電子商務(wù)講義

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)1、電子子商務(wù)的的定義與與描述1.1電電子商商務(wù)的定定義電子商務(wù)務(wù)的概念念（e-business）利用WEB技術(shù)術(shù)傳送和和處理商商務(wù)信息息核心是利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)改進關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)流程。電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的特性支持異異構(gòu)的客客戶端應(yīng)應(yīng)用 服務(wù)務(wù)器是分分布的 注重重系統(tǒng)可可靠性,安全性 注重重各類Web應(yīng)應(yīng)用的的集成電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用程程序的通通用特性性 基于于標準 以服服務(wù)器為為中心(S/C, S/B,S/T) 快速速開發(fā)，便于使使用實施電子子商務(wù)解解決方案案時，首首要考慮慮的因素素, 安全全性 業(yè)務(wù)務(wù)價值1.2電電子商商務(wù)周期期電子商務(wù)務(wù)的周期期IBM電子商務(wù)務(wù)四個周周期的含含義 Le

2、verage利利用：Knowledge 、Information Transform轉(zhuǎn)變：Core Business Processes Build開開發(fā)發(fā)：NewApplication Run運運行行：Scalable、Available、Safeenvironment電子商務(wù)務(wù)周期的的描述 電子子商務(wù)周周期的四四步驟是是循環(huán)漸漸進的 電子子商務(wù)周周期是IBM實實施電子子商務(wù)的的方法電子商商務(wù)周期期包含了了業(yè)務(wù)和和技術(shù)兩兩方面的的考慮電子商務(wù)務(wù)周期中中的轉(zhuǎn)變階段需考考慮的因因素 提高高員工工工作效率率 提高高客戶忠忠誠度 增加加銷售額額電子商務(wù)務(wù)周期中中的開發(fā)階段需考考慮的因因素支持通通用的

3、行行業(yè)標準準將新的的應(yīng)用和和現(xiàn)有應(yīng)應(yīng)用集成成縮短開開發(fā)時間間，方便便應(yīng)用利用核核心系統(tǒng)統(tǒng)平臺電子商務(wù)務(wù)周期中中的運行階段的最最關(guān)鍵要要素 提供供可伸縮縮的，可可用的，安全的的運行環(huán)環(huán)境電子商務(wù)務(wù)周期中中的利用階段的目目標 發(fā)掘掘組織知知識資源源，并有有效地共共享1.3電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的特點和系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)架IBM電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用框框架的描描述一種構(gòu)建建電子商商務(wù)應(yīng)用用的方法法IBMFramework fore-Business (FeB)Technology,Solution, DesignIBM電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用框框架的特特點 采用用開放標標準 支持持多種平平臺 提供供豐富的的軟件支支持電子商務(wù)務(wù)解

4、決方方案的可可靠性和和可用性性 系統(tǒng)統(tǒng)冗余和和集群 事物物管理和和日志系系統(tǒng) 工作作負載管管理IBM電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用框框架的優(yōu)優(yōu)勢 支持持創(chuàng)新的的業(yè)務(wù)模模式 降低低運作成成本 提供供可靠的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施IBM電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用框框架中的的客戶端端技術(shù) Applet HTMLIBM電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用框框架中服服務(wù)器端端技術(shù)CGI(CommonGateway Interface)ServletJSP(JavaServer Page)EJB(EnterpriseJavaBeans)電子商務(wù)務(wù)開發(fā)跨跨平臺的的行業(yè)標標準CGI JSP CSS(Cascading Style Sheets)電子商務(wù)務(wù)ThinCl

5、ient概概念ServerBasedComputing HTML ICA(Citrix)企業(yè)實施施電子商商務(wù)時的的步驟 Webpresence - Webinformationaccess - Webtransaction - An integrated, enablede-business電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的主要構(gòu)構(gòu)造模塊塊 Networks ServersConnectors電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的構(gòu)造模模塊Connectors中中包含JDBC MQSeries ECI(ExternalPresentation Interface)2、主要要的電子子商務(wù)解解決方案案、及其其不同特特征和組組成部分分

