招商人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、招商人員應(yīng)具備的素質(zhì)招商人員應(yīng)具備的素質(zhì)招商人員應(yīng)具備的素質(zhì)資料僅供參考文件編號：2022年4月招商人員應(yīng)具備的素質(zhì)版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 五、招商人員應(yīng)具備的良好素質(zhì)（一）建立良好的“第一印象”對外招商活動中，投資者在完成投資決策全過程中，始終在與招商人員密切接觸，而接觸的“第一印象”十分重要。在很多成功的招商案例中，常聽到投資者在客觀條件相差無幾或各有特色的前提下，是奔著自己喜歡、信賴的招商人員來投資的。因此，招商人員必須牢固樹立起如何對投資者建立“第一印象”的概念，從各個不同的角度，豐富知識，提高修養(yǎng)，研究策略，精心組織，從而達到一見傾心

2、、一見如故的效果，順利進入到可以深入溝通洽談的程度，防止出現(xiàn)由于“第一印象”惡劣而失去機會的局面。（二）樹立招商人員的政治素質(zhì)形象招商人員的政治素質(zhì)體現(xiàn)在對黨和國家對外開放政策的深刻認識，體現(xiàn)在對本地招商工作的真誠熱愛和正確理解。在對外交往中，讓對方感到自己身上體現(xiàn)出強烈的時代感、責(zé)任感和對招商工作的盡職盡責(zé)。樹立招商人員的政治素質(zhì)形象，要加強政治理論學(xué)習(xí)和對國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的了解。在當(dāng)前經(jīng)濟一體化、科技全球化的大趨勢中，要研究如何貫徹執(zhí)行黨和國家的對外開放路線、政策，把區(qū)域的經(jīng)濟活動納入世界經(jīng)濟的軌道，把招商工作上升到提高我國綜合國力和本地綜合實力的高度。具備這樣政治素質(zhì)的招商人員，是會

3、得尊重的。（三）樹立招商人員的政策水平形象市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，為了推動對外開放、招商引資的進程，國家先后出臺了一系列利用和鼓勵國內(nèi)外投資政策的法律法規(guī)，各地政府也有一系列相應(yīng)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。熟悉這些政策和法律、法規(guī)，是我們招商引資的基礎(chǔ)和前提。因此，作為招商人員必須認真學(xué)習(xí)掌握并融會貫通，給投資者以較高的政策水平形象。可以肯定的說，不熟悉掌握相關(guān)政策和法規(guī)的招商人員，不是一個合格的招商人員。一個招商人員應(yīng)掌握的政策、法律、法規(guī)有：1、不同時期國家鼓勵、限制、禁止投資的產(chǎn)業(yè)歸類指導(dǎo)情況。2、外資和內(nèi)資在本地投資的審批程序和興辦企業(yè)的基本要求。3、稅收及財政資金扶持政策。4、規(guī)劃土地及配套設(shè)施相

4、關(guān)規(guī)定。5、進口設(shè)備、原料、零部件和出口產(chǎn)品以及外匯的管理制度。6、勞動用工和社會保障制度。7、引進技術(shù)的有關(guān)規(guī)定。8、其他方面適用的法律、法規(guī)。（四）樹立招商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)形象招商工作是一項綜合性工作，需要應(yīng)對來自不同地區(qū)和行業(yè)的投資者。因此招商人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括投資、金融管理、外經(jīng)外貿(mào)、法律、外語和行業(yè)的相關(guān)知識，這樣才可能較好地同投資者溝通，判斷出投資的層次、內(nèi)容和可信度，并能根據(jù)投資的要求，詳細介紹所在地區(qū)的自然資源、配套產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、人才資源及市場狀況等投資者關(guān)心的熱點問題。除了上述這些必備知識外，一個合格的招商人員還必須掌握投資項目基本文件資料的要點，如項目建議書、可行性

5、研究報告、商業(yè)計劃書等，學(xué)會閱讀并抓住以下要點：1、項目的產(chǎn)業(yè)歸類、技術(shù)和工藝的水平評價。2、市場調(diào)研報告和市場前景預(yù)測。3、國內(nèi)外同行業(yè)發(fā)展狀況。4、投資總額及資金來源。5、項目在此地的配套能力。6、用地、規(guī)劃、水、電、氣、交通、環(huán)保等配套設(shè)施條件。7、經(jīng)濟技術(shù)評論及風(fēng)險分析。8、有關(guān)該產(chǎn)業(yè)的行業(yè)政策等。對一個項目的基本理解和判斷，是招商人員的重要基本功，也是業(yè)務(wù)素質(zhì)形象的集中展示。（五）樹立招商人員的誠實守信形象信譽是投資者最為關(guān)心的敏感問題，一個招商人員不論業(yè)務(wù)水平高低、業(yè)務(wù)能力大小，不講誠信是任何投資者都不能接受的。因此，誠實守信是招商工作的基本前提，也是招商人員的最重要的人格魅力。關(guān)

6、于誠信，在招商工作中要注意以下兩條：1、介紹情況、回答問題要實事求是，關(guān)鍵問題要準確無誤，不能為了吸引投資者而夸大其詞、信口開河，或毫無章法地隨意承諾。對暫時拿不準的問題或投資者提出的與目前政策規(guī)定不相符的問題，回答要留有回旋的余地。2、兌現(xiàn)承諾。凡是承諾的事情，都要想盡辦法兌現(xiàn)，小到約會時間、安排行程這類接待方面的瑣事，大到政策法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施投入等大事，都應(yīng)一言九鼎，說到做到。即使中間出現(xiàn)變數(shù)，難以兌現(xiàn)，也要做客觀的、實事求是的解釋，并采取積極的補救措施，兌現(xiàn)新的補充承諾，即使影響已方的暫時利益，也在所不惜。（六）樹立招商人員的靈活耐心形象在競爭日趨激烈的招商活動中，招商人員必須表現(xiàn)出強烈的

7、敬業(yè)精神，積極主動爭取投資者。一個項目從接觸到成功，需要經(jīng)過多次反復(fù)的洽談，因此，招商人員要有充分的靈活性和耐心。1、靈活性是對招商人員政治素質(zhì)，政策水平和業(yè)務(wù)能力等素質(zhì)的綜合考驗。一方面不能失去原則，另一方面又要面對各種復(fù)雜情況隨機應(yīng)變，甚至形成一種新的策劃。因此，面對投資者提出的問題，特別是對重大投資項目，招商人員應(yīng)遵守不輕易說“不”的原則。2、有耐心、有毅力也是招商人員必備的素質(zhì)形象。對投資者決策出現(xiàn)的猶豫彷徨，要充分重視；對決策者指派的助手和前期工作人員所進行前期工作，要充分理解；對調(diào)查過程和決策過程出現(xiàn)的反復(fù)，要及時抓住，并采取相應(yīng)的對策。（七）樹立招商隊伍組織嚴密，行為規(guī)范的形象無論是在對外招商大型活動中，還是在招商人員單獨對外接觸洽談過程中，都應(yīng)突出體現(xiàn)組織嚴密的工作作風(fēng)。在接待方面，從開始接觸到深入洽談，從禮節(jié)拜訪到組織全面考察，