銷售企業(yè)運輸費用管理規(guī)范

1、銷售企業(yè)運輸費用管理規(guī)范銷售企業(yè)運輸費用管理規(guī)范銷售企業(yè)運輸費用管理規(guī)范資料僅供參考文件編號：2022年4月銷售企業(yè)運輸費用管理規(guī)范版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 銷售企業(yè)運輸費用管理規(guī)范制度名稱銷售企業(yè)運輸費用管理規(guī)范受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 為加強對企業(yè)的運輸費用管理，控制不合理的費用開支，降低運輸成本，特制定本規(guī)范。第2條 本規(guī)范主要包括對運費支付、運雜費、二次運費和過路過橋費的管理。第2章 管理職責(zé)分工第3條 配送中心負責(zé)運輸費用的統(tǒng)計、匯總，并進行初步審核。第4條 財務(wù)部負責(zé)運輸費用的最終審核與結(jié)算。第3章 運

2、費支付第5條 配送中心核單員及時收回運輸單據(jù)并進行核對，每周四之前整理好上周運費明細，并分兩次（每月15日和每月月底）把運費清單交到財務(wù)部。第6條 財務(wù)部收到運費清單后應(yīng)核對送貨單據(jù)結(jié)算是否有效、完整，運費計算標(biāo)準(zhǔn)及累計金額是否正確無誤。第7條 財務(wù)部核對單據(jù)后交給配送中心經(jīng)理審核，由其確認各承運車隊是否有遺留問題。第8條 運費清單經(jīng)配送中心經(jīng)理審核后交客服部經(jīng)理，由其確認各承運商是否有未解決完的售后投訴問題。第9條 客服部經(jīng)理審核完后，由財務(wù)部經(jīng)理審核總運費是否超出定額。若在定額內(nèi)，財務(wù)部經(jīng)理簽字后，即可結(jié)算運費；若超出定額，需經(jīng)總經(jīng)理簽字確認后才可結(jié)算。第4章 運雜費的管理第10條 除配送

3、中心經(jīng)理外，企業(yè)其他部門和人員不得擅自租用社會車輛。第11條 運輸車隊一次性發(fā)生運雜費超過1 000元的，必須上報配送中心經(jīng)理審批。第12條 財務(wù)部在結(jié)算運雜費時，如沒有相應(yīng)手續(xù)不能給予結(jié)算。第5章 二次運費的管理第13條 二次運費產(chǎn)生后，配送中心核單員必須分析二次運費產(chǎn)生的原因，進行原因的分析與歸類（具體如表5-1所示），并嚴(yán)格依據(jù)單據(jù)進行申報與結(jié)算。表5-1 二次運費產(chǎn)生原因分析表原因具體分析我方原因商品或客戶信息記錄錯誤，配送中心相關(guān)人員工作失誤等生產(chǎn)廠家原因產(chǎn)品質(zhì)量及性能有問題等承運方原因因服務(wù)不規(guī)范與服務(wù)不到位導(dǎo)致用戶拒收；送貨前未與用戶聯(lián)系出現(xiàn)的各類問題用戶原因用戶不滿意退貨及選擇

4、商品失誤等配送外殘原因送至用戶家，外包裝完好無損，開箱驗貨時貨物出現(xiàn)外殘等第14條 沒有單據(jù)或證明的二次運費，一律不予結(jié)算。對于私自偽造相關(guān)單據(jù)或證明的，除不結(jié)算運費外，還要對當(dāng)事車輛進行停運直至解除合同，并罰款200500元。第15條 二次運費承擔(dān)1由于我方原因造成的，二次運費由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。2由于廠家原因造成的，二次運費由廠家承擔(dān)。3由于承運方原因造成的，不予結(jié)算二次運費，并按相關(guān)條例追究當(dāng)事人的責(zé)任。4由于用戶原因造成的，二次運費由用戶承擔(dān)。5由于送達后發(fā)現(xiàn)外殘造成的，按額度進行分析，額度內(nèi)的給予結(jié)算二次運費，超出額度的一律不予結(jié)算二次運費。第16條 二次運費控制措施1送貨人員領(lǐng)到派車