6、2.0IBM電子子商務(wù)解解決方案案主要內(nèi)容容（e-Commonerce,CRM,SCM,BI,EAI）IBM電子商務(wù)務(wù)解決方方案研究究的三個個領(lǐng)域（e-BusinessSolutionSpace）Problem Space需求目標標領(lǐng)域DesignSpace設(shè)設(shè)計領(lǐng)領(lǐng)域Technology andproduct space技術(shù)和和產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)域需求目標標領(lǐng)域（ProblemSpace）IBM電電子商務(wù)務(wù)模式(IBM Patterns fore-business)Thebusinesspatterns: Self-service Information Aggregation Collaborati

7、on Extended EnterpriseTheintegrationpatterns: AccessIntegration Application IntegrationThecomposite patterns: ElectronicCommerce e-Marketplace Portals AccountAccess電子商務(wù)務(wù)模式與與需求目目標的對對應(yīng)關(guān)系系(Problem SpacevsPatterns)方案設(shè)計計領(lǐng)域(DesignSpace)連接（中中間）件件connector(middleware)技術(shù)和產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域域（Technology &ProductSpace）應(yīng)用開發(fā)發(fā)

8、：HTML、XML、EJB、CORBAWebSphere 商業(yè)智能能；DB2供應(yīng)鏈管管理：MQSeries等等2.1客客戶關(guān)關(guān)系管理理（CRM）CustomerRelationshipManagementCRM借借用歷史史數(shù)據(jù)改改進客戶戶關(guān)系管管理客戶關(guān)系系管理（CRM）的正確描描述企業(yè)通過過某種方方式，來來發(fā)現(xiàn)、選擇、 獲取取客戶，和客戶戶打交道道，并保保持現(xiàn)有有客戶。電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式（BusinessPattern） UsertoBusiness2.2電電子交交易（e-Commmerce） 通過過數(shù)字媒媒介（Digital Medium）來購買銷銷售商品品E-commerce的內(nèi)容Ac

9、tivities relatedtobuying,selling,andmarketingovertheInternet.Allowpeopletosecurelybuy goods andserviceselectronically.Advertising,marketing,shopping,purchasing,and paying.電子交易易中的Up-sell向客戶推推銷某種種產(chǎn)品的的更新產(chǎn)產(chǎn)品電子交易易中的Cross-sell向客戶推推銷某種種產(chǎn)品相相關(guān)的其其它產(chǎn)品品電子交易易中的360度營銷通過各種種方式接接觸客戶戶，如網(wǎng)網(wǎng)站、郵郵件、呼呼叫中心心等2.3供供應(yīng)鏈鏈管理（SCM）S

10、upplyChainManagement 企業(yè)在其其商品生生產(chǎn)過程程中聯(lián)系系與物流流關(guān)聯(lián)的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部、外外部的人人員、作作業(yè)方法法和相關(guān)關(guān)信息的的方式。供應(yīng)鏈管管理（SCM)的內(nèi)容容Theway an enterprisetiestogetherinternally andexternally thepeople, processes,and relatedinformationassociatedwith itsflow of goods.A strategicapproachthat unitesallstepsinthe cycle throughproduction,shipping

11、, distribution,and warehousing,deliveredtoacustomer.useofthe just-in-time(JIT)production model,minimum stock on hand.2.4商商業(yè)智智能（BI）Gather, manage,and analyzevastamounts of datatogaininsightstodrivestrategicbusinessdecisionsSupport operational processeswith newfunctions.Understand thehiddenrelationshi

12、psinthedatathat accumulated overtimeandacross differentoperations.商業(yè)智能能技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫（Data Warehouse）數(shù)據(jù)挖掘掘（Data Mining）商業(yè)智能能（BusinessIntelligence）解決方案案包括收集、管管理和分分析數(shù)據(jù)據(jù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為制制定企業(yè)業(yè)決策的的關(guān)鍵信信息在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部共享享有用的的數(shù)據(jù)在商業(yè)智智能（BI）中的OLAPOnlineAnalyticalProcessing例如：在在網(wǎng)上拍拍賣過程程中，賣賣方通過過不斷減減低售價價至最后后買出(Dutch)的解決方方案.例如：某種網(wǎng)上上商店希希望

13、統(tǒng)計計不同客客戶購買買習慣，來區(qū)分分不同的的客戶群群的電子子商務(wù)解解決方案案.2.5企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用集成成(EAI)概念：Enterprisesrely on lineofbusinessapplications to performtheircoreactivities,likeEnterpriseResourcePlanning(ERP).EAI中最關(guān)鍵鍵的技術(shù)術(shù)XMLEAI要求EfficientReliableSecure2.6企業(yè)電子子商務(wù)實實施的三三個“”Innovation革革新流程程Integration整整合應(yīng)應(yīng)用Infrastructure構(gòu)構(gòu)造基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)計電子子商務(wù)解解決方案案時

