P（plan）D(do)C（check）A(action)P（plan）D(do)C（check）A(action品管圈解析課件品管圈精神與做法品管圈的精神1、尊重人性2、團(tuán)隊(duì)精神3、開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源1、自動(dòng)自發(fā)2、全員參與3、持續(xù)改善品管圈的做法解決問(wèn)題品質(zhì)管理教育訓(xùn)練無(wú)形成果品管圈精神與做法品管圈的精神1、尊重人性

持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)水平營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才提升各級(jí)護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)桿促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行實(shí)施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)水平實(shí)施品管圈的目標(biāo)各類(lèi)圖標(biāo)使用時(shí)機(jī)比較數(shù)據(jù)的數(shù)量柱狀圖數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間的變化推移圖數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類(lèi)

餅圖選擇觀察重點(diǎn)柏拉圖、查檢表安排工作進(jìn)度甘特圖分析原因或?qū)で髮?duì)策魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖各類(lèi)圖標(biāo)使用時(shí)機(jī)比較數(shù)據(jù)的數(shù)量

QCC活動(dòng)的步驟

1.主題選定

2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

計(jì)劃Plan3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定

5.解析6.對(duì)策擬定

實(shí)施Do7.對(duì)策實(shí)施與檢討確認(rèn)Check8.效果確認(rèn)無(wú)效果

有效果9.標(biāo)準(zhǔn)化處置Action10.檢討與改進(jìn)QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定主題選定按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向降低成本或提高效率和品質(zhì)需求從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)各種調(diào)查中發(fā)現(xiàn)找出問(wèn)題點(diǎn)的方向主題選定按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向降低成本或提高效率和品質(zhì)需求從主題選定列出工作場(chǎng)所之問(wèn)題點(diǎn)對(duì)問(wèn)題加以討論及理解對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)決定主題決定主題的步驟可協(xié)助方法頭腦風(fēng)暴+親和圖記名式團(tuán)體技巧、檢查表評(píng)價(jià)法、記名式團(tuán)體技巧法、優(yōu)先次序矩陣主題選定列出工作場(chǎng)所之問(wèn)題點(diǎn)對(duì)問(wèn)題加以討論及理解對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法是一種激發(fā)性思維的方法聯(lián)想是一本過(guò)程是自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的過(guò)程存在的一切都能找出問(wèn)題頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法存在的一切都能

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、腦力振蕩法、自由思考法，由美國(guó)奧斯本博士1941于年提出的。采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，在頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一創(chuàng)造性思考方法。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴——四大基本原則禁止批評(píng)

——不任意批評(píng)創(chuàng)意好壞