企業(yè)管理-持續(xù)改進(jìn)管理辦法

1、企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)管理辦法企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)管理辦法企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)管理辦法資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)管理辦法版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 持續(xù)改進(jìn)管理辦法1 目的和范圍 在公司中營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境，明確改進(jìn)方向，通過(guò)使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、數(shù)據(jù)和信息的分析、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施以及管理評(píng)審的結(jié)果，不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，特制定本辦法。 本辦法適用于影響質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品、服務(wù)和成本的所有活動(dòng)。2 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境，確認(rèn)改進(jìn)成果。 管理者代表負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)決

2、策，并領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的具體策劃和協(xié)調(diào)，并報(bào)告計(jì)劃的進(jìn)展情況和結(jié)果。 技術(shù)部負(fù)責(zé)改進(jìn)項(xiàng)目的技術(shù)措施的制訂。 生產(chǎn)計(jì)劃部和綜合辦公室分別負(fù)責(zé)改進(jìn)項(xiàng)目的資源配置和保障工作。 改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃、記錄并分析改進(jìn)成果。 相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的宣傳、培訓(xùn)、信息提供和核算工作。 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)有效地處理顧客的意見(jiàn)。3 工作程序 持續(xù)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境 總經(jīng)理在建立質(zhì)量管理體系的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，倡導(dǎo)和營(yíng)造一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境。鼓勵(lì)每個(gè)員工把改進(jìn)作為自己的責(zé)任和義務(wù)。 員工們認(rèn)識(shí)到公司的生存與發(fā)展依存于顧客，自覺(jué)遵循不斷

3、改進(jìn)的原則，對(duì)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品特性、工藝技術(shù)、生產(chǎn)效率以及作業(yè)環(huán)境等，應(yīng)積極參與并效力。 質(zhì)量部通過(guò)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過(guò)程、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施以及管理評(píng)審的結(jié)果，不斷尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要改進(jìn)的方面，組織各部門進(jìn)行策劃，制訂改進(jìn)計(jì)劃，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。 持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容和要求 持續(xù)改進(jìn)即改善質(zhì)量特性、過(guò)程的有效性和效率、服務(wù)和價(jià)格。 a)在過(guò)程穩(wěn)定，其能力和性能已滿足基本要求后，減少變差、改善服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量、提高效率和降低成本，使相關(guān)方都受益； b)顧客的明示和隱含的需求和期望、抱怨或產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題； c)內(nèi)、外部質(zhì)量審核提出需要改進(jìn)

4、的項(xiàng)目； d)由于產(chǎn)品的缺陷、交貨延誤或服務(wù)不及時(shí)等原因造成的損失報(bào)告； e)顧客和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)和信息分析結(jié)果，需要改進(jìn)的目標(biāo)或項(xiàng)目； f)涉及法律法規(guī)方面的內(nèi)容； g)糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審中提出的需改進(jìn)的項(xiàng)目。 持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)是優(yōu)先考慮顧客的需求和期望，并按重要度排序。 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品的價(jià)格水平，通過(guò)提高生產(chǎn)率、減少浪費(fèi)等措施以降低成本。 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的確定 根據(jù)的數(shù)據(jù)和信息來(lái)確定改進(jìn)的需求、時(shí)機(jī)、目標(biāo)和項(xiàng)目。 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部組織相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息以及公司的實(shí)際情況提出改進(jìn)目標(biāo)、項(xiàng)目。一般項(xiàng)目由管理者代表批準(zhǔn)，重大改進(jìn)項(xiàng)目報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 經(jīng)批準(zhǔn)的改進(jìn)項(xiàng)目，

5、由該項(xiàng)目的執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制訂具體實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)質(zhì)量部備案。 質(zhì)量部將改進(jìn)項(xiàng)目匯總后，報(bào)計(jì)劃部門納入公司的綜合計(jì)劃，配備必要的資源，組織實(shí)施。并按計(jì)劃?rùn)z查、驗(yàn)證、督促改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施。 必要時(shí)，技術(shù)部按計(jì)劃要求，提出技術(shù)方案和措施，并參與改進(jìn)活動(dòng)的分析、驗(yàn)證和鑒定工作。 新工藝、新技術(shù)、新材料的替代應(yīng)用項(xiàng)目，由技術(shù)部負(fù)責(zé)提出，由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)部門參加評(píng)估或評(píng)審。經(jīng)批準(zhǔn)后，技術(shù)部制訂具體實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃部門納入綜合計(jì)劃組織實(shí)施。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)項(xiàng)目，由技術(shù)部組織進(jìn)行質(zhì)量策劃，編制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 公司內(nèi)一般的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目： a)提高顧客的滿意程度； b)減少報(bào)廢、返工和返修； c)減少人

6、力和材料的浪費(fèi)。 日常的改進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)糾正措施控制程序和預(yù)防措施控制程序。 持續(xù)改進(jìn)結(jié)果的評(píng)價(jià) 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，管理者代表負(fù)責(zé)配置必要的資源，協(xié)助分析原因和確定責(zé)任部門，并監(jiān)督措施的實(shí)施。 改進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行部門，對(duì)改進(jìn)的實(shí)施結(jié)果按質(zhì)量記錄控制程序的規(guī)定進(jìn)行記錄、分析和總結(jié)，形成文字材料后，報(bào)質(zhì)量部。 質(zhì)量部組織相關(guān)部門和人員，對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目的改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)審，形成結(jié)論并歸檔。 改進(jìn)項(xiàng)目的有效的技術(shù)內(nèi)容，由技術(shù)部、質(zhì)量部分別納入相關(guān)技術(shù)文件中，以保持其后續(xù)有效性，并在此基礎(chǔ)上確定新的改進(jìn)項(xiàng)目。 改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果經(jīng)評(píng)定后，質(zhì)量部按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn)，并提出獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)批準(zhǔn)后予以激勵(lì)。 重要的改進(jìn)項(xiàng)目的相關(guān)記錄作為下次管理評(píng)審的輸入之一。4 相關(guān)文件 Q/2001 文件控制程序 Q/2001 記錄控制程序 Q/2001 管理評(píng)審程序 Q/2001 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序Q/2001 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 Q/2001 顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量程序 Q/2001 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 ZL002數(shù)據(jù)分析管理辦法 質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定5 記錄 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目審批表(見(jiàn)附錄1) 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)審記錄(見(jiàn)附錄2)附錄1 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目審批表 編號(hào)：改進(jìn)項(xiàng)目和內(nèi)容：申請(qǐng)部門：審查意見(jiàn)：質(zhì)量部：評(píng)定意見(jiàn)：評(píng)定組長(zhǎng)：管理者代表意見(jiàn)： 簽字：實(shí)施措