14、的步步驟收集需求求設(shè)計不同同應(yīng)用構(gòu)構(gòu)架和組組成元素素選擇應(yīng)用用構(gòu)架設(shè)計方案案3、電子子商務(wù)相相關(guān)技術(shù)術(shù)3.0Internet基礎(chǔ)和信信息安全全瀏覽器的的相關(guān)技技術(shù)Browser傳遞信信息的協(xié)協(xié)議HTTPBrowser文檔內(nèi)內(nèi)容格式式協(xié)議HTMLBrowser文本內(nèi)內(nèi)容的主主要形式式tag(標簽)在URL中，可以以采用的的協(xié)議包包括ftptelnetfileHTTPnewsURL的正確語語法Protocol:/servername.domain:port#/path/filename.extension 根據(jù)功能能，TCP/IP協(xié)議可以以分為四四層ISO：Application,Transpor

15、t,Network,(Datalink)/Physic對應(yīng)DOD：Application,Host-Host,Internet,Access在B2B應(yīng)用中，通常采采用的安安全技術(shù)術(shù)VPN虛擬擬私用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)常見的Internet應(yīng)用服務(wù)務(wù)協(xié)議Cookies的原理一組信息息的標識識名（TokenName）這種信息息由服務(wù)務(wù)端發(fā)送送存放在在客戶端端存這組信信息的文文件名稱稱為Cookies.txt當服務(wù)端端的應(yīng)用用在客戶戶端執(zhí)行行時，可可直接從從客戶端端獲得所所需的“Cookies”信息CGI（COMMON GATEWAYINTERFACE）的含義和和特點是系統(tǒng)提提供支持持Web應(yīng)用調(diào)調(diào)試的規(guī)規(guī)范可用

16、Java,VB,C等多多種語言言編寫被被調(diào)用程程序運行于服服務(wù)端的的應(yīng)用程程序CGI程程序，不不可運行行于不同同平臺，且不支支持多線線程對稱密鑰鑰加密（SymmetricKey cryptography）DESIDEA非對稱密密鑰加密密（SymmetricKey cryptography）RSAPKISLL安全交接接層協(xié)議議的描述是應(yīng)用層層和傳輸輸層的技技術(shù)采用對稱稱密鑰加加密不需要認認證中心心和數(shù)字字證書可保證信信息機密密數(shù)字簽名名方法（Digital Signature）形成數(shù)字字摘要經(jīng)經(jīng)加密后后與原文文一起傳傳送確保原文文信息的的完整性性、真實實性和可可靠性防火墻（Firewall）過濾

17、進行包過過濾進行IP端口過過濾進行病毒毒過濾輕量目錄錄訪問協(xié)協(xié)議-LDAP提供基于于網(wǎng)絡(luò)資資源的目目錄結(jié)構(gòu)構(gòu)形成更有有效和可可控制的的訪問服服務(wù)基于X.500目錄結(jié)結(jié)構(gòu)標準準3.1JAVA編程技術(shù)術(shù)關(guān)于JAVA語言概念念Java是一種種面向?qū)ο笳Z言言Java是可解解釋執(zhí)行行的語言言采用Java語語言可以以實現(xiàn)平平臺無關(guān)關(guān)性Java文法基礎(chǔ)礎(chǔ)合法變量量名：字符串串，不含含有保留留字符如 ：、*、super、Public、Class.標準數(shù)據(jù)據(jù)類型：byte、double、bovlean、int、char.保護類型型：其所在在類，子子類和同同一個包包中其它它類能訪訪問它地址字長長：32位位 Ja

18、va Applet和JavaServlet應(yīng)用子程程序Applet:支持瘦客客戶機（thin-client）模式，一種客客戶端技技術(shù)。Servlet：是一一種服務(wù)務(wù)端技術(shù)術(shù)可由JSP程程序編譯譯后執(zhí)行行。JavaServlet特性在服務(wù)器器端運行行的Java經(jīng)經(jīng)編譯的的代碼可以通過過HTML文件件調(diào)用并在Java虛虛擬機（JVM）中運運行它可以通通過JavaBeans來實實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)邏輯，或訪問問后臺系系統(tǒng)它可以調(diào)調(diào)用JSP來提提供用戶戶界面HTML中對JSP和Servlet的調(diào)用用對對JSP的調(diào)調(diào)用用對Servlet的調(diào)調(diào)用EJB企業(yè)級JavaBean支持分布布式部署署包含兩種種類型： Ses