5、單后，必須主動與用戶聯(lián)系。核對用戶的姓名、電話、商品信息是否一致，并提醒用戶準(zhǔn)備好提貨聯(lián)。2凡在配送中心出庫發(fā)送的各類商品，需要開箱檢驗的，在出庫時可以開箱查驗外觀；外包裝完好的，不需檢驗，直接裝車送出。3商品出庫時，送貨人員必須仔細核對商品型號、數(shù)量是否一致。4商品送至用戶指定地點，外包裝無損而商品有外殘，用戶要求調(diào)換的，送貨司機在經(jīng)配送中心經(jīng)理簽字同意調(diào)換商品后，必須將已調(diào)換單品開箱檢驗確認無外殘后方可再次送貨。如違反此流程而發(fā)生二次費用，配送中心不予結(jié)算。5若外包裝箱因送貨人員開箱操作有誤，或送貨時沒交代用戶而造成包裝箱損壞，產(chǎn)生的損失由送貨人員負責(zé)賠償，并且不結(jié)算此次費用。第17條 二

6、次運費統(tǒng)計結(jié)算流程1送貨人員在送貨過程中，產(chǎn)生二次運費時，必須有用戶書面證明。2將送貨單及客戶證明交給核單員，根據(jù)事實初步判別二次運費是否屬符合規(guī)定，找出產(chǎn)生的具體原因及相關(guān)責(zé)任人。3如果是人為原因造成的，由配送中心經(jīng)理協(xié)調(diào)各相關(guān)部門負責(zé)人落實運費。此類費用由責(zé)任人上交配送中心并轉(zhuǎn)送貨人，配送中心根據(jù)證明及簽收手續(xù)建立檔案備查，不需報財務(wù)部。4屬公司支付范圍的（如產(chǎn)品質(zhì)量）二次運費，每月隨運費結(jié)算由配送中心核單員負責(zé)統(tǒng)計并上報。5在公司支付的二次運費中，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，必須附有生產(chǎn)廠家質(zhì)量鑒定單或開箱即殘的客戶書面證明，每月結(jié)算運費時，由配送中心負責(zé)提供二次運費明細表，報財務(wù)部的同時上報采購

7、部，由采購部經(jīng)理落實各生產(chǎn)廠家于每月15日前將上月二次運費上繳財務(wù)部。第6章 過路過橋費的收取第18條 配送中心按照免費送貨區(qū)域劃分，制定具體的收費標(biāo)準(zhǔn)，并要求銷售員掌握此標(biāo)準(zhǔn)。第19條 用戶購物時，銷售員根據(jù)其所填地址，將此類收費標(biāo)準(zhǔn)告之用戶，并在銷售票注明收費金額。第20條 如所送地址發(fā)生此類費用，銷售員應(yīng)引導(dǎo)用戶至服務(wù)臺交付過路過橋費用，由收銀員為用戶開具一式四聯(lián)（存根聯(lián)、記賬聯(lián)、付款憑證聯(lián)和結(jié)算聯(lián)）的收據(jù)。第21條 送貨司機將貨物送至客戶指定地點后，過路過橋費收據(jù)的結(jié)算聯(lián)與商品提貨聯(lián)經(jīng)用戶簽字后一并收回，返回后交配送中心派車處審核后，過路橋費的結(jié)算單據(jù)由承運人保管，每月30日前憑收據(jù)結(jié)算聯(lián)至財務(wù)部將費用領(lǐng)回。第22條 特殊情況處理1如收據(jù)因用戶原因造成丟失，必須有客戶書面證明，并經(jīng)配送中心及財務(wù)部確認后方可結(jié)算。2如因交款前銷售員未告知用戶公司規(guī)定，造成此類費用漏收的，經(jīng)客戶書面證明后，由營業(yè)部落實相關(guān)責(zé)任人賠償送貨人員的損失。3因其他原因造成已收取費用但沒有結(jié)算的，財務(wù)部可將其列為營業(yè)外收入。第7章 附 則第23條 本規(guī)范由配送中心解釋、補充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。第24條 本規(guī)范自頒布之日起實施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期52