19、sion、EntittyJavaBean一個JavaBeans是一一個Java類類，即功功能程序序段JavaBeans的的主要特特征包括括屬性、方法和和事件JavaBeans是是一種基基于Java的的組件（Component）標準應(yīng)用服務(wù)務(wù)器通過過調(diào)用init()方方法對servlet初始化化Web服服務(wù)器接接收客戶戶HTTP請求求，并將將其傳遞遞給servlet運運行環(huán)境境Servlet由HTTP請請求的類類型決定定是調(diào)用用doGet()或或doPost()方方法Servlet處理完完請求后后將結(jié)果果通過輸輸出流返返回給Web服服務(wù)器Web服服務(wù)器將將結(jié)果返返回給客客戶應(yīng)用服務(wù)務(wù)器通過過調(diào)用

20、destory()方方法卸載載ServletServlet執(zhí)行的生命周期期WEB應(yīng)用交互互模式設(shè)設(shè)計模型（Model）代表了數(shù)數(shù)據(jù)和業(yè)業(yè)務(wù)處理理BusinessLogic視圖（View）提供用戶戶界面并并返回結(jié)結(jié)果UILogic控制（Controller）負責協(xié)調(diào)調(diào)執(zhí)行過過程InteractionController3.2XML（可擴展標標記語言言）XML概念XML使使用戶可可以通過過自定義義新的標標簽來創(chuàng)創(chuàng)造新的的標記語語言XML是是一種通通用的數(shù)數(shù)據(jù)表達達形式XML可可以作為為數(shù)據(jù)共共享的標標準形式式可擴展的標標記語言言XML可自定義義標記的的文檔類類型定義義（DTD）語語言主要用于于We

21、b應(yīng)用中中對數(shù)據(jù)據(jù)的訪問問、轉(zhuǎn)化化XML內(nèi)容可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為其其它文檔檔流，采采用XSL（eXtensible StylesheetLanguage）2）DOM(DocumentObject Model)提提供接口口去訪問問XML文檔 1）SAX（SimpleAPI forXML）用以接受受經(jīng)解釋釋的信息息API要訪問XML文檔的兩兩個常用用標準3.3LINUX應(yīng)用技術(shù)術(shù)Linux的概況第一次發(fā)發(fā)布于1991年是網(wǎng)絡(luò)操操作系統(tǒng)統(tǒng)開放源代代碼支持多種種硬件平平臺提供開放放的電子子商務(wù)平平臺獲Sun,IBM等公公司支持持可在Internet中免費費下載Linux常用知識識在Linux中中超級用用戶的用用

22、戶名：rootLinux執(zhí)行策略略，即允允許人們們自有復復制、使使用、修修改和出出售Linux軟件，并擁有有對該版版本的版版權(quán)，但但必須公公開所有有其對源源代碼的的所有修修改3.4J2EE的概念Java 2Platform,Enterprise Edition是JAVA新的一個個適合企企業(yè)級應(yīng)應(yīng)用的系系統(tǒng)平臺臺標準目的是簡簡化應(yīng)用用開發(fā)方法是將將業(yè)務(wù)邏邏輯和系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)分開,開發(fā)人員員只需關(guān)注業(yè)務(wù)務(wù)邏輯,系統(tǒng)服務(wù)務(wù)由專用用開發(fā)平平臺(例如:WebSphere)來提供.3.5WebServices的概念客戶端：Applet、JSP服務(wù)端：JavaScript、EJBCSS（Cascading S

23、tyle Sheets）CSS允允許為不不同的顯顯示部分分建立不不同的字字體格式式使用CSS可以以使整個個站點的的所有頁頁面看起起來具有有統(tǒng)一的的風格CSS提提供HTML對對象的X，Y，Z位置置的定義義3.6面向?qū)ο笙蟮某绦蛐蛟O(shè)計Object-OrientedModel是有別于于WaterfallModel的程序結(jié)結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)構(gòu)使程序序易開發(fā)發(fā)、維護護（清晰晰、可重重用）目標類（ObjectClass）即功能程程序段的的設(shè)計是是其重要要特征面向目標標的語言言有C+、VC+、Java、VB等CORBA公共目標標請求代代理結(jié)構(gòu)構(gòu)為異構(gòu)環(huán)環(huán)境的通通信提供供的協(xié)議議標準可用于UNIX、WINDOWS、

24、OS/400等環(huán)境境可支持C、C+、Java、Ada甚至至COBOL等等語言它將程序序結(jié)構(gòu)分分為三部部分：Identity（call）、Interface、Implementation（C+，Java）ORB提提供一種種機制將將客戶請請求與系系統(tǒng)調(diào)用用的細節(jié)節(jié)分開，使客戶戶端處理理如同對對本地的的請求一一樣簡便便。ORBInterface來處理理復雜的的調(diào)用細細節(jié) 適用于非非結(jié)構(gòu)化化的數(shù)據(jù)據(jù)即文檔檔數(shù)據(jù)的的管理，是數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)采用Lotus系統(tǒng)工工具作應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)典型的應(yīng)應(yīng)用為公公文管理理和知識識管理LotusDominoServer4、IBM電子商務(wù)務(wù)框架（IBMFramework for

25、e-business）4.1AFeb特征、優(yōu)優(yōu)勢用平臺框框架構(gòu)建建電子商商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢 Astandards-based model thatenablesmulti-platform/multi-vendorsolutions跨平臺臺Portfolioofleadershipproducts門戶戶Quicktodeploy, easytouse易用Server-centricwith singlemodelacrossservers集中中服務(wù)Systemcan be managedfor 24 x7全日日制管理理Leveragecore systembyextendingexistingapp

26、lications intothe world of e-business利利用核心心系統(tǒng)擴擴展全球球商務(wù)應(yīng)應(yīng)用Rich capabilitiestosupport simpletosophisticated applications支持持能力強強 Rapid application development environment based on cross-platform standardsincludingJava快速速開發(fā)跨跨平臺應(yīng)應(yīng)用 Theavailabilityofcomponentsfordevelopmentcan bring ahigh-speed,high-qualit

27、yprojecttocompletion in atimespan thathas seldompreviously seen構(gòu)構(gòu)件適用用4.2TheFrameworkSystem Model第一層（FirstTier）：客客戶端ClientThemainfunctionoftheclient in thismodelistopresentinformationandresultsproducedbyanapplicationtotheuser.Inthissystemmodel, theclients aresometimesreferredtoas“thin” clients. Thism

28、eansthatlittleornoapplicationlogicisexecutedonthe clientend, therefore,relativelylittlesoftwareisrequiredtobeinstalled on theclient.Thefirsttiersupportsa widerangeoftechnologysuch as:Internetbrowsers: Manybrowsersare availablesuch as Netscape NavigatororInternetExplorer.Personaldigital assistants: T

29、heyare small devicesthatgive youaccesstoawide range of Webapplicationsand services.ManyPDAs aredevelopedand exist on themarkettoday, suchasPalmPilotby3Com or iPAQbyCompaq.Mobilephones: These areefficientdataaccessdevicesforawide range of information.WebTVandInternet-connected appliances廣泛的應(yīng)應(yīng)用支持持中間層（

30、MiddleTier）：應(yīng)用服務(wù)務(wù)Middle-tierservers includeastandards-basedWebserver, to interact withthe clienttier anddefineuserinteraction,and aWeb application server,toexecutebusinesslogicindependently of theclienttypeanduserinterfacestyle. TheWebapplicationserver is theplatformthat provides theruntime environm

31、ent fortheapplicationsbusinesslogic.ItisimplementedusingvariousInternetandJavatechnologies, includingtheHTTPserverand theEnterprise Javaservicesthatenablerapiddevelopmentand deploymentofapplications in adistributednetworkenvironment.Themiddle tierhostsmanyservers andservices,including: Webservers Webapplicationservers Transaction servers Servlets JavaBeans Connectors常見的中中間層技技術(shù)第三層（ThirdTier）：數(shù)數(shù)據(jù)信息息處理TheEnterpriseInformationSystem(EIS) tierincludesnew andexistinginternalapplications, services,data,andexternalapplicat